【文章內容簡介】 處理員工與工作之間的關系時，把工作看作是不可改變的固定物，而工作設計打破了這個傳統(tǒng)，認為工作本身對提高員工的滿意度和生產率有重要影響。研究表明，職責分明的工作設計有利于改善人際關系，員工的工作熱情也會有所提高，當然，不適當?shù)墓ぷ鞣治鰰鸬竭m得其反的效果。家族企業(yè)管理者在進行工作設計時應關注以下幾點：第一，因事設崗原則。管理者應從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)，根據(jù)組織需要設立崗位。在中小型家族企業(yè)中，因人設崗的現(xiàn)象非常普遍，企業(yè)管理者為安排新的家族員工，隨意在企業(yè)增設崗位，而這個崗位的增加往往會與其他崗位的工作重疊，引起職務混亂；第二，工作滿負荷原則。在調研中，我們經?？吹揭恍┲行⌒图易迤髽I(yè)的員工無所事事，這些人一般都是家族成員，也有非家族成員。企業(yè)管理者認為：讓員工（特別是家族內員工）少一點工作、輕松一點是照顧他們、是企業(yè)人文關懷的表現(xiàn)。其實，這對于能干、上進的員工來說是一種打擊和煎熬。很多員工滿懷激情、期望在工作中有所作為。如果讓他們終日無事可做而空耗時間，家族內員工會日益消沉，家族外員工會毅然選擇離開；第三，注重員工能力開發(fā)。家族企業(yè)管理者應該注意到，現(xiàn)在的員工（無論是家族內員工還是家族外員工）越來越注重個人的發(fā)展和能力的提升。實際上，員工能力的開發(fā)不僅僅通過培訓，工作實踐中的鍛煉也是有效的途徑。因此，工作的設置必須要能夠使員工的能力得到提升，要找到經濟效益與員工生理心理需要的平衡點，讓員工在適度的挑戰(zhàn)中工作，在挑戰(zhàn)中不斷地提升自己的能力。參考文獻：[1] [美 ] 程云琦 譯 [M] 長春出版社 [2] 林漢川中國中小型企業(yè)創(chuàng)新與持續(xù)發(fā)展[M] [3] 黃鐘蘇 高曉博經理激勵與股票期權 [M]中華工商聯(lián)會出版社 [4] 吳元波家族企業(yè)“侏儒癥”的文化思考 [J] [5] 馮丹丹基于知識型員工的激勵機制的構建 [J]集團經濟研究 下旬刊第三篇：我國中小型家族企業(yè)管理模式探索我國中小型家族企業(yè)管理模式探索來源:://摘要：中小型家族企業(yè)以其極強的生命力大量存在，其活動已日益成為我國經濟發(fā)展中的一股十分重要的力量。家族式管理模式對創(chuàng)業(yè)初期家族企業(yè)表現(xiàn)出很強的適應性，降低了投入成本，但隨著企業(yè)規(guī)模的逐漸擴大，其弊端也不斷顯現(xiàn)。因此，中小型家族企業(yè)管理模式必須不斷完善和創(chuàng)新。本文在分析總結出家族企業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢和劣勢的基礎上，根據(jù)新形勢的要求，從宏觀的角度研究家族企業(yè)如何利用優(yōu)勢，規(guī)避劣勢，實現(xiàn)家族企業(yè)管理模式與現(xiàn)代企業(yè)制度的有效結合，以實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。關鍵詞：家族企業(yè)；管理模式； 完善措施1．我國中小型家族企業(yè)在國民經濟中的地位和作用對于家族爪業(yè)，H前并無一個公認的定義?？傮w 看，多數(shù)學者是從經濟學角度定義家族企業(yè)的，此外，還有一些學者從社會學角度定義家族 業(yè)。家族企 就是指資本或股份主要控制在一 個家族于中，家族成員出任企業(yè)的主要領導職務的企業(yè)。