【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 A] 奶牛SBA柯達(dá)照相器材公司除生產(chǎn)照相器材外，還兼營(yíng)醫(yī)療設(shè)備、錄像器材、動(dòng)物飲料等，該公司所采取的發(fā)展戰(zhàn)略屬于[D] 復(fù)合型多樣化發(fā)展戰(zhàn)略以智能密集型企業(yè)為核心，聯(lián)合工業(yè)企業(yè)、貿(mào)易企業(yè)、金融企業(yè)等組成企業(yè)集團(tuán)，以開發(fā)高新技術(shù)為目標(biāo)的戰(zhàn)略屬于[B] 科技開發(fā)型集團(tuán)化戰(zhàn)略關(guān)于中小型企業(yè)的作用，下列說法錯(cuò)誤的是[B] 中小型企業(yè)對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展有主導(dǎo)作用企業(yè)二級(jí)經(jīng)營(yíng)單位采用獨(dú)特的先進(jìn)技術(shù)或?qū)＠夹g(shù)，提供與眾不同的產(chǎn)品，或提供特色化的服務(wù)，滿足顧客特殊需求所采取的戰(zhàn)略被稱為[C] 差異化戰(zhàn)略企業(yè)以員工共識(shí)的價(jià)值觀為基礎(chǔ)，以確立品牌文化尋求顧客所接受的價(jià)值信念為立業(yè)之本而采取的營(yíng)銷策略屬于[D] 文化營(yíng)銷紅星公司生產(chǎn)兩類產(chǎn)品：坦克等軍用產(chǎn)品和轎車等民用產(chǎn)品。這兩類產(chǎn)品的比重構(gòu)成[B] 產(chǎn)品用途結(jié)構(gòu)企業(yè)按照高于同類型產(chǎn)品生產(chǎn)廠家的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，以比對(duì)手更高的質(zhì)量爭(zhēng)奪顧客而采取的質(zhì)量戰(zhàn)略屬于[B] 競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)量戰(zhàn)略一些罐頭食品廠建立了自己的果品生產(chǎn)基地，較好地解決了原料供應(yīng)。這些罐頭食品廠所采取的物力資源戰(zhàn)略屬于[D] 培植資源戰(zhàn)略企業(yè)人才層次結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略指[A] 企業(yè)管理層次所需的各級(jí)管理人才，應(yīng)形成合理結(jié)構(gòu)1企業(yè)幔層文化表現(xiàn)為[C] 企業(yè)的組織形式、規(guī)章制度、生產(chǎn)方式、道德規(guī)范等1企業(yè)通過成立股份有限公司發(fā)行股票籌集資本，這種籌資戰(zhàn)略屬于[D] 股份經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略1企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者通過組建“智囊團(tuán)”等形式來調(diào)動(dòng)高層管理人員參與戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)略實(shí)施的積極性，以確保戰(zhàn)略順利實(shí)行的戰(zhàn)略實(shí)施方式屬于[C] 合作型方式1企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)間有一定的對(duì)應(yīng)關(guān)系，如果企業(yè)采取相關(guān)型多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，則適宜選擇的組織結(jié)構(gòu)形式為[A] 事業(yè)部制結(jié)構(gòu)1對(duì)企業(yè)家進(jìn)行激勵(lì)有多種方式，如果對(duì)企業(yè)家實(shí)行年薪制，則該種激勵(lì)方式屬于[B] 利益激勵(lì)1能夠確定企業(yè)現(xiàn)在和將來應(yīng)該從事什么事業(yè)，應(yīng)該成為什么性質(zhì)的企業(yè)是[D] 企業(yè)宗旨1企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中不能只顧企業(yè)自身的利益，必須考慮社會(huì)利益、承擔(dān)社會(huì)義務(wù)，它指的是[C] 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任1戰(zhàn)略目標(biāo)的時(shí)限通常為[A] 5年以上1能反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想、表達(dá)企業(yè)的期望、指明企業(yè)今后較、長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)努力方向的是企業(yè)的[B] 戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體，能夠生存和發(fā)展的基礎(chǔ)是企業(yè)獲得[C] 經(jīng)濟(jì)效益二、【多項(xiàng)選擇題】2下列各項(xiàng)中可供選擇的物力資源戰(zhàn)略有（ABCD）。