【文章內(nèi)容簡介】 的勞動保障監(jiān)察信息標(biāo)準(zhǔn)。第二篇：勞動保障協(xié)理員三級基礎(chǔ)知識質(zhì)以及應(yīng)達(dá)到的職業(yè)道德境界。勞動保障協(xié)理員嚴(yán)格執(zhí)行政策的要求是什么：執(zhí)行政策，注重落實(shí)。一是要認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會政策精神，掌握政策；二和落實(shí)政策，想方設(shè)法破解難題把工作做到實(shí)處。1樂業(yè)要求：樂業(yè)體現(xiàn)1團(tuán)結(jié)協(xié)作的要求：要有合作意識，善于與他人以便更好地完成工作任務(wù)；一是在行業(yè)內(nèi)部正確處理個人與集體、個人與遇事要從全局著想，多為他人著想，體諒別人的難處，主動與他人配合，積極完成工作任務(wù)。二是正動用工管理體系；逐步完善社會保險(xiǎn)制度，妥善解社會保障問題。2殘疾人就業(yè)的方式：集中就業(yè)、分散按比例就2影響勞動力需求的因經(jīng)濟(jì)體制。老、疾病、生育、死亡、失業(yè)（五險(xiǎn)）等風(fēng)險(xiǎn)暫時(shí)或永久喪失勞動能力從而失去收入來源時(shí)，能夠從國家或社會獲得物質(zhì)幫助，以此消除勞動者的后3社會保險(xiǎn)構(gòu)成要素：勞動者，目的是消除勞動基礎(chǔ)知識職業(yè)道德：從事一定職業(yè)的人們在職業(yè)活動中所應(yīng)遵循的道德原則和行為規(guī)范的總和。職業(yè)道德包括：職業(yè)道職業(yè)守則、評價(jià)、修養(yǎng)。職業(yè)道德核心：為人民服務(wù)團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互默契配合，決農(nóng)民工和被征地農(nóng)民的他人、下級與上級的關(guān)系。業(yè)、自主擇業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)。顧之憂。素：經(jīng)濟(jì)發(fā)展、技術(shù)進(jìn)步、主體是國家，對象是全體2就業(yè)服務(wù)的主要功能：者的后顧之憂保障其基本德概念、原則、行為規(guī)范、是要結(jié)合實(shí)際，嚴(yán)格執(zhí)行職業(yè)道德基本原則：集體主義職業(yè)道德基本特征：鮮明的職業(yè)性、內(nèi)容形式多樣性、較強(qiáng)的適用性、相對的穩(wěn)定性和連續(xù)性。職業(yè)性特點(diǎn)：反映各行各業(yè)的職業(yè)特點(diǎn)、為某一職業(yè)特有的道德傳統(tǒng)和道德習(xí)慣，表現(xiàn)為從事某一職業(yè)的人們所特有的道德心理和道德品質(zhì)，乃至形成從事不同職業(yè)的人們在道德品貌舉止和做派上的不同特點(diǎn)。多樣性表現(xiàn)在：職業(yè)不同形式不同；相同職業(yè)不同崗位也不相同。適用性特征：具有很強(qiáng)的針對性和專業(yè)性；在范圍和對象上，是特定的、有限的，只適用于專門從事本職業(yè)得人。職業(yè)道德的作用：培養(yǎng)具有職業(yè)道德品質(zhì)的勞動者，促進(jìn)事業(yè)發(fā)展；調(diào)整職業(yè)關(guān)系，為共同的目標(biāo)努力奮斗；有助于個人的提高和發(fā)展，在職業(yè)實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值；有助于提高這個社會的道德風(fēng)尚。職業(yè)道德修養(yǎng)：是指從業(yè)人員在道德意識、道德行為方面的自我鍛煉、自我改造和自我提高，在職業(yè)實(shí)踐中所形成的道德品在職業(yè)情感和職業(yè)行為兩方面；勞動保障協(xié)理員要熱愛本職工作，以“辛苦我一人，造福千萬家”的崇高精神，以苦為樂，以苦為榮，扎扎實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)工作。1勤業(yè)要求：懂政策，懂業(yè)務(wù)，做到熱心、細(xì)心、腦勤、嘴勤、腿勤。