【總結(jié)】酒店員工專業(yè)培訓(xùn)餐飲部西餐服務(wù)程序構(gòu)成客人不來光顧餐廳的57條因素?一、問候客人時(shí)表情冷漠或根本就沒有問候?二、無人關(guān)照女士就座?三、餐桌擺臺(tái)不標(biāo)準(zhǔn)?四、鹽、胡椒用完,未補(bǔ)充?五、糖缸空?六、餐具不完整,客人需自行索取?七、服務(wù)站位不規(guī)范?八
2025-05-22 09:09
【總結(jié)】鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))2021屆旅游管理專業(yè)班級(jí)題目星級(jí)酒店西餐廳的差異化服務(wù)研究姓名學(xué)號(hào)指導(dǎo)教師職稱
2025-06-03 23:51
【總結(jié)】鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))2022屆旅游管理專業(yè)班級(jí)題目星級(jí)酒店西餐廳的差異化服務(wù)研究姓名學(xué)號(hào)指導(dǎo)教師職稱
2025-01-16 21:52
【總結(jié)】中餐崗前培訓(xùn)課程授課人:劉文宏課程大綱?餐廳電話預(yù)訂程序?迎賓工作標(biāo)準(zhǔn)?中餐鋪臺(tái)布使用規(guī)程?中餐擺臺(tái)規(guī)程?中餐擺臺(tái)圖例?中餐廳服務(wù)工作流程圖?中餐廳高級(jí)筵席服務(wù)工作流程圖課程
2025-02-22 14:19
【總結(jié)】天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632西餐服務(wù)程序程??序:1.迎接客人:l餐廳電話預(yù)訂:a)電話鈴響不能超過三聲b)接聽電話首行用英文問好:“GoodEvening,Thisisthe‘XXX’,MayIhelpyou?”c)如遇對(duì)方?jīng)]有反應(yīng),即用中文問好:“您好,請(qǐng)問需要幫忙嗎?”d)在接
2025-08-22 03:02
【總結(jié)】霸柳驛西餐廳各個(gè)崗位工作程序與標(biāo)準(zhǔn)迎賓員的工作程序與標(biāo)準(zhǔn)工作步驟工作程序與標(biāo)準(zhǔn),迎賓員必須面帶微笑走出迎賓臺(tái),鞠躬45度向客人問候;、住店客人要有稱謂服務(wù),稱呼姓名,并在客流量本備注欄中做好登記。敬語(yǔ)是:“早上好/中午好/下午好,歡迎光臨?!薄癎oodMorning/Afernoo
2025-05-13 11:50
【總結(jié)】酒店西餐培訓(xùn)內(nèi)容西餐基本常識(shí)一、10字禮貌用語(yǔ):“請(qǐng)”“你好”“對(duì)不起”“謝謝”“再見”,二、禮貌待客“五聲”:客人進(jìn)店“歡迎聲”,客人問詢“應(yīng)答聲”,顧客幫忙“感謝聲”,照顧不周“歉聲”,客人離開“送聲”。三、“四勤”:手勤,腿勤,(經(jīng)常在服務(wù)區(qū)走動(dòng),勤端、擦、收、送),眼勤(眼觀六路,耳聽八方),嘴勤(有問必答,有求必應(yīng))。四、西餐上菜的基本順序
2025-04-02 00:21
【總結(jié)】某大酒店餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序?????酒吧服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序適用崗位酒吧服務(wù)員、調(diào)酒師?????協(xié)調(diào)、配合部門簽發(fā)??????●配料、調(diào)酒、倒酒應(yīng)在賓客看到的情況下進(jìn)行,目的是使賓客欣賞服務(wù)技巧,同時(shí)也可使賓客放心
2025-07-14 19:33
【總結(jié)】酒店服務(wù)程序標(biāo)準(zhǔn)范本-----------------------作者:-----------------------日期:STANDARDOPERATINGPROCEDURE服務(wù)程序標(biāo)準(zhǔn)工作任務(wù):客房預(yù)訂服務(wù)程序 分部門:房務(wù)部/前廳制定人:
