導(dǎo)游人員與領(lǐng)隊人員管理法規(guī)制度范本(文件)
【正文】 業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證’”。因為《旅行社管理條例》規(guī)定：“旅行社組織旅游者出境旅游，應(yīng)當(dāng)選擇有關(guān)國家和地區(qū)依法設(shè)立的、信譽良好的旅行社，并與之簽訂書面協(xié)議后，方可委托其承擔(dān)接待工作。該旅游團(tuán)在順利完成新加坡、泰國兩國游程后，在馬來西亞入境時，由于當(dāng)?shù)亟哟缡韬觯崔k妥入境手續(xù)，致使該旅游團(tuán)被作為 非法入境 而扣留兩天，未完成馬來西亞段旅行而直接返回香港。 ? 因為王某在 2023年因違反導(dǎo)游管理法規(guī)，被旅游行政管理部門吊銷導(dǎo)游證。請你運用所學(xué)法律知識，回答下列問題。 2023年因該導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中脅迫旅游者消費，情節(jié)嚴(yán)重，被旅游行政管理部門依法吊銷導(dǎo)游證。 ? 根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》，對導(dǎo)游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承接業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處以罰款，并處沒收違法所得。經(jīng)交警調(diào)解，旅游車所屬單位對孫某等人作了賠償。 因為《旅行社管理條例》規(guī)定， 旅行社為接待旅游者聘用的導(dǎo)游和為組織旅游者出境旅游聘用的領(lǐng)隊，應(yīng)當(dāng)持有省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門頒發(fā)的資格證書 。 依據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定：“在中華人民共和國境內(nèi)從事導(dǎo)游活動，必須取得導(dǎo)游證。他急于從事導(dǎo)游工作，遂與某國際旅行社多次聯(lián)系，希望能給予帶團(tuán)導(dǎo)游實習(xí)機會。 ? 、瀏覽過程中，應(yīng)當(dāng)就可能危及旅游者人身安全的情形，向旅游者作出真實說明和明確警示，并按照組團(tuán)社的要求采取有效措施，防止危害的發(fā)生。 ? ，必須佩帶領(lǐng)隊證。 ? 三、領(lǐng)隊證的管理 ? 領(lǐng)隊證由國務(wù)院旅游行政管理部門統(tǒng)一樣式并制作，由組團(tuán)社所在地的省級或經(jīng)授權(quán)的地、市級以上旅游行政管理部門發(fā)放。 ? 二、申請領(lǐng)隊證的條件及程序 ? ? 熱愛祖國、遵紀(jì)守法；有完全民事行為能力的中國公民；可切實負(fù)起領(lǐng)隊責(zé)任的旅行社人員；掌握旅游目的地國家或地區(qū)的有關(guān)情況。 ? 、濫用職權(quán)、徇私弊，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任；未構(gòu)成犯罪的，依法給予行政處分。 ? ：導(dǎo)游人員有擅自增加或者減少旅游項目；擅自變更接待計劃；擅自中止導(dǎo)游活動等情形之一的；由旅游行政管理部門責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證 3— 6個月；情節(jié)嚴(yán)重，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府行政管理部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。 ? （二）違反導(dǎo)游人員管理法規(guī)的法律責(zé)任 ? 根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》第 18條至 25條的規(guī)定，導(dǎo)游人員、旅行社、旅游行政管理部門不履行職責(zé)，違反《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)下列相應(yīng)法律責(zé)任。 ? 欺騙，是指故意告知旅游者虛假的情況，或者隱瞞真實情況，誘使旅游者做出錯誤消費意思表示的行為；欺騙行為有兩種情形： ? （ 1）導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中欺騙； ? （ 2）導(dǎo)游人員與經(jīng)營者中通欺騙。 ? 該項義務(wù)的履行是以“不作為”的形式表現(xiàn)的，有二層含義： ? 一是向旅游者兜售物品或購買物品，不屬于導(dǎo)游人員的職責(zé)范圍，與其導(dǎo)游身份亦不相稱。 ? 實踐中，這項義務(wù)被導(dǎo)游人員概括為“告之”業(yè)務(wù)。通常，構(gòu)成中止導(dǎo)游活動的行為，必須具備下列條件： ? （ 1）必須在導(dǎo)游活動已經(jīng)開始尚未結(jié)束之前，是出現(xiàn)在執(zhí)行接待計劃過程中； ? （ 2）必須是擅自中止，這是中止導(dǎo)游活動的最主要特征。 ? 導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)向旅游者講解旅游地點的人文和自然情況，介紹風(fēng)土人情和習(xí)俗；但是不得迎合個別旅游者的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容。 ? 4. 進(jìn)行導(dǎo)游活動需經(jīng)旅行社委派的義務(wù)。導(dǎo)游證和臨時導(dǎo)游證的樣式規(guī)格，由國務(wù)院旅游行政管理部門規(guī)定。 ? 申請領(lǐng)取正式導(dǎo)游證，是由申請者個人向旅游行政部門領(lǐng)??；臨時導(dǎo)游證，是由旅行社根據(jù)需要向旅行社行政部門申領(lǐng)。 ? 正式導(dǎo)游證持有人需經(jīng)過導(dǎo)游人員資格考試，并取得資格證書后方可向旅游行政部門申請領(lǐng)取導(dǎo)游證；臨時導(dǎo)游證持有人無需獲得導(dǎo)游人員資格證書。（記?。┏钟姓綄?dǎo)游證的人員，可以是專職導(dǎo)游人員，也可是兼職導(dǎo)游人員；可以是某旅行社的正式員工，也可以是某旅行社的聘用人員。? 課題：導(dǎo)游人員與領(lǐng)隊人員管理法規(guī)制度 ? 目的要求：通過本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生能了解導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊人員的相關(guān)內(nèi)容 ? 教學(xué)重點：導(dǎo)游人員的權(quán)利與義務(wù) ? 教學(xué)難點：導(dǎo)游人員計分管理制度 ? 教學(xué)課時： 2課時 ? 教學(xué)方法：講述法 案例法 ? 本次課涉及的學(xué)術(shù)前沿：領(lǐng)隊人員的管理 ? 教學(xué)內(nèi)容與步驟 ? 我國歷來重視對導(dǎo)游人員的管理，先后頒布和實施了以下法律法規(guī)： ? 1987年 12月 1日，國家旅游局發(fā)布了《導(dǎo)游人員管理暫行條例》； ? 1994年先后頒布了《導(dǎo)游人員資格考試制度》、《導(dǎo)游職業(yè)等級標(biāo)準(zhǔn)》、《導(dǎo)游服務(wù)
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