【文章內容簡介】 者：必須掌握心理疏導的內容、方式、方法，體現(xiàn)人文關懷對心理疏導常用的知識、方法，領導干部要多學一點，學深一些，力爭成為這方面的“專家”、“行家”。(一)心理疏導的基本內容通過調研，企業(yè)職工心理疏導需要體現(xiàn)在六個方面。減壓疏導。心理減壓是指通過身心放松，從而保持一種健康、積極向上的心態(tài)。針對家庭矛盾、工作緊張、經(jīng)濟條件、個人情感等原因產生的心理壓力，深度匯談傾訴、讀書、音樂、幫助他人做好事做善事、積極休息、適宜運動等都是進行心理減壓的有效方法。通過電臺節(jié)目、接聽熱線電話等，進行互動交流也是減壓的方式。擇業(yè)觀就業(yè)觀疏導。大學生就業(yè)難的問題與整個社會就業(yè)形勢有關，也與有些大學生不正確的就業(yè)擇業(yè)觀念有關。正確的職業(yè)觀要求客觀地審視自己，在客觀現(xiàn)實允許的情況下，做好長遠規(guī)劃。認知疏導。心態(tài)問題的解決，歸結到一點，就是重構人們的認知。不科學、非理性、缺乏合理價值觀指導的思維或認知方式，可以說是導致種種不良心態(tài)出現(xiàn)的直接原因。心理失衡在不同的人身上有不同的表現(xiàn)。一種是不分是非的逆反和抵觸，不問對象的瘋狂報復，不遺余力地謾罵攻擊，這是心理外向投射的表現(xiàn)，是一部分青年求得心理平衡的畸形手段。另一種表現(xiàn)為情緒消沉，悲觀厭世，自怨自艾，自我封閉，從否定自己的價值進而否定人生的意義。還有些青年為求得內心的寧靜，在一切問題上無原則地順應，終于養(yǎng)成了逆來順受、無求無爭的庸人性格。心理失衡是精神遭受壓抑的結果，成為一種精神負擔，由此形成的潛意識必然要影響到人的思想行為。壓抑感、憂慮感、孤獨感、自卑感等發(fā)展過度都可造成心理創(chuàng)傷和生理上的病變，有可能導致變態(tài)的人格。情感疏導。培養(yǎng)人們正確的愛憎感情、強烈的自尊心與正確的榮譽感、追求真理、追求婚姻幸福和美好前景的情感、成熟的義務 感與責任感等。加強理智駕馭情感的能力鍛煉，在受到突然刺激、情緒要發(fā)作時能保持鎮(zhèn)靜。社會環(huán)境疏導。當前，由于金融危機影響造成的物價上漲和收入降低的矛盾問題、90后獨生子女獨特立行的思想個性問題，使青年人成為需要關注的群體。他們面臨相同生存壓力，有著相同或近似的心理狀態(tài)，如迷茫困惑、心理失衡、抱怨不滿，甚至意志消沉等。突發(fā)事件后的心理健康教育。從突發(fā)事件產生的后果可以看到,突發(fā)事件會對人們的心理造成長期的影響。研究表明,在突發(fā)事件發(fā)生之后的3天到1個月之內,幸存者的心理問題會表現(xiàn)出來，會出現(xiàn)極度悲觀、絕望等情緒。通過心理疏導，引導人們正確對待突發(fā)事件,了解突發(fā)事件的性質、預防措施和解決辦法,樹立戰(zhàn)勝困難的信心，幫助人們提高對突發(fā)事件的心理承受能力和環(huán)境適應能力。（二）心理疏導掌握的方法以通俗的語言把中國傳統(tǒng)文化和辯證唯物主義思想結合對職工進行引導。語言是心理疏導的基本工具。以準確、鮮明、生動、靈活、親切、適當、合理的語言分析心理問題產生的根源和形成過程、本質和特點，授以戰(zhàn)勝心理的方法，激勵自我領悟、自我認識和自我矯正，促進自身心理壓力的轉化，減輕、緩解、消除、改造個性缺陷，提高主動應付心理應激反映的能力?！丁穼ｉT講到了心理疏導：“人之情，莫不惡死而樂生，告之以其敗，語之以其善，導之以其所便，開之以其所苦，雖有無道之人，惡有不聽者乎！”其 中的“告之、語之、導之、開之”等就是語言疏導的方法。從五個方面引導：引導職工實事求是、講究理性的科學思維方式，以理性駕馭情感，矯正情緒化、非理性的思維習慣；引導人們做到寬容大度、求同存異，能包容他人的缺點和冒犯；引導人們學會轉移注意力，能夠在陷入“剪不斷、理還亂”的情感陷阱時及時轉移注意力。通過學會自我對話（寫日記等）、放松練習、冥想或禪定練習、溝通談心、調整生活方式、開發(fā)自身潛能等方法和技巧，在遇到突然刺激時及時有效地疏泄負面情緒、緩解壓力。引導職工學會用聯(lián)系、發(fā)展、變化的哲學辯證思維來看待改革中出現(xiàn)的問題，使思想積極適應社會環(huán)境的變化，善于從正反兩個方面認識分析解決問題，對個人問題要區(qū)分內外因，以內因為主、外因為輔，多從自身找原因，發(fā)揮主體能動性來解決問題；引導職工學會運用基于平等心、利他心的換位思考，矯正自我中心的思維方式，做好溝通，消除誤會，積極心態(tài)與人交往。引導職工學習運用中庸的方法論原則，防止思想和行為走極端；學會與他人進行合理的比較，不盲目攀比，要認識到能控制自己的思想和情緒、做好自我激勵的人才是真正的強者等等。