【文章內(nèi)容簡介】 師真題2010年11月一級企業(yè)人力資源管理師真題參考答案（王全一于彩鳳）2010年11月份企業(yè)人力資源管理師（一級）考試真題答案卷冊一：理論知識（頁碼注釋說明：直接寫頁碼的均為專業(yè)教材頁碼。）一、單選題2A P32B P62D P82A P11D P183C P233C P283C P403D P623B P713B P883A P903D P923C P100B P1084B P1194D P1234C P1284A P1384B P1584A P1634D P1664B P1694B P17950、A P1845A P1875C P2085D P2135A P2155D P2335C P2615B P2865C P2705C P27560、C P278 6A P2786A P2826D P2866A P2916A P2986C P3226A P3236D P3326C P34470、D P3467D P3567A P3657B P3697A P3787B P3967A P4167B P4217B P4247C P43380、D P4368A P4448C P454 8C P4578D P4658D P471二、多選題8ABC P18ABCD P38ABE P98AD P2090、BDE P399ACD P449BCE P739CE P899AD P1019ACE P1079AD P1119ABE P1329ABC P1369ABCD P139100、ABE P16810ACD P18410ABCDE P19010ABCE P203 10CD P21610CDE P22610ABE P22910CDE P26010AC P26310ABD P2641AD P27127511DE P28911ABE P30411ABE P32811AC11AD P34511ABC11DE P37611ACD P38611ACDE1BE P42012CDE P42312CDE P42712AC P42412ACE12BCE P474卷二：專業(yè)能力一、簡答題：答：企業(yè)集團的治理結(jié)構(gòu)是由哪些機構(gòu)組成的？（4分）企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)包括：股東大會、董事會、監(jiān)事會和經(jīng)理班子機構(gòu)分別承擔(dān)哪些職責(zé)？（1）從管理權(quán)限的角度說：（4分）①股東大會；。、政策制定權(quán)。②董事會（董事會是股東大會閉會期間行使職權(quán)的機構(gòu)，是公司常設(shè)權(quán)力機構(gòu)和經(jīng)營管理決策的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，是公司治理結(jié)構(gòu)的中樞和管理權(quán)力中心。）董事會作為公司產(chǎn)權(quán)與治理的主體。，包括執(zhí)行機構(gòu)的人員聘任和設(shè)置。③經(jīng)理班子經(jīng)理班子是由高層經(jīng)理人員(包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師、總經(jīng)濟師和總會計師)組成的公司執(zhí)行機構(gòu)。經(jīng)理受聘于董事會，在董事會授權(quán)的范圍內(nèi)擁有：。，董事會的主要職能已經(jīng)從過去的常規(guī)管理轉(zhuǎn)為戰(zhàn)略決策和監(jiān)督作用④監(jiān)事會監(jiān)事會是公司經(jīng)營管理活動的監(jiān)督機構(gòu)，直接對股東或股東大會負(fù)責(zé)。財務(wù)上的檢查審核權(quán)，對董事會或經(jīng)理人員的業(yè)務(wù)執(zhí)行情況是否得當(dāng)也擁有檢查權(quán)。有權(quán)對董事會成員和經(jīng)理人員實施監(jiān)督，對損害公司利益的玩忽職守者有權(quán)提出罷免意見。（2）從健全體制的角度說：（4分）①股東大會、董事會、監(jiān)事會和經(jīng)理班子的建立及權(quán)力分配的制度安排；股東(主要是法人股東)對董事會、經(jīng)理人員和一般員工工作績效監(jiān)督和評價的制度安排；③對經(jīng)理人員的激勵和約束機制的設(shè)計及實施辦法；出現(xiàn)危機時，法人股東的行為方式。答：《勞動爭議調(diào)解仲裁法》關(guān)于勞動爭議處理制度的部分新規(guī)定(一)《勞動爭議調(diào)解仲裁法》的程序性與公法性（2分）(二)《勞動爭議調(diào)解仲裁法》的任務(wù)（2分）《勞動爭議調(diào)解仲裁法》的主要任務(wù)是：第一，公正及時解決勞動爭議，保護當(dāng)事人合法權(quán)益；第二，促進勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定。(三)《勞動爭議調(diào)解仲裁法》關(guān)于勞動爭議處理新的制度設(shè)計1．強化了勞動爭議調(diào)解程序。（2分）2．《勞動爭議調(diào)解仲裁法》規(guī)定部分案件實行有條件的“一裁終局”制度。（2分）3．《勞動爭議調(diào)解仲裁法》對申請勞動爭議仲裁時效期間作了更為科學(xué)的規(guī)定。按《企業(yè)勞動爭議處理條例》的規(guī)定，勞動爭議當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)自勞動爭議發(fā)生之日起60日內(nèi)【現(xiàn)已延長至一年】向勞動爭議仲裁委員會提出書面申請。該法第二十七條規(guī)定：“勞動爭議申請仲裁的時效期間為一年。（2分）4．