【文章內(nèi)容簡介】 沉淀，最終影響職工隊伍的穩(wěn)定，必須引起我們的—5— 高度重視。各級管理人員要牢固樹立一切為現(xiàn)場、一切為職工的服務(wù)意識，積極改進工作方式和方法，堅決克服空洞說教和簡單粗暴對待職工等問題。要經(jīng)常深入基層與職工群眾談心交心交朋友，通過深入細致的思想政治工作，使職工有問題愿意找領(lǐng)導(dǎo)、找組織，達到上下溝通和良性互動的目的。在日常管理中，要把職工當(dāng)親人當(dāng)兄弟姐妹，帶著感情抓“兩違”，懷著愛心管安全。要在安全工作上突出人性化管理，著重從教育上入手，開展深入細致的安全思想政治工作，使職工從思想深處認(rèn)識到安全的重要性，認(rèn)識到“兩違”的危害性。在“兩違”的處理上，要堅持區(qū)別對待、處罰適當(dāng)、教育為主的原則，讓職工能夠主動反思自己的錯位行為，自覺認(rèn)識到“兩違”的嚴(yán)重后果，減少抵觸情緒。當(dāng)然，對嚴(yán)重“兩違”或造成重大后果的，也要嚴(yán)肅、從重予以處理,以維護安全管理制度的嚴(yán)肅性,使其他職工從中受到教育和警示。安全生產(chǎn)必須實行標(biāo)準(zhǔn)化管理，就像操作電腦一樣，有既定的標(biāo)準(zhǔn)程序，一步也不能亂，一個鍵都不能錯。各項安全作業(yè)流程也是一樣，必須一個環(huán)節(jié)緊扣一個環(huán)節(jié)，一個環(huán)節(jié)都不能少，不能省略更不能錯位。通過這種嚴(yán)格的作業(yè)程序限制，培養(yǎng)職工養(yǎng)成按章作業(yè)的良好習(xí)慣，自覺在工作中立標(biāo)準(zhǔn)崗、干標(biāo)準(zhǔn)活。要體現(xiàn)嚴(yán)肅組織管理，使各級干部對待安全工作認(rèn)真負責(zé)，一抓到底，做到安排工作先安排安全，布臵任務(wù)先布臵安全，班前會先講安全，作業(yè)前先看安全。要在日常每一次的天窗作業(yè)前，引導(dǎo)每一個職工想一想怎樣去干活才能保證安全，哪里可能出現(xiàn)什么危險，如何去干標(biāo)準(zhǔn)活、放心活、安全活；跟班干部想一想如何卡控關(guān)鍵環(huán)節(jié)、監(jiān)督責(zé)任是否落實、提高作業(yè)效率并保證按標(biāo)準(zhǔn)，高質(zhì)量地完成工作任務(wù)；工班長要想一想如何去安全分工、職工作業(yè)是否規(guī)范、作業(yè)過程中如何去發(fā)現(xiàn)隱患、隱患是否及時處理；業(yè)務(wù)科室管理干部要想一想哪里是安全重點、哪里是薄弱環(huán)節(jié)、做到監(jiān)控到位。這樣，不僅可以保證互相補位，也可以聯(lián)勞協(xié)作、共保安全，使安全生產(chǎn)各項標(biāo)準(zhǔn)得到更好地落實，同時也可以得到職工的廣泛認(rèn)可?！?— 。職工素質(zhì)的提高在于培訓(xùn)，技能的提高在于經(jīng)常性的訓(xùn)練。安全教育具有長期性和反復(fù)性，要使職工素質(zhì)得到持久的提高，為安全生產(chǎn)提供強有力的支持，除了在采取正常的崗前培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)之外，要采取直觀易懂、職工喜聞樂見的形式重點抓好現(xiàn)場培訓(xùn)。如：堅持作業(yè)前學(xué)習(xí)《作業(yè)指導(dǎo)書》和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，由工班長或由工區(qū)職工輪流進行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)現(xiàn)場示范教育；大型施工作業(yè)前，由車間干部進行紙上作業(yè)推演、關(guān)鍵環(huán)節(jié)模擬演練等，不僅可以實現(xiàn)對職工進行不間斷的培訓(xùn)，也使職工能夠受到較為直觀的安全教育，減少“兩違”事件。