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正文內(nèi)容

中國xx公司網(wǎng)上營業(yè)廳技術(shù)方案建議書(編輯修改稿)

2024-08-31 19:59 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 構(gòu),滿足跨地域、多層次、垂直化統(tǒng)一價(jià)格管理的要求。合同管理是對與客戶或供應(yīng)商簽訂的長期合同的管理,合同管理主要支持特定客戶合同價(jià)格和信用條件的管理。 輔助業(yè)務(wù)部分包括 陸運(yùn) 業(yè)務(wù)和 清關(guān) 業(yè)務(wù)管理部分,由于這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)不是 航空貨運(yùn)的主要業(yè)務(wù),所以對這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行較簡單的功能支持,主要是對這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的 接單、計(jì)費(fèi)和結(jié)算進(jìn)行支持,以方便完成收付款和業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)。 分撥中心和收貨點(diǎn)是航空物流 業(yè)務(wù)運(yùn)作的核心, 包括產(chǎn)品、市場銷售、客服、接單、取件、轉(zhuǎn)運(yùn)、計(jì)費(fèi)、結(jié)算、統(tǒng)計(jì)分析 等模塊。計(jì)費(fèi)模塊對詢報(bào)價(jià)、應(yīng)收計(jì)費(fèi)、應(yīng)付計(jì)費(fèi)、費(fèi)用分?jǐn)偤蛯徍说冗M(jìn)行管理;結(jié)算模塊包括結(jié)算審核、帳單管理、中國 XX 公司網(wǎng)上營業(yè)廳技術(shù)方案建議書 中國 XX Page 10 發(fā)票管理、收付款管理和帳單核銷等功能;統(tǒng)計(jì)分析對系統(tǒng)收集的信息進(jìn)行各種統(tǒng)計(jì),幫助各級管理者及時(shí)從多種角度全面了解公司的運(yùn)營狀況。貨物跟蹤主要通過記錄貨物運(yùn)輸過程的關(guān)鍵點(diǎn)信息來跟蹤貨物狀態(tài),即通過連接各關(guān)鍵點(diǎn)將貨物運(yùn)輸?shù)娜^程描述出來。 網(wǎng)上服務(wù)部分包括為客戶提供的服務(wù)和為代理提供的服務(wù),是加強(qiáng)客戶和合作伙伴服務(wù)的重要手段,是提高客戶服務(wù)的效率和質(zhì)量的利器。網(wǎng)上服務(wù)部分從業(yè)務(wù)角度可以分為貨代網(wǎng)上服務(wù)和船代網(wǎng)上服務(wù),從服務(wù)對象角度可以分為客戶服務(wù)和代理服務(wù),從服務(wù)類別上可以分為信息類服務(wù)、查詢類服務(wù)、交易類服務(wù),同時(shí)還需要后臺處理模塊對服務(wù)進(jìn)行輔助支持。網(wǎng)上服務(wù)內(nèi)容貫穿 貨運(yùn) 整個(gè)業(yè)務(wù)線,例如 艙位 查詢、運(yùn)價(jià)查詢、訂單(委托)查詢、提單查詢、貨物狀態(tài)查詢 、航班 動態(tài)跟蹤、集裝箱動態(tài)查詢 、 帳款查詢、網(wǎng)上訂艙、提單確認(rèn)等等 。 該解決方案 通過 的 高度可 視化和實(shí)時(shí)性 特點(diǎn) ,使物流企業(yè)能夠與客戶和合作伙伴順暢地交換相關(guān)信息,提高整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)轉(zhuǎn)效率,并且具備實(shí)時(shí)的信息處理能力,提高相應(yīng)速度,這樣可以提早發(fā)現(xiàn)整個(gè)物流鏈條中的薄弱環(huán)節(jié),提早進(jìn)行處理,降低風(fēng)險(xiǎn)。 通過對物流企業(yè)內(nèi)部原本相對獨(dú)立的業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)進(jìn)行有效的集成, 該解決 方案能提高內(nèi)部各業(yè)務(wù)部門之間與客戶及相關(guān)合作伙伴系統(tǒng)的信息交換能力,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同的流程化管理,從而提高資源的配置效率、有效控制成本,并在提高客戶滿意度、忠誠度以及開發(fā)新市場的方面將客戶帶來更高的投資回報(bào)。 