旅游飯店管理法規(guī)制度(參考版)
2024-11-22 03:12本頁(yè)面
【正文】 ,。登記時(shí)，應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)旅客的身份證件，按規(guī)定的項(xiàng)目如實(shí)登記。2000年1月至3月，被害人鄭某的妻子、兒子及母親先后將該招待所業(yè)主高某等人告上法庭。次日凌晨．王某趁鄭某熟睡之際，用鐵錘猛擊鄭的頭部致其死亡，并搶走了鄭某的身份證和錢物逃離現(xiàn)場(chǎng)。王某系一名屢屢劫財(cái)作案的慣犯，此番專門來(lái)海寧尋找作案目標(biāo)。鄭某在辦理住宿手續(xù)并交納住宿費(fèi)40元之后，住進(jìn)該招待所203號(hào)客房。因此，賓館自行定價(jià)無(wú)效，賓館扣除李某100元賠償費(fèi)是不合法的。”《民法通則》第一百一十七條規(guī)定：“損壞國(guó)家的、集體的財(cái)產(chǎn)或者他人財(cái)產(chǎn)的，應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀或者折價(jià)賠償。雙方就此發(fā)生分歧。因此，賓館方面在李某結(jié)賬時(shí)要從其住宿押金中扣除100元作為賠償。李某的兒子在房間內(nèi)玩鬧時(shí)損壞了電視機(jī)的遙控器。餐廳經(jīng)理首先向幾位客人表示歉意，承認(rèn)餐廳安排有誤，并表示馬上為他們重新安排相同檔次的一個(gè)雅間，客人們聽(tīng)了餐廳經(jīng)理的建議后，也就消了氣，不再爭(zhēng)執(zhí)。把你們餐廳的經(jīng)理叫來(lái)，我要問(wèn)問(wèn)這里還有沒(méi)有先來(lái)后到的順序。這時(shí)有幾位客人要求到雅間用餐，陳某見(jiàn)有一雅問(wèn)正好空著，便把他們安排進(jìn)去。本案例中，該飯店經(jīng)理及保安人員在金女士人身財(cái)產(chǎn)遭受侵害時(shí)未采取任何積極措施，因此應(yīng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。在旅游飯店有多種因素可能影響到旅客的人身財(cái)產(chǎn)安全，如設(shè)備故障、食物變質(zhì)、工作人員疏忽大意、他人的侵害等，這都要求旅游飯店必須十分重視旅客的人身財(cái)產(chǎn)安全，避免損害旅客人身財(cái)產(chǎn)安全的各類事故發(fā)生，消除旅客的不安全感。一般來(lái)說(shuō)：由于發(fā)生在飯店內(nèi)的事故，或在飯店控制下的其他任何地方發(fā)生的事故而造成旅客受傷、死亡時(shí)，飯店應(yīng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。金女士一怒之下將該飯店告上法庭。雖然金女士仍連聲大喊：“抓小偷！”可是該飯店的保安人員卻無(wú)一人前去幫忙。本來(lái)是雙手緊緊地抓著“小平頭”的金女士沒(méi)有辦法，這時(shí)只好松開(kāi)一只手去撥打“110”。得知二人爭(zhēng)執(zhí)的原因后，飯店經(jīng)理請(qǐng)金女士帶“小平頭”回到一樓大廳進(jìn)行查詢?！? 金女士在追趕“小平頭”時(shí)，眼看著“小平頭”將皮包傳給了另一個(gè)男人。在她用餐期間，坐在金女士對(duì)面的一位顧客突然提醒金女士：“小姐，你的包呢？”金女士趕緊轉(zhuǎn)頭一看，原先放在自己身邊的皮包已經(jīng)不翼而飛了。,案例2,2006年3月3日中午，金女士來(lái)到某飯店二樓用餐。 國(guó)際私法統(tǒng)一協(xié)會(huì)《關(guān)于旅館合同的
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