【正文】 期，機遇前所未有，挑戰(zhàn)也前所未有。在信息化時代，知識更新和技術(shù)更新速度逐漸加快，企業(yè)在緊縮調(diào)整或引進新技術(shù)新工藝過程中，必然會精簡冗員或淘汰落后的技術(shù)，這就使員工在掌握崗位新知識、新技能等問題上長期處于緊張狀態(tài)。加強心理健康教育，引導(dǎo)員工學(xué)會心理調(diào)節(jié)，正確對待自己、他人和社會，正確對待困難、挫折和榮譽。如何解決這種社會矛盾，如何建立長效機制，本調(diào)研組采取與不同層次的職工座談、調(diào)查問卷、查閱資料、咨詢專業(yè)人士等手段，從如何正確認識、企業(yè)管理者必須掌握的內(nèi)容和方法、企業(yè)組織、個人等不同角度，闡述和介紹人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)機制的建立和落實。二、企業(yè)管理者：必須掌握心理疏導(dǎo)的內(nèi)容、方式、方法，體現(xiàn)人文關(guān)懷對心理疏導(dǎo)常用的知識、方法，領(lǐng)導(dǎo)干部要多學(xué)一點，學(xué)深一些，力爭成為這方面的“專家”、“行家”。心理失衡是精神遭受壓抑的結(jié)果，成為一種精神負擔(dān)，由此形成的潛意識必然要影響到人的思想行為。從五個方面引導(dǎo)：引導(dǎo)職工實事求是、講究理性的科學(xué)思維方式，以理性駕馭情感，矯正情緒化、非理性的思維習(xí)慣；引導(dǎo)人們做到寬容大度、求同存異，能包容他人的缺點和冒犯；引導(dǎo)人們學(xué)會轉(zhuǎn)移注意力，能夠在陷入“剪不斷、理還亂”的情感陷阱時及時轉(zhuǎn)移注意力。如果交流雙方感受到彼此是真實情感的自然流露，相互的信任關(guān)系就有了基礎(chǔ)，職工也就愿意袒露心扉，傾訴衷腸，在聊天的輕松環(huán)境中緩解壓力。關(guān)心職工的情感訴求，深入細致地管理好職工八小時之外的生活。四、職工：自我心理疏導(dǎo)，自我關(guān)懷。從環(huán)境和心理條件相近的人比較中認識自己，從全面聽取別人的綜合分析評價中認識自己，把握自己的人生方向。面對生活，做你力所能及的事，不要抱不切實際的幻想。這就要求思想政治工作深入研究職工思想變化的新特點，將人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)充分結(jié)合起來，貼近實際，貼近員工，充分尊重個性特點和心理訴求，重在解決內(nèi)心的困惑，在這個基礎(chǔ)上，施之以正面的教育和引導(dǎo)，才能實現(xiàn)思想政治工作成效和價值的最大化。（二）改進傳統(tǒng)工作方式，關(guān)注勞務(wù)工群體?，F(xiàn)在公司內(nèi)員工的生存需求已得到基本滿足，所以自我發(fā)展、自我實現(xiàn)的愿望就會日趨強烈，社交、尊重和自我價值實現(xiàn)的需求無疑的成為激勵員工工作積極性與主動性的重要因素。培訓(xùn)師通過深入企業(yè)開展調(diào)研、訪談和測評，為企業(yè)管理者提供了科學(xué)用人的理論依據(jù)，達到了降低了企業(yè)管理成本的目的。隨著項目的深入研究和持續(xù)推廣，東北電網(wǎng)有限公司員工心理管理工作必將得到不斷加強，員工心理效能水平必將得到持續(xù)提升。四是搭建宣傳推廣平臺，通過公司職代會、政工會進行專題宣講，提高各職能部門和各直屬單位的重視程度，為項目研究與推廣工作發(fā)揮了統(tǒng)一思想、提高共識的積極作用。健康向上的企業(yè)文化能創(chuàng)造出一種進取、奮發(fā)、向上的工作氛圍和人文精神，為全體員工塑造強大的精神支柱。