【文章內(nèi)容簡介】 萬元以下的罰款。(一)拒絕履行旅游合同、提供導游服務(wù)或者中止導游活動的。(二)擅自改變旅游合同安排的行程，或者擅自增加、減少、變更旅游服務(wù)項目的。(三)欺騙、脅迫旅游者消費或者參加需要另行付費的游覽項目的。(四)暫扣導游證后仍從事導游活動的。第三十三條 違反本規(guī)定，導游人員未向旅游者作出真實說明和明確警示或者沒有按照旅行社的要求采取措施致使危害發(fā)生的，由旅游行政管理部門責令改正，處4000元以上2萬元以下的罰款。情節(jié)嚴重的，由省旅游行政管理部門吊銷導游證。第三十四條 違反本規(guī)定，導游人員有下列情形之一的，由旅游行政管理部門責令改正、給予警告?？梢愿鶕?jù)情節(jié)輕重，處5000元以上3萬元以下的罰款、暫扣導游證3至6個月直至依法吊銷導游證。違反治安管理規(guī)定的，由公安機關(guān)依法予以處罰。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。對委派該導游的旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓3至6個月。(一)損害國家利益、民族尊嚴、人格尊嚴及違反社會公德的言行。(二)不尊重旅游者宗教信仰和民族風俗。(三)誘導或者安排旅游者參加黃、賭、毒等法律、法規(guī)禁止的活動。(四)在講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容。(五)毆打或謾罵旅游者。第三十五條 違反本規(guī)定，導游人員索取小費或者索取、收受回扣的，由旅游、工商等行政管理部門責令改正，處5000元以上3萬元以下的罰款。有違法所得的，并處沒收違法所得。情節(jié)嚴重的，由省旅游行政管理部門吊銷導游證，并予以公告。對委派該導游的旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓3至6個月。第三十六條 違反本規(guī)定，旅游行政管理部門或者其他有關(guān)部門及其工作人員有下列情形之一的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予行政處分。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。(一)未依法頒發(fā)導游資格證、導游證的。(二)收費不符合國家和本省有關(guān)行政事業(yè)性收費管理規(guī)定，或者違反規(guī)定擅自收費的。(三)發(fā)現(xiàn)違法行為不及時予以處理的。(四)未及時公告對導游監(jiān)督檢查情況的。(五)在監(jiān)督管理工作中濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的其他行為。第三十七條 在省內(nèi)經(jīng)濟特區(qū)以外區(qū)域的導游監(jiān)督管理工作，參照本規(guī)定執(zhí)行。本規(guī)定的具體應用問題，由省人民政府負責解釋。第三十八條 本規(guī)定自2011年2月1日起實施。第三篇：導游人員管理實施辦法中華人民共和國國家旅游局令第15號《導游人員管理實施辦法》已經(jīng)2001年12月26日國家旅游局局長辦公會議討論通過，現(xiàn)予以公布，自2002年1月1日起施行。國家旅游局局長：何光暐2002年12月27日導游人員管理實施辦法第一章總則第一條為了加強導游隊伍建設(shè)，維護旅游市場秩序和旅游者的合法權(quán)益，依據(jù)《導游人員管理條例》和《旅行社管理條例》，制定本辦法。第二條旅游行政管理部門對導游人員實行分級管理。第三條旅游行政管理部門對導游人員實行資格考試制度和等級考核制度。第四條旅游行政管理部門對導游人員實行計分管理制度和審核制度。第二章導游資格證和導游證第五條國家實行統(tǒng)一的導游人員資格考試制度。經(jīng)考試合格者，方可取得導游資格證。第六條國務(wù)院旅游行政管理部門負責制定全國導游人員資格考試的政策、標準和對各地考試工作的監(jiān)督管理。省級旅游行政管理部門負責組織、實施本行政區(qū)域內(nèi)導游人員資格考試工作。直轄市、計劃單列市、副省級城市負責本地區(qū)導游人員的考試工作。第七條堅持考試和培訓分開、培訓自愿的原則，不得強迫考生參加培訓。第八條經(jīng)考試合格的，由組織考試的旅游行政管理部門在考試結(jié)束之日起30個工作日內(nèi)頒發(fā)《導游人員資格證》。獲得資格證3年未從業(yè)的，資格證自動失效。