【文章內容簡介】 2）調整職業(yè)關系，為共同的目標努力奮斗3）選擇正確的工作態(tài)度和行為，在職業(yè)實踐中實現(xiàn)人生價值4）通過職業(yè)崗位傳遞道德情操，提高整個社會的道德風尚 ？職業(yè)道德修養(yǎng)概念：是指從業(yè)人員在道德意識、道德行為方面的自我鍛煉、自我改造和自我提高，在職業(yè)實踐中所形成的道德品質以及應達到的職業(yè)道德境界。培養(yǎng)的途徑與方法：在日常生活中培養(yǎng)。在不斷學習中完善。在職業(yè)實踐中體驗。在自我修養(yǎng)中提高。？執(zhí)行法律、法規(guī)，，，？日常文明用語接聽電話用語窗口服務用語服務忌語第二章勞動就業(yè)1．就業(yè)的概念？就業(yè)是指在法定勞動年齡內，具有勞動能力的人員，依法從事獲得相應的勞動報酬或經營收入的社會經濟活動。2．就業(yè)的特征？勞動者必須在法定年齡階段內就業(yè)。我國目前的法定勞動年齡范圍是：男16周歲至60周歲，女16周歲至55周歲（其中：女職工16周歲至50周歲）。勞動者必須以獲得經營收入或工資報酬為直接目的。勞動者必須愿意而且有能力完成一定的社會經濟工作，而不是義務勞動，并能夠取得相應的報酬。勞動者可以向雇主出售自己的勞動，也可以直接自我雇用。勞動者的工作行為，必須是合法的行為。從事一定社會勞動，但勞動報酬低于最低生活保障標準的，視同失業(yè)。？一、按照勞動關系的不同分類正規(guī)就業(yè)非正規(guī)就業(yè)二、按照勞動時間的不同分類全日制就業(yè)非全日制就業(yè)三、按照就業(yè)的組織和管理形式的不同分類靈活就業(yè)彈性就業(yè)自謀職業(yè)境外就業(yè)？失業(yè)是指在法定勞動年齡內的勞動者有勞動能力和就業(yè)要求，目前沒有工作的一種狀態(tài)。一般來說，我國的失業(yè)人員指的是登記失業(yè)人員。即在法定勞動年齡內，有勞動能力、有就業(yè)要求、處于無業(yè)狀態(tài)進行了失業(yè)登記的城鎮(zhèn)常住人員。？按就業(yè)經歷分類：初次失業(yè)人員就業(yè)轉失業(yè)人員按失業(yè)的成因分類：一、自愿失業(yè) ：自愿失業(yè)二、非自愿失業(yè)：摩擦性失業(yè)結構性失業(yè)季節(jié)性失業(yè)周期性失業(yè)隱性失業(yè)？失業(yè)率＝失業(yè)人數/（從業(yè)人數＋失業(yè)人數）100% 城鎮(zhèn)登記失業(yè)率=城鎮(zhèn)登記失業(yè)人數/(城鎮(zhèn)從業(yè)人數+城鎮(zhèn)登記失業(yè)人數)100% ？失業(yè)調控是從保持就業(yè)局勢穩(wěn)定出發(fā)，以控制失業(yè)率為目標，結合擴大就業(yè)的政策措施，運用法律、經濟和行政手段對城鎮(zhèn)失業(yè)的源頭進行調控，把失業(yè)造成的影響控制在社會可承受的范圍內。五大措施■建立失業(yè)預警機制■實施預防失業(yè)和穩(wěn)定就業(yè)政策 ■完善企業(yè)用工監(jiān)測制度■進一步規(guī)范企業(yè)裁員行為，避免將失業(yè)員工集中推向社會 ■做好關閉破產企業(yè)職工安置工作？一、影響人力資源需求的因素經濟發(fā)展技術進步經濟體制二、影響人力資源供給的因素人口總量與年齡結構教育與培訓9．就業(yè)服務概念？就業(yè)服務是指由特定的機構提供一系列服務措施，以滿足勞動者求職就業(yè)或用人單位招用人員需要的行為。10．就業(yè)服務種類？由公共就業(yè)服務機構提供的公益性就業(yè)服務 由職業(yè)中介機構提供的經營性為主的就業(yè)服務 ？目前，我國已經初步形成了省級、市級、區(qū)（縣）級就業(yè)服務機構和街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）勞動就業(yè)社會保障公共服務平臺共同組成的公共就業(yè)服務體系。？ 