【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 因可分為導(dǎo)游人員的主觀原因造成事故、客觀原因造成事故以及其他工作人員失誤造成事故。下面（）屬于導(dǎo)游人員的客觀原因造成的誤機(jī)（車(chē)、船）事故。，使旅游團(tuán)(者)沒(méi)能按規(guī)定時(shí)間到達(dá)機(jī)場(chǎng)(車(chē)站、碼頭)。、地域復(fù)雜、游客眾多的游覽景點(diǎn)或商業(yè)區(qū)參觀游覽和購(gòu)物，延誤了出發(fā)的時(shí)間。（車(chē)站、碼頭）。、重病、走失等原因而延誤了出發(fā)時(shí)間。A ，乘坐飛機(jī)的旅客每人可隨身攜帶的物品總重量為（）千克。 C ，持成人票的普通旅客每人免費(fèi)攜帶行李重量為（）千克 A ，持頭等艙客票的旅客每人能免費(fèi)托運(yùn)行李（）千克 A ，全陪和同性領(lǐng)隊(duì)是否可以同住一房（） ，受到領(lǐng)隊(duì)邀請(qǐng)時(shí)可以與其住在一起B(yǎng) ，首先應(yīng)該做的是（），并告之中國(guó)人的道德觀念 A ()、國(guó)外僑民的護(hù)照 ，經(jīng)濟(jì)工作人員的護(hù)照 、政治代表團(tuán)人員、外交使節(jié)人員 D ，（）屬于導(dǎo)游人員必須掌握的旅行常識(shí)。 B ℃，導(dǎo)游員應(yīng)告知美國(guó)客人當(dāng)?shù)貧鉁貫椋ǎ┄H。 A ，導(dǎo)游員應(yīng)提醒其將貴重物品（）。 D ，當(dāng)游客提出要求前往當(dāng)?shù)孛朗辰制肺睹朗硶r(shí)，地陪應(yīng)（）。 ，并說(shuō)明如有發(fā)生飲食衛(wèi)生問(wèn)題，責(zé)任自負(fù) ，并提醒安全注意事項(xiàng)C ，若發(fā)現(xiàn)活動(dòng)內(nèi)容與上幾站有明顯的重復(fù)和雷同，全陪首先應(yīng)該（）。 A ，請(qǐng)導(dǎo)游員幫助購(gòu)買(mǎi)中國(guó)名畫(huà)，并代辦托運(yùn)回國(guó)。導(dǎo)游員應(yīng)該（）。 ，幫助代辦 ，得到準(zhǔn)許后幫助辦理 ，并隨身攜帶出境A （）。 B ，如遇有（）情況，應(yīng)勸阻旅游者自由活動(dòng)。 A （）。 C 。按計(jì)劃全體客人將在某日中飯后乘坐臥鋪返回原居住地。前一天晚上，當(dāng)?shù)氐亟由绲钠眲?wù)員就告訴小方，由于正值旅游旺季臥鋪火車(chē)票無(wú)法買(mǎi)到，全體游客只能乘硬座返回。小方知道情況后應(yīng)采取的措施是（）。，以免客人鬧事 ，說(shuō)明無(wú)法改變，盡量說(shuō)服他們坐硬座返回 ，或改成機(jī)票C ，（）不是我國(guó)公安部授權(quán)的口岸簽證機(jī)關(guān)設(shè)立的口岸。 B ，車(chē)次前冠有字母“T”的是（）。 第三篇：2010導(dǎo)游業(yè)務(wù)考試大綱，只因?yàn)樗肋h(yuǎn)打擊同一點(diǎn)。42火柴如果躲避燃燒的痛苦，它的一生都將黯淡無(wú)光?！秾?dǎo)游業(yè)務(wù)》考試大綱總體要求通過(guò)本科考試，檢查考生對(duì)導(dǎo)游服務(wù)性質(zhì)、特點(diǎn)、地位和作用的認(rèn)識(shí)；對(duì)一名合格的初級(jí)導(dǎo)游人員應(yīng)具備的素質(zhì)、導(dǎo)游人員的職責(zé)、導(dǎo)游人員的職業(yè)道德和行為規(guī)范、導(dǎo)游服務(wù)程序、導(dǎo)游服務(wù)技能、導(dǎo)游服務(wù)中常見(jiàn)的旅游者個(gè)別要求、常見(jiàn)和特殊問(wèn)題的處理等諸方面的理解和掌握程度以及對(duì)與旅游服務(wù)相關(guān)的旅游法規(guī)和政策的理解程度。