縮短了勞動爭議仲裁審理期限，并明確了先行裁決的條件。（2分）5．合理分配舉證責(zé)任。遵循“誰主張、誰舉證”的原則；反映隸屬性關(guān)系的爭議事項，實行“誰決定、誰舉證”的原則。（2分）6．減輕了當(dāng)事人的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)?！秳趧訝幾h調(diào)解仲裁法》規(guī)定，勞動爭議仲裁不收費。勞動爭議仲裁委員會經(jīng)費由財政予以保障。P425（2分）二、綜合分析題（1）答：應(yīng)該從員工的角度出發(fā)，對以下五個常見變量進行測量和分析：①員工工作滿意度；②員工對其在企業(yè)內(nèi)未來發(fā)展的預(yù)期和評價；③員工對企業(yè)外其他工作機會的預(yù)期和評價；④非工作影響因素及其對工作行為的影響；⑤員工流動的行為傾向。（2）答：① 企業(yè)工作條件和環(huán)境方面的因素；如工作時間、輪班制度、工作場所環(huán)境條件等；② 員工家庭生活方面的影響因素，如帶薪假期、子女教育、上下班交通、照顧子女、家庭成員生病等；③ 員工個人發(fā)展方面的影響因素，如找到更適合自己的新崗位或更好的發(fā)展機會，自己決定重新創(chuàng)業(yè)等；④ 其他影響員工流動因素，如企業(yè)違反勞動法規(guī)，員工試用期不符合要求等。（1）在進行正式面試之前，人力資源要做好哪些工作？（10分）答：預(yù)備性面試主要應(yīng)關(guān)注以下五個方面的問題：第一，對簡歷內(nèi)容進行簡要核對。第二，注意求職者儀表、氣質(zhì)特征是否符合崗位要求，服飾是否職業(yè)化。第三，通過談話考察求職者概括化的思維水平。第四，注意求職者的非言語行為(如目光接觸面部表情、手勢、體態(tài)、空間距離等)以及其中傳達的一些信息。第五，與崗位要求的符合性(高分限制項目)。在此基礎(chǔ)上，應(yīng)根據(jù)崗位工作說明書的要求，對求職者進行專業(yè)知識與技能的測試，并將測試成績記錄在案。如果采取淘汰式選拔策略，也可將低分者篩選掉。（2）在篩選該職位應(yīng)聘者的簡歷時，應(yīng)考慮那些因素？（10分）答：申請表所提供信息的準(zhǔn)確性是一個很有爭議的問題，特別是如何判斷個人簡歷、履歷和推薦信的真實性。建議關(guān)注以下幾個方面的問題：a．學(xué)歷、經(jīng)驗和技能水平。符合崗位要求為最好，對于內(nèi)部招聘和外部招聘可以有一定的差別。b．職業(yè)生涯發(fā)展趨勢。這是值得關(guān)注的一個重要問題，主要是預(yù)測求職者任職的穩(wěn)定性。比如，求職者在一定時間內(nèi)跳槽或轉(zhuǎn)崗的頻率。c．履歷的真實可信度。這也是應(yīng)當(dāng)關(guān)注的重點，主要是看求職者所填寫的資料是否實事求是。比如，當(dāng)時的情境是什么?面對的任務(wù)是什么?采取了什么行動?結(jié)果如何?d．自我評價的適度性。適度的自我評價能夠反映求職者的成熟度和自我認(rèn)知的客觀性。e．推薦人的資格審定及評價內(nèi)容的事實依據(jù)。推薦人是否可靠、客觀，提供的事實是否有說服力。f．書寫格式的規(guī)范化。這能體現(xiàn)求職者的基本水平和素質(zhì)，必要時可以要求其提供手寫的簡歷或信件。g．求職者聯(lián)系方式的自由度。有關(guān)求職者的聯(lián)系方式應(yīng)當(dāng)尊重其本人的意愿。上述那些做法不符合智力激勵法的要求，應(yīng)當(dāng)怎么做？（15分）答：上述那些做法不符合智力激勵法的要求?（至少答5點）“限時限人原則” 會議通常限定時間為30分鐘到l小時，人數(shù)10人左右，而題中為34人，超過通常人數(shù)?！白杂蓵诚朐瓌t”，主持人的一些說法（如：主持人向參與討論的員工說明，發(fā)表意見之前必須充分考慮制造成本、市場反饋和已有產(chǎn)品的現(xiàn)狀。）限定了討論自由?！把舆t批評原則”，如：“發(fā)言后，大家立即集體決策是否采納或放棄該員工的建議，每個人只負(fù)責(zé)自己發(fā)言內(nèi)用的改進和補充，不參與其他人的建議的完善工作。”“以量求質(zhì)原則”，如只講形式，“與會員工輪流開始發(fā)言?！薄熬C合改善原則”，如：“每個人只負(fù)責(zé)自己發(fā)言內(nèi)用的改進和補充”。f．主持人不符合要求，應(yīng)該及時制止上述違反會議原則的現(xiàn)象。既要求“發(fā)表意見之前必須充分考慮制造成本、市場反饋和已有產(chǎn)品的現(xiàn)狀”，又不讓市場部發(fā)表意見。應(yīng)當(dāng)怎么做？答：步驟：(一)準(zhǔn)備階段(二)熱身活動P214(三)明確問題1．介紹問題2．重新敘述問題執(zhí)行此步驟時應(yīng)注意兩點：一是不要急于提出具體的設(shè)想；二是鼓勵與會者盡可能多地對問題提出重敘形式。3．選擇最富啟發(fā)性的重新敘述形式(四)自由暢談(五)加工整理會上提出的設(shè)想大都是未經(jīng)仔細斟酌和認(rèn)真評論的，經(jīng)加工完善之后才有實用價值。1．設(shè)想的增加2．評價和發(fā)展P215（1）該考核指標(biāo)體系應(yīng)當(dāng)包括那些類別？請分別舉例說明。（10分）答：安全生產(chǎn)部部長績效考核表指標(biāo)類別：產(chǎn)量材料消耗安全保衛(wèi)滿意度千人負(fù)傷率 合同按時完成率重點合同按時完成率事故發(fā)生率員工生產(chǎn)率舉例如下：①崗位職責(zé)指標(biāo)PRI 設(shè)備安全檢查符合率 人員安全培訓(xùn)次數(shù)（每月次）等② 崗位勝任特征指標(biāo)PCI 對下屬工作的指導(dǎo)③ 工作