【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 教學(xué)模式、教學(xué)策略、課程評(píng)價(jià)、教學(xué)組織、課程時(shí)間、課程空間、培訓(xùn)教師、學(xué)員教學(xué)策略：判斷指令評(píng)價(jià)培訓(xùn)課程特點(diǎn)：服務(wù)性、經(jīng)營(yíng)性、實(shí)踐性、針對(duì)性、經(jīng)驗(yàn)型、功利性、時(shí)效性課程設(shè)計(jì)文件包括：封面、導(dǎo)言、內(nèi)容大綱、開(kāi)發(fā)要求、交付要求、產(chǎn)出要求導(dǎo)言包括：項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目組成部分、班級(jí)規(guī)模、課程時(shí)間長(zhǎng)度、學(xué)員必備條件、學(xué)員、課件意圖、課程評(píng)估內(nèi)容大綱包括：教學(xué)資源、資料的結(jié)構(gòu)、課程目標(biāo)和績(jī)效目標(biāo)、教學(xué)順序和活動(dòng)、內(nèi)容、交付時(shí)間1培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃三層次： 企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃、課程系列計(jì)劃、培訓(xùn)課程計(jì)劃（課程題目的暫定、培訓(xùn)范圍的確定、學(xué)員的確定、主要課題的界定、開(kāi)發(fā)時(shí)間的估算、必需的資源、課程的期限、課程開(kāi)發(fā)費(fèi)用的初步預(yù)算1培訓(xùn)課程目標(biāo)三要素：操作目標(biāo)、條件、標(biāo)準(zhǔn)1培訓(xùn)環(huán)境分析包括：實(shí)際環(huán)境分析、限制條件分析、引進(jìn)與整合、器材與媒體可用性、先決條件、報(bào)名條件、課程報(bào)名與結(jié)業(yè)程序、評(píng)估與證明1課程模塊設(shè)計(jì)包括：課程內(nèi)容設(shè)計(jì)、課程教材設(shè)計(jì)、教學(xué)模式設(shè)計(jì)、教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)、課程實(shí)施設(shè)計(jì)、課程評(píng)估設(shè)計(jì)1課程內(nèi)容選擇的要求：相關(guān)性、有效性、價(jià)值性1工作任務(wù)表作用：強(qiáng)調(diào)課程重點(diǎn)、提高學(xué)習(xí)效果、關(guān)注信息反饋1崗位指南作用：迫使有關(guān)專家對(duì)理想的操作作出界定，進(jìn)一步明確培訓(xùn)目標(biāo)、有助于記憶學(xué)到的操作規(guī)程便于隨時(shí)查閱、可以代替培訓(xùn)減少培訓(xùn)時(shí)間，節(jié)約成本1替補(bǔ)訓(xùn)練的優(yōu)點(diǎn)：訓(xùn)練周密，極大增強(qiáng)開(kāi)發(fā)者積極性主動(dòng)性1短期學(xué)習(xí)優(yōu)點(diǎn)：全力以赴學(xué)習(xí)、有針對(duì)性、有深度、效果好1輪流任職計(jì)劃依據(jù)：通過(guò)作業(yè)輪換、輪換將允許有一定能力的管理人員、公司的高級(jí)職務(wù) 數(shù)據(jù)庫(kù)：硬數(shù)據(jù)。產(chǎn)出、質(zhì)量、成本、時(shí)間軟數(shù)據(jù)：工作習(xí)慣、氛圍、新技能、發(fā)展、滿意度、主動(dòng)性第四章采用強(qiáng)迫選擇法可以避免趨中傾向、過(guò)寬傾向、暈輪效應(yīng)?？头植颊`差是強(qiáng)迫分布法生產(chǎn)型組織主要指標(biāo)：工作成果，生產(chǎn)數(shù)量、質(zhì)量管理性組織服務(wù)性組織主要指標(biāo)：整體素質(zhì)、工作效率、出勤率、工作方式、組織氣氛崗位分類：按實(shí)際承擔(dān)者性質(zhì)分為管理崗位、生產(chǎn)崗位按地位作用分為成產(chǎn)崗位、技術(shù)、管理、服務(wù)評(píng)價(jià)中心技術(shù)（1）實(shí)務(wù)作業(yè)套餐式練習(xí)考評(píng)：決策能力、分析判斷能力、授權(quán)技巧、應(yīng)變能力（2）自助式小組討論：人際關(guān)系技巧、團(tuán