【正文】 統(tǒng)一價(jià)格即違反了該條款。 縣級(jí)以上各級(jí)人民政府 工商、價(jià)格、商務(wù)、外匯等有關(guān)部門 ，應(yīng)當(dāng)按照職責(zé)分工，依法對(duì)旅行社進(jìn)行監(jiān)督管理 。 任務(wù)六 旅行社的經(jīng)營(yíng)規(guī)范與法律責(zé)任 ? 三、 旅行社提供的旅游服務(wù)信息必須真實(shí)可靠 ? “真實(shí)可靠”：是指信息來源可以信賴，信息內(nèi)容完整、準(zhǔn)確、符合信息提供當(dāng)時(shí)的客觀事實(shí)，可以作為據(jù)以作出判斷和決定的依據(jù)。 ? 經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社組織旅游者到國(guó)務(wù)院旅游行政管理部門公布的中國(guó)公民出境旅游目的地 之外的國(guó)家和地區(qū)旅游。 ? 報(bào)告指出，“十一五”期間中國(guó)政府與外國(guó)政府共簽訂旅游合作協(xié)議３份，與其他國(guó)家的旅游部門簽署的合作協(xié)議、協(xié)定和備忘錄共５３份，與美國(guó)、俄羅斯、澳大利亞、日本和韓國(guó)等多個(gè)國(guó)家和地區(qū)建立旅游合作機(jī)制。 任務(wù)六 旅行社的經(jīng)營(yíng)規(guī)范與法律責(zé)任 ? 亞洲： 中國(guó)香港、中國(guó)澳門、泰國(guó)、新加坡、馬來西亞、菲律賓、韓國(guó)、日本、越南、柬埔寨、緬甸、文萊、尼泊爾、印度尼西亞、印度、老撾、蒙古、斯里蘭卡、巴基斯坦、馬爾代夫、約旦、土耳其 ,孟加拉 ? 歐洲： 馬耳他、德國(guó)、克羅地亞、匈牙利、希臘、法國(guó)、荷蘭、比利時(shí)、盧森堡、葡萄牙、西班牙、意大利、奧地利、芬蘭、瑞典、捷克、愛沙尼亞、拉脫維亞、立陶宛、波蘭、斯洛文尼亞、斯洛伐克、塞浦路斯、丹麥、冰島、愛爾蘭、挪威、羅馬尼亞、瑞士、列支敦士登、英國(guó)、俄羅斯 ? 非洲： 埃及、南非、埃塞俄比亞、津巴布韋、坦桑尼亞、毛里求斯、突尼斯 、塞舌爾、肯尼亞、贊比亞 ,烏干達(dá) ,安道爾 ? 大洋洲： 澳大利亞、新西蘭、湯加、瓦努阿圖、斐濟(jì)、北馬里亞納群島聯(lián)邦 ? 北美洲： 墨西哥、古巴、牙買加、安提瓜和巴布達(dá)、巴巴多斯、格林納達(dá)、巴哈馬、圣盧西亞，美國(guó) ? 南美洲： 智利、巴西、秘魯 , 阿根廷、委內(nèi)瑞拉 任務(wù)六 旅行社的經(jīng)營(yíng)規(guī)范與法律責(zé)任 ? 截至目前，中國(guó)已批準(zhǔn)１４０個(gè)國(guó)家和地區(qū)為中國(guó) 公民 出境旅游目的地，實(shí)施１１１個(gè)。 ? 同時(shí)，創(chuàng)新內(nèi)地與港澳臺(tái)的旅游合作。 ? 法律責(zé)任： 責(zé)令改正，沒收違法所得，并處 2萬(wàn)元以上 10萬(wàn)元以下的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。 ? 法律責(zé)任： 責(zé)令改正，處 1萬(wàn)元以上 5萬(wàn)元以下的罰款 。 ? 委派未持家規(guī)定的導(dǎo)游證或領(lǐng)隊(duì)證的，責(zé)令改正，對(duì)旅行社處 2萬(wàn)元以上 10萬(wàn)元以下的罰款。 ? 法律責(zé)任： 責(zé)令改正，處 2萬(wàn)元以上 10萬(wàn)元以下的罰款。 法律責(zé)任： 責(zé)令改正，停業(yè)整頓 13個(gè)月；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。 ? 案例 ? 游船公司虛假宣傳，承諾不現(xiàn)，再游一遍 ? 2023年“五一”黃金周期間，張先生等 13名旅游者乘坐武漢某游船公司的游輪游覽長(zhǎng)江三峽。