同時(shí), 解決方案能夠使內(nèi)部的作業(yè)操作系統(tǒng)和后臺支持系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)順暢的信息共享,實(shí)時(shí)進(jìn)行信息的傳輸和處理,有利于快速地相應(yīng)客戶的需求,確保承諾的服務(wù)質(zhì)量。 該解決方案 通過通過多層的架構(gòu)設(shè)計(jì)強(qiáng)化運(yùn)輸管理系統(tǒng)對業(yè)務(wù)操作的適應(yīng)性,靈活地響應(yīng)業(yè)務(wù)的變化,提高物流資源的運(yùn)轉(zhuǎn)效率,當(dāng)業(yè)務(wù)內(nèi)容、規(guī)則發(fā)生變化時(shí),只需要調(diào)整業(yè)務(wù)模塊就可以快速適應(yīng),從而使系統(tǒng)能夠靈活地響應(yīng)業(yè)務(wù)變化的要求。 中國 XX 公司網(wǎng)上營業(yè)廳技術(shù)方案建議書 中國 XX Page 11 XX 物流電子商務(wù) 平臺 整體解決方案 的 技術(shù) 框架 XX 物流電子商務(wù)整體解決方案 采用 如下圖所 示總部集中的基于 J2EE 和 Web Service 的三層應(yīng)用架 構(gòu)。 總部集中是指系統(tǒng)的主數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用服務(wù)器只有一套并且集中于總部,各分支機(jī)構(gòu)和公司都通過網(wǎng)絡(luò)訪問總部的應(yīng)用?;?J2EE 的三層體系結(jié)構(gòu),將界面表現(xiàn),應(yīng)用邏輯處理與數(shù)據(jù)存儲處理分離開來。瘦客戶端和 HTML 客戶端屬于界面展現(xiàn)層,主要負(fù)責(zé)與界面表示和用戶交互相關(guān)的操作,中間層為應(yīng)用服務(wù)器,集中進(jìn)行應(yīng)用邏輯處理和數(shù)據(jù)操作,數(shù)據(jù)層主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)存儲和管理以及與后臺其他系統(tǒng)的集成。 Web Service 在系統(tǒng)中主要用于應(yīng)用系統(tǒng)間的集成和前端(瘦客戶端)與后端的集成。 由于 空運(yùn) 業(yè)務(wù)需要系統(tǒng)操作靈活快速,單純的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)難以滿足這種要求,因此建議系統(tǒng)支持 HTML 客戶端和瘦客戶端兩種模式。瘦客戶端是指前臺采用VB、 C等語言開發(fā)應(yīng)用,但是前臺應(yīng)用只包含界面展現(xiàn)、客戶交互和簡單的數(shù)據(jù)緩沖,基本不包含業(yè)務(wù)邏輯,所有的業(yè)務(wù)邏輯通過訪問后臺的應(yīng)用服務(wù)器得到執(zhí)行。瘦客戶端模式可以避免 HTML 客戶端界面表現(xiàn)不夠豐富,需要帶寬高,系統(tǒng)響應(yīng)慢等缺陷,同時(shí)網(wǎng)絡(luò)或服務(wù)器出現(xiàn)故障時(shí)還可以對某些操作(如接單)進(jìn)行離線操作,減少業(yè)務(wù)損失,同時(shí)還可以避免胖客戶端業(yè)務(wù)邏輯集中在前端、系統(tǒng)發(fā)布、升級、維護(hù)、版本一致性 控制困難等缺陷。 HTML 客戶端是指前臺采用JSP+ DHTML( HTML+ Javascript)實(shí)現(xiàn)界面展現(xiàn)和客戶交互, HTML 客戶端的最大優(yōu)勢是系統(tǒng)發(fā)布、升級、維護(hù)和管理非常簡單,缺點(diǎn)是開發(fā)難度較大,系統(tǒng)占用帶寬高且界面不夠靈活。 信息 系統(tǒng)作為國際貨運(yùn) 公司 的大型應(yīng)用系統(tǒng),應(yīng)該綜合比較兩種不同客戶端的有缺點(diǎn),并在不同的功能模塊采用適當(dāng)?shù)那岸朔桨福缭诠緝?nèi)部系統(tǒng)發(fā)布相對容易,則供公司內(nèi)部使用的功能模塊采用瘦客戶端方案,這樣可以最大限度地提供前端交互的靈活性并降低帶寬要求;而向代理或客戶發(fā)布、升級系統(tǒng)難度較大, 則供代理或客戶使用的功能模塊采用 HTML 客戶端方案。 