站長為站內(nèi)員工思想情況負全責(zé)，接到相關(guān)情況，迅速采取行之有效的解決措施，將無法處理的情況以及相關(guān)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)意見上報企業(yè)思想政治工作者。傳統(tǒng)的觀念認為財富的積累是提高幸福指數(shù)的最有力手段，而心理學(xué)研究顯示，職業(yè)成就、教育程度、婚姻質(zhì)量、宗教信仰、社會支持等因素都會對幸福指數(shù)產(chǎn)生不同影響，人本化生活最重要的目標是追求幸福，而非財富；所謂“心理疏導(dǎo)”，一般意義上指一種心理疾病的治療方法，利用心理學(xué)知識來改變?nèi)说恼J知、情緒、行為和意志，達到消除病癥，治愈心理和精神疾病的目的。常對人心存妒意。積極從事體育鍛煉，參加體育鍛煉可以放松自己的身心，緩解緊張情緒。如萊鋼房價問題，公司采取團購的形式就很受職工歡迎，這項民心工程避免了房價進一步攀升，平息了職工群眾的一些怨言。發(fā)揮工會聯(lián)系職工的優(yōu)勢，健全完善勞動關(guān)系矛盾預(yù)警和調(diào)解工作機制，引導(dǎo)職工以理性合法有序的方式表達利益訴求；工會和人力資源科加大勞動法律監(jiān)督力度，督促有關(guān)部門依法查處侵犯職工權(quán)益的行為，保障職工休息權(quán)、知情權(quán)等權(quán)利；不斷擴 大勞動爭議調(diào)解工作的覆蓋面，把問題解決在基層。堅持“六必談六必訪”。（二）心理疏導(dǎo)掌握的方法以通俗的語言把中國傳統(tǒng)文化和辯證唯物主義思想結(jié)合對職工進行引導(dǎo)。心理失衡在不同的人身上有不同的表現(xiàn)。加強和改進思想政治工作應(yīng)更加重視心理疏導(dǎo)。就是在教育者與員工之間建立和諧的交往關(guān)系，營造寬松的心理氛圍，通過平等溝通、互動交流，達到教育的目的。思想政治工作貼近實際，就是從員工的現(xiàn)實處境和切身利益出發(fā)，關(guān)注他們的價值、權(quán)益和需求，關(guān)注他們的生活質(zhì)量、發(fā)展?jié)撃芎托腋Ｖ笖?shù)，有效緩解員工的思想矛盾、心理沖突和情感困惑；貼近生活，就是跟上生活變化的新節(jié)奏，傳遞生活變化的新信息，針對員工在學(xué)習(xí)、成才、婚戀、健康、生活等方面遇到的問題開展教育；貼近群眾，就是要想員工之所想，急員工之所急，辦員工之所盼，真誠傾聽員工群眾呼聲，真實反映員工群眾愿望，真情關(guān)心員工群眾疾苦，努力滿足員工群眾需求，并根據(jù)不同對象的具體情況，講究教育的層次性，注意工作的漸進性，增強針對性、實效性和親和力。當前企業(yè)人員的變化速度加快，老領(lǐng)導(dǎo)與新員工，新領(lǐng)導(dǎo)與老員工；老觀念與新規(guī)范，新觀念與老規(guī)范，在相互交替的過程中會產(chǎn)生空白，在相互適應(yīng)的過程中會產(chǎn)生摩擦，在文化價值的認同上會產(chǎn)生差異，這一切都給員工造成心理上的困惑和迷茫。從醫(yī)學(xué)角度來講，心理疏導(dǎo)是一種治療心理疾病和精神障礙、促進身心健康的一種治療方法，中醫(yī)早有“心病還需心藥治”的說法，疏導(dǎo)療法也可稱為“排泄法”。要堅持在了解、掌握員工的心態(tài)后，及時組織開展貼近實際、貼近員工、提升企業(yè)凝聚力的工作計劃。一個企業(yè)如果不關(guān)注員工心理健康，不對員工存在的心理及時進行心理疏導(dǎo)，將對企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展帶來負面影響。