第一章 旅游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí) 考試目的通過(guò)對(duì)本章的考試，檢查考生對(duì)旅游和旅游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)的了解程度?？荚噧?nèi)容第一節(jié) 旅游活動(dòng)了解旅游業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)史、旅游目的地和客源地。熟悉旅游的概念和旅游活動(dòng)的分類(lèi)。第二節(jié) 旅游活動(dòng)的主體和客體掌握游客的概念和分類(lèi)，旅游資源的概念、分類(lèi)以及旅游資源的開(kāi)發(fā)、保護(hù)原則。掌握旅游活動(dòng)三要素。第三節(jié) 旅游業(yè)了解旅游業(yè)的構(gòu)成和中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展簡(jiǎn)史。熟悉旅游業(yè)的概念。掌握現(xiàn)代旅游業(yè)的三大支柱和各自的重要作用。掌握旅游服務(wù)的六大環(huán)節(jié)及其相互關(guān)系。第四節(jié) 旅行社了解旅行社的概念、旅行社的類(lèi)別。熟悉旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍和旅行社的經(jīng)營(yíng)規(guī)則。掌握旅游服務(wù)產(chǎn)品的概念和種類(lèi)。第五節(jié) 旅游組織及其他 了解中國(guó)的旅游組織。熟悉世界旅游組織、世界旅游日及世界六大旅游區(qū)。第二章 導(dǎo)游服務(wù) 考試目的通過(guò)對(duì)本章的考試，檢查考生對(duì)導(dǎo)游服務(wù)性質(zhì)、特點(diǎn)和導(dǎo)游服務(wù)集體的了解以及對(duì)導(dǎo)游服務(wù)的地位、作用和導(dǎo)游服務(wù)原則的理解和掌握程度?？荚噧?nèi)容第一節(jié) 導(dǎo)游服務(wù)的概念和服務(wù)范圍 熟悉導(dǎo)游服務(wù)的類(lèi)型和服務(wù)范圍。掌握導(dǎo)游服務(wù)的概念及其包含的內(nèi)容。第二節(jié) 導(dǎo)游服務(wù)的性質(zhì)和特點(diǎn) 熟悉導(dǎo)游服務(wù)的特點(diǎn)。掌握導(dǎo)游服務(wù)的性質(zhì)及其相關(guān)內(nèi)容。第三節(jié) 導(dǎo)游服務(wù)的地位和作用。掌握導(dǎo)游服務(wù)的地位和作用。第四節(jié) 導(dǎo)游服務(wù)原則 掌握導(dǎo)游服務(wù)原則。第五節(jié) 導(dǎo)游服務(wù)集體熟悉導(dǎo)游服務(wù)集體協(xié)作共事關(guān)系的基礎(chǔ)。掌握導(dǎo)游服務(wù)集體的構(gòu)成、成員之間的協(xié)作共事關(guān)系和導(dǎo)游服務(wù)集體的主要任務(wù)。第三章 導(dǎo)游人員 考試目的通過(guò)對(duì)本章的考試，檢查考生對(duì)導(dǎo)游人員的素質(zhì)、職責(zé)、導(dǎo)游人員的權(quán)利和義務(wù)以及導(dǎo)游人員管理的理解水平，加強(qiáng)考生對(duì)提高自身素質(zhì)重要性的認(rèn)識(shí)?？荚噧?nèi)容第一節(jié) 導(dǎo)游人員的概念和分類(lèi) 熟悉導(dǎo)游資格考試的相關(guān)規(guī)定。掌握導(dǎo)游人員資格證和導(dǎo)游證的相關(guān)規(guī)定。掌握導(dǎo)游人員的概念、分類(lèi)和全陪、地陪的概念。第二節(jié) 導(dǎo)游人員的職責(zé) 掌握導(dǎo)游人員的職責(zé)。掌握全陪、地陪的職責(zé)以及他們?cè)诼糜位顒?dòng)中的地位和作用。第三節(jié) 導(dǎo)游人員的素質(zhì) 熟悉導(dǎo)游服務(wù)新觀念。