)隊(duì)合作精神、領(lǐng)導(dǎo)能力、語(yǔ)言表達(dá)感染力、個(gè)人魅力影響力（3）個(gè)人測(cè)驗(yàn)（4）面談評(píng)價(jià)：成長(zhǎng)背景、以往經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)經(jīng)歷、工作表現(xiàn)、期待、興趣目標(biāo)（5）管理游戲：策略思想、謀劃能力、組織能力、分析解決問(wèn)題能力、（6）個(gè)人報(bào)告：表達(dá)能力、雄辯能力選擇關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)原則：整體性、增值性、可測(cè)性（可靠、公正、準(zhǔn)確性）可控性、關(guān)聯(lián)性目標(biāo)分解法步驟：（1）確定戰(zhàn)略總目標(biāo)分目標(biāo)（2）進(jìn)行業(yè)務(wù)價(jià)值樹(shù)決策分析（3各項(xiàng)業(yè)務(wù)關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素分析第五章薪酬調(diào)查的作用：未調(diào)整薪酬水平提供依據(jù)、為調(diào)整薪酬 奠定基礎(chǔ)、有助于掌握薪酬管理新變化趨勢(shì)、控制勞動(dòng)力成本，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力薪酬調(diào)查的結(jié)果可以為：整體薪酬水平的調(diào)整、薪酬差距調(diào)整、薪酬晉升政策調(diào)整、具體崗位薪酬水平調(diào)整提供依據(jù)選擇被調(diào)查崗位應(yīng)在：工作性質(zhì)、難易復(fù)雜程度、崗位職責(zé)、工作權(quán)限、任職資格、能力要求、勞動(dòng)強(qiáng)度、環(huán)境條件等方面具有可比性薪酬調(diào)查分析報(bào)告包括：調(diào)查的組織實(shí)施情況分析、薪酬數(shù)據(jù)分析、政策分析、趨勢(shì)分析、企業(yè)薪酬?duì)顩r與市場(chǎng)狀況對(duì)比分析、薪酬水平政策調(diào)整的建議薪酬滿意度調(diào)查的內(nèi)容：?jiǎn)T工對(duì)薪酬水平的滿意度員工對(duì)薪酬結(jié)構(gòu)、比例的滿意度員工對(duì)薪酬差距的滿意度員工對(duì)薪酬決定因素的滿意度員工對(duì)薪酬調(diào)整的滿意度員工對(duì)薪酬發(fā)放方式的滿意度員工對(duì)工作本身（自主權(quán)、成就感、工作機(jī)會(huì)）的滿意度員工對(duì)工作環(huán)境（管理制度、工作時(shí)間、辦公設(shè)施）的滿意度崗位分級(jí)是將企事業(yè)單位所有崗位納入由職組職系崗級(jí)崗等構(gòu)成的體系中技能工資：技術(shù)工資—藍(lán)領(lǐng)，技能能力工資白領(lǐng)，標(biāo)準(zhǔn)抽象管理人員工資：基本工資、獎(jiǎng)金紅利、福利津貼經(jīng)營(yíng)者年薪：基本工資加風(fēng)險(xiǎn)收入、年薪加年終獎(jiǎng)工資等級(jí)反映不同崗位之間在工資結(jié)構(gòu)中的差別工資級(jí)差指不同等級(jí)工資相差的幅度（差別）浮動(dòng)幅度：最高檔與最低檔差距 等級(jí)重疊：交叉程度1寬帶式工資要求企業(yè)：績(jī)效、團(tuán)隊(duì)、溝通、參與文化1工資定級(jí)注意因素：?jiǎn)T工生活費(fèi)用、同地區(qū)同行業(yè)相同相似崗位市場(chǎng)工資水平、新員工實(shí)際工作能力1制定薪酬計(jì)劃所需資料員工薪酬基本資料：崗位名稱、當(dāng)前薪酬水平、當(dāng)月工資級(jí)別、所在工資級(jí)別的最高、中位、最低工資、上次調(diào)資時(shí)間額度類型企業(yè)整體薪酬資料：企業(yè)現(xiàn)有員工人數(shù)、過(guò)去一年內(nèi)實(shí)際發(fā)生的薪酬總額企業(yè)未來(lái)一年人力資源規(guī)劃資料：擬招聘員工人數(shù)、擬招聘新員工薪酬水平、預(yù)計(jì)晉升職務(wù)人數(shù)、預(yù)計(jì)崗位輪換人數(shù)、預(yù)計(jì)休假人數(shù)、預(yù)計(jì)辭退、辭職退休人數(shù)物價(jià)變動(dòng)資料：過(guò)去一年物價(jià)變動(dòng)市場(chǎng)工資水平：當(dāng)前市場(chǎng)的勞