導(dǎo)游人員與領(lǐng)隊(duì)人員管理法規(guī)制度范本(參考版)
2025-01-26 03:05本頁面
【正文】 ” （ 2） 根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》的規(guī)定，應(yīng)“由旅游行政管理部門責(zé)令限期改正；有違法所得的，沒收違法所得；逾期不改正的，責(zé)令停業(yè)整頓 15至 30天，可以并處人民幣 5千元以上 2萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，還可以吊銷’旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證’”。因?yàn)椤堵眯猩绻芾項(xiàng)l例》規(guī)定：“旅行社組織旅游者出境旅游，應(yīng)當(dāng)選擇有關(guān)國家和地區(qū)依法設(shè)立的、信譽(yù)良好的旅行社，并與之簽訂書面協(xié)議后，方可委托其承擔(dān)接待工作。經(jīng)查，該旅游團(tuán)投訴屬實(shí)，而該國際旅行社則辯稱，違約損害旅游者的事實(shí)均發(fā)生在境外，應(yīng)由境外旅行社承擔(dān)賠償責(zé)任。該旅游團(tuán)在順利完成新加坡、泰國兩國游程后，在馬來西亞入境時(shí)，由于當(dāng)?shù)亟哟缡韬?，未辦妥入境手續(xù)，致使該旅游團(tuán)被作為 非法入境 而扣留兩天，未完成馬來西亞段旅行而直接返回香港。 ? 案例四 ? 2023年 11月，某國際旅行社在獲得出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)后，為盡快開展出境旅游業(yè)務(wù)，遂與香港一家信譽(yù)不甚良好的旅行社建立了業(yè)務(wù)聯(lián)系。 ? 因?yàn)橥跄吃?2023年因違反導(dǎo)游管理法規(guī)，被旅游行政管理部門吊銷導(dǎo)游證。 ? 因?yàn)楣駥?duì)行政行為不服時(shí)，依法享有申請(qǐng)復(fù)議權(quán)，其法律依據(jù)是《行政復(fù)議法》。請(qǐng)你運(yùn)用所學(xué)法律知識(shí)，回答下列問題。但當(dāng)其向旅游行政管理部門申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證時(shí)，被旅游行政管理部門拒絕。 2023年因該導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中脅迫旅游者消費(fèi)，情節(jié)嚴(yán)重，被旅游行政管理部門依法吊銷導(dǎo)游證。 根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》，對(duì)未經(jīng)旅游行政管理部門批準(zhǔn)，經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的，由旅游行政管理部門責(zé)令停止非法經(jīng)營，沒收違法所得，并處罰款。 ? 根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，對(duì)導(dǎo)游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承接業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處以罰款，并處沒收違法所得。經(jīng)查，該旅游團(tuán)的組織者為非法經(jīng)營者，導(dǎo)游員為非法經(jīng)營者臨時(shí)雇用，其所屬旅行社并不知情。經(jīng)交警調(diào)解，旅游車所屬單位對(duì)孫某等人作了賠償。 ? 案例二 ? 2023年 5月 1日，旅游者孫某等人乘坐旅游車前往某郊區(qū)景點(diǎn)游覽。 因?yàn)椤堵眯猩绻芾項(xiàng)l例》規(guī)定， 旅行社為接待旅游者聘用的導(dǎo)游和為組織旅游者出境旅游聘用的領(lǐng)隊(duì)，應(yīng)當(dāng)持有省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門頒發(fā)的資格證書 ?！崩钗慈〉脤?dǎo)游證，進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)應(yīng)屬于擅自從事導(dǎo)游活動(dòng)。 依據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定：“在中華人民共和國境內(nèi)從事導(dǎo)游活動(dòng)，必須取得導(dǎo)游證。李對(duì)處罰不服，認(rèn)為自己并非擅自進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，而是受旅行社聘用從事導(dǎo)游工作的，旅游行政管理部門處罰不當(dāng)，遂向上一級(jí)旅游行政管理部門申請(qǐng)復(fù)議。他急于從事導(dǎo)游工作，遂與某國際旅行社多次聯(lián)系，希望能給予帶團(tuán)導(dǎo)游實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。 ? 、導(dǎo)游人員及其他商品或者服務(wù)經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)，不得向境外接待社、導(dǎo)游人員及其他為旅游者提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者索要回扣、提成或收受其財(cái)物。 ? 、瀏覽過程中，應(yīng)當(dāng)就可能危及旅游者人身安全的情形，向旅游者作出真實(shí)說明和明確警示，并按照組團(tuán)社的要求采取有效措施，防止危害的發(fā)生。 ? 相關(guān)法律、風(fēng)俗習(xí)慣以及其他有關(guān)注意事項(xiàng)，并尊重旅游者的人格尊嚴(yán)、宗教信仰、民族風(fēng)俗和生活習(xí)慣。 ? ，必須佩帶領(lǐng)隊(duì)證。凡需要在領(lǐng)隊(duì)證有效期屆滿后繼續(xù)從事領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在屆滿前 6個(gè)月由組團(tuán)社向旅游行政管理部門申請(qǐng)登記換發(fā)領(lǐng)隊(duì)證。 ? 三、領(lǐng)隊(duì)證的管理 ? 領(lǐng)隊(duì)證由國務(wù)院旅游行政管理部門統(tǒng)一樣式并制作，由組團(tuán)社所在地的省級(jí)或經(jīng)授權(quán)的地、市級(jí)以上旅游行政管理部門發(fā)放。 ? （ 2）遞交下列申請(qǐng)材料：申請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)證人員登記表；組團(tuán)社出具的勝任領(lǐng)隊(duì)工作的證明；申請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)證人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)證明。 ? 二、申請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)證的條件及程序 ? ? 熱愛祖國、遵紀(jì)守法；有完全民事行為能力的中國公民；可切實(shí)負(fù)起領(lǐng)隊(duì)責(zé)任的旅行社人員；掌握旅游目的地國家或地區(qū)的有關(guān)情況。 ? 內(nèi)涵： ? ； ? 社的委派（獲得國家旅游局批準(zhǔn)有權(quán)經(jīng)營出境游業(yè)務(wù)的國際旅行社）； ? 。 ? 、濫用職權(quán)、徇私弊，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任；未構(gòu)成犯罪的，依法給予行政處分。導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，向旅游者兜售物品，或者以明示、或者暗示方式向旅游者索要小費(fèi)的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處 1000元以上 3萬元以下罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市面上人民政府旅游行政管理部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告； ? 對(duì)委派該導(dǎo)游人員的旅行社予以警告，直至責(zé)令停業(yè)整頓。 ? ：導(dǎo)游人員有擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目；擅自變更接待計(jì)劃；擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)等情形之一的；
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