掌握導(dǎo)游人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)。掌握構(gòu)成導(dǎo)游服務(wù)的三要素以及主要的導(dǎo)游服務(wù)技能。掌握導(dǎo)游人員應(yīng)具有的心理素質(zhì)。第四節(jié) 導(dǎo)游人員的權(quán)利和義務(wù) 熟悉導(dǎo)游人員的權(quán)利。掌握導(dǎo)游人員的義務(wù)、導(dǎo)游人員違規(guī)應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。第五節(jié) 導(dǎo)游人員的管理 熟悉導(dǎo)游人員的管理模式。掌握導(dǎo)游人員違規(guī)的扣分標(biāo)準(zhǔn)和年審制度。第四章 導(dǎo)游人員的職業(yè)道德和行為規(guī)范 考試目的通過(guò)對(duì)本章的考試，檢查考生對(duì)導(dǎo)游人員職業(yè)道德和行為規(guī)范的認(rèn)識(shí)水平和掌握程度。考試內(nèi)容第一節(jié) 導(dǎo)游人員的職業(yè)道德 熟悉道德和職業(yè)道德的概念。掌握社會(huì)主義榮辱觀、導(dǎo)游人員的職業(yè)道德及相關(guān)內(nèi)容。掌握導(dǎo)游人員對(duì)國(guó)家、集體、旅游者和導(dǎo)游職業(yè)應(yīng)持有的態(tài)度。掌握愛(ài)國(guó)主義要求導(dǎo)游人員應(yīng)做到的方方面面。第二節(jié) 導(dǎo)游人員的行為規(guī)范熟悉導(dǎo)游人員的儀容、儀表、儀態(tài)及禮節(jié)、禮貌常識(shí)。掌握導(dǎo)游人員的紀(jì)律和守則。掌握導(dǎo)游人員的服飾要求和女性導(dǎo)游人員在化妝方面的注意事項(xiàng)。掌握導(dǎo)游人員為旅游者服務(wù)時(shí)的禮節(jié)和進(jìn)出游客房間時(shí)的注意事項(xiàng)。第五章 導(dǎo)游服務(wù)程序 考試目的通過(guò)對(duì)本章的考試，檢查考生對(duì)全陪、地陪和導(dǎo)游服務(wù)程序和服務(wù)內(nèi)容以及對(duì)散客服務(wù)要點(diǎn)的理解程度和應(yīng)用能力?？荚噧?nèi)容第一節(jié) 地陪導(dǎo)游服務(wù)程序掌握地陪在地方導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程各階段應(yīng)做的主要工作。第二節(jié) 全陪導(dǎo)游服務(wù)程序掌握在導(dǎo)游服務(wù)全過(guò)程中由全陪完成的主要工作。第三節(jié) 散客導(dǎo)游服務(wù)掌握散客導(dǎo)游服務(wù)中導(dǎo)游人員應(yīng)做的主要工作。第六章 導(dǎo)游服務(wù)技能 考試目的通過(guò)對(duì)本章的考試，檢查考生對(duì)導(dǎo)游服務(wù)技能和語(yǔ)言技能的理解和掌握程度?？荚噧?nèi)容第一節(jié) 服務(wù)技能熟悉樹(shù)立、保持導(dǎo)游人員良好形象的方式方法。掌握處理導(dǎo)游服務(wù)集體內(nèi)部關(guān)系，特別是處理好與領(lǐng)隊(duì)關(guān)系的方式方法。掌握導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程中處理與合作單位、合作者關(guān)系，特別是處理好與游客關(guān)系的方式方法。掌握正確為游客提供心理服務(wù)的方式方法。掌握正確處理導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程中各種關(guān)系的方式方法。掌握正確接待特殊旅游者的方式方法。第二節(jié) 語(yǔ)言技能 了解導(dǎo)游語(yǔ)言的概念。熟悉導(dǎo)游語(yǔ)言的音調(diào)和節(jié)奏。