[A] 采購(gòu)物力資源戰(zhàn)略[B] 自主開發(fā)資源戰(zhàn)略[C] 聯(lián)合開發(fā)資源戰(zhàn)略[D] 培植資源戰(zhàn)略2下列各項(xiàng)中影響產(chǎn)品價(jià)格戰(zhàn)略的因素有（ABC）。[A] 產(chǎn)品價(jià)值[B] 供求關(guān)系[C] 價(jià)格需求彈性2穩(wěn)定型戰(zhàn)略的目標(biāo)是在戰(zhàn)略期內(nèi)使企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況基本保持在戰(zhàn)略起點(diǎn)的范圍和水平上，具體包括（ABD）。[A] 基本維持原有經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域[B] 保持現(xiàn)有的市場(chǎng)地位和水平[C] 投入資源，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模[D] 繼續(xù)用基本相同的產(chǎn)品為原有顧客服務(wù)2下列各項(xiàng)中屬于企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略主要特征的是（BCD）。[B] 長(zhǎng)遠(yuǎn)性[C] 全局性[D] 綱領(lǐng)性2粗放型經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的主要特點(diǎn)有（ABD）。[A] 外延型擴(kuò)大再生產(chǎn)[B] 生產(chǎn)技術(shù)的重復(fù)性[D] 管理工作的粗糙性2戰(zhàn)略型思維是一種高層次的思維活動(dòng)，它具有的特征是（AC）。[A] 它是系統(tǒng)型思維C] 它是超前性思維2外向型企業(yè)應(yīng)樹立的戰(zhàn)略思想有（ABCD）。[A] 生產(chǎn)全球化觀念[B] 產(chǎn)品整體化觀念[C] 經(jīng)營(yíng)國(guó)際化觀念[D] 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷觀念2市場(chǎng)營(yíng)銷組合的基本營(yíng)銷要素包括（ABCD）。[A] 產(chǎn)品要素[B] 價(jià)格要素[C] 渠道要素[D] 促銷要素2關(guān)于阻擊式防御戰(zhàn)略，下列說法正確的是（ABC）。[A] 阻擊式防御戰(zhàn)略認(rèn)為最有效的防御是完全防止競(jìng)爭(zhēng)較量的發(fā)生。[B] 阻擊式防御戰(zhàn)略著眼點(diǎn)是防止挑戰(zhàn)者著手行動(dòng)或者使其進(jìn)攻偏離到威脅較小的方向。[C] 實(shí)行阻擊式防御戰(zhàn)略不僅要預(yù)測(cè)出可能的挑戰(zhàn)者、可能的進(jìn)攻路線，而且還要封鎖挑戰(zhàn)者一切可能進(jìn)攻的路線2企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中起著越來越重要的作用，主要表現(xiàn)為（BC）。[B] 導(dǎo)向作用[C] 凝聚作用2穩(wěn)定型戰(zhàn)略的特點(diǎn)有（BCD）。[B] 繼續(xù)用基本相同的產(chǎn)品或勞務(wù)為原有的顧客服務(wù)[C] 繼續(xù)追求與過去相同或相似的經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)[D] 力爭(zhēng)保持現(xiàn)有的市場(chǎng)占有率和產(chǎn)銷規(guī)?；蛘呗杂性鲩L(zhǎng)，穩(wěn)定和鞏固企業(yè)現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)地位2企業(yè)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分應(yīng)遵循的原則有（ABC）。[A] 市場(chǎng)特性的可衡量性[B] 市場(chǎng)開發(fā)的效益性[C] 進(jìn)入市場(chǎng)的可行性2企業(yè)科技戰(zhàn)略的特點(diǎn)有（ACD）。[A] 從屬性[C] 超前性[D] 創(chuàng)新性2企業(yè)實(shí)行橫向一體化戰(zhàn)略的好處有（ACD）。[A] 能夠吞并和減少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手[C] 能夠形成更大的競(jìng)爭(zhēng)力量去與別的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡[D] 能夠取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益和被吞并企業(yè)的技術(shù)及管理等方面的經(jīng)驗(yàn)2企業(yè)制定戰(zhàn)略目標(biāo)的基本要求是（ABCD）。[A] 戰(zhàn)略目標(biāo)必須有科學(xué)的依據(jù)[B] 目標(biāo)必須明確和具體，并規(guī)定出完成期限[C] 目標(biāo)必須具有挑戰(zhàn)性，并切實(shí)可行[D] 目標(biāo)應(yīng)突出重點(diǎn)三、【名詞解釋】2人力資源戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略是根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略要求，為適應(yīng)企業(yè)生存和發(fā)展需要，對(duì)企業(yè)人力資源進(jìn)行開發(fā)；提高職工整體素質(zhì)，從中發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)出一大批優(yōu)秀人才，所進(jìn)行的長(zhǎng)遠(yuǎn)性謀劃和方略。