密切關注職工情緒變化。運用科學的工具和“望聞問切”的方法，發(fā)現(xiàn)職工情緒變化的苗頭，未雨綢繆。發(fā)現(xiàn)有職工心理失衡，首先要查明失衡的原因，如果是工作中的失誤造成的，就應及時糾正；如果是當事者自己 不能正確對待生活，就應該幫助他們認識自己；在網(wǎng)上瀏覽心網(wǎng)互助吧，讓曾經(jīng)有同樣想法的人互相溝通互相幫助。如果是工作壓力過大，組織大家玩一些減壓游戲，運用宣泄法，為對象提供正確的途徑和適當?shù)臋C會，讓他們將心中的郁悶、不滿等傾吐出來，從而減輕心理負擔，緩解心理矛盾。運用代償法，即讓“對象”此有所失而彼有所得，從而獲得心理補償。但應注意，代償法不等于“精神勝利法”。阿Q式的精神勝利法雖也有可求得心理平衡，但這種人格是不美的。案例：新區(qū)2連鑄機的職工情緒指數(shù)測評方法。堅持“六必談六必訪”。與職工增進了解、相互溝通的有效渠道。通過訪談這種傳統(tǒng)的、富有成效的方式，即可讓職工在熟悉的環(huán)境中放松心情地傾訴內心感受，緩解心中苦悶、煩躁、抑郁情緒，也可通過家訪，虛心聽取他們的意見和建議，真切地感受職工的所想、所需和所求。特別是一些性格比較內向的職工，要抓住他們自尊心強、遇到困難不愿尋求他人幫助的特點，主動熱情地找上門去關心他們的內心苦悶，做好排憂解難工作。如果交流雙方感受到彼此是真實情感的自然流露，相互的信任關系就有了基礎，職工也就愿意袒露心扉，傾訴衷腸，在聊天的輕松環(huán)境中緩解壓力。借鑒和學習醫(yī)學手段。南京醫(yī)科大學附屬腦科醫(yī)院魯龍光教授創(chuàng)立心理疏導療法。1988年被評為國家科委科技研究成果，是我國建國以來唯一榮獲國家獎的、具有中國特色的心理治療方法。他以辨證施治為原則，以中 國傳統(tǒng)文化和古代心理疏導的思想方法為主導，以控制論、信息論、系統(tǒng)論為支柱基礎，各類心理疾病、心身疾病、精神病康復期預防復發(fā)及青少年適應障礙等進行心理疏導及治療，效果顯著。對突發(fā)事件中的心理疏導。輿論的正面引導。傳播媒體普及知識、動員公眾、告知真相、協(xié)調各方的信息，將突發(fā)事件中的各種有用信息傳播給公眾。整合社會目標，及時做好群眾的思想工作，消除不必要的恐慌心理，保持正常的生產生活秩序；宣傳民族精神和榜樣示范作用。引導公眾志趣，充分發(fā)揮萬眾一心、眾志成城、同舟共濟、共克時艱的民族精神；創(chuàng)造心理相容性，妥善處理善后工作，培育人們居安思危的憂患意識，發(fā)揮其滲透力、感召力和戰(zhàn)斗力的作用，使人們形成積極應對突發(fā)事件、重新過上幸福美好生活的心理動機和精神力量。三、企業(yè)：創(chuàng)建和諧企業(yè)和具有幸福感企業(yè)，體現(xiàn)人文關懷企業(yè)改善管理，履行社會責任，關心職工的生產生活。5月19日人民日報社論提出，科學有效的利益協(xié)調機制、訴求表達機制、矛盾調處機制、權益保障機制，才是消除非理性最有效的解藥。發(fā)揮工會聯(lián)系職工的優(yōu)勢，健全完善勞動關系矛盾預警和調解工作機制，引導職工以理性合法有序的方式表達利益訴求；工會和人力資源科加大勞動法律監(jiān)督力度，督促有關部門依法查處侵犯職工權益的行為，保障職工休息權、知情權等權利；不斷擴 大勞動爭議調解工作的覆蓋面，把問題解決在基層。抓好勞動關系矛盾的排查和化解，嚴格落實民主管理和廠務公開，努力消除隱患；企業(yè)文化和教育部門建立和完善積極健康向上的價值觀和理念，在潛移默化中受到教育和感染，引導職工尋找工作的快樂、幸福和意義。安全部門、技術設備部門為職工創(chuàng)造良好優(yōu)越的生產工作環(huán)境，降低職工勞動強度。車間、班組在職工工作安排、獎金分配、工作考核、請假等方面的管理做到公平公正公開，按照制度辦事。關心職工的情感訴求，深入細致地管理好職工八小時之外的生活。辦公室、人力資源科和保衛(wèi)科建立信訪和應急反應與協(xié)調機制，深入推進社會管理創(chuàng)新的部署。加大對心理健康的關注和投入。可以在兩個層面實施。一是普及心理健康知識。在實施素質教育計劃時，引入心理健康培訓課程，幫助職工了解掌握心理健康的基本常識，提高認知能力，增強自我調適能力和應對壓力能力。幫助職工了解自我、認識自我、悅納自我，淡化對名利得失的計較，豁達心胸，減少煩惱，愉悅心境，培養(yǎng)良好的意志品質，從而樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。二是應考慮在我廠開展心理輔導和咨詢工作。首先考慮建立心理疏導的