同時，要在各級培訓(xùn)中，增加有關(guān)職工關(guān)注熱點的教育內(nèi)容。如：單位發(fā)展前景、工資獎金怎么來的、安全考核怎么算的、一個故障考核到底損失有多少等，不僅滿足職工自身發(fā)展的需要，也能激發(fā)職工學(xué)習(xí)安全知識的熱情，自我加壓，提高全員安全技術(shù)素質(zhì)。同時，要重視職工對自身價值的追求和職工的全面發(fā)展，積極為職工成才創(chuàng)造有利條件，激發(fā)職工崗位成才的積極性、主動性和創(chuàng)造性。在干部選拔使用上，不唯學(xué)歷、不唯資歷、不唯年齡，堅持用想干事、能干事、干成事的人，著力形成正確的用人導(dǎo)向；要進一步拓展一線職工的成才渠道，積極為職工全面發(fā)展、崗位成才創(chuàng)造有利條件。良好的執(zhí)行服從意識是落實制度的保證。在體現(xiàn)規(guī)章制度的剛性管理、以強制性規(guī)范職工作業(yè)行為的同時，要體現(xiàn)說服教育潛移默化的柔性管理，使職工在內(nèi)心產(chǎn)生認(rèn)同感和服從意識，自覺在工作中做到一切服從安全，一切為了安全，一切優(yōu)先安全，一切保證安全；要善于運用考核的正向激勵來促動，完善安全績效考核制度，從上到下，從車間、工區(qū)、職工，層層建立目標(biāo)考核激勵機制，實行安全激勵。一方面要采取靈活多樣的激勵方法，如榮譽激勵法、情感激勵法、信任激勵法、目標(biāo)激勵法、職務(wù)激勵法等激勵職工成長，另一方面要引入競爭機制，形成“優(yōu)秀職工有成就感，平庸職工有壓力感，不稱職職工有危機感”的良性循環(huán)，營造人人抓安全，事事保安全的濃厚氛圍，使安全文化融入到管理和職工思想意識當(dāng)中，滲透到各—7— 項管理制度和職工行為規(guī)范當(dāng)中。制度管理是剛性的，但不是僵化的。多年的經(jīng)驗告訴我們，思想教育僅靠說教是不夠的，必須把解決思想問題與解決實際問題結(jié)合一起來做。管理者要善于運用人性化的操作策略，觸摸職工的內(nèi)心世界，關(guān)注職工的情感需求，保護他們的積極性。俗話說：“人生開門七件事，菜米油鹽醬醋茶”。職工是安全生產(chǎn)的主體，也是安全生產(chǎn)的直接實施者。要真正認(rèn)識安全無小事，就要懂得“職工再小的事也是大事”的道理，在這些“雞毛蒜皮”的小事上下功夫。在安全管理、任務(wù)安排和日常檢修作業(yè)中，充分考慮現(xiàn)場和職工的實際需要與承受能力，既要講清階段重點任務(wù)的時間節(jié)點要求，又要考慮現(xiàn)場實際和完成任務(wù)所需的各項具體條件，及時跟進相關(guān)配套措施，為現(xiàn)場完成既定任務(wù)創(chuàng)造有利條件，使職工知道目標(biāo)所向、明白克服困難之道、增強克難攻堅的信心，從而營造安全穩(wěn)定、健康和諧的內(nèi)部環(huán)境。如：長期堅持在冬夏雨雪等惡劣天氣開展送溫暖、送清涼活動；近年來在三線建設(shè)、自控型班組建設(shè)等方面逐年加大投入，極大改善了職工的工作環(huán)境。同時，要實行科學(xué)勞動組織，落實職工帶薪年休假制，盡可能地減少加班加點，保證職工的正常休息。當(dāng)前，要特別關(guān)注困難職工、單收入家庭以及異地上崗職工等特殊群體的生活，做到政治上關(guān)心，生活上照顧，幫助他們解決戶口遷移、子女就學(xué)、夫妻分居等現(xiàn)實困難。二〇一一年五月二十五日究其原因，是由于部分管理人員不能正確認(rèn)識、科學(xué)落 實嚴(yán)格管理，沒有真正樹立以人為本、關(guān)愛職工的理念。一—8— 些管理者簡單地認(rèn)為嚴(yán)格管理就是“標(biāo)準(zhǔn)要高、盯控要緊、檢查要多、考核處罰要重”；個別管理人員工作中為完成任 務(wù)指標(biāo)而不顧問題性質(zhì)、程度和客觀原因，存在為檢查而檢 查、為考核而考核的不良現(xiàn)象；部分干部素質(zhì)不高、作風(fēng)不 實、態(tài)度不好，以管理者、檢查者自居，習(xí)慣于高高在上，方法簡單、態(tài)度生硬，對問題不做具體分析，不做深入細致 的思想政治工作，引發(fā)職工逆反心理。