動(dòng)力供求狀況與薪酬水平國(guó)家薪酬政策：國(guó)家當(dāng)前薪酬法律法規(guī)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況：企業(yè)薪酬支付能力、企業(yè)上經(jīng)濟(jì)效益狀況、股東要求回報(bào)率、企業(yè)預(yù)計(jì)效益狀況薪酬預(yù)測(cè)：預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)一年工資增長(zhǎng)率、預(yù)測(cè)未來(lái)一年員工所在部門(mén)薪酬總額增長(zhǎng)率、預(yù)測(cè)員工未來(lái)一年增新時(shí)間、額度、調(diào)資類型第四篇：企業(yè)人力資源管理師二級(jí)三級(jí)職業(yè)道德重點(diǎn)匯總第一章 職業(yè)道德概述 第一節(jié) 道德與職業(yè)道德一、道德（一）道德的含義在西方，道德一詞來(lái)源于拉丁語(yǔ)Morales，指風(fēng)俗和習(xí)慣，后引伸，含有規(guī)則、規(guī)范、行為品質(zhì)和善惡評(píng)價(jià)等含義。道德的產(chǎn)生和發(fā)展，是和人類的生存發(fā)展密切相關(guān)的。道德是人類區(qū)別于其他動(dòng)物的一個(gè)很重要的標(biāo)志。馬克思主義倫理學(xué)認(rèn)為，道德是人類社會(huì)特有的，由社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系決定的，依靠?jī)?nèi)心信念和社會(huì)輿論、風(fēng)俗習(xí)慣等方式來(lái)調(diào)整人與人之間、個(gè)人與社會(huì)之間以及人與自然之間的關(guān)系的特殊行為規(guī)范的總和。包含三層含義：一個(gè)社會(huì)的道德的性質(zhì)、內(nèi)容，是由社會(huì)生產(chǎn)方式、經(jīng)濟(jì)關(guān)系（即物質(zhì)利益關(guān)系）決定的。道德是以善與惡、好與壞、偏私與公正等作為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)調(diào)整人們之間的行為的。道德不是由專門(mén)的機(jī)構(gòu)來(lái)制定和強(qiáng)制實(shí)施的，而是依靠社會(huì)輿論和人們的信念、傳統(tǒng)、習(xí)慣和教育的力量來(lái)調(diào)節(jié)的。道德的三大領(lǐng)域：家庭美德、社會(huì)公德、職業(yè)道德。（二）道德與法律的關(guān)系道德規(guī)范與法律規(guī)范的聯(lián)系（1）自從國(guó)家產(chǎn)生以來(lái)，道德與法律都是國(guó)家社會(huì)健康發(fā)展的重要保障。道德調(diào)節(jié)和法律調(diào)節(jié)是管理國(guó)家社會(huì)生活的兩種重要手段。（2）道德與法律相輔相成、相互促進(jìn)、共同發(fā)展。（3）道德和法律在內(nèi)容上存在部分重疊現(xiàn)象。道德能夠彌補(bǔ)法律調(diào)節(jié)的不足。（1）在調(diào)節(jié)范圍上，道德適用范圍廣，而法律的適用范圍相對(duì)窄。（2）在調(diào)節(jié)主體上，法律代表著國(guó)家意志，通過(guò)國(guó)家司法部門(mén)強(qiáng)制執(zhí)行，而道德主要靠社會(huì)輿論、風(fēng)俗和人們的良心來(lái)指導(dǎo)和約束人們的行為。（3）在調(diào)節(jié)方式上，法律調(diào)節(jié)具有強(qiáng)制性、滯后性特點(diǎn)，而道德調(diào)節(jié)主要通過(guò)改變?nèi)藗兊膬?nèi)心信念和思想覺(jué)悟，來(lái)促使人們自覺(jué)改變自己的態(tài)度與言行，具有明顯的自覺(jué)性、事前性特點(diǎn)。（三）道德評(píng)價(jià)道德評(píng)價(jià)是人們依據(jù)一定的道德原則和規(guī)范，對(duì)自己或他人的行為進(jìn)行是非、善惡判斷，表明自己態(tài)度和價(jià)值傾向的活動(dòng)。具有擴(kuò)散性和持久性的特點(diǎn)。二、職業(yè)道德（一）職業(yè)職業(yè)的三個(gè)含義：（1）職業(yè)是人們謀生的手段和方式。（2）通過(guò)職業(yè)勞動(dòng)使自己的體力、智力和技能水平不斷得到發(fā)展和完善。