1精業(yè)要求：如社區(qū)平臺的各種臺帳設(shè)計(jì)得合理與否，能否適應(yīng)形勢發(fā)展的需要；零就業(yè)家庭就業(yè)援助情況如何，如何進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)，怎樣開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位，農(nóng)村富余勞動力轉(zhuǎn)移情況如何，社保工作情況如何等，都需要精心設(shè)計(jì)和落實(shí)，并需要不斷創(chuàng)新。1以人為樂服務(wù)群體的要求：以人為本的內(nèi)涵；樂于奉獻(xiàn)，積極為轄區(qū)居民和用工單位提供便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；舉止文明，禮貌待人。1顧全大局要求的內(nèi)涵和意義：必須做到識大體，顧大局，發(fā)揚(yáng)集體主義精神，把個人放到集體中去，處理好個人與集體、局部與全局的關(guān)系，從大局出發(fā)，以集體為重，自覺做到個人利益服從集體利益，局部利益服從全部利益。確處理與協(xié)作單位之間的關(guān)系，要顧全大局，以誠相待，相互支持，言行一致，誠實(shí)可信。1遵紀(jì)守法，廉潔奉公的基本要求1就業(yè)的概念：指在法定勞動年齡內(nèi)，具有勞動能力的人員，依法從事獲得相應(yīng)的勞動報(bào)酬或經(jīng)營收入的社會經(jīng)濟(jì)活動。1就業(yè)方針的內(nèi)容：堅(jiān)持“勞動者自主擇業(yè)、市場調(diào)節(jié)就業(yè)、政府促進(jìn)就業(yè)”的就業(yè)方針。主體是市場、政府。就業(yè)結(jié)構(gòu)：是指一定時(shí)期內(nèi)，一個國家所有就業(yè)人員在國民經(jīng)濟(jì)各部門中的數(shù)量和分布比例，是經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的重要組成部分。2失業(yè)的特征：不具備相應(yīng)的勞動能力；客觀因素影響尚未實(shí)現(xiàn)就業(yè)；勞動報(bào)酬低于當(dāng)?shù)爻鞘芯用褡畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)的。2事業(yè)的要求類型：摩擦性失業(yè)；結(jié)構(gòu)性失業(yè)；季節(jié)性失業(yè)；周期性失業(yè)；隱性失業(yè)；自愿失業(yè)。2城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)的主要內(nèi)容：城鄉(xiāng)勞動者就業(yè)實(shí)行統(tǒng)籌規(guī)劃和管理；建立為城鄉(xiāng)勞動者服務(wù)的公共就業(yè)服務(wù)體系；建立切實(shí)維護(hù)城鄉(xiāng)勞動者權(quán)益的勞一是向勞動者求職就業(yè)和用人單位招聘用人提供幫助。二是供求雙方選擇的成功率；三是促進(jìn)人力資源的合理流動和有效配置。2公共就業(yè)服務(wù)體系主要由：職業(yè)介紹、就業(yè)訓(xùn)練和創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、失業(yè)保險(xiǎn)經(jīng)辦，街道社區(qū)勞動保障。2公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)向勞動者提供免費(fèi)就業(yè)服務(wù)：就業(yè)政策法律咨詢；職業(yè)供求信息、市場工資指導(dǎo)價(jià)位信息和職業(yè)培訓(xùn)信息發(fā)布；職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹；對就業(yè)困難人員實(shí)施就業(yè)援助；辦理就業(yè)登記、失業(yè)登記等事務(wù)；其他公共就業(yè)服務(wù)。