家族企業(yè)足改革開放的一個新生事物，家族企業(yè)的產生，改變了中國經濟的面貌。從某種意義上說，沒有大批家族企 的涌現(xiàn)就沒有巾 的I 場經濟，從計劃經濟到市場經濟的過渡也就成j，一句牽話。據(jù)統(tǒng)汁，截至2006年底，我國工商注冊登記的中小家族企業(yè)有4200多萬家，占令祁灃冊企、I 總數(shù)的99．8，中小家族企業(yè)創(chuàng)造的最終產 與服務附加值、出口總額和上繳稅收，分別占全困的568．3 和50．2 ；中小型企業(yè)的發(fā)明々利占全圈的66％以上，從這些數(shù)據(jù)當中我們不難發(fā)現(xiàn)，我國中小型家族企業(yè)在圈民經濟發(fā)展所發(fā)揮的巨大作用，同時，中小型家族企、I 也是現(xiàn)代市場經濟對市場機制反映最靈敏、最具有活力的組成部分，足我同新的經濟增長點，是推動國民經濟發(fā)展的一支重要力鞋。2．我國中小型家族企業(yè)管理模式的優(yōu)勢和劣勢2．1家族管理模式的優(yōu)勢(1)中小型家族式管理體制結構簡單，降低了管理成本。在創(chuàng)業(yè)初期，中小型家族 業(yè)能以較低的成本迅速積聚人才、團結奮斗。在很短的時期內獲得競爭優(yōu)勢，較快地完成原始積累；同時由于家族作為一個利益共同體使得各成員對于決策容易達成一致，以及家族管理關鍵崗位的人員彼此熟悉，互相了解，加上m緣、親緣因素，管理成員相互信任度高，便于協(xié)調一致地展開工作。每次決策的貫徹落實迅速，使企業(yè)的效率得到提高，從而降低了管理成本。(2)克服了創(chuàng)業(yè)初期的信息不規(guī)范的弊端，從而削弱了其交易成本。從比較經濟制度的理論來說，任一埔0度都需要解決兩個問題：信息問題和激勵問題。相應地交易成本也可以分解為解決信息問題的成本和解決激勵問題的成本。對于初創(chuàng)時期的家族企業(yè)來說，由于其規(guī)模比較小，各種規(guī)章制度不完善，政策具有多變性，企業(yè)尤其面臨信息不對稱的問題，家族或家庭成員具有共 的信仰和價值觀，町以減少甚至消除成員之間的不信任和可能的機會主義傾向。家族或家庭成員在家長制領導下不分彼此，不汁酬勞，努力工作，也不見異思遷。天J此，家族式的管理模式大大降低了其交易成本。(3)陰卡義合一有效降低r委托一代理成本 邁克爾詹森和威廉梅克林發(fā)現(xiàn)：在一個具有}昆合金融結構的企業(yè)中，企業(yè)家或管理者將為企業(yè)選擇那樣一組活動，即讓企業(yè)的總價值低于如果他是企業(yè)的唯一所有暫時的價值，而且不論企業(yè)足壟斷體制下的還是在競爭『f『場下的產品或要素市場經營，這一結果總是與其有關。首先，在經濟學中基本人性假設的前提下，當一個企業(yè)的經營者不能完全擁有剩余索取權時，必然會出現(xiàn)機會主義行為，因此，工作的努力程度會降低。其次，由于信息的不對稱，使經營者的經營成果中的一部分用于改造自己的收入而不體現(xiàn)為利潤，而這一部分就轉化為成本而由所有者分攤。第三，由于投資者也意識到機會主義盛行的可能性，因此必然要進行 督與控制，這將增加企業(yè)運行的成本。中小型家族企業(yè)則不存在上面的各種現(xiàn)象，不存在委托一代理成本問題。2．2家族式管理模式的弊端(1)家族企業(yè)組織機構不健全或如 虛設，使其在本質上造成管理的混亂。隨著市場經濟的不斷完善和競爭的激烈，越來越多的個人獨資企業(yè)和合伙制企業(yè)向有限責任公司和股份有限公司轉化。