【文章內(nèi)容簡介】 化面試大綱：多選P168培訓(xùn)結(jié)構(gòu)化面試考官：多選168決策：簡答 5點(diǎn)173 群體決策的特點(diǎn)： 3點(diǎn) 多選 P174建立招聘團(tuán)隊(duì)：招聘團(tuán)隊(duì)的組成：負(fù)責(zé)事項(xiàng)；計(jì)算題 P176 計(jì)算題 P177 評價(jià)中心方法的作用：：選拔員工；培訓(xùn)診斷；員工技能開發(fā) 多選P177無領(lǐng)導(dǎo)小組：LGD （69人），松散式討論，快速誘發(fā)特定行為；P177無領(lǐng)導(dǎo)小組類型：無情境性討論和情境討論；指定角色和不指定角色 多選P177無領(lǐng)導(dǎo)小組優(yōu)缺點(diǎn)：多選簡答 優(yōu)點(diǎn)：具有生動的人際互動效應(yīng)；被評價(jià)者互動；客觀真實(shí)；難掩式特點(diǎn)；測評效率高缺點(diǎn)：題目質(zhì)量要求高；對評價(jià)者和測評標(biāo)準(zhǔn)要求高；成員間易受影響；被評價(jià)者有偽裝可能P180 無領(lǐng)導(dǎo)小組的前期準(zhǔn)備：非常重要P183無領(lǐng)導(dǎo)小組評價(jià)與總結(jié)：5點(diǎn) 多選簡答P183題目類型：開放式；兩難式；排序選擇型；資源爭奪型；實(shí)際操作型 多選簡答P184原則：聯(lián)系工作內(nèi)容；難度適中；具有一定沖突性；多選簡答 和前面二合一簡答 案例 給一個(gè)案例 可以設(shè)計(jì)那些題目 需注意哪些原則P191題目設(shè)計(jì)步驟和流程： 5月份的簡答題 做大小步驟的多選題 選擇題目類型（排序或資源）；編輯初稿；多選進(jìn)行試題復(fù)查；多選組織進(jìn)行試測；多選反饋、修改、完善。多選P193企業(yè)員工按照工作性質(zhì)分類：工藝性勞動；輔助性勞動；技術(shù)和管理性勞動多選P193企業(yè)人力資源配置分類：按配置的方式，配置的性質(zhì)，配置的成分，配置的范圍P193 個(gè)體配置和集體配置的含義：P195員工個(gè)體素質(zhì)的構(gòu)成：年齡；性別；體質(zhì)；性格；智力；品德；多選P199 人力資源結(jié)構(gòu)的合理化：年齡結(jié)構(gòu)合理化；性別結(jié)構(gòu)合理；知識結(jié)構(gòu)合理化；專業(yè)結(jié)構(gòu)合理化；生理心理合理化多選簡答P201 五種重要人員比例關(guān)系：生產(chǎn)人員與非生產(chǎn)人員；生產(chǎn)人員內(nèi)部的各種比例關(guān)系；企業(yè)男女兩性員工比例；技術(shù)與管理人員級其內(nèi)部各類人員比例；多選P203 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模型的選擇以及部門，崗位。三種方法 注意小類 多選案例P207 勞動生存率指標(biāo)：正指標(biāo)和逆指標(biāo) 產(chǎn)量表示法和時(shí)間表示法：多選第3章 招培訓(xùn)與開發(fā)P211 圖31 多選P214 企業(yè)員工培訓(xùn)范圍：個(gè)人，基層（班組或項(xiàng)目小組），部門和企業(yè) 多選P214培訓(xùn)費(fèi)用：直接費(fèi)用和間接費(fèi)用 多選簡答P214培訓(xùn)方法：集中還是分散多選P215培訓(xùn)規(guī)劃要求：系統(tǒng)性、標(biāo)準(zhǔn)化、有效性（可靠性、針對性、相關(guān)性、高效性），普遍性（3點(diǎn)） 多選P216企業(yè)員工培訓(xùn)需求分析（以戰(zhàn)略為導(dǎo)向）多選：①企業(yè)戰(zhàn)略分析；②組織分析（工作分析，責(zé)任分析，任職條件分析，督導(dǎo)與組織關(guān)系分析，組織文化分析）；③任務(wù)分析（4個(gè)步驟）多選排序；④人員分析（確定培訓(xùn)人員，明確員工差距，確定培訓(xùn)內(nèi)容）；多選⑤員工職業(yè)生涯分析。P219 三個(gè)不同層次目標(biāo)：可達(dá)到；應(yīng)該達(dá)到；必須達(dá)到 多選P219目標(biāo)可行性檢查包含4個(gè)條件：準(zhǔn)確定位；具體明確可量化；能夠合理分解；有相應(yīng)時(shí)間限制。