【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 心跳加速 口干舌燥 出虛汗 手發(fā)抖 兩腿發(fā)軟 心神不安 不敢正視 詞不達(dá)意 盼望結(jié)束 大腦空白 成功冥想法 預(yù)想未來(lái)，做自己的天使 自我解脫法 丟掉面子、摘掉帽子、放下架子 勝利舒緩法 放松神經(jīng)系統(tǒng)，緩解緊張情緒 壓力轉(zhuǎn)換法 將壓力內(nèi)容、逆向和正向轉(zhuǎn)換 準(zhǔn)備、比資歷更重要 4)試講 ? 好的準(zhǔn)備是成功的一半 ? 小范圍內(nèi)講 ? 給家人講 ? 給自已講 5）課程推廣 ? 有效果保證 ? 經(jīng)充分改善 ? 需不斷提升 ? 應(yīng)與時(shí)俱進(jìn) 授課技巧 ?開場(chǎng)的技巧、贏得學(xué)員信任的技巧、有效講授的技巧、激勵(lì)技巧、陳述技巧 突發(fā)及臨場(chǎng)事件反應(yīng) 有效控制 ?掌控課堂的技巧培訓(xùn)、培訓(xùn)師的感染力、細(xì)節(jié)觀察技巧 突發(fā)及臨場(chǎng)事件反應(yīng) ?應(yīng)對(duì)偶然問(wèn)題與突發(fā)場(chǎng)面 授課技巧 有效控制 教學(xué)互動(dòng) 教學(xué)互動(dòng) ?培訓(xùn)內(nèi)容的回顧和總結(jié) 1）開場(chǎng)的技巧 2）贏得學(xué)員信任的技巧 3）有效講授的技巧 4）掌控課堂的技巧 5）培訓(xùn)內(nèi)容的回顧與總結(jié) 6）應(yīng)對(duì)偶然問(wèn)題與突發(fā)場(chǎng)面 7）培訓(xùn)師的感染力 8）激勵(lì)技巧 9）細(xì)節(jié)觀察的技巧 10）結(jié)尾的技巧 1)開場(chǎng)的技巧 “好的開始是成功的一半。 ” 一個(gè)好的開場(chǎng)白，能夠使培訓(xùn)師迅速在學(xué)員的心目中樹立起良好的形象，拉近彼此之間的距離，為培訓(xùn)的順利開展做好充分鋪墊。 1)開場(chǎng)的技巧 開場(chǎng)的目標(biāo)： 1)將聽眾的注意力集中到培訓(xùn)的主題上面來(lái)。 2)幫助學(xué)員排除與培訓(xùn)主題無(wú)關(guān)的其他思緒。 3)激起學(xué)員對(duì)培訓(xùn)主題的興趣。 4)建立培訓(xùn)師的正面形象，控制住場(chǎng)面。 5)讓學(xué)員明確培訓(xùn)目的、主題、形式以及他們需要遵守的各項(xiàng) 培訓(xùn)規(guī)定。 6)讓學(xué)員知道培訓(xùn)師的身份、責(zé)任和義務(wù)，也讓他們知道自己 作為學(xué)員的責(zé)任和義務(wù)。 1)開場(chǎng)的技巧 開場(chǎng)的形式： 開門見山：簡(jiǎn)單明了，直接切入主題。 幽默開場(chǎng)：讓學(xué)員面帶笑容的進(jìn)入培訓(xùn)。 故事開場(chǎng)：吸引學(xué)員的注意力，提高學(xué)員積極性。 提問(wèn)開場(chǎng)：吸引學(xué)員的注意力，以問(wèn)題帶出培訓(xùn)主題。 自我解嘲：拿自已開刀，拉近與學(xué)員距離。 雙向溝通：通過(guò)溝通引導(dǎo)進(jìn)入主題。 揭示事實(shí)：用事實(shí)講道理，說(shuō)服力強(qiáng)。 獨(dú)特創(chuàng)意：能迅速吸引學(xué)員注意力，感覺新穎。 