導(dǎo)游人員與領(lǐng)隊(duì)人員管理法規(guī)制度范本-閱讀頁(yè)
2025-02-03 03:05本頁(yè)面
【正文】 國(guó)家使領(lǐng)館報(bào)告；旅游者在境外滯留不歸的，領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)向組團(tuán)社和中國(guó)駐所在國(guó)家使領(lǐng)館報(bào)告。 ? 案例一 ? 某高校外語(yǔ)系學(xué)生李某先后兩次參加導(dǎo)游資格考試，均未合格。次年7月，正值旅游旺季，該國(guó)際社導(dǎo)游不足，遂聘用李某充任導(dǎo)游人員，被旅游行政管理部門查獲，以其未經(jīng)導(dǎo)游資格考試合格，擅自進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)給予了罰款處罰。 (1)李的看法是否成立？有何依據(jù)？ (2)旅行社能否聘用李某從事導(dǎo)游工作？有何依據(jù)？ ? 分析： （ 1） 李的看法不成立?！薄盁o(wú)導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的，由旅游行政部門責(zé)令改正并予以公告，處 1000元以上 3萬(wàn)元以下的罰款；有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得。 （ 2） 旅行社不能聘用李某從事導(dǎo)游工作。依據(jù)《旅行旅行社管理?xiàng)l例》規(guī)定，旅游行政管理部門應(yīng)對(duì)旅行社進(jìn)行處罰。途中旅游車發(fā)生交通事故，使孫某等人不同程度受傷。事后，孫某等人向質(zhì)檢所投訴，所乘車上擔(dān)任導(dǎo)游的是一位佩帶某社導(dǎo)游證的導(dǎo)游員，此次旅游應(yīng)視為某社組織，該社也應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。請(qǐng)依據(jù)所學(xué)法律、法規(guī)知識(shí)回答下列問(wèn)題： ? (1)質(zhì)檢所應(yīng)否處罰導(dǎo)游員？根據(jù)什么法規(guī)？如何處罰？ ? (2)質(zhì)檢所應(yīng)否處罰非法經(jīng)營(yíng)者？根據(jù)什么法規(guī)？如何處罰？ ? 分析： （ 1） 應(yīng)處罰。 （ 2） 應(yīng)處罰。 ? 案例三 ? 2023年某國(guó)際旅行社導(dǎo)游人員王某因犯過(guò)失傷害被人民法院審理，因其行為情節(jié)輕微，被判處免予刑事處罰。 2023年，王某又參加導(dǎo)游人員資格考試并合格，取得導(dǎo)游人員資格證書。王某對(duì)旅游行政管理部門的這一具體行政行為不服，依法向上一級(jí)旅游行政機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)議。 ? ? (1)王某是否可以就旅游行政管理部門拒絕對(duì)其頒發(fā)導(dǎo)游證的行為向上一級(jí)旅游行政機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)議？其法律依據(jù)是什么？ ? (2)旅游行政機(jī)關(guān)拒絕對(duì)王某頒發(fā)導(dǎo)游證的行為是否正確？其法律依據(jù)是什么？ ? 分析： （ 1） 王某有權(quán)向上級(jí)旅游行政機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)議。 （ 2） 旅游行政管理部門拒絕向王某頒發(fā)導(dǎo)游證的行為是正確的。其法規(guī)依據(jù)是《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》。同年 12月，該國(guó)際旅行社組織了一個(gè) 23人赴新、馬、泰三國(guó)旅游團(tuán)，委托該香港旅行社接待，因時(shí)間倉(cāng)促，未與該香港旅行社簽訂書面協(xié)議。該旅游團(tuán)回國(guó)后，遂向旅游行政管理 ? 部門投訴，要求退還旅行費(fèi)用并賠償損失。 ? 請(qǐng)根據(jù)上述材料回答： ? (1)根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》的規(guī)定，損害賠償責(zé)任應(yīng)由該國(guó)際旅行社還是境外旅行社承擔(dān)？為什么？ ? (2)根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》的規(guī)定，對(duì)我國(guó)旅行社選擇境外不良信譽(yù)旅行社，且未與之簽訂書面協(xié)議就委托其承擔(dān)接待工作，給予何種處罰？ ? 分析： （ 1） 根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》的規(guī)定，損害賠償責(zé)任應(yīng)由該國(guó)際旅行社承擔(dān)?！薄耙蚓惩饴眯猩邕`約，使旅游者權(quán)益受到損害的，組織出境旅游的境內(nèi)旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任，然后再向違約的境外旅行社追償。 ? 作業(yè) ? 一、填空題 ? （）證書和（）證書的人員 ? ，導(dǎo)游證可分為（）和（）兩種 ? （）語(yǔ)言能力；二是旅行社需要聘請(qǐng)其（）導(dǎo)游活動(dòng) ? 資格（）年以上，參加特級(jí)導(dǎo)游員考核的資力是取得高級(jí)導(dǎo)游員資格（）年以上 ? 、脅迫旅游者消費(fèi)的扣除（）分，以明示或者暗示方式向旅游者索要小費(fèi)的，扣除（）分 ? 10分分值被扣完后，由（）的旅游行政執(zhí)法單位（）其導(dǎo)游證 ? 二、選擇題 ? （） ? A、普通話 ? B、地方話 ? C、少數(shù)民族語(yǔ)言 ? D、客家話 ? （） ? A、具有初中以上學(xué)歷 ? B、參加由省旅游行政管理部門組織的導(dǎo)游資格考試并合格 ? C、景區(qū)導(dǎo)游員的服務(wù)范圍受到限制 ? D、景區(qū)導(dǎo)游人員享有和導(dǎo)游人員同等的權(quán)利并履行相應(yīng)的義務(wù) ? （） ? A、導(dǎo)游人員資格證書的頒發(fā)機(jī)關(guān)是國(guó)家旅游局 ? B、導(dǎo)游人員資格證書由國(guó)家旅游局統(tǒng)一印制 ? C、導(dǎo)游人員資格證書實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一編號(hào) ? D、導(dǎo)游人員資格證書的有效期為 5年 ? 4.《導(dǎo)游員委派通知單》由旅行社統(tǒng)一管理，加蓋（）印章后有效 ? A、旅行社 ? B、旅行社行政管理部門 ? C、省級(jí)旅游行政管理部門 ? D、地方旅游行政管理部門 ? 三、判斷題 ? ? 部門領(lǐng)取 ? ? ，導(dǎo)游人員的導(dǎo)游證由旅行社統(tǒng)一管理 ? 12分制 ? ? ，還可以在重新取得導(dǎo)游資格證后向旅游行政管理部門申請(qǐng)導(dǎo)游證 ? 教學(xué)總結(jié)： 演講完畢，謝謝觀看！
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