我司作為中石化的一家分支機構(gòu)，員工大體可分為管理員與加油員，其中絕大多數(shù)是在加油站銷售一線工作的加油員。由于企業(yè)所處行業(yè)的特殊性，加油員工作場地中的油氣、噪音、汽車尾氣使其工作環(huán)境要比其他行業(yè)惡劣，且工作壓力遠大于超市、賣場等其他服務(wù)性行業(yè)，三班倒的不正常作息時間，加上高強度的工作量：加油員不但要為消費者提供加油操作服務(wù)，負責(zé)推銷非油商品和加油卡，還肩負著維護加油現(xiàn)場安全的重任。加強員工心理疏導(dǎo)是踐行科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。要注重文化理念引導(dǎo)。從思想政治工作角度來講，心理疏導(dǎo)體現(xiàn)的是科學(xué)發(fā)展和以人為本的精神理念，即通過運用語言和非語言的交流，通過解釋、說明、支持、同情、理解等來影響對方的心理狀態(tài)，來改變對方的認知、信念、情感、態(tài)度和行為。四是員工的生活和工作壓力逐漸增大。其二，加強心理疏導(dǎo)，促進心理和諧。四是自我教育法。從大的方面說，塑造和培育自尊自信、理性平和、積極向上的健康國民心態(tài)，是建設(shè)和諧社會和企業(yè)、實現(xiàn)人的全面發(fā)展不可或缺的重要目標和內(nèi)容。一種是不分是非的逆反和抵觸，不問對象的瘋狂報復(fù)，不遺余力地謾罵攻擊，這是心理外向投射的表現(xiàn)，是一部分青年求得心理平衡的畸形手段。語言是心理疏導(dǎo)的基本工具。與職工增進了解、相互溝通的有效渠道。抓好勞動關(guān)系矛盾的排查和化解，嚴格落實民主管理和廠務(wù)公開，努力消除隱患；企業(yè)文化和教育部門建立和完善積極健康向上的價值觀和理念，在潛移默化中受到教育和感染，引導(dǎo)職工尋找工作的快樂、幸福和意義。組織開展職工喜聞樂見、豐富多彩的業(yè)余文化活動，不斷滿足職工日益增長的精神文化需求，幫助職工釋放心理壓力。（二）如何學(xué)會正確評價自我一個人不能正確評價自己，就會產(chǎn)生心理障礙，表現(xiàn)出對自我的不滿和排斥，從而出現(xiàn)“現(xiàn)實自我”和“理想自我”的差距。一旦自己犯了錯誤，就只會生悶氣。從思想政治工作的角度理解，就是通過解釋、說明、同情、支持和相互之間的理解，運用語言和非語言的溝通方式，來幫助人們進行心理調(diào)適，使其宣泄不良情緒，緩解心理壓力，消除思想障礙，解決思想問題，從而促進人的心理和諧，以良好的精神狀態(tài)面對工作和生活。多利用談心方式，真心實意地幫助有思想包袱的員工，深入了解和總結(jié)員工思想動態(tài)發(fā)展情況，及時發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素并做出相關(guān)措施進行防范。營造和諧的人文環(huán)境的主要途徑是豐富多彩的文藝娛樂活動，如演講比賽、體育競技、文藝表演等。加強設(shè)施建設(shè)，奠定心理健康教育新基礎(chǔ) 在大量市場調(diào)研基礎(chǔ)上，本著超前規(guī)劃、高標準建設(shè)的原則，公司加大了資金投入，先后建成個體咨詢室、團體訓(xùn)練室、音樂放松室、箱庭體驗室、情緒宣泄室、身心反饋訓(xùn)練室；建成室、內(nèi)外兩個心理素質(zhì)拓展基地；配備了先進的員工心理管理系統(tǒng)以及相關(guān)心理測評配套軟件。一條促使思想政治工作真正打開心靈之門的有效途徑正在形成，東北電網(wǎng)公有限司一定能夠在“心”的征程中不斷取得“新”的業(yè)績！。他們多次接受專業(yè)技能培訓(xùn)，先后參加了國內(nèi)外知名心理