這種檢查越多，考核 越重，其效果會越差，反而對安全管理產(chǎn)生負面影響。準(zhǔn)確地講，職工群眾并非對嚴(yán)格管理本身有異議，而只是對怎么嚴(yán)、是否嚴(yán)得正確、嚴(yán)得科學(xué)有自己不同的認(rèn)識和看法。這正是當(dāng)前在嚴(yán)格管理過程中管理者應(yīng)重點思考和研究解決的關(guān)鍵問題。如何實現(xiàn)科學(xué)的嚴(yán)格管理？具體應(yīng)該體現(xiàn)在：標(biāo)準(zhǔn)上嚴(yán)得科學(xué)，切合實際；制度上嚴(yán)得科學(xué)，具體可行；檢查上嚴(yán)得科學(xué)，實事求是，公平公正；分析點評、擴大教育上嚴(yán)得科學(xué)，不夸大、不上線，堅持四不放過原則；獎懲兌現(xiàn)上嚴(yán)得科學(xué)，按標(biāo)準(zhǔn)、按制度執(zhí)行，一碗水端平；思想政治工作上嚴(yán)得科學(xué)，注重正面激勵，做好一人一事的思想工作，使被批評被處罰的職工認(rèn)可事實，信服點評，接受處罰，增強遵章守紀(jì)、確保安全的自覺意識。關(guān)愛職工，就是要尊重職工的主人翁地位，尊重職工人格，在工作中與職工平等相處，關(guān)心職工利益和需要，幫助職工解決困難和問題?！?—如何關(guān)愛職工？首先，必須體現(xiàn)在思想上重視職工，態(tài)度上尊重職工。堅持管理者與被管理者人格平等，不能以管理者自居，高人一等。其次，必須體現(xiàn)在感情上心系職工。和職工交朋友，在感情上、心理上貼近職工，關(guān)心職工思想、工作、生活、學(xué)習(xí)、發(fā)展，及時了解職工所需所盼，幫助解決實際問題，在解難事、辦實事上下功夫。第三，必須體現(xiàn)在效果上服務(wù)職工。做到知民情、解民怨、釋民疑、分民憂、幫民困。對嚴(yán)格管理與關(guān)愛職工辯證關(guān)系的認(rèn)識和理解嚴(yán)管是應(yīng)該的，是必須的。關(guān)愛是需要的，是重要的。兩者之間存在什么樣的關(guān)系？哪個是首要的、第一位的問題？應(yīng)如何來把握？首先，兩者是有矛盾的。嚴(yán)格管理是一種對行為的限制，是對個人需要或利益負向的約束，違反制度標(biāo)準(zhǔn)要批評教育，造成嚴(yán)重影響和后果的要追究責(zé)任，責(zé)任者要受到處罰，付出政治上、經(jīng)濟上、精神上的代價，影響個人的利益。而關(guān)愛是對個人需要和利益的維護和保證，是一種正向激勵。因此，從個人在某一具體問題和眼前的直接利益來講是有矛 盾的。其次，兩者又具有一致性。對責(zé)任者的批評、處罰，其目的是警示警戒，促其不再發(fā)生對企業(yè)、工作、管理有影響、有危害的問題。這樣可以起到兩個作用：一是本人不再發(fā)生問題，因此不會再受到直接的利益損失；二是企業(yè)、工作、管理不再受到影響、危害，企業(yè)的安全、長遠發(fā)展所帶來的利益又惠及問題者本人，對個人而言，這種利益才是企業(yè)與個人共同的目的，才是個人長遠的、根本的利益保證，所以兩者又具有一致性?？梢?，嚴(yán)格管理的根本目的和最終結(jié)果是對企業(yè)利益乃至個人利益的維護和保證，關(guān)愛職工更是在 目的上和結(jié)果上對個人利益的維護和保證?！?0— 第三，兩者是辯證統(tǒng)一的。嚴(yán)能約束人，使之不違反標(biāo)準(zhǔn)、制度，防止給安全帶來危害、給企業(yè)造成不利影響的事；愛能感動人，使之自覺、主動、積極地去做有利于安全和企業(yè)發(fā)展的事。在維護職工的長遠利益、根本利益上，兩者的作用是一致的。嚴(yán)是手段，愛是目的，嚴(yán)要建立在愛的前提和基礎(chǔ)上。有嚴(yán)無愛的管理，是冷酷無情的管理，易使人心背離，導(dǎo)致隊伍無向心力，單位無凝聚力，管理無號召力，企業(yè)無和諧穩(wěn)定，其效果適得其反；有愛無嚴(yán)的管理，是放縱、失管，實質(zhì)是對企業(yè)對職工不負責(zé)，其結(jié)果既害了個人，也害了企業(yè)，效果同樣適得其反?！