掌握導(dǎo)游講解原則及相關(guān)內(nèi)容、導(dǎo)游講解方法的概念及相關(guān)內(nèi)容。掌握導(dǎo)游語(yǔ)言的特點(diǎn)和運(yùn)用原則、聚談的技巧和禁忌以及導(dǎo)游服務(wù)中的應(yīng)對(duì)技能。第七章 旅游者個(gè)別要求的處理 考試目的通過(guò)對(duì)本章的考試，檢查考生在帶團(tuán)過(guò)程中對(duì)旅游者個(gè)別要求處理的認(rèn)識(shí)水平和處理方法的掌握、運(yùn)用程度?？荚噧?nèi)容第一節(jié) 處理旅游者個(gè)別要求的一般原則掌握處理旅游者個(gè)別要求的一般原則和正確處理旅游者苛求的方式方法。第二節(jié) 餐飲、住宿、娛樂(lè)方面?zhèn)€別要求的處理掌握旅游者在餐飲、住宿、娛樂(lè)方面?zhèn)€別要求處理的方式方法。第三節(jié) 購(gòu)物方面?zhèn)€別要求的處理掌握旅游者購(gòu)物方面?zhèn)€別要求，尤其是退換商品及代為購(gòu)買(mǎi)、托運(yùn)物品個(gè)別要求處理的方式方法。掌握文物及文物出境的相關(guān)知識(shí)。第四節(jié) 自由活動(dòng)要求的處理掌握勸阻旅游者自由活動(dòng)的幾種情況和旅游者自由活動(dòng)時(shí)導(dǎo)游人員應(yīng)做的工作。第五節(jié) 探視親友、親友隨團(tuán)活動(dòng)要求的處理掌握旅游者探視親友、親友隨團(tuán)活動(dòng)要求的處理過(guò)程和方式方法。第六節(jié) 中途退團(tuán)、延長(zhǎng)旅游期要求的處理掌握旅游者延長(zhǎng)旅游期、中途退團(tuán)要求的處理過(guò)程和方式方法。第七節(jié) 轉(zhuǎn)遞物品要求的處理掌握旅游者轉(zhuǎn)遞物品要求的處理過(guò)程、方式方法及注意事項(xiàng)。第八章 常見(jiàn)問(wèn)題和突發(fā)事件的預(yù)防和處理 考試目的通過(guò)對(duì)本章的考試，檢查考生對(duì)帶團(tuán)過(guò)程中常見(jiàn)問(wèn)題和突發(fā)事件的預(yù)防、處理的認(rèn)識(shí)水平和掌握程度?？荚噧?nèi)容第一節(jié) 漏接、空接、錯(cuò)接與入境旅游團(tuán)人數(shù)變更的處理 熟悉空接的原因。掌握漏接、錯(cuò)接的預(yù)防措施和處理方法以及空接的處理方法。掌握入境旅游團(tuán)人數(shù)變更的處理方法。第二節(jié) 旅游活動(dòng)計(jì)劃和日程變更的處理掌握旅游活動(dòng)計(jì)劃和日程變更的處理過(guò)程、相應(yīng)措施及注意事項(xiàng)。第三節(jié) 誤機(jī)、誤車(chē)事故的預(yù)防和處理掌握旅游團(tuán)（者）誤機(jī)、誤車(chē)事故的預(yù)防措施和處理過(guò)程及相關(guān)規(guī)定。第四節(jié) 證件、行李、物品遺失的預(yù)防和處理掌握旅游者證件、行李、物品遺失的預(yù)防措施、處理方法及相關(guān)規(guī)定。掌握旅游者行李破損的處理方法及賠償規(guī)定。第五節(jié) 旅游者走失的預(yù)防和處理掌握旅游者走失的預(yù)防措施和處理方法。第六節(jié) 旅游者患病和死亡的處理掌握旅游者死亡的處理原則及處理的方式方法。掌握預(yù)防旅游者患病的相關(guān)措施。掌握預(yù)防旅游者暈車(chē)、身體不適的措施和正確處置的方式方法。掌握預(yù)防旅游者中暑、食物中毒的措施和正確的處置過(guò)程及相關(guān)規(guī)定。掌握正確處置旅游者患重病的方式方法及相關(guān)規(guī)定。第七節(jié) 突發(fā)事件的處理 了解天災(zāi)逃生的常識(shí)。掌握旅游者受傷、骨折、溺水的預(yù)防措施和處置的方式方法。掌握交通事故、治安事故、火災(zāi)事故的預(yù)防措施和處置的方式方法。