導游人員的禮儀ppt課件(編輯修改稿)
2025-05-26 00:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 楚。? ③ 生動。 ④ 靈活。? ：? 達意、? 流暢、? 得體、? 生動、? 靈活。 工作任務二 導游員在日常的導游活動中應注意的禮儀有哪些？ ? （ 1）在帶團時，導游員應于出發(fā)前 10分鐘到達集會地點；游客上車時，導游員應主動、恭敬地站立于車門口，歡迎每一位游客，并協(xié)助其上下車，待客人上齊后方可上車。 （ 2）游客落座后及時清點人數(shù)。清點人數(shù)時，有條件者可使用計數(shù)器清點，亦可用默數(shù)或標準點人數(shù)法清點，即右手自然垂直向下，以彎曲手指來記數(shù)。忌用社旗來回比劃，也不能用手拍打客人的肩背部位，更不得用單手手指對游客頭部或臉部指指點點。 ? （ 3）在車上作沿途講解時，導游員站姿要到位，表情自然，與游客保持良好的 視覺交流 ，目光應關(guān)照全體在場者，以示一視同仁。手持話筒，音量適當，規(guī)范講解。手勢力求到位，動作不宜過多，幅度不宜過大。 （ 4）到達目的地前，應提前將即將進行的活動安排、集會時間和地點等相關(guān)信息明白無誤地向全體游客通告，并再次告知旅游車的車牌號碼及司機姓名，以方便掉隊者的尋找。? （ 5）帶團期間，導游員應隨時提醒客人注意行路安全 , 凡遇難以行走或拐彎之處，應及早提醒客人多加注意，對年老體弱者更應及時提供必要的幫助。導游員的行走速度不宜過急過快，以免游客掉隊或走失。 （ 6）帶客游覽過程中 ,導游員應認真組織好客人的活動 ,做到服務熱情、主動、周到。導游員講
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