2行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)是指行業(yè)內(nèi)5種競(jìng)爭(zhēng)力量相互影響、相互制約所形成的力量對(duì)比關(guān)系，這5種競(jìng)爭(zhēng)力量是行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者、新加入的競(jìng)爭(zhēng)者、替代品競(jìng)爭(zhēng)者、原材料供應(yīng)者和企業(yè)產(chǎn)品的購(gòu)買者。2協(xié)同效應(yīng)協(xié)同效應(yīng)是指若干因素的有效組合、協(xié)調(diào)，共同發(fā)揮作用，從而可比各個(gè)因素的單獨(dú)作用產(chǎn)生更大的效果，即產(chǎn)生“合力大于分力之和”的效果。2緊縮型戰(zhàn)略緊縮型戰(zhàn)略是指企業(yè)從目前的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域和基礎(chǔ)水平收縮和撤退，且偏離戰(zhàn)略起點(diǎn)較大的一種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。經(jīng)營(yíng)國(guó)際化是指企業(yè)以國(guó)際市場(chǎng)的需求為導(dǎo)向，以開辟、占領(lǐng)和擴(kuò)大國(guó)際市場(chǎng)為目標(biāo)，在復(fù)雜多變的國(guó)際經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，求得生存和發(fā)展的過程。2戰(zhàn)略管理是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，制定戰(zhàn)略方案，實(shí)施戰(zhàn)略方案，控制戰(zhàn)略績(jī)效的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過程。2戰(zhàn)略聯(lián)盟是指兩個(gè)以上的企業(yè)為了一定目的通過一定的方式組成的網(wǎng)絡(luò)式聯(lián)合體。2價(jià)值鏈?zhǔn)侵敢粋€(gè)企業(yè)用來進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、交貨以及對(duì)產(chǎn)品起輔助作用的各種活動(dòng)的集合。2戰(zhàn)略目標(biāo)是指企業(yè)使命的具體化，是企業(yè)追求的較大目標(biāo)。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指企業(yè)通過有效途徑，使企業(yè)的全部成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本，甚至是同行業(yè)中最低成本，從而取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種戰(zhàn)略。2橫向一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)通過購(gòu)買與自己有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的企業(yè)或者與之聯(lián)合及兼并來擴(kuò)大營(yíng)業(yè)，獲得更大利潤(rùn)的發(fā)展戰(zhàn)略。2戰(zhàn)略對(duì)策是指為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的重要措施和重要手段。2經(jīng)營(yíng)單位定位戰(zhàn)略是指企業(yè)的二級(jí)經(jīng)營(yíng)單位在決定進(jìn)入的行業(yè)內(nèi)生產(chǎn)什么產(chǎn)品或提供何種服務(wù)所做出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。2適應(yīng)性緊縮戰(zhàn)略是指由于外部環(huán)境的變化，經(jīng)濟(jì)陷入衰退之中，致使企業(yè)處于不利地位，財(cái)務(wù)狀況不佳，企業(yè)為了避開環(huán)境的威脅，渡過危機(jī)，以求發(fā)展而采取的緊縮型戰(zhàn)略。規(guī)模經(jīng)濟(jì)是指在一定時(shí)期內(nèi)產(chǎn)品的單位成本隨著企業(yè)總產(chǎn)量的增加而降低的現(xiàn)象。四、【論述題】3試論述企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的體系構(gòu)成。、(1)針對(duì)性。戰(zhàn)略對(duì)策不是指企業(yè)中各種各樣的措施和手段，而是指與實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)有密切關(guān)系的重大的關(guān)鍵的措施與手段。