【文章內容簡介】 選定的小組； 4，教室里討論 ?何時收集 1，每個模塊結束后； 2，每天結束后 3，每個課程結束后； 4，幾周后 ?只用于： ?根據反饋修改課程 LEVEL TWO第二級評估 評估學員對課程的知識掌握多少 ?收集資料： 1，測試； 2，角色扮演以測試學到的知識； ?何時收集 1，培訓前及培訓后測試； 2，課程中 ?只用于： ?進一步發(fā)展課程目標 ?知識技能的獲得是工作表現的重要方面 ?工作中表現欠佳可導致經濟損失 ?需要頒發(fā)證書 LEVEL THREE第三級評估 確定有多少學到的知識轉化到工作中 收集資料： 1，著重于技能方面的問卷； 2，面試員工，同事及經理 3， 工作中觀察 ?何時收集 1，幾個月內衡量工作中的技能； 2，小組學習（比較兩組） ?只用于： ?培訓和行為表現 /公司目標相連時 ?客戶想確認所學技能轉為工作實踐 ?培訓的結果可由工作中的技能衡量 ?培訓費用很高且對組織來說價值很大 LEVEL FOUR第四級評估 確定培訓對公司運作的影響 ?收集資料： 1，問卷； 2，操作結果分析 ?何時收集 1，有選擇的小組學習； 2，費用 回報分析 ?只用于： ?培訓和行為表現 /公司目標相連時， ?第三級的評估結果被跟蹤 ?操作結果分析出于其他商業(yè)目的被跟蹤 ?培訓費用很高且對組織來說價值很大 什么使培訓效果轉化？ ? 會用（質量）：確保內容針對性 ? 適用（方向）：有效的學習管理 ? 愿用（數量）：營造有利的轉化環(huán)境 有 用 起止時間 內 容 跟 進 9月 28日 10月 7日 初選并確定改善課題 對未參訓人員進行輔導；收齊需改善的課題 XX公司人力資源部 9月 28日 30日 收齊參訓職員需改善的課題 XX公司人力資源部 10月 8日 15日 擬定出改善課題 ,南航統(tǒng)計 培訓公司 題目考察；卓域與陳總溝通 培訓公司 / XX公司 管理層 / 學員 管理層與學員溝通 ,確定每人改善主題 10月 1520日 制定個人改善計劃 XX公司 參訓職員寫出個人改善計劃（ 以 SMART、 PDCA為指導思想） 培訓班學員 公司管理層 10月 22日 止 陳總對各職員的個人計劃進行最 終審核 某航空公司下屬電子商務公司 內訓后的學員行動計劃 看個小案例： 6 10月 25日 起 改善行動啟動會議 啟動會議 (第一次全體會議 ) XX公司 各部門 根據時間安排， 培訓公司可酌情參加部分會議 小組會議（選出組長） 7 每三周一次小結 交流總結會議 組與組會議 （各小組之間進行改善經驗交流會議） 組長會議 （于三周一次小組會議后，召開各小組長交流會議） 8 總結大會 完成以上全部工作后，所有人員召開總結大會 培訓后學員改善活動小組及交流 培訓效果評估后續(xù)三部曲 ? 包含三步曲： – 培訓反饋表 （ 培訓結束當天 ） 、 – 行動計劃實施情況 （ 培訓結束后一個月內 ） 、 – 年底培訓審核 （ 當年年底 ） 。 一個月內對員工的訪談表 : ? 針對您的行動計劃，您有哪些具體實施 ? ? 比較您參加培訓前后的技能差別， 在您實施的過程中，您感覺課程中所學的東西對您有多大程度的幫助 ? ? 您有哪些成功的應用案例 ? ? 您希望此門培訓有哪些可改進的地方 ? 一個月內對部門經理的訪談 : ? 您覺得您的員工在培訓結束后有哪些具體應用 ? ? 比較他參加培訓前后的技能差別，這些應用對他本人的工作或您部門的工作有多大程度的幫助 ? ? 您覺得他有哪些成功的應用案例可以與別人分享的 ? ? 在他應用的過程中，您為他提供了哪些指導 ? 您希望此門培訓有哪些可改進的地方 ? 如何進行年度培訓審核？ ? 年底培訓審核：連同工作目標 。 ? 除員工參加完每次培訓后都與部門經理溝通自己的行動計劃 、 人力資源部跟蹤實施情況外 ， 年底部門經理與員工審核工作目標完成情況的同時 ， 同樣要審核員工的個人培訓及發(fā)展計劃的實施情況 ， 從而再次為人力資源部提供培訓效果的評估 。 ?評估后 HR 做什么 ？ 三個循環(huán)往復的過程： – 針對反饋表的三天內改進 – 針對行動計劃的兩個月內的改進 – 針對年底審核的年度改進 ? 如何針對反饋表進行改進？ – 課程結束后 3天內，針對課程反饋表，培訓主管、人力資源經理、培訓教師組成 3人質量改進小組，針對其中得分較低的部分，分析原因，提出改進辦法 ? 如何針對行動計劃進行改進？ – 課程結束后 2個月內，針對行動計劃實施情況的跟蹤過程中搜集到的員工及經理反饋，由培訓主管、人力資源經理、培訓教師、員工代表、經理代表組成質量改進小組，針對實施過程中遇到的普遍問題，分析原因，提出改進辦法 ? 如何針對年底審核進行改進？ – 年底針對審核過程中搜集到的員工及經理反饋，由培訓主管、人力資源經理討論本年度整體培訓改進辦法，經理辦公會上交給所有部門經理討論，總經理批準。 第五講 培訓體系的概述 1. 培訓計劃的制定 — 計劃工作做失敗了，就是計劃著失敗 ? 計劃制定的原則，步驟及常用方式 ? 培訓預算的確定 ? 計劃的實施控制 2, 培訓的組織管理 ? 培訓前 ? 培訓中 ? 培訓后 3, 培訓課程的設置 — 先抓重點再普及！ ? 培訓分類 ? 培訓方式 4．內訓師隊伍 ? 內訓師隊伍的組建 ? 內訓師隊伍的管理 ? 內訓師隊伍的激勵 1，培訓計劃的制定 — 計劃工作做失敗了，就是計劃著失敗 – 計劃制定的原則，步驟及常用方式 – 培訓預算的確定 – 計劃的實施控制 ? 傳統(tǒng)預算法 ：承襲上年度的經費，再加上一定比例的變動。這種方法簡單，核算成本低，但是按此法預算的邏輯假設是 ∶ 上年度的每個支出項目均為必要，而且是必不可少的，因而在下一年度里都有延續(xù)的必要，只是需在其中的人工和項目等成本方面有所調整而已。 ? 缺點： ? 每次開始作預算時，往往會以上年實際支出為基礎，再增加一筆金額，巧妙掩飾后，作為新計劃提交高層領導審批 ? 主持審批的領導，明知預算