【文章內容簡介】 沉淀，最終影響職工隊伍的穩(wěn)定，必須引起我們的—5— 高度重視。各級管理人員要牢固樹立一切為現(xiàn)場、一切為職工的服務意識，積極改進工作方式和方法，堅決克服空洞說教和簡單粗暴對待職工等問題。要經(jīng)常深入基層與職工群眾談心交心交朋友，通過深入細致的思想政治工作，使職工有問題愿意找領導、找組織，達到上下溝通和良性互動的目的。在日常管理中，要把職工當親人當兄弟姐妹，帶著感情抓“兩違”，懷著愛心管安全。要在安全工作上突出人性化管理，著重從教育上入手，開展深入細致的安全思想政治工作，使職工從思想深處認識到安全的重要性，認識到“兩違”的危害性。在“兩違”的處理上，要堅持區(qū)別對待、處罰適當、教育為主的原則，讓職工能夠主動反思自己的錯位行為，自覺認識到“兩違”的嚴重后果，減少抵觸情緒。當然，對嚴重“兩違”或造成重大后果的，也要嚴肅、從重予以處理,以維護安全管理制度的嚴肅性,使其他職工從中受到教育和警示。安全生產(chǎn)必須實行標準化管理，就像操作電腦一樣，有既定的標準程序，一步也不能亂，一個鍵都不能錯。各項安全作業(yè)流程也是一樣，必須一個環(huán)節(jié)緊扣一個環(huán)節(jié)，一個環(huán)節(jié)都不能少，不能省略更不能錯位。通過這種嚴格的作業(yè)程序限制，培養(yǎng)職工養(yǎng)成按章作業(yè)的良好習慣，自覺在工作中立標準崗、干標準活。要體現(xiàn)嚴肅組織管理，使各級干部對待安全工作認真負責，一抓到底，做到安排工作先安排安全，布臵任務先布臵安全，班前會先講安全，作業(yè)前先看安全。要在日常每一次的天窗作業(yè)前，引導每一個職工想一想怎樣去干活才能保證安全，哪里可能出現(xiàn)什么危險，如何去干標準活、放心活、安全活；跟班干部想一想如何卡控關鍵環(huán)節(jié)、監(jiān)督責任是否落實、提高作業(yè)效率并保證按標準，高質量地完成工作任務；工班長要想一想如何去安全分工、職工作業(yè)是否規(guī)范、作業(yè)過程中如何去發(fā)現(xiàn)隱患、隱患是否及時處理；業(yè)務科室管理干部要想一想哪里是安全重點、哪里是薄弱環(huán)節(jié)、做到監(jiān)控到位。這樣，不僅可以保證互相補位，也可以聯(lián)勞協(xié)作、共保安全，使安全生產(chǎn)各項標準得到更好地落實，同時也可以得到職工的廣泛認可?！?— 。職工素質的提高在于培訓，技能的提高在于經(jīng)常性的訓練。安全教育具有長期性和反復性，要使職工素質得到持久的提高，為安全生產(chǎn)提供強有力的支持，除了在采取正常的崗前培訓、業(yè)務知識培訓之外，要采取直觀易懂、職工喜聞樂見的形式重點抓好現(xiàn)場培訓。如：堅持作業(yè)前學習《作業(yè)指導書》和標準化作業(yè)流程，由工班長或由工區(qū)職工輪流進行標準化作業(yè)現(xiàn)場示范教育；大型施工作業(yè)前，由車間干部進行紙上作業(yè)推演、關鍵環(huán)節(jié)模擬演練等，不僅可以實現(xiàn)對職工進行不間斷的培訓，也使職工能夠受到較為直觀的安全教育，減少“兩違”事件。同時，要在各級培訓中，增加有關職工關注熱點的教育內容。