多選P219訂立培訓(xùn)目標(biāo)的步驟：提出明確的目標(biāo)；對需求分清主次，區(qū)別對待（目標(biāo)層次分析）；檢查培訓(xùn)目標(biāo)的可行性；設(shè)計(jì)目標(biāo)層次（內(nèi)容 多選）；P219培訓(xùn)規(guī)劃基本程序：明確培訓(xùn)規(guī)劃的目的；獲取培訓(xùn)規(guī)劃的信息；培訓(xùn)規(guī)劃的研討與修正；把握培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)的關(guān)鍵點(diǎn)；撰寫培訓(xùn)規(guī)劃方案；簡答P220 培訓(xùn)規(guī)劃研討和修正的三種情況：培訓(xùn)完全符合要求，不需要進(jìn)行調(diào)整糾偏；重度調(diào)整糾偏；輕度調(diào)整糾偏；多選P220 把握培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)的關(guān)鍵點(diǎn)：5點(diǎn) 多選簡答P221 起草培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，應(yīng)當(dāng)做好一下幾個(gè)方面的工作 4點(diǎn)：制定培訓(xùn)總目標(biāo)（3點(diǎn)）；確定具體項(xiàng)目的子目標(biāo)；分配培訓(xùn)資源；進(jìn)行綜合平衡（4點(diǎn)）；多選年度培訓(xùn)計(jì)劃P222年度培訓(xùn)計(jì)劃的構(gòu)成：封面，目錄，計(jì)劃概要，計(jì)劃主體，附錄。多選 內(nèi)容細(xì)看P222年度培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容：培訓(xùn)目標(biāo)，培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)，培訓(xùn)內(nèi)容與課程，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與培訓(xùn)師，培訓(xùn)對象，培訓(xùn)教材及相關(guān)工具，培訓(xùn)形式與培訓(xùn)方法。多選 P223年度培訓(xùn)計(jì)劃的基本程序 4點(diǎn)： 前期準(zhǔn)備（自上而下）；培訓(xùn)調(diào)查與分析研究；年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂（4點(diǎn) 順序多選 ；年度培訓(xùn)計(jì)劃的審批及開展 簡答P225確定培訓(xùn)對象：人員分析（分析人員狀況，明確員工差距（4個(gè)區(qū)區(qū)別）多選 ，刷選培訓(xùn)對象 3點(diǎn) 多選 。P225 選擇培訓(xùn)對象的判斷和依據(jù)：多選簡答P225確定培訓(xùn)目標(biāo)：目標(biāo)層次分析 3點(diǎn) 多選；目標(biāo)的可行性訂立；訂立目標(biāo)步驟（提出目標(biāo)，目標(biāo)層次分析，目標(biāo)的可行性檢查，設(shè)計(jì)目標(biāo)層次）4點(diǎn) 多選P227培訓(xùn)方式和方法：職內(nèi)培訓(xùn)，職外培訓(xùn)；自我開發(fā) 三段區(qū)分 多選P227制定培訓(xùn)預(yù)算的程序：第一步驟和最后一步驟 關(guān)鍵P228培訓(xùn)評估體系是一個(gè)由培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)規(guī)劃培訓(xùn)執(zhí)行培訓(xùn)實(shí)施評估反饋再修改實(shí)施的過程 5步驟P228預(yù)設(shè)培訓(xùn)評估項(xiàng)目和工具：3點(diǎn) 方面 案例 P233 人力資源培訓(xùn)管理職責(zé)：組織管理，需求管理，行政管理，資源管路；多選概念P234 培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施與管理控制： 3點(diǎn) 大點(diǎn)的小點(diǎn) 多選7實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃管理的配套措施：全員文化要培育（2點(diǎn)，1點(diǎn)中的9點(diǎn)，1點(diǎn)中的5點(diǎn)）；P234培訓(xùn)環(huán)境要營造（外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境）（硬環(huán)境和軟環(huán)境)多選P236培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本原則：符合現(xiàn)代社會、企業(yè)和員工需要求；符合成人學(xué)習(xí)者的認(rèn)知規(guī)律；體現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)的基本目標(biāo)；多選P237 