考慮 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 在某些情況下 不夠穩(wěn)定,建議采用本地應(yīng)用服務(wù)器和本地緩沖數(shù)據(jù)庫。在網(wǎng)絡(luò)和總部服務(wù)器正常的情況下,前端直接訪問總部數(shù)據(jù)庫,單網(wǎng)絡(luò)中國 XX 公司網(wǎng)上營業(yè)廳技術(shù)方案建議書 中國 XX Page 12 或后總部數(shù)據(jù)庫發(fā)生故障時(shí),前端應(yīng)用可以訪問本地應(yīng)用服務(wù)器和本地?cái)?shù)據(jù)庫,以應(yīng)付緊急的業(yè)務(wù)操作要求。在此種情況下,由于保持本地?cái)?shù)據(jù)庫和總部數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)一致性和完整性比較復(fù)雜,所以建議本地?cái)?shù)據(jù)庫和本地應(yīng)用服務(wù)器只支持最緊急的功能,如艙單傳輸?shù)?,對于時(shí)間要求不高的功能,如結(jié)算,在本地應(yīng)用和數(shù)據(jù)庫中不應(yīng)支持。 圖例 22 XX 物流電子商務(wù) 平臺 總體 邏輯架構(gòu) 物流電子商務(wù) 系統(tǒng) 通常需 和 公司 的其他系統(tǒng),如 運(yùn)單 系統(tǒng)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)集成,以降低用戶的重復(fù)輸入,提高工作效率和準(zhǔn)確性。建議后臺集成采用基于 Web Service 的企業(yè)總線技術(shù)?;?Web Service 是指中遠(yuǎn)的系統(tǒng)間集成都采用標(biāo)準(zhǔn)的中國 XX 公司網(wǎng)上營業(yè)廳技術(shù)方案建議書 中國 XX Page 13 Web Service 接口,并且以 Service 方式提供,同時(shí)對于需要遠(yuǎn)程和跨越復(fù)雜網(wǎng)路的傳輸采用基于總線的 Message 傳輸,例如采用 Tibco 和 RV 等消息中間件。 綜上所述,我們建議的 系統(tǒng) 應(yīng)用邏輯總體架 構(gòu)具有如下優(yōu)勢: 1.界面表示、應(yīng)用邏輯、數(shù)據(jù)存取相對獨(dú)立,易于系統(tǒng)的開發(fā)、維護(hù)和擴(kuò)充。 2.界面展現(xiàn)層支持瘦客戶端和 HTML 客戶端兩種模式,既保證了應(yīng)用對內(nèi)部用戶的高度靈活和快速響應(yīng),降低了網(wǎng)絡(luò)帶寬占用,對某些功能可以支持離線操作(如接單);同時(shí)保證了對外部用戶的易發(fā)布、易維護(hù)、易升級,充分降低外部用戶使用系統(tǒng)的難度。 3.應(yīng)用服務(wù)器的加入將后臺數(shù)據(jù)庫服務(wù)器從瑣碎的事物處理中解放開來,極大地提高了對數(shù)據(jù)的儲存、檢索等的處理能力;同時(shí)在增加新業(yè)務(wù)或業(yè)務(wù)量增大時(shí),可以通過部署中間層應(yīng)用服務(wù)器迅速實(shí)現(xiàn),并可方便 地進(jìn)行應(yīng)用遷移、負(fù)載均衡,提供傳統(tǒng)客戶 /服務(wù)器兩層結(jié)構(gòu)所不能提供的高性能、高可擴(kuò)展性、靈活性以及快速的實(shí)施。 4.本地應(yīng)用服務(wù)器和本地?cái)?shù)據(jù)庫服務(wù)器可以在一定程度上避免由于總部集中服務(wù)器或網(wǎng)絡(luò)故障所造成的業(yè)務(wù)停頓,最有效地支持關(guān)鍵和緊急的業(yè)務(wù)應(yīng)用。 5.基于 Web Service 的應(yīng)用件集成方案可以大大提高應(yīng)用集成的可復(fù)用性,靈活性,可擴(kuò)展性,同時(shí)在傳輸層采用基于總線技術(shù)的 Message 傳輸,可以最大限度地保證在復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下數(shù)據(jù)交換的可靠性、穩(wěn)定性。 中間層是整個(gè)系統(tǒng)的核心,我們建議的系統(tǒng)中間層仍舊采用分層結(jié)構(gòu),各層進(jìn)行封裝,以盡量保證在一個(gè)層面內(nèi)部的修改不會影響到其他層面,系統(tǒng)由下至上分為如下四個(gè)層面:數(shù)據(jù)層,邏輯層以、控制層。 各層定義如下: ? 