如：單位發(fā)展前景、工資獎金怎么來的、安全考核怎么算的、一個故障考核到底損失有多少等，不僅滿足職工自身發(fā)展的需要，也能激發(fā)職工學習安全知識的熱情，自我加壓，提高全員安全技術素質。同時，要重視職工對自身價值的追求和職工的全面發(fā)展，積極為職工成才創(chuàng)造有利條件，激發(fā)職工崗位成才的積極性、主動性和創(chuàng)造性。在干部選拔使用上，不唯學歷、不唯資歷、不唯年齡，堅持用想干事、能干事、干成事的人，著力形成正確的用人導向；要進一步拓展一線職工的成才渠道，積極為職工全面發(fā)展、崗位成才創(chuàng)造有利條件。良好的執(zhí)行服從意識是落實制度的保證。在體現(xiàn)規(guī)章制度的剛性管理、以強制性規(guī)范職工作業(yè)行為的同時，要體現(xiàn)說服教育潛移默化的柔性管理，使職工在內心產(chǎn)生認同感和服從意識，自覺在工作中做到一切服從安全，一切為了安全，一切優(yōu)先安全，一切保證安全；要善于運用考核的正向激勵來促動，完善安全績效考核制度，從上到下，從車間、工區(qū)、職工，層層建立目標考核激勵機制，實行安全激勵。一方面要采取靈活多樣的激勵方法，如榮譽激勵法、情感激勵法、信任激勵法、目標激勵法、職務激勵法等激勵職工成長，另一方面要引入競爭機制，形成“優(yōu)秀職工有成就感，平庸職工有壓力感，不稱職職工有危機感”的良性循環(huán)，營造人人抓安全，事事保安全的濃厚氛圍，使安全文化融入到管理和職工思想意識當中，滲透到各—7— 項管理制度和職工行為規(guī)范當中。制度管理是剛性的，但不是僵化的。多年的經(jīng)驗告訴我們，思想教育僅靠說教是不夠的，必須把解決思想問題與解決實際問題結合一起來做。管理者要善于運用人性化的操作策略，觸摸職工的內心世界，關注職工的情感需求，保護他們的積極性。俗話說：“人生開門七件事，菜米油鹽醬醋茶”。職工是安全生產(chǎn)的主體，也是安全生產(chǎn)的直接實施者。要真正認識安全無小事，就要懂得“職工再小的事也是大事”的道理，在這些“雞毛蒜皮”的小事上下功夫。在安全管理、任務安排和日常檢修作業(yè)中，充分考慮現(xiàn)場和職工的實際需要與承受能力，既要講清階段重點任務的時間節(jié)點要求，又要考慮現(xiàn)場實際和完成任務所需的各項具體條件，及時跟進相關配套措施，為現(xiàn)場完成既定任務創(chuàng)造有利條件，使職工知道目標所向、明白克服困難之道、增強克難攻堅的信心，從而營造安全穩(wěn)定、健康和諧的內部環(huán)境。如：長期堅持在冬夏雨雪等惡劣天氣開展送溫暖、送清涼活動；近年來在三線建設、自控型班組建設等方面逐年加大投入，極大改善了職工的工作環(huán)境。同時，要實行科學勞動組織，落實職工帶薪年休假制，盡可能地減少加班加點，保證職工的正常休息。當前，要特別關注困難職工、單收入家庭以及異地上崗職工等特殊群體的生活，做到政治上關心，生活上照顧，幫助他們解決戶口遷移、子女就學、夫妻分居等現(xiàn)實困難。二〇一一年五月二十五日究其原因，是由于部分管理人員不能正確認識、科學落 實嚴格管理，沒有真正樹立以人為本、關愛職工的理念。