（3）通過(guò)自己的職業(yè)勞動(dòng)，履行對(duì)社會(huì)和他人的責(zé)任。承擔(dān)特定社會(huì)責(zé)任是職業(yè)的本質(zhì)。職業(yè)是責(zé)任、權(quán)利和利益的有機(jī)統(tǒng)一。（二）職業(yè)道德職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們?cè)诼殬I(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵循的，依靠社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念來(lái)維持的行為規(guī)范的總和。（三）職業(yè)道德的基本要素最基本的職業(yè)道德要素包括職業(yè)理想、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)義務(wù)、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)良心、職業(yè)榮譽(yù)、職業(yè)作風(fēng)。（四）職業(yè)道德的特征鮮明的行業(yè)性；適用范圍上的有限性；表現(xiàn)形式的多樣性；一定的強(qiáng)制性；相對(duì)穩(wěn)定性；利益相關(guān)性。第二節(jié) 職業(yè)道德的社會(huì)功用一、職業(yè)道德的具體功能（一）導(dǎo)向功能：指職業(yè)道德具有引導(dǎo)職業(yè)活動(dòng)方向的效用。表現(xiàn)在三個(gè)方面：（1）確立正確的職業(yè)理想，使企業(yè)和從業(yè)人員提高社會(huì)責(zé)任感，堅(jiān)持社會(huì)文明前進(jìn)的方向。（2）根據(jù)企事業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)理念，引導(dǎo)企事業(yè)和從業(yè)人員集中智慧和力量，促進(jìn)企事業(yè)健康發(fā)展，推動(dòng)從業(yè)人員取得事業(yè)成功。（3）通過(guò)職業(yè)道德基本要求，引導(dǎo)從業(yè)人員的職業(yè)行為符合企業(yè)發(fā)展的具體要求，確保從業(yè)人員崗位活動(dòng)不出偏差。（二）規(guī)范功能：指職業(yè)道德具有促進(jìn)職業(yè)活動(dòng)規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的效用。表現(xiàn)在兩個(gè)方面：（1）通過(guò)崗位責(zé)任的總體規(guī)定，使從業(yè)人員明白職業(yè)活動(dòng)的基本要求；（2）通過(guò)具體的操作規(guī)程和違規(guī)處罰規(guī)則，讓從業(yè)人員了解職業(yè)行為底線，不越“雷池”，避免受處罰。（三）整合功能：指企業(yè)通過(guò)職業(yè)道德核心理念對(duì)企業(yè)內(nèi)部不同部門(mén)、不同個(gè)體之間進(jìn)行調(diào)節(jié)，起到凝聚人心、協(xié)調(diào)統(tǒng)一的效用，表現(xiàn)在三個(gè)方面：（1）一是通過(guò)企業(yè)目標(biāo)吸引員的注意力、促進(jìn)組織凝聚力；（2）二是通過(guò)企業(yè)價(jià)值理念調(diào)整內(nèi)部利益關(guān)系，高揚(yáng)精神的力量，最大限度地消除分歧，化解內(nèi)部矛盾；（3）第三通過(guò)硬性要求，增強(qiáng)威懾力，抑制投機(jī)、“越軌”心理，以有效消除偏離正常軌道的思想和行為。（四）激勵(lì)功能：指職業(yè)道德能夠激發(fā)從業(yè)人員產(chǎn)生內(nèi)在動(dòng)力的效用。激勵(lì)的功能可通過(guò)以下途徑實(shí)現(xiàn)：一、通過(guò)教育引導(dǎo)，幫助從業(yè)人員樹(shù)立崇高的職業(yè)理想；二是通過(guò)榜樣、典型的示范，提供鮮活、明確、具有感召力的行為坐標(biāo)參照系。三是通過(guò)考評(píng)獎(jiǎng)懲機(jī)制。二、職業(yè)道德的社會(huì)作用（一）有利于調(diào)整職業(yè)利益關(guān)系，維護(hù)社會(huì)生產(chǎn)和生活秩序。（二）有利于提高人們的社會(huì)道德水平，促進(jìn)良好社會(huì)風(fēng)尚形成。（三）有利于完善人格，促進(jìn)人的全面發(fā)展。