船方僅派出一名服務(wù)人員出來稍作解釋，答應(yīng)給每位游客退還 25元的景點(diǎn)門票費(fèi)作為補(bǔ)償。 任務(wù)六 旅行社的經(jīng)營(yíng)規(guī)范與法律責(zé)任 任務(wù)六 旅行社的經(jīng)營(yíng)規(guī)范與法律責(zé)任 ? 處理結(jié)果： 質(zhì)監(jiān)所經(jīng)調(diào)查核實(shí)，被訴方游船公司售票人員在宣傳中夸大其辭、誤導(dǎo)旅客，虛假宣傳，致使游客享受不到應(yīng)有的服務(wù)，合法權(quán)益受到侵害。 ? — 淮北返程硬座火車票由游船公司承擔(dān)， ? 投訴人對(duì)處理結(jié)果表示滿意。） （ 3）欺騙、脅迫旅游者購(gòu)物或才參加需要另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目。在新加坡入境時(shí)，因不熟悉情況，旅游團(tuán)被邊檢部門盤查一個(gè)半小時(shí)之久，影響了游覽活動(dòng)。 ? 旅行社辨稱，組團(tuán)人數(shù)不足，由若干家旅行社將旅游者拼為一個(gè)團(tuán)，是旅行社的通常做法，只要按約定準(zhǔn)時(shí)出游，是否告知旅游者并沒有實(shí)際意義。旅行社的方案之一是由旅行社按約承擔(dān)支付總價(jià)款 10%的違約金；方案之二是張先生等能夠選擇同年的 7至 8月完成原定旅游行程。最后，張先生等向旅游管理部門投訴，要求旅行社承擔(dān)違約責(zé)任。旅行社承諾第二次旅游必須提前一周通知張先生等，但事實(shí)上旅行社只是提前了 1天，張先生等拒絕參加旅游并沒有違反約定，而是旅行社違反了合同約定，所以旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。后在廣州方面的幫助下，我們于下午 4時(shí)乘船赴港。次日，隨團(tuán)導(dǎo)游帶其他團(tuán)員赴澳門旅游，我們一家則留下辦理回內(nèi)地證件，經(jīng)多方聯(lián)系未果。同年 12月，該國(guó)際旅行社組織了一個(gè) 23人赴新、馬、泰三國(guó)旅游團(tuán)，委托該香港旅行社接待，因時(shí)間倉(cāng)促，未與該香港旅行社簽訂書面協(xié)議。 ? 根據(jù)上述材料回簽： ? 《 旅行社管理?xiàng)l例 》 的規(guī)定，損害賠償責(zé)任應(yīng)由該國(guó)際旅行社還是境外旅行社承擔(dān)？為什么？ ? 《 旅行社管理?xiàng)l例 》 的規(guī)定，對(duì)我國(guó)旅行社選擇境外不良信譽(yù)旅行社，且未與之簽訂書面協(xié)議就委托其承擔(dān)接待工作，給予何種處罰？ 。該旅游團(tuán)從香港回內(nèi)地后，遂向旅游行政管理部門投訴，要求退還旅行費(fèi)用并賠償損失。 ? 請(qǐng)問： ? 試結(jié)合本章所學(xué)的知識(shí)分析本案例中甲旅行社的主要責(zé)任和其它解決的對(duì)策。我立刻向當(dāng)?shù)鼐綀?bào)案并向?qū)в巫隽藚R報(bào)。 任務(wù)六 旅行社的經(jīng)營(yíng)規(guī)范與法律責(zé)任 ? 教學(xué)案例二 ? 游客 **投訴稱： 2023提元月底，我和妻兒一起參加甲旅行社組織的赴泰國(guó)和我國(guó)港、海澳的旅行團(tuán)。因?yàn)槁眯猩绾蛷埾壬鹊诙魏炗喡糜魏贤瑫r(shí)，旅行社和旅游者的充分協(xié)商，反映了旅行社和旅游者之間的真實(shí)意思，應(yīng)受到法律的保護(hù)。張先生等同意旅行社第二個(gè)方案，并簽訂了書面協(xié)議。 案例 出境旅游該不該派領(lǐng)隊(duì)？ 任務(wù)六 旅行社的經(jīng)營(yíng)規(guī)范與法律責(zé)任 任務(wù)六 旅行社的經(jīng)營(yíng)規(guī)范與法律責(zé)任 ? 