第九條獲得導游人員資格證、并在一家旅行社或?qū)в喂芾矸?wù)機構(gòu)注冊的，持勞動合同或?qū)в喂芾矸?wù)機構(gòu)登記證明材料向所在地旅游行政管理部門申請辦理導游證。所在地旅游行政管理部門是指直轄市、計劃單列市、副省級旅游行政管理部門以及有相應的導游規(guī)模、有相應的導游管理服務(wù)機構(gòu)、有穩(wěn)定的執(zhí)法隊伍的地市級以上旅游行政管理部門。第十條取得《導游人員資格證》的人員申請辦理導游證，須參加頒發(fā)導游證的旅游行政管理部門舉辦的崗前培訓考核。第十一條《導游人員資格證》和導游證由國務(wù)院旅游行政管理部門統(tǒng)一印制，在中華人民共和國全國范圍內(nèi)使用。任何單位不得另行頒發(fā)其他形式的導游證。第三章導游人員的計分管理第十二條國家對導游人員實行計分管理。國務(wù)院旅游行政管理部門負責制定全國導游人員計分管理政策并組織實施、監(jiān)督檢查。省級旅游行政管理部門負責本行政區(qū)域內(nèi)導游人員計分管理的組織實施和監(jiān)督檢查。所在地旅游行政管理部門在本行政區(qū)域內(nèi)負責導游人員計分管理的具體執(zhí)行。第十三條導游人員計分辦法實行10分制。第十四條導游人員在導游活動中有下列情形之一的，扣除10分：（一）有損害國家利益和民族尊嚴的言行的；（二）誘導或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的；（三）有毆打或謾罵旅游者行為的；（四）欺騙、脅迫旅游者消費的；（五）未通過年審繼續(xù)從事導游業(yè)務(wù)的；（六）因自身原因造成旅游團重大危害和損失的。第十五條導游人員在導游活動中有下列情形之一的，扣除8分：（一）拒絕、逃避檢查，或者欺騙檢查人員的；（二）擅自增加或者減少旅游項目的；（三）擅自終止導游活動的；（四）講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的；（五）未經(jīng)旅行社委派私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務(wù)的。第十六條導游人員在導游活動中有下列情形之一的，扣除6分：（一）向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的；（二）以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的；（三）因自身原因漏接漏送或誤接誤送旅游團的；（四）講解質(zhì)量差或不講解的；（五）私自轉(zhuǎn)借導游證供他人使用的；（六）發(fā)生重大安全事故不積極配合有關(guān)部門救助的。第十七條導游人員在導游活動中有下列情形之一的，扣除4分：（一）私自帶人隨團游覽的；（二）無故不隨團活動的；（三）在導游活動中未佩帶導游證或未攜帶計分卡；（四）不尊重旅游者宗教信仰和民族風俗。第十八條導游人員在導游活動中有下列情形之一的，扣除2分：（一）未按規(guī)定時間到崗的；（二）10人以上團隊未打接待社社旗的；（三）未攜帶正規(guī)接待計劃；（四）接站未出示旅行社標識的；（五）儀表、著裝不整潔的；（六）講解中吸煙、吃東西的。第十九條導游人員10分分值被扣完后，由最后扣分的旅游行政執(zhí)法單位暫時保留其導游證，并出具保留導游證證明，并于10日內(nèi)通報導游人員所在地旅游行政管理部門和登記注冊單位。正在帶團過程中的導游人員，可持旅游執(zhí)法單位出具的保留證明完成團隊剩余行程。第二十條對導游人員的違法、違規(guī)行為除扣減其相應分值外，依法應予處罰的，依據(jù)有關(guān)法律給予處罰。導游人員通過年審后,年審單位應核消其遺留分值,重新輸入初始分值。第二十一條旅游行政執(zhí)法人員玩忽職守、不按照規(guī)定隨意進行扣分或處罰的，由上級旅游行政管理部門提出批評和通報，本級旅游行政管理部門給予行政處分。第四章導游人員的年審管理第二十二條國家對導游人員實行審核制度。導游人員必須參加年審。國務(wù)院旅游行政管理部門負責制定全國導游人員年審工作政策，組織實施并監(jiān)督檢查。省級旅游行政管理部門負責組織、指導本行政區(qū)域內(nèi)導游人員年審工作并監(jiān)督檢查。所在地旅游行政管理部門具體負責組織實施對導游人員的年審工作。第二十三條年審以考評為主，考評的內(nèi)容應包括：當年從事導游業(yè)務(wù)情況、扣分情況、接受行政處罰情況、游客反映情況等?？荚u等級為通過年審、暫緩通過年審和不予通過年審三種。第二十四條一次扣分達到10分，不予通過年審。累計扣分達到10分的，暫緩通過年審。一次被扣8分的，