酒店銷售部績效考核方案范文大全(編輯修改稿)
2024-10-29 07:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 7。12年終考核總分≧180分，獎(jiǎng)金1200元，或價(jià)值1200元的等價(jià)物品。年終考核總分≧160分，獎(jiǎng)金1000元，或價(jià)值1000元的等價(jià)物品。年終考核總分≧130分，獎(jiǎng)金800元，或價(jià)值800元的等價(jià)物品。注：考核總分低于130分的，扣除600元?？冃Э己嗽瓌t堅(jiān)持公平、公開、公正的原則，以工作業(yè)績考核為基本，績效考核的重點(diǎn)是員工的工作業(yè)績，所以績效考核是提高個(gè)人和部門工作業(yè)績的管理工具。各級管理者必須承擔(dān)績效考核的責(zé)任，對下屬作出正確的考核與評價(jià)是管理者重要的管理內(nèi)容，績效考核工作必須貫穿于日常管理工作之中?？冃Э己说哪康氖菫榱舜蠹腋玫淖龊霉ぷ?，提高工作效率，任何利用考核手段打擊、壓制和抱負(fù)被考核者的行為都是嚴(yán)厲禁止的。依靠考核者與被考核者之間的有效溝通，確保績效考核制度取得預(yù)期效果，消除和化解績效考核過程的矛盾與沖突。當(dāng)事人可以依據(jù)結(jié)果進(jìn)行正常的、有依據(jù)的申訴。第四篇：銷售部績效考核方案1銷售部績效考核方案不僅包括銷售部、市場部、營業(yè)部、直營部、售后服務(wù)部、客戶服務(wù)部、營銷中心等銷售部門的績效考核方案，還包含了銷售總監(jiān)、市場總監(jiān)、客戶經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)銷售主管、電話銷售主管、銷售人員等銷售部崗位的績效考核；銷售部績效考核方案專輯還概括了：酒店、房地產(chǎn)、建筑、物業(yè)、汽車、化工等企業(yè)銷售部績效考核方案。一：制定銷售部績效考核方案的目的為使銷售部各級員工明確自己的工作任務(wù)和努力方向，發(fā)揮個(gè)人的主觀能動(dòng)性，給所有員工提供一個(gè)個(gè)人能力最大限度發(fā)揮，公平、公正、合理的競爭平臺(tái)，同時(shí)促進(jìn)本部門銷售系統(tǒng)工作效率的提高，保證公司銷售任務(wù)順利完成，企業(yè)制定了銷售部績效考核方案。二、績效考核方案適用范圍銷售部績效考核主要是對銷售部全體正式員工進(jìn)行的定期考評，三、績效考評方法和內(nèi)容（一）考評方法：部門KPI評價(jià)指標(biāo)體系（百分考評匯總成績，顧客意見調(diào)查意見匯總，典型事件加減分，對工作完成情況進(jìn)行評定，民主評議、銷售完成率、工作計(jì)劃完成和工作目標(biāo)達(dá)成評定等）（二）考評內(nèi)容：品行考評(占績效考評總成績的30%)①行為品格（10%）：百分考核記錄情況考評員工遵章守紀(jì)星級服務(wù)規(guī)范履行情況、顧客意見調(diào)查結(jié)果匯總考評員工服務(wù)行為，顧客表揚(yáng)加分，顧客投訴扣分。滿意加1分，不滿意減1分（注意：因調(diào)查次數(shù)多少不同，加減分不機(jī)率不等現(xiàn)象，為此要記錄調(diào)查次數(shù)折平均折合后才具有可比性）②工作態(tài)度（10%）：遲到、早退、事假、加班等考評員工出勤、加班情況；每一次扣一分或每請事假一天扣一分，病假不扣分，為更好地完成工作主動(dòng)加班一次加1分，任勞任怨服從計(jì)劃外工作安排一次加1分。合作精神非曲直各項(xiàng)工作任務(wù)協(xié)作配合性尤其是臨時(shí)性工作任務(wù)主動(dòng)積極承擔(dān)加1分，無故推卸減1分（典型事件加減分，或定期進(jìn)行民主評議）③精神面貌和心理素質(zhì)（10%）：員工日常言行表現(xiàn)，如是否主動(dòng)為公司聲譽(yù)作正面宣傳、是否正確理解并宣傳公司政策考評員工是否熱愛公司，是否支持公司的各項(xiàng)政策方針。（關(guān)鍵事件加減分）員工的日常工作狀態(tài)，對待同事的態(tài)度考評員工的精神面貌和心理素質(zhì)。（針對典型事件加減分，或定期進(jìn)行民主評議，要防止只扣分不加分，防止對不良行為過于敏感而對積極優(yōu)良行為卻感知不到）注意：品行考評分?jǐn)?shù)記錄只累計(jì)，不在日常工資表中直接體現(xiàn)，只作為考評本期考評原始數(shù)據(jù)依據(jù)。各部門主管在記錄員工日常表現(xiàn)時(shí)一定要分清，不要重復(fù)獎(jiǎng)懲。5）業(yè)績考評（占績效考評總成績的70%）①銷售業(yè)績（工作能力）（40%）：平均銷售任務(wù)完成率；換算成40分制。②工作職責(zé)履行情況（10%）：有失職行為減分，按要求高效高質(zhì)量完成本職責(zé)工作或其他臨時(shí)性工作加分。不間斷記錄，每月評一次。半年匯總一次并進(jìn)行完全評定一次。（要多獎(jiǎng)勵(lì)，多加分，多給員工肯定鼓勵(lì)員工不斷能力提高工作質(zhì)量和效率）③臨時(shí)工作任務(wù)執(zhí)行情況（10%）：交給員工的臨時(shí)性工作任務(wù)執(zhí)行效果，由任務(wù)布置人負(fù)責(zé)評定，每次大型活動(dòng)或任務(wù)結(jié)束評一次，或每月部門主管評一次。
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