皣?yán)是愛、松是害”講的就是這個道理。“嚴(yán)”與“愛”兩者的關(guān)系是辯證統(tǒng)一、相輔相成的，在企業(yè)管理中缺一不可，忽視任何一方面，都會導(dǎo)致安全管理的弱化，必須兩手同時抓、兩手都要硬。第四，兩者是有主次之分的。如前所述，關(guān)愛職工是黨的宗旨性質(zhì)、職工主人翁地位、發(fā)展的根本力量、落實科學(xué)發(fā)展觀所決定的，關(guān)愛職工、服務(wù)職工是企業(yè)的重要目的，而嚴(yán)格管理是鐵路企業(yè)實現(xiàn)這一目的必須堅持的根本原則和基本手段。從鐵路多年管理的實踐看，從傳統(tǒng)的安全管理理念看，特別是從有些單位和管理者的管理方式上看，應(yīng)該說存在著“嚴(yán)格管理剛性有力、人文關(guān)懷薄弱滯后”的現(xiàn)象。具體表現(xiàn)在：從思想重視程度看，對嚴(yán)格管理認(rèn)識趨同，對人文關(guān)懷認(rèn)識則相對弱化；從制度體系看，嚴(yán)格管理系統(tǒng)完善，人文關(guān)懷則零散單一；從措施抓手看，嚴(yán)格管理硬性量化，人文關(guān)懷時強時弱；從安全文化層面看，嚴(yán)格管理成為管理者的自然思維習(xí)慣，人文關(guān)懷則形同完成任務(wù)；從職工體會感受看，嚴(yán)格管理深刻直接，人文關(guān)懷時深時淺。也就是說，在一些企業(yè)和部分管理者身上存在著“嚴(yán)管有加，嚴(yán)有過之；關(guān)愛弱化，愛有不及”的現(xiàn)象。這樣的管理，實質(zhì)上沒有正確理解和把握嚴(yán)管與關(guān)愛兩者關(guān)系，其效果必然會大打折扣。在實踐中，有愛的嚴(yán)，有時即使對犯錯誤的同志批評過了、考核重了，也能得到理解和接受；無愛的嚴(yán)，即使對犯錯誤的同志批評正確、考核不—11— 重，也可能會有怨氣、發(fā)牢騷，不理解、不接受。生活中有時情感的力量會超過紀(jì)律、制度約束的力量，這是嚴(yán)愛結(jié)合才能產(chǎn)生的作用和效果—12—第四篇：高校公寓管理中的人文關(guān)懷之我見【摘 要】胡錦濤同志在黨的十七大報告中指出，“加強和改進思想 政治 工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，用正確方式處理人際關(guān)系?！比宋年P(guān)懷是對新時期公寓管理提出的新要求，他對學(xué)生的健康成長起著舉足輕重的作用，因此作為公寓的管理人員要勇于承擔(dān)起這個重擔(dān)，在管理中充分體現(xiàn)出人文關(guān)懷?！娟P(guān)鍵詞】公寓管理 人文關(guān)懷胡錦濤同志在黨的十七大報告中指出，“加強和改進思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，用正確方式處理人際關(guān)系?！彼枷胝喂ぷ鳎玛P(guān)大學(xué)生的健康成長與成才，事關(guān) 中國 特色社會主義事業(yè)的建設(shè)與 發(fā)展，事關(guān)國家民族的興旺與發(fā)達。我們必須采取有效措施創(chuàng)新思想政治工作的途徑和方法，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，著力營造良好的育人環(huán)境和氛圍。因此，作為學(xué)校管理工作的一個重要方面——公寓管理，對學(xué)生的健康成長發(fā)揮著重大的作用。所謂公寓管理的人文關(guān)懷，就是讓學(xué)生在追求認(rèn)識世界、認(rèn)識人生、改造世界、改造自身的實踐中，獲得自由、全面、和諧的發(fā)展，體現(xiàn)的是對精神世界的關(guān)注，倡導(dǎo)的是個體的心靈自由、精神解放和對人性的關(guān)愛。所以，我們要通過百折不回的努力，讓新的思想和正確的觀念，施以人文關(guān)懷的方式，滲透到青少年的意識和思維