實施就業(yè)政策和人才政策?！鰧Τ青l(xiāng)所有勞動者提供公益性就業(yè)服務?！鰧蜆I(yè)困難群體提供就業(yè)援助?！鰧τ萌藛挝挥萌颂峁┱衅阜??！鰧蜆I(yè)與失業(yè)進行社會化管理?！鰧τ萌藛挝缓蛣趧诱咛峁┗救肆Y源社會保障事務代理等。？向勞動者就業(yè)政策法規(guī)咨詢、就業(yè)與培訓信息發(fā)布、職業(yè)指導和職業(yè)介紹、服務實施就業(yè)援助、辦理就業(yè)與失業(yè)登記事務、其他公共就業(yè)服務。向用人單位招聘用人指導服務、代理招聘服務、跨地區(qū)人員招聘服務、企業(yè)人力資源管理咨詢等專業(yè)服務、勞動保障事務代理服務、為滿足用人單位需求開發(fā)的其他項目。？ 主要內容解決勞動力轉移的非農產業(yè)需求問題解決人力資源轉移和城鄉(xiāng)一體化就業(yè)的制度和政策環(huán)境問題解決供求連接問題 ？高校畢業(yè)生和其他青年群體的就業(yè)、就業(yè)困難人員就業(yè)、婦女就業(yè)、殘疾人就業(yè)、農村勞動力轉移就業(yè)。第三章社會保險1．社會保險概念？社會保險是國家依法建立的面向勞動者的一項社會保障制度,它由政府、單位和個人三方共同籌資,目標是保證勞動者在因年老、疾病、工傷、生育、死亡、失業(yè)等風險暫時或永久喪失勞動能力從而失去收入來源時，能夠從國家或社會獲得物質幫助，以此消除勞動者的后顧之憂。？養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險。？強制性、預防性、補償性、福利性、共濟性、責任分擔 ？與經濟發(fā)展相適應、權利與義務相對應、公平和效率相結合。？社會保障是國家或社會依法建立的、具有經濟福利性的、社會化的國民生活保障系統(tǒng)。是各種社會保險、社會救助、社會福利、優(yōu)撫安置等社會措施的總稱。？社會保險：是社會保障的重要組成部分，具有保障制度的一般特征。社會保險事實上構成了現(xiàn)代社會保障體系的核心主題。項目社會保障社會保險對象不同全體社會成員面對勞動者目標不同提高生活質量保障基本生活享受待遇不同不以是否繳費為享受條件以繳費為前提經費來源不同政府和社會援助國家、用人單位、個人？聯(lián)系： 都是基于對特定風險損失分擔的社會化機制；都進行風險轉移具有為偶然性的風險損失提供保障的特征；互為促進和補充。區(qū)別： 性質不同、對象不同、實施方式不同、建立依據不同、保障水平不同、保險費的承擔者不同、經營主體不同、經營目的不同。？養(yǎng)老保險是指國家和社會通過相應的制度安排為勞動者解除養(yǎng)老后顧之憂的一種社會保險，它的目的是增強勞動者抵御老年風險的能力，同時彌補家庭養(yǎng)老的不足，方法是在勞動者退出勞動崗位后為其提供相應的收入保障。9．養(yǎng)老保險特征？普遍需求、地位特殊、長期積累、管理復雜。？按養(yǎng)老保險覆蓋對象分：城鎮(zhèn)企業(yè)職工養(yǎng)老保險、機關、事業(yè)單位養(yǎng)老保險、農村養(yǎng)老保險。按性質和功能分：基本養(yǎng)老保險、企業(yè)年金、個人儲蓄性養(yǎng)老保險。？失業(yè)保險制度是通過立法強制實行，由社會集中建立基金，對非因本人意愿中斷就業(yè)而失去工資收入的勞動者提供一定時期物質幫助及再就業(yè)服務的制度。12．失業(yè)保險特征？普遍性、強制性、互濟性、社會化、水平適度、適當積累、專款專用。？工傷保險也稱為職業(yè)傷害保險，是指勞動者在工作中或在規(guī)定的某些特殊情況下，因遭受意外傷害和患職業(yè)病，暫時或永久喪失勞動能力以及死亡時，勞動者或其遺屬從國家和社會獲得物質幫助的一種社會保險制度。？無過失補償原則、個人不繳費原則、補償直接經濟損失原則、嚴格區(qū)別工傷和非工傷原則、補償與預防、康復相結合原則。？