它是針對(duì)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略思想和戰(zhàn)略目標(biāo)的需要而制定的，其目的是為了保證企業(yè)戰(zhàn)略任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。(2)靈活性。戰(zhàn)略對(duì)策與戰(zhàn)略目標(biāo)不同。戰(zhàn)略目標(biāo)具有長(zhǎng)期性和相對(duì)穩(wěn)定性，不宜經(jīng)常作較大的變動(dòng)。而戰(zhàn)略對(duì)策則不然，它屬于一種短期決策，它沒有一個(gè)固定的模式，它必須隨時(shí)根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化，從多種對(duì)策中選擇其中一種或幾種有效方法。戰(zhàn)略對(duì)策的靈活性具體表現(xiàn)為：①替代。當(dāng)一種戰(zhàn)略對(duì)策失敗時(shí)，可以選擇另一種對(duì)策來替代它。②補(bǔ)充。當(dāng)一種措施或方法顯得力量單薄時(shí)，可以補(bǔ)充其他措施或方法，以便發(fā)揮更大的效力。③淘汰。當(dāng)戰(zhàn)略環(huán)境發(fā)生了變化，使原有對(duì)策失敗時(shí)，就應(yīng)放棄它，立即尋求新的替代對(duì)策，不致因時(shí)間的拖延而貽誤戰(zhàn)機(jī)。(3)預(yù)見性。作為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的戰(zhàn)略對(duì)策，有的是根據(jù)已經(jīng)出現(xiàn)的問題而采取的應(yīng)急性措施，但在更多的場(chǎng)合下，它依據(jù)收集的信息，分析和預(yù)測(cè)未來可能出現(xiàn)的矛盾或問題，并制定出相應(yīng)的防范措施和辦法。這種預(yù)見性對(duì)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)意義重大。(4)多重性。為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)可以采取的措施和方法是多種多樣的。因此，作為戰(zhàn)略對(duì)策，它不應(yīng)該是單一的，而應(yīng)是多種對(duì)策同時(shí)采用，形成一個(gè)科學(xué)的對(duì)策群體。因此，那些經(jīng)營(yíng)成功的企業(yè)往往采用多種的、靈活的戰(zhàn)略對(duì)策去保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。3試論述戰(zhàn)略對(duì)策的特點(diǎn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略不是簡(jiǎn)單地規(guī)定幾項(xiàng)任務(wù)、確定幾個(gè)目標(biāo)，而是由企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略方針、戰(zhàn)略重點(diǎn)、戰(zhàn)略階段、戰(zhàn)略對(duì)策組成的一個(gè)完整的戰(zhàn)略方案系統(tǒng)。(1)企業(yè)使命。企業(yè)使命是指企業(yè)的目的、責(zé)任及其發(fā)展方向。它規(guī)定了企業(yè)的目的，闡述了企業(yè)的任務(wù)，明確了企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任，指明了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍及服務(wù)對(duì)象。企業(yè)使命是在對(duì)企業(yè)所處的戰(zhàn)略環(huán)境進(jìn)行全面深入分析的基礎(chǔ)上確定的，它反映了戰(zhàn)略決策者的思想和價(jià)值觀。它是企業(yè)確定戰(zhàn)略目標(biāo)的前提，是選擇戰(zhàn)略方案的根據(jù)和分配資源的基礎(chǔ)。它為企業(yè)指明了今后較長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的方向。(2)戰(zhàn)略目標(biāo)。戰(zhàn)略目標(biāo)是指在戰(zhàn)略思想的指導(dǎo)下，根據(jù)對(duì)企業(yè)外部環(huán)境和自身實(shí)力的分析和研究而確定的企業(yè)在一定的戰(zhàn)略時(shí)期內(nèi)應(yīng)該達(dá)到總體水平。戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的核心。它指明了企業(yè)在今后較長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)發(fā)展方向和奮斗目標(biāo)，使企業(yè)中各部門、各單位以及全體職工在戰(zhàn)略目標(biāo)的指引下，聯(lián)結(jié)成一個(gè)有機(jī)整體，發(fā)揮出企業(yè)的整體功能。(3)戰(zhàn)略重點(diǎn)。