一—8— 些管理者簡單地認為嚴格管理就是“標準要高、盯控要緊、檢查要多、考核處罰要重”；個別管理人員工作中為完成任 務指標而不顧問題性質、程度和客觀原因，存在為檢查而檢 查、為考核而考核的不良現(xiàn)象；部分干部素質不高、作風不 實、態(tài)度不好，以管理者、檢查者自居，習慣于高高在上，方法簡單、態(tài)度生硬，對問題不做具體分析，不做深入細致 的思想政治工作，引發(fā)職工逆反心理。這種檢查越多，考核 越重，其效果會越差，反而對安全管理產(chǎn)生負面影響。準確地講，職工群眾并非對嚴格管理本身有異議，而只是對怎么嚴、是否嚴得正確、嚴得科學有自己不同的認識和看法。這正是當前在嚴格管理過程中管理者應重點思考和研究解決的關鍵問題。如何實現(xiàn)科學的嚴格管理？具體應該體現(xiàn)在：標準上嚴得科學，切合實際；制度上嚴得科學，具體可行；檢查上嚴得科學，實事求是，公平公正；分析點評、擴大教育上嚴得科學，不夸大、不上線，堅持四不放過原則；獎懲兌現(xiàn)上嚴得科學，按標準、按制度執(zhí)行，一碗水端平；思想政治工作上嚴得科學，注重正面激勵，做好一人一事的思想工作，使被批評被處罰的職工認可事實，信服點評，接受處罰，增強遵章守紀、確保安全的自覺意識。關愛職工，就是要尊重職工的主人翁地位，尊重職工人格，在工作中與職工平等相處，關心職工利益和需要，幫助職工解決困難和問題。—9—如何關愛職工？首先，必須體現(xiàn)在思想上重視職工，態(tài)度上尊重職工。堅持管理者與被管理者人格平等，不能以管理者自居，高人一等。其次，必須體現(xiàn)在感情上心系職工。和職工交朋友，在感情上、心理上貼近職工，關心職工思想、工作、生活、學習、發(fā)展，及時了解職工所需所盼，幫助解決實際問題，在解難事、辦實事上下功夫。第三，必須體現(xiàn)在效果上服務職工。做到知民情、解民怨、釋民疑、分民憂、幫民困。對嚴格管理與關愛職工辯證關系的認識和理解嚴管是應該的，是必須的。關愛是需要的，是重要的。兩者之間存在什么樣的關系？哪個是首要的、第一位的問題？應如何來把握？首先，兩者是有矛盾的。嚴格管理是一種對行為的限制，是對個人需要或利益負向的約束，違反制度標準要批評教育，造成嚴重影響和后果的要追究責任，責任者要受到處罰，付出政治上、經(jīng)濟上、精神上的代價，影響個人的利益。而關愛是對個人需要和利益的維護和保證，是一種正向激勵。因此，從個人在某一具體問題和眼前的直接利益來講是有矛 盾的。其次，兩者又具有一致性。對責任者的批評、處罰，其目的是警示警戒，促其不再發(fā)生對企業(yè)、工作、管理有影響、有危害的問題。這樣可以起到兩個作用：一是本人不再發(fā)生問題，因此不會再受到直接的利益損失；二是企業(yè)、工作、管理不再受到影響、危害，企業(yè)的安全、長遠發(fā)展所帶來的利益又惠及問題者本人，對個人而言，這種利益才是企業(yè)與個人共同的目的，才是個人長遠的、根本的利益保證，所以兩者又具有一致性?？梢?，嚴格管理的根本目的和最終結果是對企業(yè)利益乃至個人利益的維護和保證，關愛職工更是在 目的上和結果上對個人利益的維護和保證?！?0— 第三，兩者是辯證統(tǒng)一的。嚴能約束人，使之不違反標準、制度，防止給安全帶來危害、給企業(yè)造成不利影響的事；愛能感動人，使之自覺、主動、積極地去做有利于安全和企業(yè)發(fā)展的事。在維護職工的長遠利益、根本利益上，兩者的作用是一致的。嚴是手段，愛是目的，嚴要建立在愛的前提和基礎上。