醫(yī)療保險是參保人或全體公民因病需要治療時，根據法律規(guī)定從國家或社會獲得醫(yī)療服務，對因病造成的經濟損失及醫(yī)療費用給予適當補償，以恢復和保障參保人或公民身體健康的一種社會保險制度。16．醫(yī)療保險特征？待遇支付形式為非定額費用補償、補償期短但受益時間長、涉及關系復雜、待遇支出的不確定性。？生育保險是通過國家立法，在勞動者因生育子女而暫時中斷勞動時，由國家和社會及時給予物質幫助的一項社會保險制度。18．生育保險特征？ 享受對象主要是女職工、職工個人不繳費，生育保險費完全由單位繳納、提供的醫(yī)療服務一般不包括提供特殊治療、享受期限既包括產前，也包括產后、補償與保障相結合，其待遇水平一般比其他社會保險項目高。第四章退休人員社會化管理服務? 退休人員社會化管理服務屬于社會保障社會化管理服務的范疇。? 是進一步保障企業(yè)退休人員晚年生活和提高生活質量的重要舉措； 是完善社會保障體系的重要內容； 是經濟社會發(fā)展的客觀要求；是構建社會主義和諧社會的重要方面。？基本形式 社區(qū)管理過渡形式委托企業(yè)管理、社保機構直接管理、其他形式居家養(yǎng)老為基礎、社區(qū)養(yǎng)老為依托、社會機構養(yǎng)老為補充。？理論 ：具體內容包括 精神慰藉、生活照料、衛(wèi)生保健、康復治療?，F(xiàn)行：落實社保待遇、開展黨組織活動、提供醫(yī)療保健、組織文體活動。？建立企業(yè)退休人員基本信息庫，向企業(yè)退休人員發(fā)放社會化管理服務聯(lián)系卡，指導企業(yè)退休人員建立自我管理和互助服務組織 開展領取養(yǎng)老金資格認證工作。？向街道社區(qū)移交時，密切配合，做好退休人員的思想工作，移交的人事檔案要做到材料齊全、完好；企業(yè)現(xiàn)有的用于退休人員活動的場所、設施要繼續(xù)發(fā)揮作用，并逐步向社會開放。人社部門職責？做好組織、推動和協(xié)調工作，加強基層人力資源和社會保障工作的指導，社保經辦機構要落實好退休人員的社會保險待遇，將符合條件的社區(qū)衛(wèi)生服務機構納入城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險定點醫(yī)療機構的范圍，以方便企業(yè)退休人員就近就醫(yī)。第五章勞動保障法律法規(guī)？《勞動法》是調整勞動關系以及與勞動關系密切聯(lián)系的其他社會關系的法律規(guī)范的總和。？調整對象的特定性、公法與私法的融合性、保護法益的傾斜性、調整內容的綜合性。？勞動關系協(xié)調的合同化、勞動條件的基準化、勞動者保障的社會化、勞動執(zhí)法的規(guī)范化、？為了促進就業(yè)，促進經濟發(fā)展與擴大就業(yè)相協(xié)調，促進社會和諧穩(wěn)定。5．就促法主要內容？明確政府促進就業(yè)的職責，構建促進就業(yè)的政策支持體系，維護公平就業(yè)，加強就業(yè)服務和管理，大力發(fā)展職業(yè)教育和開展職業(yè)培訓，實施就業(yè)援助。？ 勞動者求職與就業(yè)方面 用人單位招用人員方面 公共就業(yè)服務方面 就業(yè)援助方面 職業(yè)中介服務方面 就業(yè)與失業(yè)管理？ 合法原則 公平原則平等自愿原則 協(xié)商一致原則 誠實信用原則。？建立勞動關系，應當訂立書面勞動合同。已建立勞動關系，未同時訂立書面勞動合同的，應當自用工之日起一個月內訂立書面勞動合同。？用人單位自用工之日起即與勞動者建立勞動關系。用人單位與勞動者在用工前訂立勞動合同的，勞動關系自用工之日起建立。？固定期限勞動合同、無固定期限勞動合同、以完成一定工作任務為期限的勞動合同。？ 1)勞動者在該用人單位連續(xù)工作滿十年的2)用人單位初次實行勞動合同制度或者國有企業(yè)改制重新訂立勞動合同時，勞動者在該用人單位連續(xù)工作滿十年且距法定退休年齡不足十年的3)連續(xù)訂立二次固定期限勞動合同，且勞動者沒有《勞動合同法》第三十九條和第四十條第一項、第二項規(guī)定的情形，續(xù)訂勞動合同的。？ 