旅行社合同義務(wù) 1 2 3 4 受托的旅行社違約，造成旅游者損害，作出委托的旅行社承擔(dān)賠償責(zé)任，后可向委托社追償，重大過失承擔(dān)連帶責(zé)任 旅行社需要對(duì)業(yè)務(wù)作出委托的，應(yīng)委托有資質(zhì)和征得旅游者同意，簽訂合同、支付合理費(fèi)用 旅行社違反合同約定，造成旅游者損害的，應(yīng)采取補(bǔ)救措施 旅行社不得要求導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)不支付（低于成本）接待費(fèi)用及要求導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)承擔(dān)接待費(fèi)用 任務(wù)六 旅行社的經(jīng)營(yíng)規(guī)范與法律責(zé)任 ? 旅行社責(zé)任險(xiǎn)及處理 1 旅行社對(duì)可能危及旅游者人身、財(cái)物安全事項(xiàng)， 應(yīng)向旅游者作出真實(shí)說明和明確警示，并采取措施 2 旅游者在境外滯留不歸的，旅行社委派的領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)向旅行社和中國(guó)駐該國(guó)使領(lǐng)館、相關(guān)駐外機(jī)構(gòu)報(bào)告 任務(wù)六 旅行社的經(jīng)營(yíng)規(guī)范與法律責(zé)任 ? 教學(xué)案例一 ? “五一”黃金周前夕，張先生所在單位 20人和某旅行社簽訂了旅游合同，張先生等共支付旅游費(fèi)用 14000元旅游團(tuán)費(fèi)。旅游團(tuán)在異國(guó)他鄉(xiāng)，人生地不熟，只好聽從境外導(dǎo)游的擺布。更讓旅游者感到疑惑和騷動(dòng)不安的是，該旅游團(tuán)沒有領(lǐng)隊(duì)，而團(tuán)隊(duì)絕大多數(shù)游客是初次跨出國(guó)門。 ? 自然原因釀成的，如地震、水災(zāi)、旱災(zāi)等。責(zé)成公司領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)前往淮北市向張先生及所在單位賠禮道歉，以求得游客諒解。實(shí)際卻在船上熬過了三天四夜，除了吃飯和睡覺就是看江水，時(shí)間和精神上的損失是 25元錢遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能彌補(bǔ)的。然而，實(shí)際上游客住的是 10人間，沒有空調(diào)和彩電，僅有的兩臺(tái)電扇還是壞的，且安全、衛(wèi)生條件很差。 任務(wù)六 旅行社的經(jīng)營(yíng)規(guī)范與法律責(zé)任 十四、 旅行社選擇接待單位的規(guī)定 法律責(zé)任： 責(zé)令改正，沒收違法所得，處違法所得 3倍以下但最高不超過 3萬(wàn)元的罰款；沒有違法所得的，處 1萬(wàn)元以下的罰款。‘ 法律責(zé)任：不采取補(bǔ)救措施的， 責(zé)令改正，處 1萬(wàn)元以上 5萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。 ? 法律責(zé)任 :有以上情形之一的 . ? 對(duì)旅行社，責(zé)令改正，處 10萬(wàn)元以上 50萬(wàn)元以下的罰款； ? 對(duì)導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)人員 ,責(zé)令改正，處 1萬(wàn)元以上 5萬(wàn)元以下的罰款； ? 情節(jié)嚴(yán)重的，旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證、導(dǎo)游