員工激勵機(jī)制的確立：重點(diǎn) 多選P238 創(chuàng)業(yè)期；發(fā)展期；成熟期； 多選P238 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)原則：根本任務(wù)（滿足企業(yè)與學(xué)習(xí)者的需求）；基本要求（體現(xiàn)成年人的認(rèn)知規(guī)律）；主要依據(jù)（現(xiàn)代系統(tǒng)理論）（5點(diǎn)）；反饋（課程評價(jià)）多選P340 培訓(xùn)課程的構(gòu)成要素：課程目標(biāo) 9小點(diǎn) 多選，課程內(nèi)容，課程教材，教學(xué)模式，教學(xué)策略多選，P241教學(xué)計(jì)劃的內(nèi)容：教學(xué)目標(biāo)，課程設(shè)置，教學(xué)形式，教學(xué)環(huán)節(jié)，教學(xué)時(shí)間安排（5點(diǎn)。多選） 多選P242培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)程序步驟：P244培訓(xùn)課程的需求度調(diào)查 ：確定課程需求度調(diào)查項(xiàng)目5小點(diǎn)多選 ； 3個(gè)大點(diǎn)（3+3+5）（ 多選 P244培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)的定位：培訓(xùn)課程的類別（三個(gè)領(lǐng)域， 程序5小點(diǎn) 排序）；多選 ；P244培訓(xùn)課程性質(zhì)與任務(wù)層次；5點(diǎn) 多選 P246選擇合適的培訓(xùn)方式：內(nèi)部培訓(xùn)，外部培訓(xùn)，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn) 區(qū)別 多選 培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)：①培訓(xùn)課程編制的基本要求；3點(diǎn) 多選 ②培訓(xùn)課程編制的主要任務(wù)；5點(diǎn) 多選 ③培訓(xùn)課程項(xiàng)目系列； 忽略④課程設(shè)計(jì)文件的格式； 導(dǎo)言和大綱的區(qū)別⑤編排培訓(xùn)課程的關(guān)鍵點(diǎn) 忽略信息反饋與課程修訂 忽略P252 現(xiàn)代常用的教學(xué)設(shè)計(jì)程序：7步驟 關(guān)注頭尾步驟 多選 P255課程選擇內(nèi)容要求：相關(guān)性，有效性，價(jià)值性 多選 P255 課程制作的注意事項(xiàng)：多選 P256工作任務(wù)表：強(qiáng)調(diào)課程的重點(diǎn)、提高學(xué)習(xí)效果、關(guān)注信息反饋；多選 P256崗位指南：對最常用最關(guān)鍵任務(wù)的描述（重點(diǎn)突出，易查閱，使專家明確培訓(xùn)目標(biāo)；有助于記憶；替代或減少培訓(xùn)時(shí)間，節(jié)約成本 多選 P257外部教師：優(yōu)點(diǎn)：缺點(diǎn)： 多選 P258內(nèi)部教師優(yōu)點(diǎn)：缺點(diǎn)： 多選 P258培訓(xùn)的手段選擇要求：4點(diǎn) 多選 P260 管理人員培訓(xùn)設(shè)計(jì)原則：戰(zhàn)略性、有效性、計(jì)劃性、規(guī)范性、持續(xù)性、實(shí)用性 多選 掌握含義P263 管理人員培訓(xùn)開發(fā)的一般步驟： 小步驟的多選 小步驟的小點(diǎn) 區(qū)別屬于哪個(gè)步驟 多選 P266管理人員培訓(xùn)計(jì)劃的編制堅(jiān)持以服務(wù)培訓(xùn)對象為中心，以“培訓(xùn)需求分析，確定培訓(xùn)目標(biāo)，設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)實(shí)施和效果評估” 多選 排序P267管理人員培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃的實(shí)施：全面培訓(xùn)80% 定向提高40% 重點(diǎn)提高 多選P267建立適應(yīng)管理培訓(xùn)的實(shí)施機(jī)構(gòu)與職能 ：如何建立 特點(diǎn) 多選P270管理技能培訓(xùn)開發(fā)設(shè)計(jì)與實(shí)施：管理技能開發(fā)的目的：示范作用；角色轉(zhuǎn)換需要；現(xiàn)代經(jīng)營管理方式