旅游飯店管理法規(guī)制度(完整版)
【正文】 電話，他說(shuō)在半個(gè)月前曾在飯店住過(guò)。撿拾后，應(yīng)由經(jīng)手人及時(shí)作記錄，按飯店處理客人遺忘物品的規(guī)定程序辦理，并妥善保存。 7.2.3旅游飯店治安管理 我國(guó)的《治安管理處罰條例》和《旅館業(yè)治安管理辦法》就旅館的開辦，旅客的人身、財(cái)產(chǎn)安全等事項(xiàng)作出了明確的規(guī)定，這些規(guī)定同樣適用于旅游飯店。因樓梯高設(shè)在樓的兩端,續(xù)接時(shí)必須折除一端的樓梯。 國(guó)際私法統(tǒng)一協(xié)會(huì)《關(guān)于旅館合同的協(xié)定草案》第十一條規(guī)定：“旅客所受損害部分屬于旅客以外另一方的過(guò)錯(cuò)時(shí)，則旅館仍應(yīng)負(fù)全部賠償責(zé)任，但不妨礙旅館向旅館以外的另一方行使追索權(quán)。得知二人爭(zhēng)執(zhí)的原因后，飯店經(jīng)理請(qǐng)金女士帶“小平頭”回到一樓大廳進(jìn)行查詢。一般來(lái)說(shuō)：由于發(fā)生在飯店內(nèi)的事故，或在飯店控制下的其他任何地方發(fā)生的事故而造成旅客受傷、死亡時(shí)，飯店應(yīng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。把你們餐廳的經(jīng)理叫來(lái)，我要問(wèn)問(wèn)這里還有沒(méi)有先來(lái)后到的順序。雙方就此發(fā)生分歧。王某系一名屢屢劫財(cái)作案的慣犯，此番專門來(lái)海寧尋找作案目標(biāo)。 ,。次日凌晨．王某趁鄭某熟睡之際，用鐵錘猛擊鄭的頭部致其死亡，并搶走了鄭某的身份證和錢物逃離現(xiàn)場(chǎng)?！薄睹穹ㄍ▌t》第一百一十七條規(guī)定：“損壞國(guó)家的、集體的財(cái)產(chǎn)或者他人財(cái)產(chǎn)的，應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀或者折價(jià)賠償。餐廳經(jīng)理首先向幾位客人表示歉意，承認(rèn)餐廳安排有誤，并表示馬上為他們重新安排相同檔次的一個(gè)雅間，客人們聽了餐廳經(jīng)理的建議后，也就消了氣，不再爭(zhēng)執(zhí)。在旅游飯店有多種因素可能影響到旅客的人身財(cái)產(chǎn)安全，如設(shè)備故障、食物變質(zhì)、工作人員疏忽大意、他人的侵害等，這都要求旅游飯店必須十分重視旅客的人身財(cái)產(chǎn)安全，避免損害旅客人身財(cái)產(chǎn)安全的各類事故發(fā)生，消除旅客的不安全感。本來(lái)是雙手緊緊地抓著“小平頭”的金女士沒(méi)有辦法，這時(shí)只好松開一只手去撥打“110”。,案例2,2006年3月3日中午，金女士來(lái)到某飯店二樓用餐。一天施工單位為搭建腳手架，將二樓樓道門的門鎖打開，事后又忘記把門鎖上，門虛掩著?！?7.4.1.3 向旅客索賠的權(quán)利 7.4.1.4 要求旅客遵守飯店的有關(guān)規(guī)定的權(quán)利 7.4.1.5制止客人在飯店內(nèi)的違法犯罪行為的權(quán)利 7.4.2 旅游飯店的義務(wù) 7.4.2.1 向旅客提供合同約定的服務(wù) 7.4.2.2 維護(hù)旅客安全的義務(wù) 7.4.2.3 尊重旅客隱私權(quán)的義務(wù),7.5 旅游飯店的法律責(zé)任,7
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