旅游社管理法規(guī)制度-全文預(yù)覽
【正文】 的飯店，低于合同約定的等級檔次，旅行社應(yīng)退還旅游者所付房費與實際房費的差額，并賠償差額２０％的違約金； ? 安排的交通工具，低于合同約定的等級檔次，旅行社應(yīng)退還旅游者所付交通費與實際費用的差額，并賠償差額 20％的違約金； ? 安排的觀光景點，不能游覽，旅行社應(yīng)退還景點門票、導(dǎo)游費，并賠償退還費用 20％的違約金。 旅行社質(zhì)量保證金賠償標(biāo)準(zhǔn) ? 收取預(yù)付款后，因旅行社的原因不能成行，應(yīng)提前３天（出境旅游應(yīng)提前７天）通知旅游者，否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償旅游者已交 預(yù)付款 10％ 的違約金； ? 造成旅游者誤機（車、船），旅行社應(yīng)賠償旅游者的直接經(jīng)濟損失，并 賠償經(jīng)濟損失 10％ 的違約金； ? 安排的旅游活動及服務(wù)檔次與協(xié)議不符，造成旅游者經(jīng)濟損失，應(yīng)退還旅游者合同金額與實際花費的差額，并賠償 同額 違約金。 不適用保證金賠償?shù)那樾? 旅行社質(zhì)量保證金的賠償工作 旅游質(zhì)監(jiān)所的任務(wù) ?受理涉及所管轄范圍內(nèi)的旅 行社質(zhì)量保證金賠償請求； ?進(jìn)行調(diào)查、核實； ?依照規(guī)定的賠償原則及程序 做出賠償決定。 ?對旅游行政管理部門工作人員玩忽職守 、 濫用職權(quán) ， 觸犯刑法有關(guān)規(guī)定的 ， 依法追究刑事責(zé)任； ?尚不夠刑事處罰的 ， 依法給予行政處分 。 對有上述情形之一的旅行社給予下列罰： 旅行社因自身 過錯未達(dá)到合同約 定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 旅行社服務(wù)未達(dá)到 國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo) 準(zhǔn)；旅行社破產(chǎn)造 成旅游者預(yù)交旅行 費損失。對有上述情形之一的旅行社給予下列 處罰： ?假冒其他旅行社的注冊商標(biāo)； ?擅自使用其他旅行社的名稱詆毀其他旅行社的名譽； ?委托非旅行社的單位和個人代理經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)； ?向旅游者提供虛假的旅游信息和廣告宣傳；以低于 ?正常成本價的價格參與競銷； ?其他被工商、旅游行政管理部門認(rèn)定為亂旅游市場 ?秩序的行為。 ?旅行社超出核定的經(jīng)營范圍開展經(jīng)營活動； ?未按照規(guī)定辦理旅行社責(zé)任保險； ?提供的服務(wù)不能保證旅游者人身、財產(chǎn)安全的需要，致使旅游 ?者人身、財產(chǎn)受到損害的； ?對提供的旅游服務(wù)項目，不按照國家的有關(guān)規(guī)定收費，旅行中 ?增加服務(wù)項目，強行向旅游者收取費用； ?聘用未經(jīng)旅游行政管理部門考核、未持有資格證書的導(dǎo)游、領(lǐng)隊； ?選擇境外未經(jīng)合法登記的旅行社作為接待社； ?與境外旅行社未簽訂約定雙方權(quán)利和義務(wù)的合同； ?外商投資旅行社違反規(guī)定設(shè)立分支機構(gòu)； ?外商投資旅行社違反規(guī)定經(jīng)營中國公民出國旅游業(yè)務(wù)以及中國其 他地區(qū)的公民赴香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)旅游 的業(yè)務(wù)。 ２、旅行社有權(quán)向旅游者收取合理的費用 。 增加一半注冊資本和質(zhì)量保證金 統(tǒng) — 管理統(tǒng) — 財務(wù)統(tǒng) — 招徠統(tǒng) — 接待 門市部 不具備獨立法人資格、為設(shè)立社招徠游客并提供咨詢、宣傳等服務(wù)的分支機構(gòu)。任何一家國 內(nèi)旅行社都不 能經(jīng)營國際旅游業(yè)務(wù)。它們在核定的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)經(jīng)營，可同時經(jīng)營招徠和接待，從而有利于提高旅行社服務(wù)質(zhì)量和管理水平。 一、法規(guī)頒布 二、旅行社的概念 旅行社是經(jīng)過旅游行政管理部門審批 設(shè)立的，從事旅游業(yè)務(wù)的法人企業(yè)。 第二章 旅游社管理法規(guī)制度 學(xué)習(xí)目標(biāo) 通過本章內(nèi)容的學(xué)習(xí)，了解旅行社的基本概況；學(xué)習(xí)旅行社管理的有關(guān)法律制度；掌握旅行社的概念、分類、經(jīng)營及其法律責(zé)任，明確旅行社的權(quán)利和義務(wù)，掌握旅行社質(zhì)量保證金的概念、賠償規(guī)定和旅行社責(zé)任保險的概念及其投保和索賠的相關(guān)規(guī)定。 2021年 12月 11日，中華人民共和國 國務(wù)院第 334號令，公布了 《 國務(wù) 院關(guān)于修改， 〈 旅行社管理條 例 〉 的決定 》 ，該決定自 2021年１月１ 日起施行。 旅 行 社 三、旅行社的分類和經(jīng)營范圍 按照旅行社經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍，將旅行社劃分為國際旅行社和國內(nèi)旅行社。 經(jīng)營出國旅游 業(yè)務(wù)的組團社 必須是經(jīng)國家旅 游局批準(zhǔn)注冊的國 際旅行社。 外商投資旅行社的設(shè)立 申請設(shè)立外商投資旅行社，由中國投資者向國務(wù)院 旅游行政主管部門提出申請，并提交下列文件： 可行性研究報告 任職人員履歷表 申請書 旅行社章程 經(jīng)營場所和設(shè)備證明 資金信用證明 中國投資者 提交文件： 旅行社的
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