旅游業(yè)酒店管理系統(tǒng)(完整版)
【正文】 必須根據(jù)酒店的實際情況對系統(tǒng)進行初始化設(shè)置，才能保證酒店正常使用該軟件。 3．日/月營業(yè)統(tǒng)計圖 任務(wù)11 查看某時間段的營業(yè)情況（如20081125至20081126）。 任務(wù)3 備份來賓信息文件“來賓信息.xls”。 任務(wù)9 請你為長包房客人吳猛猛辦理各項交費手續(xù)。,二．房務(wù)中心模塊的使用方法,（1）過濾狀態(tài) （2）查看方式 （3）打印房態(tài) 任務(wù)2 客房部經(jīng)理查看豪華雙人間可供房間及收費標準。 任務(wù)9 崔玲會員卡到期不再使用，請你將她的會員信息從系統(tǒng)中清除。 （一）協(xié)議客戶管理 （二）VIP會員管理 （三）賓客資料管理,二．營銷管理模塊的使用方法,（一）協(xié)議客戶管理 1．客戶資料 任務(wù)1 酒店與學(xué)校聯(lián)合辦學(xué)，學(xué)校負責(zé)教學(xué)，酒店提供學(xué)員住宿和實習(xí)場所，請你將山東省濟南商貿(mào)學(xué)校添加為酒店協(xié)議客戶，記錄酒店與山東省濟南商貿(mào)學(xué)校簽訂的協(xié)議房價和協(xié)議內(nèi)容。,二．收銀結(jié)算模塊的使用方法,3．消費退單 任務(wù)3 酒店BD009房間客人崔玲發(fā)現(xiàn)純凈水有2瓶過期，要求退貨，請你為她辦理相關(guān)退單手續(xù)。,（二）前臺內(nèi)部管理,（4）“便簽”卡的使用 任務(wù)12 在便簽處記錄招領(lǐng)信息：“服務(wù)員在餐廳拾到手機一部，交到前臺，請失主來認領(lǐng)。 （3）修改登記 任務(wù)6 請你補錄旅游團主客BD101房間客戶信息，姓名：陳某，公司名稱：山東省濟南商貿(mào)學(xué)校。,二．美萍酒店管理系統(tǒng)窗口簡介,美萍酒店管理系統(tǒng)窗口由標題欄、菜單欄、工具欄、房間狀態(tài)區(qū)、房態(tài)區(qū)、房間消費明細區(qū)、快速通道幾部分組成。,三．來賓登記模塊的組成及功能,來賓登記模塊主要由預(yù)訂管理、散客開單、團體開單、修改登記、續(xù)/退押金、更換房間、更改房態(tài)、電子提醒、鎖定屏幕等組成，來賓登記是酒店管理系統(tǒng)程序中的重要組成部分，該模塊提供的更換房間功能方便了客房管理工作，該模塊提供的預(yù)訂、登記功能，減少了客人辦理預(yù)訂、入住等待的時間，提高了前臺接待服務(wù)的工作效率。,（一）前臺面對客戶提供的服務(wù),（4）續(xù)/退押金 任務(wù)7 導(dǎo)游錢國凈為旅游團BD101房間（主客）交2天的押金1000元?！保⒃撔畔⒈４鏋椤笆镎蓄I(lǐng).TXT”，觀察“失物招領(lǐng).TXT”文件內(nèi)容。,二．收銀結(jié)算模塊的使用方法,4．現(xiàn)金結(jié)賬 任務(wù)4 導(dǎo)游錢國凈為旅游團現(xiàn)金結(jié)帳（主客陳某房間BD006），請你為她辦理結(jié)賬手續(xù)。 2．客戶協(xié)議 任務(wù)2 查看酒店與山東省濟南商貿(mào)學(xué)校簽訂的協(xié)議內(nèi)容。 任務(wù)10 將現(xiàn)在住宿的一名賓客崔玲轉(zhuǎn)入黑名單。 任務(wù)3 客房部經(jīng)理查看本月豪華單人間的使用情況。,任務(wù)五 營業(yè)查詢,任務(wù)概述 在酒店管理中各種信息的快速查詢，從一個側(cè)面體現(xiàn)了酒店工作效率和管理水平，酒店對外查詢一是指入住酒店客人有朋友來訪，但朋友不知客人房間號時，需要酒店提供查詢服務(wù)，二是客人離店時，要求查詢、核實自己的消費；酒店內(nèi)部查詢一是日常查詢，如：來賓信息查詢，二是財務(wù)查詢，如：服務(wù)生提成查詢等。 任務(wù)4 打印“來賓信息”。,二．營業(yè)查詢模塊的使用方法,4．綜合統(tǒng)計報表 5．服務(wù)生提成查詢 任務(wù)12 查看服務(wù)生2008年11月01日至2008年11月29日的提成情況。,二．系統(tǒng)維護的使用方法,（一）系統(tǒng)設(shè)置 （二）系統(tǒng)日志 （三）數(shù)據(jù)備份 （四）經(jīng)銷商設(shè)置,二．系統(tǒng)維護的使用方法,（一）系統(tǒng)設(shè)置 1．房間設(shè)置 任務(wù)1 酒店擴大營業(yè)面積，需要增加普通套房10間，請你在系統(tǒng)設(shè)置中完成相關(guān)操作。 6．外接設(shè)備設(shè)置 打印機設(shè)置、門鎖卡機設(shè)置、電話計費設(shè)置 7．數(shù)據(jù)管理 在“數(shù)據(jù)管理”選項卡中可以進行選擇要清空的數(shù)據(jù)表操作，可以對數(shù)據(jù)庫備份進行設(shè)置。 3．倉庫設(shè)置 任務(wù)3 在酒店管理系統(tǒng)中添加“倉庫1”。 想一想： 為什么圖192庫存盤盈盤虧信息窗口中沒有可樂記錄，只有紅葡萄酒記錄。,二．財務(wù)管理模塊的使用方法,2．經(jīng)營情況統(tǒng)計 任務(wù)4 查看酒店某段日期內(nèi)的經(jīng)營情況（按銷售成本統(tǒng)計）。 2．在圖1108中單擊命令按鈕，彈出如圖1109所示的安裝向?qū)υ捒颉?4．仔細閱讀圖1110的許可證協(xié)議，然后單擊“我同意”命令按鈕，彈出如圖1111所示的“選定組件”對話框。,拓展任務(wù)四 美萍酒店管理系統(tǒng)試用版7.3下載及安裝,任務(wù)概述 酒店管理軟件經(jīng)過近二十年的發(fā)展，不斷完善，走向成熟，酒店管理軟件離不開計算機與網(wǎng)絡(luò)，如何從網(wǎng)絡(luò)中獲得共享資源，如：旅游行業(yè)軟件搜索，并會利用資源為自己所從事的職業(yè)服務(wù)，如：軟件安裝與使用，是每一個旅游從業(yè)者應(yīng)掌握的基本操作技能。 9． 成本分析 任務(wù)12 對上月商品成本進行分析，確定本月酒店需要購進的商品。 任務(wù)5 瀏覽從紅太陽超市購進的商品信息。 （三）數(shù)據(jù)備份 任務(wù)9 將數(shù)據(jù)備份到C:\Program Files\MpSoft\mphotel\databak文件夾中。 任務(wù)3 酒店新招聘了營銷人員李玉，請你為她辦理相關(guān)手續(xù)。 本任務(wù)包括以下主要內(nèi)容： 1．交班管理模塊的組成及功能 2．交班管理模塊的使用方法,任務(wù)六 交班管理,一．
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1