其中一些企業(yè)已經建立起《公司法》所要求的組織機構：股東大會、董事會、監(jiān)事會，而有將近一半的企業(yè)則沒有建立起來。這種表里不一的現(xiàn)象必然給企業(yè)的治理帶來危害。對于已經建立起三會機構的家族企業(yè)來說，只不過是對企業(yè)的控制變換了一種方式。三會的成員多由家庭或家族成員擔任。這種家族企業(yè)對人才會造成一定的吸引力，但卻不能留住人才。因為最后他發(fā)現(xiàn)企業(yè)被家族牢牢的控制著，外面的人是不能融入進去的。這種組織機構的不健全或如同虛設，使其在本質上造成管理的混亂。(2)家族企業(yè)產權的共有性、單一I生、封閉性，成為企業(yè)進一步發(fā)展的障礙。家族企業(yè)產權的共有性，使得各家庭成員吃家族的“大鍋飯”。家族企業(yè)產權的單一性和封閉性必然導致家庭或家族的一股獨大，家庭或家族的一股獨大在治理結構上表現(xiàn)為所有權與控制權兩權合一。我們說兩權合一可以在創(chuàng)業(yè)階段降低委托～ 代理的成本，監(jiān)督成本以及由此引發(fā)的風險，卻大大增加了為建立共同感而產生的事前交易費用。家庭或家族內部的人際網(wǎng)絡關系能降低企業(yè)內的交易費用，卻增加了“圈內人”與“圈外人”之間的交易費用。非家族成員容易感到被排斥或被忽視，從而會導致優(yōu)秀人力資源的流失，即家族企業(yè)產權的單一性、封閉性成為吸納高素質人才的障礙。(3)家長式管理模式導致企業(yè)戰(zhàn)略決策失誤。戰(zhàn)略決策制訂的正確與否，直接決定了企業(yè)的發(fā)展和未來。家族企業(yè)發(fā)生戰(zhàn)略決策失誤和經營者的素質很有關系，文化素質的低下或經營管理水平的低下必然容易導致其決策失誤。而關鍵原因在于 業(yè)采取家長式管理模式，凡事一個人說了算，缺乏來自內外有效的監(jiān)控、反饋和制約，使得決策的正確性和準確性大打折扣，企業(yè)經營者如果一時頭腦發(fā)熱，作出錯誤決策，而部下又只作為執(zhí)行者，就很容易釀成惡果。(4)家族式管理模式缺乏繼承人的合理選擇機制。當家族企業(yè)發(fā)展到一定階段，即老的創(chuàng)業(yè)者將退出經營崗位時，選擇合適的繼承人就成為關系到企業(yè)成敗的最關鍵的問題。而就中國目前的家族企業(yè)來講，大部分的家族企業(yè)的接班人的選擇還是傾向于在“家族內”尋找，許多知名的企業(yè)家在選擇企業(yè)的接班人時多選擇自己的兒子。如果被選擇的家族成員能夠勝任這一工作，無疑是最好的選擇，如果不能勝任則有可能把企業(yè)送上斷頭臺。(5)家族式的管理模式使家族企業(yè)缺乏有效的激勵機制。家族企業(yè)的高層由家族成員所擔任，由“圈外人”擔任的一般管理人員及少數(shù)高級管理人員除獎金或實物的激勵外，很少得到其他任何的激勵，而這些激勵手段又多是短期的，缺少有效的長期激勵機制。家族企業(yè)在加強物質激勵、短期激勵的同時，缺乏對外來人才的長期及精神激勵。(6)家族式管理模式使家族企業(yè)缺乏有效的監(jiān)督機制。家族企業(yè)由家庭或家族創(chuàng)業(yè)而來，彼此之間相互信任，各成員之間是不設防的。由于事實上各家族成員在企業(yè)里的地經營與管理位不平等，職權利益分配不均，以及受職工尊重程度的不同，彼此之間容易產生矛盾，隨之而來的可能是家族成員在企業(yè)里的敗德行為。3．完善和優(yōu)化中小型企業(yè)家族企業(yè)管理模式的措施探討3．1國家在家族企業(yè)發(fā)展中應有所作為3．1．1制定相應的法律、法規(guī)，降低家族企業(yè)制度變遷的成本國家在經濟中的作用就是通過制定法律、法規(guī)，保護、界定和實施產權，從而降低交易費用，促進經濟的發(fā)展。