第八節(jié) 旅游者越軌言行的處理熟悉旅游者越軌言行處理的一般原則。掌握旅游者攻擊、污蔑言論和違法、違規(guī)行為處理的方式方法。第九章 旅游安全和保險(xiǎn) 考試目的通過(guò)對(duì)本章的考試，檢查考生對(duì)我國(guó)的旅游安全管理和旅游保險(xiǎn)的理解和掌握程度。考試內(nèi)容第一節(jié) 旅游安全管理制度 掌握旅游安全管理工作方針和落實(shí)旅游安全管理方針的措施。第二節(jié) 旅游安全事故的處理 熟悉旅游安全事故的概念和等級(jí)。熟悉重大、特大安全事故的處理程序。掌握旅游安全事故的處理原則和一般程序。第三節(jié) 旅游保險(xiǎn)熟悉旅游保險(xiǎn)的概念和特點(diǎn)。掌握旅行社責(zé)任保險(xiǎn)和旅游意外保險(xiǎn)的相關(guān)知識(shí)。第十章 旅游者權(quán)益保障 考試目的通過(guò)對(duì)本章的考試，檢查考生對(duì)旅游消費(fèi)者權(quán)益和旅游者投訴的理解和掌握程度?？荚噧?nèi)容第一節(jié) 旅游者的權(quán)益 了解消費(fèi)者的概念和特征。熟悉消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的相關(guān)知識(shí)。掌握旅游消費(fèi)者的權(quán)益及相關(guān)內(nèi)容。掌握旅游者的權(quán)益保護(hù)的手段和途徑。第二節(jié) 旅游投訴及處理 掌握旅游投訴的相關(guān)知識(shí)。掌握旅游者投訴心理。掌握旅游投訴處理的有關(guān)規(guī)定。掌握被投訴者的義務(wù)和權(quán)利。第十一章 導(dǎo)游業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí) 考試目的通過(guò)對(duì)本章的考試，檢查考生對(duì)導(dǎo)游業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)和相關(guān)旅游法規(guī)的熟悉和掌握程度?？荚噧?nèi)容第一節(jié) 交通知識(shí) 了解航空旅行常識(shí)。熟悉公路客運(yùn)和水上客運(yùn)知識(shí)。掌握航空客運(yùn)和鐵路客運(yùn)知識(shí)。（票證、行李）第二節(jié) 住宿、餐飲、娛樂(lè)方面的法規(guī)知識(shí) 掌握住宿、餐飲、娛樂(lè)方面的法規(guī)知識(shí)。第三節(jié) 入出境知識(shí)了解不準(zhǔn)或阻止出入境的人員。熟悉外國(guó)旅游者在中國(guó)境內(nèi)的權(quán)利和義務(wù)。掌握各類(lèi)有效旅游證件的名稱(chēng)和用途。掌握入出境海關(guān)手續(xù)和海關(guān)通道的相關(guān)知識(shí)（禁止入出境物品、限制入出境物品、文物出入境常識(shí)）。掌握入出境安全檢查和衛(wèi)生檢疫的相關(guān)知識(shí)。第四節(jié) 貨幣常識(shí)及其他 熟悉度量衡知識(shí)。掌握貨幣常識(shí)、國(guó)際時(shí)差和溫度換算。第五節(jié) 法定標(biāo)識(shí) 了解軍旗和軍徽?qǐng)D案的構(gòu)成。熟悉黨旗、黨徽和中國(guó)人民政治協(xié)商會(huì)議會(huì)徽的構(gòu)成及其意義。掌握國(guó)旗、國(guó)徽?qǐng)D案的組成及意義，國(guó)歌的相關(guān)知識(shí)和中國(guó)旅游徽志、北京旅游徽志圖案的組成及意義。第十二章 導(dǎo)游服務(wù)中涉及的政策問(wèn)題 考試目的通過(guò)對(duì)本章的考試，檢查考生對(duì)我國(guó)現(xiàn)階段的基本理論和導(dǎo)游服務(wù)中涉及的政策問(wèn)題的理解和掌握程度。