第三節(jié) 職業(yè)道德的歷史發(fā)展一、我國(guó)職業(yè)道德的歷史發(fā)展及主要內(nèi)容（一）我國(guó)職業(yè)道德歷史發(fā)展（二）我國(guó)傳統(tǒng)職業(yè)道德的精華公忠為國(guó)的社會(huì)責(zé)任感；恪盡職守的敬業(yè)精神；自強(qiáng)不息，勇于革命的拼搏精神；以禮待人的和諧精神；誠(chéng)實(shí)守信的基本要求；見(jiàn)利思義、以義取利的價(jià)值取向。二、國(guó)外職業(yè)道德的歷史發(fā)展及主要內(nèi)容（一）國(guó)外職業(yè)道德的歷史發(fā)展（二）西方發(fā)達(dá)國(guó)家職業(yè)道德精華社會(huì)責(zé)任至上；敬業(yè)；誠(chéng)信；（三）當(dāng)代西方國(guó)家職業(yè)道德建設(shè)的主要做法與經(jīng)驗(yàn)加強(qiáng)道德立法工作；如1978年，美國(guó)國(guó)會(huì)通過(guò)了《從政職業(yè)法》，作為規(guī)范政府官員的職業(yè)準(zhǔn)則；英國(guó)頒布的《榮譽(yù)法典》也是一部典型的職業(yè)道德法典。注重信用檔案體系的建立；嚴(yán)格的崗前和崗位培訓(xùn)。第四節(jié) 社會(huì)主義職業(yè)道德的基本要求及其特點(diǎn)一、社會(huì)主義職業(yè)道德性質(zhì)和基本要求社會(huì)主義職業(yè)道德要求：以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以愛(ài)國(guó)主義、愛(ài)人民、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)科學(xué)、愛(ài)社會(huì)主義為基本要求，以愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)為主要規(guī)范和主要內(nèi)容，以社會(huì)主義榮辱觀為基本行為準(zhǔn)則。二、社會(huì)主義職業(yè)道德的特征繼承性與創(chuàng)造性的統(tǒng)一；階級(jí)性和人民性相統(tǒng)一；先進(jìn)性和廣泛性相統(tǒng)一；第二章 職業(yè)道德建設(shè)的基本原則 第一節(jié) 體現(xiàn)社會(huì)主義核心價(jià)值觀一、堅(jiān)持社會(huì)主義核心價(jià)值體系（一）用社會(huì)主義核心價(jià)值體系統(tǒng)領(lǐng)職業(yè)道德建設(shè)：引領(lǐng)職業(yè)道德建設(shè)的目標(biāo)方向；確立職業(yè)道德建設(shè)的共同理想；保持職業(yè)道德建設(shè)的時(shí)代特點(diǎn)；體現(xiàn)了對(duì)職業(yè)道德建設(shè)的原則指導(dǎo)；（二）職業(yè)道德實(shí)踐社會(huì)主義核心價(jià)值觀；二、職業(yè)道德的“五個(gè)要求”愛(ài)崗敬業(yè)；誠(chéng)實(shí)守信；辦事公道；服務(wù)群眾；奉獻(xiàn)社會(huì)。三、社會(huì)公德與職業(yè)道德公民道德建設(shè)體現(xiàn)在社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德三個(gè)方面。它們相互聯(lián)系，相互支撐，相互促進(jìn)，構(gòu)成公民道德建設(shè)的主體。社會(huì)公德是全體公民在社會(huì)交往和公共生活中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則，涵蓋了人與人、人與社會(huì)、人與自然之間的關(guān)系。職業(yè)道德是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則，涵蓋了從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象、職業(yè)屯職工、職業(yè)與職業(yè)之間等關(guān)系。職業(yè)道德與社會(huì)公德是部分與整體、個(gè)性與共性的關(guān)系，二者既有區(qū)別，又有聯(lián)系。首先，它們適用的范圍不同。與社會(huì)公德相比，職業(yè)道德調(diào)節(jié)的范圍要小。其次，它們反映的利益不同。職業(yè)道德反映的是特定職業(yè)組織的利益，而社會(huì)公德反映的是全體公民的共同利益。最后，它們之間存在相通性。職業(yè)道德與社會(huì)公德是個(gè)別與一般的關(guān)系。職業(yè)道德與社