家族企業(yè)財產權和收益權的保護，是家族企業(yè)產權存在、發(fā)展和完善的基礎。國家對家族企業(yè)產權的保護主要包括三個方面：(1)建立比較公正和可以預見的司法體系，使人們形成穩(wěn)定的預期，減少交易成本。(2)保護產權免受盜竊、暴力和其他掠奪行為之害，禁止任何組織或個人非法侵占或者破壞私有財產。(3)保護產權不受政府隨意性行為之害，杜絕有關主管部門的亂收費、亂罰款和亂攤派，維護私有權益。3．1．2完善市場環(huán)境，為家族企業(yè)提供制度變遷的支持為有利于家族企業(yè)制度變遷，減少其變遷的成本，國家可以為家族企業(yè)創(chuàng)造更有利于其變遷的條件。(1)完善經理市場，規(guī)范經理人的行為。經理人市場的完善主要包括以下幾個方面：① 突破舊的觀念，使人們在思想上承認經理人才的知識、信息、管理經驗以及社會聲譽等無形資產具有商品屬性，特定的價值和價格；使人們承認經理階層是相對獨立的一個職業(yè)階層。② 建立各方支持的大容量的經理人才信息庫。③建立經理人才的市場工資制度。④建立公正有效的仲裁機構，保證經理市場各方的合法權益，提高市場供需雙方積極性。(2)完善資本市場，拓展家族企業(yè)融資空間。由于資本市場的不完善，家族企業(yè)得不到發(fā)展所需要的資金，其發(fā)展到一定程度上面臨著資金流間斷的危險。為了有利于家族企業(yè)獲得發(fā)展所需要的資金，國家應提供一定的資金支持政策：① 要大力拓展銀行信貸間接融資的空間。② 建立企業(yè)融資擔?；?，降低銀行貸款的風險。③完善證券市場的直接融資空間。3．1．3發(fā)揮政府在文化、意識形態(tài)等非正式制度安排中的作用在文化、意識形態(tài)等非正式制度安排變遷的過程中，政府不僅不是無能為力的，相反，它還具有天然的優(yōu)勢，政府可以促使有利于社會進步和生產力發(fā)展的非正式制度的形成，或者促進其向著這個方向變遷，例如我國的改革開放，在國家改革開放的進程中，這些已漸漸為人們所認可，而且，改革步子邁的越大、開放程度越深的地區(qū)，市場觀念就越容易被接受。通過國家的引導，使人們在觀念上有一定程度的轉化，家族企業(yè)就可以在向現(xiàn)代產權 度變遷的過程中大大節(jié)約由于 正式制度安排LjI發(fā)的交易成奉。3．2家族企業(yè)本身要實現(xiàn)觀念創(chuàng)新，優(yōu)化產權關系3．2．1實現(xiàn)觀念創(chuàng)新，淡化家族色彩很多家族企業(yè)家總是傾向于把企業(yè)看作是家族的財產，企業(yè)的存在很大意義上是為家族積累財富，家族更為關注的是如何使企業(yè)為自己賺取更大的利潤，而不是如何使企業(yè)能夠不斷發(fā)展，更不用說 業(yè)的永續(xù)經營，這是一種短視?，F(xiàn)在我國經濟正處于轉型時期，在新經濟浪潮、WTO挑戰(zhàn)、高科技競爭、消費者理性等的多重壓力下，家族企業(yè)要適應大的經濟環(huán)境，就必須確立企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展目標，辯證地看到家族成員的積極作用和局限性，明晰現(xiàn)代 業(yè)制度與傳統(tǒng)企業(yè)制度之間的異同，理順核心競爭力和優(yōu)化資源配置間的關系，在自身素質不適應企業(yè)的快速發(fā)展或環(huán)境的變化時廣招賢才，吸納管理精英。這些都是一個有遠見的企業(yè)家必須具備的基本素質。家旅企業(yè)的企業(yè)家們必須清醒地認識到：人的成