必備條款用人單位的名稱、住所和法定代表人或者主要負責人勞動者的姓名、住址和居民身份證或者其他有效身份證件號碼 勞動合同期限工作內容和工作地點 工作時間和休息、休假 勞動報酬 社會保險勞動保護、勞動條件和職業(yè)危害防護法律、法規(guī)規(guī)定應當納入勞動合同的其他事項其他事項用人單位與勞動者可以約定試用期、培訓、保守秘密、補充保險和福利待遇等？ ？ ？？經濟補償按勞動者在本單位工作的年限，按一年計算；不滿六個月的，向勞動者支付半個月的經濟補償。？勞務派遣又稱為勞動派遣，是指由勞務派遣單位與被派遣勞動者訂立勞動合同，由被派遣勞動者向用工單位給付勞務，其報酬由用工單位以勞務費向勞務派遣機構支付并代發(fā)的一種用工方式。勞務派遣一般在臨時性、輔助性或者替代性的工作崗位上實施。2113年7月1日開始實施的《勞務派遣行政許可法》中規(guī)定:經營勞務派遣業(yè)務，應當向所在地有許可管轄權的人力資源社會保障行政部門（以下稱許可機關）依法申請行政許可。未經許可，任何單位和個人不得經營勞務派遣業(yè)務。申請經營勞務派遣業(yè)務應當具備下列條件：（一）注冊資本不得少于人民幣200萬元；（二）有與開展業(yè)務相適應的固定的經營場所和設施；（三）有符合法律、行政法規(guī)規(guī)定的勞務派遣管理制度；（四）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。？勞動爭議是指勞動關系雙方當事人之間因實現(xiàn)勞動權利、履行勞動義務發(fā)生的爭議。勞動爭議的特征？勞動爭議的當事人，一方為勞動者，另一方為用人單位、勞動爭議以勞動權利和勞動義務為標的、勞動爭議的形式表現(xiàn)為當事人雙方提出不同主張或要求的意思表示。？ 因確認勞動關系發(fā)生的爭議因訂立、履行、變更、解除和終止勞動合同發(fā)生的爭議 因除名、辭退和辭職、離職發(fā)生的爭議因工作時間、休息休假、社會保險、福利、培訓以及勞動保護發(fā)生的爭議 因勞動報酬、工傷醫(yī)療費、經濟補償或者賠償金等發(fā)生的爭議 法律、法規(guī)規(guī)定的其他勞動爭議（步驟）？ 協(xié)商、調解、仲裁和訴訟。？ ■合法、公正、及時處理的原則 ■著重調解的原則■適用法律一律平等的原則？ 申請調解→爭議受理→實施調解？ 申請→受理→調解→裁決？ ■法定性■行政性■專門性■強制性、職責和具體事項？ 用人單位制定內部勞動保障規(guī)章制度的情況、用人單位與勞動者訂立勞動合同的情況、用人單位遵守禁止使用童工規(guī)定的情況、用人單位遵守女職工和未成年工特殊勞動保護規(guī)定的情況、用人單位遵守工作時間和休息休假規(guī)定的情況、用人單位支付勞動者工資和執(zhí)行最低工資標準的情況、用人單位參加各項社會保險和繳納社會保險費的情況、職業(yè)介紹機構、職業(yè)技能培訓機構和職業(yè)技能考核鑒定機構遵守國家有關職業(yè)介紹、職業(yè)技能培訓和職業(yè)技能考核鑒定的規(guī)定的情況、法律、法規(guī)規(guī)定的其他勞動保障監(jiān)察事項。？登記立案→調查取證→處理→制作處理決定書→送達第六章社區(qū)工作于基層勞動就業(yè)社會保障工作（應知應會）？社區(qū)一般是指聚集在一定的地域范圍內，由具有互動關系和文化維系力的社會群體和社會組織所組成的社會實體，是一個地域性的、相對獨立的社會生活共同體。？人口要素、地域要素、組織結構要素、文化心理要素、公共服務設施。？ 分類方式按照時間線索和歷史發(fā)展縱向考察社區(qū)類型：傳統(tǒng)社區(qū)發(fā)展中社區(qū) 現(xiàn)代社區(qū)按照空間取向橫向考察社區(qū)類型：法定社區(qū)自然社區(qū)按功能特征考察社區(qū)類型：專能社區(qū)綜合社區(qū)邊緣型社區(qū)？ 分類功能一般功能、經濟功能、政治功能、教育功能、衛(wèi)生功能、福利和服務功能、娛樂功能、保障功能、管理功能。本質功能