戰(zhàn)略重點(diǎn)是指那些關(guān)系到戰(zhàn)略目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的重大而又薄弱的項(xiàng)目、環(huán)節(jié)或部門。在戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上制定戰(zhàn)略重點(diǎn)，是為了進(jìn)一步保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。對(duì)于戰(zhàn)略重點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)集中主要資源，全力以赴地進(jìn)行突破和攻關(guān)，以保證戰(zhàn)略目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。(4)戰(zhàn)略方針。戰(zhàn)略方針是指企業(yè)為貫徹戰(zhàn)略思想和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略重點(diǎn)所確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)遵循的基本原則、指導(dǎo)規(guī)劃和行動(dòng)方略。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針是根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)的要求，在對(duì)外部環(huán)境和內(nèi)部條件進(jìn)行認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上制定出來的。它體現(xiàn)了企業(yè)的戰(zhàn)略思想，它有助于戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，它是企業(yè)從事各種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的指南。(5)戰(zhàn)略階段。一項(xiàng)成功的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施，是一個(gè)長(zhǎng)期艱苦的努力過程，在這個(gè)漫長(zhǎng)的時(shí)間里，為了保證戰(zhàn)略的最終實(shí)現(xiàn)，應(yīng)該按照戰(zhàn)略目標(biāo)的要求，將戰(zhàn)略總體時(shí)間長(zhǎng)度劃分成若干階段。只要每個(gè)階段的任務(wù)都能按時(shí)、按質(zhì)、按量地完成，總體戰(zhàn)略就能得到最終實(shí)現(xiàn)。這些不同的階段，就是戰(zhàn)略階段。它是保證經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略得以實(shí)現(xiàn)的重要措施。(6)戰(zhàn)略對(duì)策。戰(zhàn)略對(duì)策是指為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的重要措施和手段。它是經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重要組成部分，它對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起著重要的支持和保證作用。3試論述戰(zhàn)略管理的發(fā)展趨勢(shì)。(1)戰(zhàn)略管理研究重新強(qiáng)調(diào)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)的思想。(2)強(qiáng)調(diào)“整體分析”與“個(gè)案論證”相結(jié)合的分析方法。(3)重視物質(zhì)要素和精神要素的相互作用。(4)強(qiáng)調(diào)對(duì)“優(yōu)秀戰(zhàn)略”的研究。3試論述投資組合戰(zhàn)略的影響因素及其意義。答題要點(diǎn)：投資組合戰(zhàn)略是指企業(yè)的投資中有多少資金應(yīng)投于長(zhǎng)期資產(chǎn)，多少資金應(yīng)投于短期資產(chǎn)，兩者應(yīng)保持什么樣的比例。影響投資組合戰(zhàn)略的因素主要有：盈利與風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、產(chǎn)業(yè)性質(zhì)。適當(dāng)?shù)耐顿Y組合戰(zhàn)略可以使企業(yè)的資金得到充分的利用，同時(shí)又保持必要的靈活性，創(chuàng)造最佳的效果，降低企業(yè)的風(fēng)3試述中小型企業(yè)具有的特點(diǎn)。3(1)生產(chǎn)規(guī)模中等或微小，因而投資較省，建設(shè)周期短，收效較快。(2)對(duì)市場(chǎng)變化的適應(yīng)性強(qiáng)，船小好調(diào)頭。(3)機(jī)制靈活，能發(fā)揮小而專、小而活的優(yōu)勢(shì)。(4)經(jīng)營(yíng)范圍廣泛，行業(yè)齊全，點(diǎn)多面廣。(5)成本較高，提高經(jīng)濟(jì)效益的任務(wù)艱巨。(6)船小易翻船，抵御經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的能力差。(7)資金薄弱，籌資能力差。3在不同產(chǎn)品壽命周期