有嚴無愛的管理，是冷酷無情的管理，易使人心背離，導致隊伍無向心力，單位無凝聚力，管理無號召力，企業(yè)無和諧穩(wěn)定，其效果適得其反；有愛無嚴的管理，是放縱、失管，實質是對企業(yè)對職工不負責，其結果既害了個人，也害了企業(yè)，效果同樣適得其反。“嚴是愛、松是害”講的就是這個道理?！皣馈迸c“愛”兩者的關系是辯證統(tǒng)一、相輔相成的，在企業(yè)管理中缺一不可，忽視任何一方面，都會導致安全管理的弱化，必須兩手同時抓、兩手都要硬。第四，兩者是有主次之分的。如前所述，關愛職工是黨的宗旨性質、職工主人翁地位、發(fā)展的根本力量、落實科學發(fā)展觀所決定的，關愛職工、服務職工是企業(yè)的重要目的，而嚴格管理是鐵路企業(yè)實現(xiàn)這一目的必須堅持的根本原則和基本手段。從鐵路多年管理的實踐看，從傳統(tǒng)的安全管理理念看，特別是從有些單位和管理者的管理方式上看，應該說存在著“嚴格管理剛性有力、人文關懷薄弱滯后”的現(xiàn)象。具體表現(xiàn)在：從思想重視程度看，對嚴格管理認識趨同，對人文關懷認識則相對弱化；從制度體系看，嚴格管理系統(tǒng)完善，人文關懷則零散單一；從措施抓手看，嚴格管理硬性量化，人文關懷時強時弱；從安全文化層面看，嚴格管理成為管理者的自然思維習慣，人文關懷則形同完成任務；從職工體會感受看，嚴格管理深刻直接，人文關懷時深時淺。也就是說，在一些企業(yè)和部分管理者身上存在著“嚴管有加，嚴有過之；關愛弱化，愛有不及”的現(xiàn)象。這樣的管理，實質上沒有正確理解和把握嚴管與關愛兩者關系，其效果必然會大打折扣。在實踐中，有愛的嚴，有時即使對犯錯誤的同志批評過了、考核重了，也能得到理解和接受；無愛的嚴，即使對犯錯誤的同志批評正確、考核不—11— 重，也可能會有怨氣、發(fā)牢騷，不理解、不接受。生活中有時情感的力量會超過紀律、制度約束的力量，這是嚴愛結合才能產(chǎn)生的作用和效果—12—第四篇：高校公寓管理中的人文關懷之我見【摘 要】胡錦濤同志在黨的十七大報告中指出，“加強和改進思想 政治 工作，注重人文關懷和心理疏導，用正確方式處理人際關系?！比宋年P懷是對新時期公寓管理提出的新要求，他對學生的健康成長起著舉足輕重的作用，因此作為公寓的管理人員要勇于承擔起這個重擔，在管理中充分體現(xiàn)出人文關懷?！娟P鍵詞】公寓管理 人文關懷胡錦濤同志在黨的十七大報告中指出，“加強和改進思想政治工作，注重人文關懷和心理疏導，用正確方式處理人際關系?！彼枷胝喂ぷ鳎玛P大學生的健康成長與成才，事關 中國 特色社會主義事業(yè)的建設與 發(fā)展，事關國家民族的興旺與發(fā)達。我們必須采取有效措施創(chuàng)新思想政治工作的途徑和方法，注重人文關懷和心理疏導，著力營造良好的育人環(huán)境和氛圍。因此，作為學校管理工作的一個重要方面——公寓管理，對學生的健康成長發(fā)揮著重大的作用。所謂公寓管理的人文關懷，就是讓學生在追求認識世界、認識人生、改造世界、改造自身的實踐中，獲得自由、全面、和諧的發(fā)展，體現(xiàn)的是對精神世界的關注，倡導的是個體的心靈自由、精神解放和對人性的關愛。所以，我們要通過百折不回的努力，讓新的思想和正確的觀念，施以人文關懷的方式，滲透到青少年的意識和思維