數(shù)據(jù)層:數(shù)據(jù)層對于數(shù)據(jù)的存取進(jìn)行封裝,向上面業(yè)務(wù)邏輯層提供數(shù)據(jù)訪問功能接口,在數(shù)據(jù)層中,首先對數(shù)據(jù)庫表的訪問進(jìn)行封裝,在實(shí)現(xiàn)上使用 Table中國 XX 公司網(wǎng)上營業(yè)廳技術(shù)方案建議書 中國 XX Page 14 類對單一數(shù)據(jù)庫表的訪問, Table 類的作用是進(jìn)行對象-關(guān)系映射,它將數(shù)據(jù)庫中的表映射為 Java 中的類,并將對 Java 類的操作轉(zhuǎn)換為對數(shù)據(jù)庫表操作的 SQL 語句,提供包括記錄的 更新、刪除、獲取、添加操作,屏蔽其他層對數(shù)據(jù)庫的直接訪問;在對數(shù)據(jù)庫表的訪問進(jìn)行封裝后,由于一個(gè)業(yè)務(wù)的實(shí)體會包含多個(gè)數(shù)據(jù)庫表,因此系統(tǒng)將對業(yè)務(wù)實(shí)體進(jìn)行進(jìn)一步的封裝,實(shí)現(xiàn)上使用 Entity 類, Entity 類是業(yè)務(wù)實(shí)體的抽象,可能對應(yīng)一張或多張數(shù)據(jù)庫表( Table 類); Entity 類提供包括對業(yè)務(wù)實(shí)體的添加、刪除、更新、狀態(tài)設(shè)定(如鎖定、退載等)操作, Entity 類不包含業(yè)務(wù)處理邏輯,只對數(shù)據(jù)庫的表進(jìn)行封裝,向業(yè)務(wù)邏輯層提供訪問業(yè)務(wù)實(shí)體的接口。另外為了支持對多各數(shù)據(jù)庫表的聯(lián)合查詢,系統(tǒng)在數(shù)據(jù)層還將實(shí)現(xiàn) Query 類,該類直接通過 SQL 對數(shù)據(jù)庫表進(jìn)行聯(lián)合查詢,并返回結(jié)果集給到業(yè)務(wù)邏輯層。 ? 業(yè)務(wù)邏輯層:用于處理業(yè)務(wù)邏輯,系統(tǒng)將業(yè)務(wù)邏輯層的實(shí)現(xiàn)定義為 Control類,業(yè)務(wù)邏輯層的設(shè)計(jì)以功能規(guī)格說明書的功能點(diǎn)劃分為基礎(chǔ), Controller類向控制層提供統(tǒng)一的調(diào)用接口, Control 類通過調(diào)用 Entity 類的方法進(jìn)行業(yè)務(wù)實(shí)體的操作, Controller 類之間可以通過互相調(diào)用來實(shí)現(xiàn)功能的重用或者嵌套的功能。 ? 應(yīng)用控制層:控制層是前后臺(客戶端和服務(wù)器端)的連接的橋梁,首先控制層將由客戶端(表示層)發(fā)送來的請求進(jìn)行解析,設(shè)置執(zhí) 行環(huán)境(如數(shù)據(jù)庫連接等),根據(jù)請求的內(nèi)容動態(tài)確定需要調(diào)用的業(yè)務(wù)邏輯層的 Control 類,將請求作為參數(shù)調(diào)用 Control 類,進(jìn)行業(yè)務(wù)邏輯的處理工作,在執(zhí)行完畢后,控制層將 Control 類的執(zhí)行的結(jié)果返回給客戶端。控制層既可以由客戶端的請求來觸發(fā)業(yè)務(wù)邏輯層的執(zhí)行,也可以根據(jù)特定的狀態(tài)調(diào)用邏輯層(如時(shí)間等)。接受客戶端請求的控制類系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)定義為 Dispatcher 類 在上述分層的基礎(chǔ)上,系統(tǒng)將公用的組件封裝為一套工具類庫,工具類庫主要包括 XML 解析和產(chǎn)生、加密算法等。 整個(gè)中間層的結(jié)構(gòu)如下圖所示: 中國 XX 公司網(wǎng)上營業(yè)廳技術(shù)方案建議書 中國 XX Page 15 數(shù) 數(shù) 數(shù)數(shù) 數(shù) 數(shù)數(shù) 數(shù) 數(shù)數(shù) 數(shù) 數(shù) 數(shù) 數(shù) 數(shù) 數(shù) 數(shù)數(shù) 數(shù) 數(shù) 數(shù)數(shù) 數(shù) 數(shù) 數(shù)C o n t r o l l e r 數(shù)數(shù) 數(shù) 數(shù)數(shù)數(shù) 數(shù) 數(shù) 數(shù)數(shù) 數(shù) 數(shù) 數(shù)數(shù) 數(shù) 數(shù) 數(shù)數(shù) 數(shù)E n t i t y 