【正文】 第六章 附則（略）。第二十九條參加省部級以上單位組織的導(dǎo)游技能大賽獲得最佳名次的導(dǎo)游人員，報全國導(dǎo)游人員等級考核評定委員會批準(zhǔn)后，可晉升一級導(dǎo)游人員等級。全國導(dǎo)游人員等級考核評定委員會負(fù)責(zé)全國導(dǎo)游人員等級考核評定工作的組織實施。導(dǎo)游人員分為初級、中級、高級、特級四個等級。第二十六條旅行社或?qū)в喂芾頇C(jī)構(gòu)應(yīng)為注冊的導(dǎo)游人員建立檔案，對導(dǎo)游人員進(jìn)行工作培訓(xùn)和指導(dǎo)，建立對導(dǎo)游人員工作情況的檢查、考核和獎懲的內(nèi)部管理機(jī)制，接受并處理對導(dǎo)游人員的投訴，負(fù)責(zé)對導(dǎo)游人員年審的初評。培訓(xùn)時間應(yīng)根據(jù)導(dǎo)游業(yè)務(wù)需要靈活安排。暫緩?fù)ㄟ^年審的，通過培訓(xùn)和整改后，方可重新上崗。一次被扣8分的，全行業(yè)通報。第二十四條一次扣分達(dá)到10分，不予通過年審。第二十三條年審以考評為主，考評的內(nèi)容應(yīng)包括：當(dāng)年從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)情況、扣分情況、接受行政處罰情況、游客反映情況等。省級旅游行政管理部門負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)本行政區(qū)域內(nèi)導(dǎo)游人員年審工作并監(jiān)督檢查。導(dǎo)游人員必須參加年審。第二十一條旅游行政執(zhí)法人員玩忽職守、不按照規(guī)定隨意進(jìn)行扣分或處罰的，由上級旅游行政管理部門提出批評和通報，本級旅游行政管理部門給予行政處分。第二十條對導(dǎo)游人員的違法、違規(guī)行為除扣減其相應(yīng)分值外，依法應(yīng)予處罰的，依據(jù)有關(guān)法律給予處罰。第十九條導(dǎo)游人員10分分值被扣完后，由最后扣分的旅游行政執(zhí)法單位暫時保留其導(dǎo)游證，并出具保留導(dǎo)游證證明，并于10日內(nèi)通報導(dǎo)游人員所在地旅游行政管理部門和登記注冊單位。第十七條導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列情形之一的，扣除4分：（一）私自帶人隨團(tuán)游覽的；（二）無故不隨團(tuán)活動的；（三）在導(dǎo)游活動中未佩帶導(dǎo)游證或未攜帶計分卡；（四）不尊重旅游者宗教信仰和民族風(fēng)俗。第十五條導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列情形之一的，扣除8分：（一）拒絕、逃避檢查，或者欺騙檢查人員的；（二）擅自增加或者減少旅游項目的；（三）擅自終止導(dǎo)游活動的；（四）講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的；（五）未經(jīng)旅行社委派私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的。第十三條導(dǎo)游人員計分辦法實行10分制。省級旅游行政管理部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)導(dǎo)游人員計分管理的組織實施和監(jiān)督檢查。第三章 導(dǎo)游人員的計分管理第十二條國家對導(dǎo)游人員實行計分管理。第十一條《導(dǎo)游人員資格證》和導(dǎo)游證由國務(wù)院旅游行政管理部門統(tǒng)一印制，在中華人民共和國全國范圍內(nèi)使用。所在地旅游行政管理部門是指直轄市、計劃單列市、副省級旅游行政管理部門以及有相應(yīng)的導(dǎo)游規(guī)模、有相應(yīng)的導(dǎo)游管理服務(wù)機(jī)構(gòu)、有穩(wěn)定的執(zhí)法隊伍的地市級以上旅游行政管理部門。獲得資格證3年未從業(yè)的，資格證自動失效。第七條堅持考試和培訓(xùn)分開、培訓(xùn)自愿的原則，不得強迫考生參加培訓(xùn)。省級旅游行政管理部門負(fù)責(zé)組織、實施本行政區(qū)域內(nèi)導(dǎo)游人員資格考試工作。經(jīng)考試合格者，方可取得導(dǎo)游資格證。第四條旅游行政管理部門對導(dǎo)游人員實行計分管理制度和審核制度。第二條旅游行政管理部門對導(dǎo)游人員實行分級管理。提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能的義務(wù)佩戴導(dǎo)游證的義務(wù)必須經(jīng)旅行社委派的義務(wù)（違規(guī)處罰1000~30000罰款）維護(hù)國家利益和民族尊嚴(yán)的義務(wù)遵守職業(yè)道德的義務(wù)嚴(yán)格遵守接待計劃的義務(wù)維護(hù)旅游者的人身和財務(wù)安全義務(wù)不能從旅游者身上獲取不正當(dāng)利益的義務(wù)導(dǎo)游人員的記分和年審管理一、導(dǎo)游人員的計分管理制度國家對導(dǎo)游人員實行計分管理制度，《實施辦法》規(guī)定導(dǎo)游人員的記分辦法實行10分制，《實施辦法》分別規(guī)定了，一次扣除10分、8分、6分、4分、2分五個等級的扣分辦法導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中，有下列情形之一的，扣除10分：1)有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的言行的 2)誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的 3)有毆打或謾罵旅游者行為的 4)欺騙、脅迫旅游者消費的 5)未通過年審，繼續(xù)從業(yè)導(dǎo)游業(yè)務(wù)的 