導(dǎo)游人員管理法規(guī)制度(參考版)
2025-01-13 10:59本頁(yè)面
【正文】 ” （三） 導(dǎo)游人員對(duì)旅游行政行為不服時(shí)，依法享有申請(qǐng)復(fù)議權(quán) （四） 導(dǎo)游人員對(duì)旅游行政部門(mén)的具體行政行為不服時(shí)，享有向人民法院提起行政訴訟權(quán) 二、導(dǎo)游人員的義務(wù) ? （ 一 ） 導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能 ? （二） 導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證 ? （三）導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，必須經(jīng)旅行社委派 ? （四）導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)自覺(jué)維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)，不得有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行 ? （五）導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，著裝整潔，禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族習(xí)俗和生活習(xí)慣 ? （六）導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計(jì)劃安排旅游者的旅行、游覽活動(dòng)，不得擅自增加、減少旅游項(xiàng)目或者中止導(dǎo)游活動(dòng) ? （七）導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生危及旅游者人身、財(cái)務(wù)安全的情況，向旅游者作出真實(shí)說(shuō)明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施 ? （八）導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得向旅游者兜售物品或者購(gòu)買(mǎi)旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi) ? （九）導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，不得欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)或者與經(jīng)營(yíng)者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)。 – 省部級(jí)以上單位組織導(dǎo)游評(píng)比或競(jìng)賽獲得最佳稱(chēng)號(hào)的導(dǎo)游人員，報(bào)國(guó)務(wù)院旅游行政管理部門(mén)批準(zhǔn)后，可晉升一級(jí)導(dǎo)游等級(jí)。導(dǎo)游人員分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、特級(jí)四個(gè)等級(jí)。每年累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間不得少于 56小時(shí)。 – 導(dǎo)游人員必須參加所在地旅游行政管理部門(mén)舉辦的年審培訓(xùn)。 一次被扣 6分的，警告批評(píng)。 累計(jì)扣分達(dá)到 10分的，暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審。 – 考評(píng)等級(jí)為通過(guò)年審、暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審和不予通過(guò)年審三種。 – 省級(jí)旅游行政管理部門(mén)負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)本行政區(qū)域內(nèi)導(dǎo)游人員年審工作并監(jiān)督檢查。正在帶團(tuán)過(guò)程中的導(dǎo)游人員，可持旅游執(zhí)法單位出具的保留證明完成團(tuán)隊(duì)剩余行程。 ? 導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有下列情形之一的，扣除 2分： （一）未按規(guī)定時(shí)間到崗的； （二） 10人以上團(tuán)隊(duì)未打接待社社旗的； （三）未攜帶正規(guī)接待計(jì)劃； （四）接站未出示旅行社標(biāo)識(shí)的； （五）儀表、著裝不整潔的； （六）講解中吸煙、吃東西的。 ? 導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有下列情形之一的，扣除 6分： （一）向旅游者兜售物品或購(gòu)買(mǎi)旅游者物品的； （二）以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的； （三）因自身原因漏接漏送或誤接誤送旅游團(tuán)的； （四）講解質(zhì)量差或不講解的； （五）私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的； （六）發(fā)生重大安全事故不積極配合有關(guān)部門(mén)救助的。 ? 導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有下列情形之一的，扣除 10分： （一）有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行的； （二）誘
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