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正文內(nèi)容

企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)(2)(編輯修改稿)

2024-11-15 10:15 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 問 ?事先設(shè)計(jì)好問題 ?設(shè)定回答問題的規(guī)則 ?自己要知道問題的正確答案 ?簡(jiǎn)潔明確,通俗易懂,與學(xué)過的知識(shí)相關(guān) 常見的提問錯(cuò)誤 ?頻頻發(fā)問 ?話里有話 ?自問自答 ?問題尖刻 ?不待對(duì)方回答就轉(zhuǎn)入新的話題 培訓(xùn)師專業(yè)技能之專業(yè)應(yīng)答 應(yīng)答的類型 ?直接回答 ?報(bào)告式回答 ?描述回答 ?拒絕回答 ?附和式回答 ?反問式回答 有效應(yīng)答能力訓(xùn)練 ?分析問題能力 ?快速反映能力 ?文字組織能力 ?語言表達(dá)能力 ?辯論能力 ?豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)等 培訓(xùn)師專業(yè)技能之專業(yè)調(diào)查 時(shí)間 投入 合理 方法 誰來參加我們的培訓(xùn)( who) ——學(xué)員背景 ? 年齡、教育程度、社會(huì)階層、性別、職業(yè)、職務(wù)、 工作經(jīng)歷等 ? 面談、電話調(diào)查、問卷調(diào)查、座談?dòng)懻?、觀察技巧 培訓(xùn)師專業(yè)技能之角色側(cè)重 ?培訓(xùn)師表達(dá):演示、演練、示范 看 練 演練 自我準(zhǔn)備 關(guān)注對(duì)象 自我總結(jié) 培訓(xùn)前重點(diǎn) 培訓(xùn)中重點(diǎn) 培訓(xùn)后重點(diǎn) 培訓(xùn)師專業(yè)技能之應(yīng)變技巧 信息發(fā)送 信息接受 有效性:共同理解 常見的應(yīng)變技巧 ?講錯(cuò)? ?走神? ?睡覺? ?混亂? ?挑釁? ?高手? 培訓(xùn)師專業(yè)技能之互動(dòng)教學(xué) ?分組研討 鼓勵(lì)學(xué)員參與的有效培訓(xùn)方式 活躍培訓(xùn)氣氛 處理培訓(xùn)師知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的之外的問題的技巧 研討的程序 ? 研討主題 ? 研討時(shí)間的公開化 ? 研討組的架構(gòu)及職責(zé)劃分 ? 小組補(bǔ)充人員發(fā)言 ? 研討器材、場(chǎng)地準(zhǔn)備 ? 研討組的成立 ? 研討發(fā)言人的要求 ? 研討后的點(diǎn)評(píng) 研討的分組 ? 研討的人數(shù)不宜太多,應(yīng)在 12人內(nèi) ? 分組時(shí)確定每組的領(lǐng)頭人 ? 分組時(shí)要明確每組所研討的題目:應(yīng)是大家關(guān)心
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