1)開場(chǎng)的技巧 開場(chǎng)禁忌： 開場(chǎng)語(yǔ)言要避免出現(xiàn)以下這樣的語(yǔ)言方式： 過(guò)分謙卑： 如一開口就是 “ 對(duì)不起 ……” 說(shuō)得太長(zhǎng)、太多： 半個(gè)小時(shí)還在繞圈子，進(jìn)不到正題來(lái)。 過(guò)分自我中心： 以一種居高臨下的態(tài)度，比如 “ 根據(jù)你們的學(xué)習(xí)需求，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為我是主持此次培訓(xùn)的最佳人選 ” 。 自辯開場(chǎng)： 如 “ 今天的課程我主持，由于 … 的關(guān)系，我準(zhǔn)備的并不是太充分 ……” 時(shí)間把握不當(dāng)： 如在 11:30時(shí)還說(shuō) “ 早上好 ” 。 消極、負(fù)面： 如 “ 我將不會(huì)耽誤大家很多時(shí)間 …”“ 我將盡量簡(jiǎn)短 …” 太過(guò)正式： 如 “ 各位女士、各位來(lái)賓 ” 2)贏得學(xué)員信任的技巧 要使培訓(xùn)順利的完成，培訓(xùn)師首先要贏得學(xué) 員的尊重與信任。學(xué)員內(nèi)心接受了培訓(xùn)師本人，才會(huì)對(duì)培訓(xùn)師提出的思想和觀點(diǎn)更加寬容，并樂(lè)于接納。 2)贏得學(xué)員信任的技巧 尊重學(xué)員： 要想得到學(xué)員的信任，需要對(duì)學(xué)員保持適當(dāng)?shù)淖鹬?，而不是在潛意識(shí)里面看低或嘲諷他們無(wú)知。 表露真誠(chéng)： 培訓(xùn)師要愿意做學(xué)員的鏡子，讓所有學(xué)員借自己來(lái)反思他們的思想和行為。要樂(lè)于表達(dá)自己當(dāng)下的感情。 保持客觀： 意見要不偏不倚，控制在最合適的程度上。 用對(duì)話避免對(duì)抗： 當(dāng)培訓(xùn)師遭遇學(xué)員的質(zhì)疑的時(shí)候，要敏銳的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題根源所在，直面不和諧并及時(shí)制止，不要一路累積抵抗。要通過(guò)對(duì)話，使問(wèn)題表面化，然后根據(jù)根源去消解對(duì)抗。 3)有效講授的技巧 連續(xù)講授 15分鐘，學(xué)生記住講授內(nèi)容的41％；連續(xù)講授 30分鐘，學(xué)生能記住講授的前 15分鐘的 23％；而連續(xù)講授 40分鐘，學(xué)員則只能記住前 15分鐘的 20％。 3)有效講授的技巧 1）把握講授的均衡性 把握好講授的均衡性，是指在課堂上有效避免 “ 該講的不講，不該講的確滔滔不絕 ” 的現(xiàn)象發(fā)生。 2）搭建知識(shí)的橋梁 成人大多有較強(qiáng)的分析理解能力，培訓(xùn)師只需要給他們搭建一個(gè)橋梁，學(xué)院們很容易達(dá)到知識(shí)的融會(huì)貫通。 3）脫稿演講 培訓(xùn)師脫稿講演，更容易使用語(yǔ)言表達(dá)上的技巧，并可以增強(qiáng)學(xué)員的信任，還可以更多的觀察學(xué)員的學(xué)習(xí)狀態(tài)，并據(jù)此實(shí)時(shí)調(diào)整自己的講授速度和方式。 3)有效講解的技巧 1）語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)，清晰準(zhǔn)確，音量、語(yǔ)速適中。 2）用詞準(zhǔn)確，語(yǔ)言流暢。 3）盡量將書面化或?qū)I(yè)性的文字轉(zhuǎn)換為口語(yǔ)化或通俗的語(yǔ)言。 4）言簡(jiǎn)意賅。 ” 你的長(zhǎng)篇大論很有可能成為學(xué)員的催眠曲。 “ 5）配合面部表情或肢體語(yǔ)言。 講授中的語(yǔ)言技巧： 請(qǐng)一位學(xué)員試講 5分鐘的準(zhǔn)備內(nèi)容 4)掌控課堂的技巧 課堂掌控技能又可以稱為 ” 現(xiàn)場(chǎng)技能 ” ，考驗(yàn)的是培訓(xùn)講師對(duì)現(xiàn)場(chǎng)控制的能力。 培訓(xùn)講師對(duì)課堂的掌控能力高低決定了他在學(xué)員心目中的地位，也決定了他所講授的內(nèi)容是否能夠得到學(xué)員的尊重和認(rèn)同。 4)掌控課堂的技巧 四個(gè)溝通步驟： 以一種可接受的、親切的態(tài)度開始談話 確認(rèn)需要更正的行為并指出這些行為可能帶來(lái)的后果 注意傾聽學(xué)員的意見 表達(dá)出你的期望 4)掌控課堂的技巧 培訓(xùn)師分成三個(gè)階段： 第一階段的培訓(xùn)師沒(méi)話講； 第二階段的培訓(xùn)師講不完； 第三階段的培訓(xùn)師收放自如。 這種劃分培訓(xùn)師級(jí)別的方法看似比較簡(jiǎn)單，但卻形象地描繪出培訓(xùn)師對(duì)課程時(shí)間管理現(xiàn)場(chǎng)控制能力的成熟過(guò)程。 4)掌控課堂的技巧 聆聽的要領(lǐng)： 1）聆聽時(shí)保持目光的接觸； 2）鼓勵(lì)：用點(diǎn)頭或用語(yǔ)言表示贊許，鼓勵(lì)學(xué)員 多說(shuō)，表達(dá)真實(shí)意思。 3）記錄：將對(duì)方的重點(diǎn)記錄下來(lái)。 4）確認(rèn)：按照自己的理解重復(fù)一遍聽到的問(wèn)題 或疑惑。 聆聽：培訓(xùn)師在培訓(xùn)中需要與學(xué)員互動(dòng)，及時(shí)解答學(xué)員的問(wèn)題和疑問(wèn)，而聆聽來(lái)自學(xué)員的信息在這些環(huán)節(jié)里面是最重要的。 4)掌控課堂的技巧 聆聽的禁忌： 1）只聽自己愛聽的。 2）容易受外界干擾。 3）被其他事情分散注意力。 4）急著想怎么辦。 5）邊聽邊下結(jié)論。 課堂實(shí)戰(zhàn)技能 4)掌控課堂的技巧 1）提前準(zhǔn)備 培訓(xùn)師應(yīng)該預(yù)先考慮學(xué)員可能會(huì)提出的問(wèn)題并寫下來(lái)，同時(shí)在每個(gè)問(wèn)題下面簡(jiǎn)單的寫出答案的要點(diǎn)。如果有可以支持的案例或理論，也盡量列在下面以深化答案的說(shuō)服力。 解答問(wèn)題： 課堂實(shí)戰(zhàn)技能 4)掌控課堂的技巧 2）回答問(wèn)題的要點(diǎn) 回答問(wèn)題，首先要界定問(wèn)題的范圍，說(shuō)明 “ 這個(gè)問(wèn)題屬于 …方面的問(wèn)題 ” ，再說(shuō)明該問(wèn)題是共性（普遍）問(wèn)題還是特性（特例）問(wèn)題，然后展示相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容，結(jié)合問(wèn)題說(shuō)明基本思路或答案；最后提醒學(xué)員，該類別問(wèn)題在今后的工作中應(yīng)如何解決，重點(diǎn)或難點(diǎn)是什么。 解答問(wèn)題： 課堂實(shí)戰(zhàn)技能 4)掌控課堂的技巧 3）按步驟回答問(wèn)題 將目光移向全體學(xué)員，而不只是一個(gè)人（因?yàn)榕嘤?xùn)師的回答是針對(duì)全體學(xué)員的）；如果該問(wèn)題涉及到若干個(gè)小問(wèn)題，首先將各個(gè)小問(wèn)題羅列清楚，再依次回答；考慮直接回答寒士首先讓其他學(xué)員也參