6)因自身原因，造成旅游團(tuán)重大危害和損失的導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中，有下列情形之一的，扣除8分：1)拒絕、逃避檢查或者欺騙檢查人員的 2)擅自增加或者減少旅游項目的 3)擅自終止導(dǎo)游活動的4)講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的5)未經(jīng)旅行社委派四字承攬或以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的 導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中，有下列情形之一的，扣除6分：1)向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的 2)以明示或暗示的方式向旅游者索要消費的 3)因自身原因漏接漏送或誤接誤送旅游團(tuán)的 4)講解質(zhì)量差或不講解的 5)私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的6)發(fā)生重大安全事故不積極配合有關(guān)部門救助的 導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中，有下列情形之一的，扣除4分：1)私自帶人隨團(tuán)游覽的 2)無辜不隨團(tuán)活動的3)在導(dǎo)游活動中未佩戴導(dǎo)游證或未攜帶記分卡的 4)不尊重旅游者的宗教信仰和民族風(fēng)俗的導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中，有下列情形之一的，扣除2分：1)未按規(guī)定時間到崗的2)10人以上團(tuán)隊未打接待社社旗的 3)未攜帶正規(guī)接待計劃的4)接站未出示旅行社標(biāo)識的 5)儀表、著裝不整齊的 6)講解中吸煙吃東西的 7)分值扣完后的處理《實施辦法》規(guī)定導(dǎo)游人員10分分值被扣完后：由最后扣分的旅游行政執(zhí)法單位，暫時保留其導(dǎo)游證，并出具保留導(dǎo)游證證明，于10日內(nèi)通知導(dǎo)游人員所在地旅游行政管理部門和登記注冊單位。第三：必須征得多數(shù)旅游者的同意第四：應(yīng)當(dāng)立即報告旅行社訴權(quán)是權(quán)力主體向國家機(jī)關(guān)請求依法保護(hù)自己合法權(quán)益的權(quán)利。第一：獲得證書的途徑不同第二：有效期不同，導(dǎo)游證有效期為3年 可以申請延長，臨時導(dǎo)游證時間為3個月，不得延長第三：語種要求不同，導(dǎo)游證對語言沒有特殊要求，而臨時導(dǎo)游證只適用于具有特定語種語言能力的人。是參加導(dǎo)游人員考核并取得導(dǎo)游資格證后，與旅行社訂立勞動合同或在導(dǎo)游服務(wù)公司登記注冊后，向所在地旅游行政部門申領(lǐng)辦理導(dǎo)游證。臨時導(dǎo)游證具有特種語言能力的人員，雖然未取得導(dǎo)游證，旅行社需要聘請其臨時從事導(dǎo)游活動的，有旅行社向行政管理部門申請領(lǐng)取臨時導(dǎo)游證。申請領(lǐng)取導(dǎo)游證的人員，必須參加導(dǎo)游人員資格考試合格并取得導(dǎo)游資格證后，在一個旅行社實習(xí)期滿至少3個月以上，經(jīng)與旅行社簽訂勞動合同，或者在導(dǎo)服公司登記注冊，持證明材料，方可向所在地旅游行政部門申領(lǐng)辦理導(dǎo)游證。是參加導(dǎo)游人員考核并取得導(dǎo)游資格證后，與旅行社訂立勞動合同或在導(dǎo)游服務(wù)公司登記注冊后，向所在地旅游行政部門申領(lǐng)辦理導(dǎo)游證。(3)考試合格的，30個工作日內(nèi)頒發(fā)導(dǎo)游人員資格證。導(dǎo)游人員資格考試的管理(1)省級旅游行政管理部門負(fù)責(zé)組織、實施本行政區(qū)域內(nèi)導(dǎo)游人員資格考試工作。經(jīng)考試合格的，由組織考試的旅游行政管理部門在考試結(jié)束之日起30個工作日內(nèi)頒發(fā)《導(dǎo)游人員資格證》。第四：國籍條件，必須是中華人民共和國公民導(dǎo)游資格考試及導(dǎo)游資格證國務(wù)院旅游行政管理部門負(fù)責(zé)制定全國導(dǎo)游人員資格考試政策、標(biāo)準(zhǔn)和對各地考試工作的監(jiān)督管理。報考導(dǎo)游人員資格的條件（簡答）第一：學(xué)歷條件，必須是具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷。(4)導(dǎo)游人員按技術(shù)等級可劃分為初級、中級、高級和特級導(dǎo)游員。(2)導(dǎo)游人員按歸屬關(guān)系可劃分為旅行社導(dǎo)游員和社會導(dǎo)游員。(3)特定的工作：導(dǎo)游人員的工作范圍主要是指為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)。(2)特定的委托：導(dǎo)游人員是接受旅行社委派而從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的人員。國家旅游局局長：邵琪偉二○○五年六月三日第四篇：導(dǎo)游人員管理法規(guī)導(dǎo)游人員的概念《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定：導(dǎo)游人員,是依照本條例的規(guī)定取得導(dǎo)游證，接受旅行社的委派，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。二、第二十九條修改為：參加省部級以上單位組織的導(dǎo)游技能大賽獲得最佳名次的導(dǎo)游人員，報全國導(dǎo)游人員等級考核評定委員會批準(zhǔn)后，可晉升一級導(dǎo)游人員等級。全國導(dǎo)游人員等級考核評定委員