導(dǎo)游員管理法規(guī)制度(參考版)
2025-01-13 12:27本頁(yè)面
【正文】 ? 《 導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例 》 24條：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)或者與經(jīng)營(yíng)者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的，由旅游行政部門責(zé)令改正，處 1000元以上 3萬(wàn)元以下的罰款；有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告；對(duì)委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。 ? 中止導(dǎo)游活動(dòng)必須具備的條件 ： ? 必須是在導(dǎo)游活動(dòng)結(jié)束之前 ? 必須是擅自中止 ? 必須是徹底中止 ? 《 導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例 》22條：導(dǎo)游人員擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目的，擅自變更接待計(jì)劃的，擅自終止導(dǎo)游活動(dòng)的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證 3至 6個(gè)月；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告?！敖鹑A三日游”團(tuán)隊(duì)在接班導(dǎo)游的帶領(lǐng)下，也順利完成了余下的行程。在游程進(jìn)行到第二天時(shí)，李某接到旅行社通知：因原安排“仙居四日游”的導(dǎo)游突發(fā)疾病住院，無(wú)法出行帶團(tuán)，而旅行社里因?yàn)槁糜胃叻逡粫r(shí)無(wú)法找到熟悉仙居的導(dǎo)游，于是要求李某立即趕到仙居接團(tuán)，李某的團(tuán)隊(duì)則由旅行社另行派導(dǎo)游帶團(tuán)。旅游活動(dòng)結(jié)束后，許多游客感到計(jì)劃景點(diǎn)的參觀太匆忙，沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目的，因此對(duì)陳某額外增加景點(diǎn)的行為非常不滿意，遂聯(lián)名投訴。在只征得少數(shù)游客的同意后，陳某增加了小雁塔和碑林兩個(gè)計(jì)劃外景點(diǎn)，為此向每位游客加收了 80元費(fèi)用。 擅自增加景點(diǎn)需承擔(dān)責(zé)任 西安某旅行社接待了來(lái)自北京的由 28位老人組成的“夕陽(yáng)紅”旅游團(tuán)隊(duì)，該旅行社委派陳某作為該團(tuán)的導(dǎo)游員。幾天后，游客向市旅游局投訴了該旅行社及導(dǎo)游員李某。李某畢竟是老導(dǎo)游，對(duì)景點(diǎn)介紹輕車熟路，還不時(shí)有精彩之處，客人對(duì)此較為滿意，但在食宿方面卻出現(xiàn)了不少問(wèn)題，不但住宿標(biāo)準(zhǔn)由三星級(jí)降到了二星級(jí)，飯菜的質(zhì)量也不盡如人意。一天晚上，正準(zhǔn)備休息的李某接到一位同行的電話，稱其手頭有一個(gè)旅游團(tuán)，但自己沒(méi)有時(shí)間帶，希望李某能幫忙作導(dǎo)游以解燃眉之急，并答應(yīng)給李某導(dǎo)游服務(wù)費(fèi) 400元。 解友之急去導(dǎo)游是否可行？ ? 李某是某市國(guó)際旅行社的一名正式導(dǎo)游員。該地接社導(dǎo)游稱，要該職工在旅游結(jié)束返滬后再找甲旅行社商量解決此事。甲旅行社組團(tuán)后即委托洛陽(yáng)一旅行社
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