數(shù)數(shù) 數(shù) 數(shù) 數(shù)C o n t r o l l e r 數(shù)T a b l e 數(shù)T a b l e 數(shù)E n t i t y 數(shù)E n t i t y 數(shù)E n t i t y 數(shù)D i s p a t c h e r 數(shù)T a b l e 數(shù)T a b l e 數(shù)T a b l e 數(shù)數(shù) 數(shù) T a b l e 數(shù)數(shù) 數(shù) 數(shù) 數(shù)數(shù) 數(shù) 數(shù) 數(shù) 數(shù) 數(shù) 數(shù)數(shù) 數(shù) 數(shù) 數(shù)數(shù) 數(shù) 數(shù) 數(shù) 數(shù)數(shù) 數(shù) 數(shù)圖例 23 中間層結(jié)構(gòu) 下圖以一次用戶登錄為例對交易過程中各個(gè)層的處理和之間的交互邏輯進(jìn)行描述: 中國 XX 公司網(wǎng)上營業(yè)廳技術(shù)方案建議書 中國 XX Page 16 圖例 24 各個(gè)層的交互處理邏輯舉例 為保證系統(tǒng)的穩(wěn)定高效運(yùn)行,在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)需要考慮以下因素: ? 標(biāo)準(zhǔn)化:系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)盡量使用現(xiàn)有的已經(jīng)被標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù),以保證技術(shù)上的先進(jìn)性和擴(kuò)展性,而且便于使用已有的符合所采用標(biāo)準(zhǔn)的第三用戶 客戶端(表示層)控制層 業(yè)務(wù)邏輯層 數(shù)據(jù)層輸入登錄信息,并登錄登錄請求確定登錄的 C o n t r o l 類調(diào)用登錄 C o n t r o l 類建立 S e s s i o n解析請求生成應(yīng)答S e s s i o n I D 和用戶權(quán)限列表、默認(rèn)數(shù)據(jù)項(xiàng)等S e s s i o n I D 和用戶權(quán)限列表,默認(rèn)數(shù)據(jù)項(xiàng)等產(chǎn)生登錄請求報(bào)文根據(jù)權(quán)限生成用戶菜單產(chǎn)生應(yīng)答報(bào)文取得用戶權(quán)限列表記錄登錄信息中國 XX 公司網(wǎng)上營業(yè)廳技術(shù)方案建議書 中國 XX Page 17 方軟件和工具以降低設(shè)計(jì)的工作量和風(fēng)險(xiǎn)。標(biāo)準(zhǔn)包括國際標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)兩種。 ? 可維護(hù)性:系統(tǒng)的大部分處理在后臺運(yùn)行,為了保證系統(tǒng)的運(yùn)行狀況和出現(xiàn)的問題被有效的監(jiān)控和跟蹤;系統(tǒng)定義報(bào)警級別,應(yīng)用程序在執(zhí)行異常時(shí)必須按照定義的級別記錄告警日志;系統(tǒng)可以對哪些警報(bào)日志被記錄進(jìn)行配置,如在調(diào)試階段可以將日志的記錄級別配置為系統(tǒng)調(diào)試級,在系統(tǒng)正常運(yùn)行后可以適當(dāng)降低記錄的級別,以提高日志的易讀性,減少不 必要的數(shù)據(jù)存儲;對于瘦客戶端應(yīng)用,為了保證分布安裝在客戶端的系統(tǒng)組件的版本在修改后能夠及時(shí)更新,客戶端組件在啟動時(shí)將首先檢查其與服務(wù)器端的一致性,在需要更新時(shí)自動下載安裝。 ? 易用性: 系統(tǒng) 包括大量的操作界面,其中有些界面的控件數(shù)量和操作流程很復(fù)雜;為保證適應(yīng)用戶對系統(tǒng)交互的靈活和快速的要求,建議內(nèi)部企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用采用瘦 客戶端而不是 HTML 客戶端。 ? 靈活性:為適應(yīng)各個(gè)公司不同的需求,以及公司不斷的動態(tài)成長發(fā)展,系統(tǒng)在保證性能的基礎(chǔ)上,使用數(shù)據(jù)配置以及插件方式。包括兩種模式:
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