導(dǎo)游人員與領(lǐng)隊(duì)人員管理法規(guī)制度范本-全文預(yù)覽
【正文】 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》等法規(guī)。 ? 第三章 導(dǎo)游人員與領(lǐng)隊(duì)人員管理法規(guī)制度 ? 第一節(jié) 導(dǎo)游人員概述 ? 一、導(dǎo)游人員的概念 ? 導(dǎo)游人員是指 依法取得導(dǎo)游證 ， 接受旅行社委派 ，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)服務(wù) 的人員 ? 二、導(dǎo)游人員的類別 ? （一）專職導(dǎo)游人員和兼職導(dǎo)游人員 ? （二）中文導(dǎo)游人員和外語(yǔ)導(dǎo)游人員 ? （三）全程陪同導(dǎo)游人員和地方陪同導(dǎo)游人員 ? （四）初級(jí)導(dǎo)游人員、中級(jí)導(dǎo)游人員、高級(jí)導(dǎo)游人員和特級(jí)導(dǎo)游人員 ? 第二節(jié) 導(dǎo)游人員資格考試和導(dǎo)游人員等級(jí)考核制度 ? 一、導(dǎo)游人員資格考試制度 ? （一）導(dǎo)游人員資格考試的報(bào)考資格和條件 ? ? 、中等專業(yè)學(xué)?；蛞陨系膶W(xué)歷 ? ? 表達(dá)能力 ? （二）導(dǎo)游人員資格考試的監(jiān)督管理 ? 二、導(dǎo)游人員等級(jí)考核制度 ? （一）導(dǎo)游人員等級(jí)考核評(píng)定的部門 ? 初級(jí)和中級(jí)導(dǎo)游員考核由省級(jí)旅游行政管理部門或其委托的地、市級(jí)旅游行政管理部門組織評(píng)定； ? 高級(jí)和特級(jí)導(dǎo)游員由國(guó)務(wù)院旅游行政管理部門組織評(píng)定 ? （二）導(dǎo)游人員等級(jí)考核的劃分及適用范圍 ? （三）導(dǎo)游人員等級(jí)考核評(píng)定的標(biāo)準(zhǔn)和方法 ? 初級(jí)導(dǎo)游員：取得導(dǎo)游資格證書后工作滿 1年 （ 85%） ? 中級(jí)導(dǎo)游員：取得初級(jí)導(dǎo)游員資格 2年以上 ? （ 90%） ? 高級(jí)導(dǎo)游員：取得中級(jí)導(dǎo)游員資格 4年以上 ? （ 95%） ? 特級(jí)導(dǎo)游員：取得高級(jí)導(dǎo)游員資格 5年以上 ? （ 98%） ? 第三節(jié) 導(dǎo)游證書 ? 一、導(dǎo)游資格證書 ? （一）導(dǎo)游員資格證書的含義 ? 是指經(jīng)參加導(dǎo)游人員資格考試合格的 ,由省級(jí)旅游行政管理部門頒發(fā)的 ,標(biāo)志著獲證人具備從事導(dǎo)游職業(yè)的資格證明書 ? （二）導(dǎo)游員資格證書的編號(hào)規(guī)則 ? DZG2023HUN10082 ? 二、導(dǎo)游證 ? （一）導(dǎo)游證的含義 ? 是指持證人已依法進(jìn)行中華人民共和國(guó)導(dǎo)游人員注冊(cè) ,能夠從事導(dǎo)游職業(yè)的法定證件 ? （二）申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件 ? ? 理服務(wù)機(jī)構(gòu)注冊(cè) ? 辦的崗前培訓(xùn)考核 ? （三）申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證的程序 ? （四）不予頒發(fā)導(dǎo)游證的情形 ? 或 限制民事行為能力 的 ? ? ,但 過(guò)失犯罪 的除外 ? ? （五）導(dǎo)游證的編號(hào)和版式 ? D0000000000 ? 民事權(quán)利能力 :是指民事主體依法享有民事權(quán)利和承擔(dān)民事義務(wù)的資格 ? 民事行為能力 :公民和法人通過(guò)自己的行為取得民事權(quán)利并負(fù)擔(dān)民事義務(wù)的能力 ? 完全民事行為能力 :是指達(dá)到法定年齡 ,能夠通過(guò)自己的獨(dú)立行為進(jìn)行民事活動(dòng)并獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任 ? 限制民事行為能力 :只具有部分民事行為能力 (十周歲以上的的未成年人及不能完全辨認(rèn)自己行為的精神病人 ) ? 無(wú)民事行為能力 :是指完全不具有以自己的行為取得權(quán)利和設(shè)定義務(wù)的資格 (十周歲以下的未成年人及不能辨認(rèn)自己行為的精神病人 ) ? 三、 導(dǎo)游員資格證書與導(dǎo)游證的關(guān)系 ? ? ? ? ? 四、 正式導(dǎo)游證和臨時(shí)導(dǎo)游證的關(guān)系 ? （即《導(dǎo)游證》） ? 是指參加導(dǎo)游人員資格考試并取得資格證書的人員，經(jīng)與旅行社訂立合同或者在導(dǎo)游公司登記后，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門頒發(fā)的導(dǎo)游證。 ? （二）正式導(dǎo)游證與臨時(shí)導(dǎo)游證的區(qū)別 ? 。 ? 。 ? （三）頒證部門 ? 頒發(fā)導(dǎo)游證和臨時(shí)導(dǎo)游證的部門，是省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門。 ? 《導(dǎo)游證》的義務(wù) ? ，不得有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)言行的義務(wù)。 ? ，著裝整潔、禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族風(fēng)俗和生活習(xí)慣的義務(wù)。 ? 導(dǎo)游人員不得擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)。 ? 、游覽過(guò)程中，應(yīng)就可能發(fā)生危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的情況，向旅游者做出真實(shí)說(shuō)明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生措施的義務(wù)。 ? ，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的義務(wù)。 ? 、迫旅游者消費(fèi)或者與經(jīng)營(yíng)者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的義務(wù)。 ? 處罰的種類， 由旅游行政管理部門依導(dǎo)游人員違法程度輕重，分別給予導(dǎo)游人員和導(dǎo)游人員所在旅行社以警告、罰款、責(zé)令改正；有違法所得的，沒(méi)收違法所得；責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證；吊銷導(dǎo)游證并予以 公告和責(zé)令停業(yè)整頓的處罰。 ? ，私自承攬或者以其他方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)
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