導(dǎo)游人員管理法律制度(參考版)
2025-01-26 03:06本頁(yè)面
【正文】 演講完畢，謝謝觀看！ 。 ? 根據(jù)規(guī)定，旅游行政管理部門(mén)對(duì)導(dǎo)游人員應(yīng)該：責(zé)令改正，處 1000元以上 3萬(wàn)元以下的罰款，有違法所得，并處沒(méi)收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門(mén)吊銷(xiāo)導(dǎo)游證，并予以公告。她將其電傳給店老板，于是 “ 雙簧 ” 就演成了?；氐桨婕{的首府景洪，游客才知上了當(dāng)。當(dāng)游客來(lái)到該“ 正宗 ” 的商店后，店老板說(shuō)他是中國(guó)大陸安徽人，和游客是老鄉(xiāng)，還提到他老家所在的縣、鄉(xiāng)、村和他的胞叔在縣城經(jīng)商的街道名稱(chēng)。李某告訴游客：緬玉質(zhì)地好，在國(guó)際市場(chǎng)上獨(dú)占鰲頭，且價(jià)格便宜，不能不買(mǎi)，但是不諳行情也往往被宰，有的游客就上過(guò)當(dāng)。 案例 4 案情介紹 ? 李某是某旅游團(tuán)在西雙版納四天的導(dǎo)游。；因?yàn)閷?dǎo)游人員許某沒(méi)有按照 《 導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例 》規(guī)定，履行其應(yīng)盡的義務(wù)，而 導(dǎo)游行為應(yīng)視為旅行社的行為 ，所以應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。經(jīng)檢查，擔(dān)任該旅游團(tuán)導(dǎo)游員的許某在游客下車(chē)用餐時(shí)，沒(méi)有提醒客人隨身攜帶貴重物品，而且當(dāng)客人下車(chē)后，導(dǎo)游人員許某沒(méi)有檢查車(chē)窗是否關(guān)緊，司機(jī)也下車(chē)，以致車(chē)上無(wú)人看管物品。應(yīng) 退還旅游合同金額與實(shí)際花費(fèi)的差額，并賠償同額違約金 。 案例 2： “眺望五指山，暢游萬(wàn)泉河” 請(qǐng)你運(yùn)用所學(xué)法律知識(shí)，回答下列問(wèn)題： （ 1）本投訴中雙方對(duì)“遠(yuǎn)眺五指山，暢游萬(wàn)泉河”的游覽項(xiàng)目有不同的解釋?zhuān)磕闳绾卫斫?？?2）旅行社及導(dǎo)游一方是否應(yīng)當(dāng)進(jìn)行賠償？為什么？ 專(zhuān)家意見(jiàn)： 既然作為合同約定的一個(gè)旅游項(xiàng)目，就應(yīng)該是選擇一個(gè)最佳的地點(diǎn)，讓游客下車(chē)氣定神閑地欣賞景點(diǎn)的風(fēng)光。李某等旅游者認(rèn)為導(dǎo)游和旅行社沒(méi)有認(rèn)真履行合同，要求賠償損失，導(dǎo)游則認(rèn)為只要行車(chē)經(jīng)過(guò)五指山、萬(wàn)泉河即應(yīng)視為完成了這兩個(gè)游覽項(xiàng)目。而在旅游過(guò)程中，當(dāng)汽車(chē)經(jīng)過(guò)五指山時(shí)，導(dǎo)游人員只是用手一指告訴大家那便是五指山，經(jīng)過(guò)萬(wàn)泉河時(shí)亦同樣如此。 （ 2）導(dǎo)游人員王某有權(quán)向有關(guān)部門(mén)控告反映，依法維護(hù)人格尊嚴(yán)。 請(qǐng)回答下列問(wèn)題： （ 1）作為導(dǎo)游人員，王某拒絕游客的上述要求是否恰當(dāng)？為什么？ （ 2）導(dǎo)游人員王某對(duì)侮辱其人格的言行應(yīng)當(dāng)怎么辦？ 案例 1分析 （ 1）王某有權(quán)拒絕游客的要求。 （五）履行報(bào)告的義務(wù) 組團(tuán)社 中國(guó)駐所在國(guó)家使領(lǐng)館 案例 1 案情介紹 2023年 3月，導(dǎo)游人員王某受旅行社委派帶團(tuán)赴新、馬、泰旅游，當(dāng)行至泰國(guó)時(shí)，游客李某提出請(qǐng)王某帶其到色情場(chǎng)所“見(jiàn)見(jiàn)世面”，導(dǎo)游人員王某對(duì)此要求當(dāng)即予以拒絕。 （三）遵守合同約定，督促團(tuán)隊(duì)活動(dòng)計(jì)劃實(shí)施，處理突發(fā)事件、糾紛及其他問(wèn)題，維護(hù)旅游者權(quán)益。 （三）導(dǎo)游人員被扣分后的管理 （二）計(jì)分管理的扣分標(biāo)準(zhǔn) 問(wèn)題： 海南省某導(dǎo)游受?？谑心陈眯猩缥械綇V州市從事導(dǎo)游活動(dòng)并存在違規(guī)行為，廣州市旅游局是否可以對(duì)其進(jìn)行扣分管理？ ——可以（及時(shí)、有效地管理
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