導(dǎo)游人員管理法規(guī)制度(1)(參考版)
2025-01-13 10:14本頁(yè)面
【正文】 兜售物品應(yīng)責(zé)令改正，處 1000元以上 3萬(wàn)元以下的罰款，有違法所得應(yīng)沒(méi)收，情節(jié)嚴(yán)重的吊銷導(dǎo)游證，對(duì)委派旅行社予以警告直至停業(yè)整頓，扣 6分。導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)中，不得向旅游者兜售物品或者購(gòu)買旅游者的物品。旅游結(jié)束后，該團(tuán)客人集體簽名向旅游行政管理部門投訴，并要求對(duì)導(dǎo)游員高某進(jìn)行處罰。在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)期間，高某還向客人兜售了紀(jì)念郵票冊(cè) 8套。 ? 北京某國(guó)內(nèi)旅行社組織接待了從外地某市來(lái)北京旅游的一行 34人的團(tuán)隊(duì)，在參加游覽過(guò)程中，作為地陪的高某為了節(jié)省時(shí)間并增加計(jì)劃以外的游覽項(xiàng)目，私自減少了二個(gè)計(jì)劃景點(diǎn)，并一再對(duì)客人說(shuō)，大家到北京來(lái)一次不容易，既然來(lái)了就應(yīng)多看一些景點(diǎn)。 ? 請(qǐng)根據(jù)上述情況回答 ： ? （ 1）根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，對(duì)該 “ 旅行社 ”責(zé)任人應(yīng)怎樣處罰？ ? （ 2）依據(jù) 《 導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例 》 ，導(dǎo)游員王某應(yīng)承擔(dān)什么樣的責(zé)任？ ? 根據(jù)旅行社管理?xiàng)l例，未取得經(jīng)營(yíng)許可證而經(jīng)營(yíng)，由旅游行政主管部門責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，超過(guò) 10萬(wàn)元，處 1倍以上 5倍以下的罰款，不足 10萬(wàn)元處 10萬(wàn)元以上 50萬(wàn)元以下罰款。經(jīng)市質(zhì)檢所核查，該 “ 旅行社 ” 是由某旅行社兩名工作人員與某公司業(yè)務(wù)員拼湊的、未獲得主管部門批準(zhǔn)和工商部門登記的無(wú)證旅行社。 ? （ 2）責(zé)令改正，處 2萬(wàn)元以上 10萬(wàn)元以下罰款，情節(jié)嚴(yán)重的停業(yè)整頓 1個(gè)月至 3個(gè)月 ? 2022年 6月底，某市旅游局質(zhì)檢所收到旅游者張某等 11人的投訴，稱經(jīng)導(dǎo)游員王某的介紹于本月初參加了某旅行社組織的海南環(huán)島觀光 5日游，每人繳納旅游費(fèi)用 2100元，由王某擔(dān)任該團(tuán)導(dǎo)游員；但在海南住地安排的賓館及餐飲標(biāo)準(zhǔn)與原協(xié)議約定的不相符合。 ? 請(qǐng)根據(jù)上述材料回答： ? （ 1）根據(jù) 《 旅行社管理?xiàng)l例 》 的規(guī)定，損害賠償責(zé)任應(yīng)由該組團(tuán)社還是境外旅行社承擔(dān)？為什么？ ? （ 2）根據(jù) 《 旅行社管理?xiàng)l例 》 的規(guī)定，對(duì)我國(guó)旅行社選擇境外不良信譽(yù)旅行社，且未與之簽訂書面協(xié)議就委托其承擔(dān)接待工作，給予何種處罰？ ? （ 1）根據(jù) 《 旅行社管理?xiàng)l例 》 ，損害賠償責(zé)任應(yīng)由該組團(tuán)社承擔(dān)，因?yàn)?《 旅行社管理?xiàng)l例 》 規(guī)定，旅行社組織旅游者出境旅游，應(yīng)當(dāng)選擇有關(guān)國(guó)家和地區(qū)依法設(shè)立的，信譽(yù)良好的旅行社，并與之簽訂書面協(xié)議后，方可委托其承擔(dān)接待工作。該旅游團(tuán)回國(guó)后，遂向旅游行政管理部門投訴，要求退還旅行費(fèi)用并賠償損失。同年 12月，該國(guó)際旅行社組織了一個(gè) 23人赴新、馬、泰三國(guó)旅游團(tuán)，委托該香港旅行社接待，因時(shí)間倉(cāng)促，未與該香港旅行社簽訂書面協(xié)議。 ? （ 2）旅行社不能聘任李某從事導(dǎo)游工作，聘任無(wú)證導(dǎo)游旅行社處以 2萬(wàn)元以上 10萬(wàn)元以下的罰款 。 ? 請(qǐng)問(wèn) ： （ 1）李的看法是否成立？有何依據(jù)？ （ 2）旅行社能否聘用李某從事導(dǎo)游工作？有何依據(jù)？ ? （ 1）李某看法不成立。次年 7月，正值旅游旺季，該國(guó)際社導(dǎo)游不足，遂聘用李某充當(dāng)導(dǎo)游人員，被旅游行政管理部門查獲，以其未經(jīng)導(dǎo)游資格考試合格，擅自進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)給予了罰款處罰。 ? 某高校外語(yǔ)系學(xué)生李某先后兩次報(bào)名參加導(dǎo)游資格考試，均未合格。游客則因?qū)в坞x開(kāi)投訴其擅自終止導(dǎo)游合同。 ” 當(dāng)團(tuán)至昆明世博園，導(dǎo)游提出因世博園票價(jià)未列入 2022元內(nèi)，四個(gè)小孩每人付票價(jià)的一半 50元，教
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