旅行社管理法規(guī)制度范本(ppt 41頁)(文件)
【正文】 五年內不得從事旅行社業(yè)務經營活動；旅行社被吊銷旅行社業(yè)務經營許可的，其主要負責人在旅行社業(yè)務經營許可被吊銷之日起五年內不得擔任任何旅行社的主要負責人。 ? 1違反本條例的規(guī)定，旅行社要求導游人員和領隊人員接待不支付接待和服務費用、支付的費用低于接待和服務成本的旅游團隊，或者要求導游人員和領隊人員承擔接待旅游團隊的相關費用的，由旅游行政管理部門責令改正，處 2萬元以上 10萬元以下的罰款。 ? 1違反本條例的規(guī)定，旅行社組織中國內地居民出境旅游，不為旅游團隊安排領隊全程陪同的，由旅游行政管理部門責令改正，處 1萬元以上 5萬元以下的罰款；拒不改正的，責令停業(yè)整頓 1個月至 3個月。 ? 違反本條例的規(guī)定，旅行社向旅游者提供的旅游服務信息含有虛假內容或者作虛假宣傳的，由工商行政管理部門依法給予處罰。 ? 違反本條例的規(guī)定，旅行社不投保旅行社責任險的，由旅游行政管理部門責令改正；拒不改正的，吊銷旅行社業(yè)務經營許可證。 ? （二）義務 ? 提供真實可靠的信息； ? 按約定提供服務； ? 提供的服務符合人身、財產安全需要； ? 按規(guī)定收取旅游費用； ? 旅行社應與旅游者簽訂合同； ? 聘用合格導游和領隊 ? 四、違反《旅行社條例》及其實施細則的法律責任 ? 違反本條例的規(guī)定，有下列情形之一的，由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責令改正，沒收違法所得，違法所得 10萬元以上的，并處違法所得 1倍以上 5倍以下的罰款；違法所得不足 10萬元或者沒有違法所得的，并處10萬元以上 50萬元以下的罰款： ? （一）未取得相應的旅行社業(yè)務經營許可，經營國內旅游業(yè)務、入境旅游業(yè)務、出境旅游業(yè)務的； ? （二）分社的經營范圍超出設立分社的旅行社的經營范圍的； ? （三）旅行社服務網點從事招徠、咨詢以外的活動的。 ? 旅行社應當投保旅行社責任險 ? 旅行社責任險的具體方案由國務院旅游行政主管部門會同國務院保險監(jiān)督管理機構另行制定。 ? 旅行社將旅游業(yè)務委托給其他旅行社的，應當向接受委托的旅行社支付不低于接待和服務成本的費用；接受委托的旅行社不得接待不支付或者不足額支付接待和服務費用的旅游團隊。 ? 在簽訂旅游合同時，旅行社不得要求旅游者必須參加旅行社安排的購物活動或者需要旅游者另行付費的旅游項目。 ? 旅行社不得要求導游人員和領隊人員接待不支付接待和服務費用或者支付的費用低于接待和服務成本的旅游團隊，不得要求導游人員和領隊人員承擔接待旅游團隊的相關費用。 ? 旅行社的下列行為屬于轉讓、出租或者出借旅行社業(yè)務經營許可證的行為： （一）除招徠旅游者和符合本實施細則第三十四條第一款規(guī)定的接待旅游者的情形外，準許或者默許其他企業(yè)、團體或者個人，以自己的名義從事旅行社業(yè)務經營活動的； （二）準許其他企業(yè)、團體或者個人，以部門或者個人承包、掛靠的形式經營旅行社業(yè)務的。 （ 3）導游在旅游行程期間，擅自離開旅游團隊，造成旅游者無人負責，旅行社應承擔旅游者滯留期間所支出的食宿費等直接費用，并賠償全部旅游費用 30%的違約金 ? 三、 旅行社公告制度 ? 旅游行政管理部門對其審批設立的旅行社通過報紙、期刊或者其他形式向社會公開發(fā)布告知。 ?導游違反合同或旅游計劃，擅自增加購物次數的，每次退還旅游者購物價款的 20%。 導游違規(guī)的賠償標準 （ 1）導游未按照國家或旅游行業(yè)對客人服務標準的要求提供導游服務的，旅行社應賠償旅游者所付導游服務費用的 2倍。 相關部門安排不當的賠償標準 （ 1）因旅行社安排的餐廳發(fā)生質價不符的，旅行社應賠償旅游者所付餐費的 20%。 5）不適用質量保證金賠償的情形 ?旅行社因不可抗力因素不能履行合同的； ?旅游者在旅游期間發(fā)生人身、財物意外事故的； ?適用保證金情形之外的其他經濟糾紛； ?超過規(guī)定時效期限的； ?司法機關已經受理的。 4）適用保證金賠償的情形 保證金是專用基金，必須?？顚Ｓ?，只用于對旅游者損失的賠償。 ? 旅行社自交納或者補足質量保證金之日起三
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