2025-07-15 03:55
【總結(jié)】酒店禮節(jié)禮貌培訓(xùn)禮節(jié)、禮貌常識(shí)1、禮節(jié):是人們?nèi)粘I钪校貏e是在交際場(chǎng)合中,相互之間問候、致意、祝愿、慰問以至于給予必要的協(xié)助與照料的慣用形式,禮節(jié)是禮貌的具體表現(xiàn)。2、禮貌:是人與人之間接觸交往中相互表示尊重和友好的行為,它體現(xiàn)了時(shí)代的風(fēng)尚和人么的道德品質(zhì),體現(xiàn)了人們的文化城市和文明程度。禮貌、禮儀的實(shí)踐原則1、自律原則,從俗原則——“以我為主,尊重他人”。學(xué)
2025-05-02 23:36
【總結(jié)】餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與程序一)中餐廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與程序01、接受預(yù)訂程序服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提示1)接聽電話在響鈴3下前接聽電話2)歡迎客人用友好的并微笑的聲音對(duì)客人說“早上好/下午好/晚上好,這里是xx中餐廳,我的名字是xxx,請(qǐng)問我有什么可以幫助你?”3)接受預(yù)定禮貌地記錄下所有相關(guān)的資料?預(yù)約人的
2025-08-20 21:16
【總結(jié)】中匯大酒店員工儀容儀表、禮節(jié)禮貌培訓(xùn)中匯大酒店王永剛什么是儀容儀表、什么是禮節(jié)禮貌??儀表即人的外表,一般來說,它包括人的容貌、服飾、個(gè)人衛(wèi)生和姿態(tài)等方面。儀容主要是指人的容貌,是儀表的重要組成部分。儀表儀容是一個(gè)人的精神面貌、內(nèi)在素質(zhì)的外在表現(xiàn)。儀容儀表是一個(gè)綜合概念,它包括三個(gè)層次的含義。指人的容貌
2025-01-11 19:52
【總結(jié)】----服務(wù)意識(shí)包括:一、賓客至上意識(shí)二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)三、聲譽(yù)意識(shí)四、交往不對(duì)等意識(shí)五、自律意識(shí)六、成本意識(shí)七、團(tuán)隊(duì)意識(shí)八、安全防范意識(shí)九、紀(jì)律意識(shí)十、學(xué)習(xí)意識(shí)一、賓客至上意識(shí):
2025-06-04 08:12
【總結(jié)】卡地亞大酒店培訓(xùn)課程《一》一、酒店服務(wù)意識(shí)二、酒店服務(wù)禮儀主講:楊燕服務(wù)意識(shí)第一節(jié)酒店意識(shí)含義第二節(jié)服務(wù)意識(shí)第三節(jié)公關(guān)意識(shí)第四節(jié)全員營(yíng)銷意識(shí)第五節(jié)質(zhì)量意識(shí)第六節(jié)團(tuán)隊(duì)精神第七節(jié)成本與效益意識(shí)第八節(jié)標(biāo)
2025-01-10 05:45
【總結(jié)】前臺(tái)工作程序及操作標(biāo)準(zhǔn)散客房間的分配:1.查看當(dāng)日將到店的所有散客訂單,做到對(duì)每張訂單心中有數(shù)。2.與電腦核對(duì)每張訂單的到離店日期,房間類型,房間數(shù)量及特別要求等,對(duì)特別的要求做到記錄并備案。3.查對(duì)客人是否有客史和其他要求,盡量按照客人要求分房和準(zhǔn)備。對(duì)于回頭客盡量為客人安排上次入住的房間。4.對(duì)訂單有疑義時(shí)需及時(shí)與營(yíng)銷部協(xié)調(diào)確認(rèn),以保證客人順利入住。5.十層
2025-07-15 03:21