導(dǎo)游人員的禮儀ppt課件(已修改)
2025-05-11 00:30 本頁(yè)面
【正文】 基礎(chǔ)素質(zhì)模塊第二單元 導(dǎo)游人員的禮儀? [知識(shí)目標(biāo) ] ? 了解導(dǎo)游人員的儀容儀表禮儀，基本儀態(tài)禮儀，語(yǔ)言表達(dá)禮儀的重要性。? 理解導(dǎo)游人員儀容儀表，基本儀態(tài)，語(yǔ)言表達(dá)，致歡迎詞的內(nèi)容，并能熟練應(yīng)用于今后的實(shí)際工作中。學(xué)習(xí)目標(biāo)[能力 /素質(zhì)目標(biāo) ]? 掌握導(dǎo)游人員的儀容儀表禮儀，基本儀態(tài)禮儀，語(yǔ)言表達(dá)禮儀的基本內(nèi)容。? 熟悉旅游服務(wù)業(yè)服務(wù)禮儀的基礎(chǔ)理論。? 培養(yǎng)學(xué)生儀容修飾及服飾搭配的技巧，掌握面部化妝的程序和技巧。? 提高學(xué)生運(yùn)用導(dǎo)游迎送禮儀，運(yùn)用導(dǎo)游溝通協(xié)調(diào)禮儀和導(dǎo)游講解禮儀實(shí)踐的能力。 ? 本單元導(dǎo)入? 導(dǎo)游是一線接待人員，整體素質(zhì)的好壞、服務(wù)質(zhì)量的高低，嚴(yán)重影響旅游企業(yè)的社會(huì)聲譽(yù)。第一部分 形象禮儀工作任務(wù)一 在儀容方面，導(dǎo)游服務(wù)禮儀有哪些具體的規(guī)定？? 儀態(tài)禮儀? 常見(jiàn)的不良舉止? 餐桌禮儀? 宴客禮儀? 談吐禮儀? 電話禮儀? 接待禮儀? 乘車(chē)禮儀?形體語(yǔ)言形體語(yǔ)言 目光握手 微笑一、導(dǎo)游儀態(tài)禮儀工作任務(wù)二 導(dǎo)游服飾穿戴禮儀? 導(dǎo)游員除了遵循職業(yè)工作者的基本服飾禮儀規(guī)范要求外，還應(yīng)該注意以下五個(gè)方面： ? （ 1）應(yīng)按照旅行社或有關(guān)部門(mén)的相關(guān)規(guī)定統(tǒng)一著裝 。? （ 2）無(wú)論男女，導(dǎo)游員的衣褲都應(yīng)平整、挺括。? （ 3）男士不得穿無(wú)領(lǐng)汗衫、短褲和赤腳穿涼鞋參加外事接待活動(dòng)。 ? （ 4）進(jìn)入室內(nèi)，男士應(yīng)摘下帽子，脫掉手套；
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