考試內(nèi)容第一節(jié) 基本理論了解人民代表大會(huì)制度、有中國(guó)特色的社會(huì)主義、社會(huì)主義初級(jí)階段、社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)等條目的基本內(nèi)容。掌握鄧小平理論、三個(gè)代表、三個(gè)有利于、三個(gè)面向等條目的基本內(nèi)容。掌握一國(guó)兩制、科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)、改革開(kāi)放等條目的基本內(nèi)容。第二節(jié) 方針政策了解計(jì)劃生育、西部開(kāi)發(fā)、非公有制經(jīng)濟(jì)等條目的基本內(nèi)容。掌握民族政策、宗教政策等條目的基本內(nèi)容。掌握對(duì)臺(tái)政策、反分裂國(guó)家法等條目的基本內(nèi)容。第四篇：導(dǎo)游業(yè)務(wù)考試重點(diǎn)第一章導(dǎo)游服務(wù)第一節(jié)導(dǎo)游服務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展一、古代的向?qū) 原始社會(huì)：有意識(shí)的旅行活動(dòng)n 奴隸社會(huì)：消遣性旅行活動(dòng)原始化導(dǎo)游服務(wù) n 封建社會(huì)：有目的的旅行二、近代的導(dǎo)游服務(wù)n（一）世界上第一次商業(yè)性旅游活動(dòng)n 1841年7月5日，英國(guó)人托馬斯˙庫(kù)克包租了一列火車(chē)，運(yùn)送了570人從萊斯特前往拉夫勒參加禁酒大會(huì)，標(biāo)著著近代旅游活動(dòng)的開(kāi)始。n（二）世界第一家商業(yè)性旅行社n 1845年托馬斯˙庫(kù)克在英格蘭的萊斯特創(chuàng)辦 職業(yè)化導(dǎo)游服務(wù)托馬斯庫(kù)克：近代旅游業(yè)之父n 1841年第一次商業(yè)性旅游活動(dòng)：禁酒大會(huì)。n 1845年世界第一家旅行社：托馬斯﹒庫(kù)克旅行社。n 1846年世界第一次商業(yè)性導(dǎo)游員陪同的旅游活動(dòng)：蘇格蘭旅游。n 1855年開(kāi)創(chuàng)了國(guó)際旅游和“包價(jià)”旅游。三、中國(guó)現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)的發(fā)展n（一）中國(guó)第一批導(dǎo)游人員 陳光甫先生：n 1923年8月，上海商業(yè)儲(chǔ)備銀行下創(chuàng)設(shè)旅游部。n 1927年6月1日成立中國(guó)歷史上第一家由國(guó)人開(kāi)設(shè)的旅行社：“中國(guó)旅游社”（現(xiàn)為香港中國(guó)旅行社股份有限公司）n（二）三大旅行社的成立和發(fā)展n 1949年11月成立了“廈門(mén)華僑服務(wù)社”；n 1954年4月15日中國(guó)國(guó)際旅行社總社成立；CITS n 1957年4月22日華僑服務(wù)社組建華僑旅行社。n 1974年中國(guó)旅行社成立；CTS n 1980年6月中國(guó)青年旅行社成立 ；CYTS n 壯大、發(fā)展規(guī)范化個(gè)性化導(dǎo)游服務(wù)第二節(jié) 導(dǎo)游服務(wù)的類(lèi)型與范圍一、導(dǎo)游服務(wù)的概念n 導(dǎo)游服務(wù)是導(dǎo)游人員代表被①委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游覽，按照③組團(tuán)合同或約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)向其提供的旅游②接待服務(wù)。二、導(dǎo)游服務(wù)的類(lèi)型n（一）圖文聲像導(dǎo)游方式n 圖文聲像導(dǎo)游方式，亦稱(chēng)物化導(dǎo)游方式。n圖文導(dǎo)游方式：導(dǎo)游圖、交通圖、旅游指南、景點(diǎn)介紹