2積極就業(yè)政策的主要內(nèi)容：在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和結(jié)構(gòu)調(diào)整中廣開就業(yè)門路；運(yùn)用財(cái)稅、金融等政策扶持再就業(yè)；改進(jìn)和完善就業(yè)服務(wù)體系，加強(qiáng)人力資源能力建設(shè)；加強(qiáng)對就業(yè)的管理和失業(yè)的控制；做好社會保障工作，建立就業(yè)與社會保障工作的聯(lián)動機(jī)制。社會保險(xiǎn)的概念：是國家依法建立的面向勞動者的一項(xiàng)社會保障制度，他由政府、單位、個人（出資人）三方面共同籌資，目標(biāo)是保障勞動者在因年生活，方式是經(jīng)濟(jì)手段提供物質(zhì)幫助。3五險(xiǎn)包括：養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)。3社會保險(xiǎn)的主要特征：強(qiáng)制性、預(yù)防性、補(bǔ)償性、福利性、共濟(jì)性、責(zé)任分擔(dān)。3社會保險(xiǎn)的基本原則：與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)；權(quán)利與義務(wù)相對應(yīng)；公平和效率相結(jié)合。3社會保險(xiǎn)與社會保障的聯(lián)系：社會保險(xiǎn)是社會保障的重要組成部分，具有社會保障制度的一般特征。3社會保險(xiǎn)和社會保障的區(qū)別：對象不同、目標(biāo)不同、享受待遇的條件不同、經(jīng)費(fèi)來源不同。3社會保險(xiǎn)與商業(yè)保險(xiǎn)的區(qū)別：性質(zhì)不同、對象不同、實(shí)施方式不同、保障水平不同、保障關(guān)系建立的依據(jù)不同、保險(xiǎn)費(fèi)的承擔(dān)者不同、經(jīng)營主體不同、經(jīng)營目的不同。3養(yǎng)老保險(xiǎn)：指國家和社會通過相應(yīng)的制度安排為勞動者解除養(yǎng)老后顧之憂的一種社會保險(xiǎn)，它的目的是增強(qiáng)勞動者抵御老年風(fēng)險(xiǎn)的能力，同時(shí)彌補(bǔ)家庭養(yǎng)老的不足，方法是勞動者退出勞動崗位后為其提供相應(yīng)的收入保障。3養(yǎng)老保險(xiǎn)的種類：按我國現(xiàn)行養(yǎng)老保險(xiǎn)覆蓋對象分類，分為城鎮(zhèn)企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)，機(jī)關(guān)、事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)和農(nóng)村養(yǎng)老舉措；二是退休人員社會化管理服務(wù)是完善社會保障體系的重要內(nèi)容；三是退休人員社會化管理服務(wù)是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的客觀要求；四是退休人員社會化管理服務(wù)是構(gòu)建社會主義4勞動法具有的特點(diǎn)：調(diào)整對象的特定性；公法與私法的融合性；保護(hù)法益的傾斜性；調(diào)整內(nèi)容的綜合性。4《就業(yè)促進(jìn)法》07年8月30日立法，08年1月1日實(shí)施原則；二是社會保險(xiǎn)權(quán)利與義務(wù)相統(tǒng)一的原則；三是社會保險(xiǎn)一體化和社會化相統(tǒng)一的原則；四是建立多層次社會保險(xiǎn)制度的原則；五是保障功能與激勵功能相結(jié)合的原則。5社會保險(xiǎn)法的主體：的歸屬感；七是善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需要。6社區(qū)服務(wù)的基本原則：堅(jiān)持以人為本的原則；堅(jiān)持社會化的原則；堅(jiān)持分類指導(dǎo)的原則。6按照社區(qū)服務(wù)的主體分類：一是政府公共服務(wù)；保險(xiǎn)；按性質(zhì)和功能分類，和些社會的重要方面?？煞譃榛攫B(yǎng)老保險(xiǎn)、企業(yè)年金和個人儲蓄性養(yǎng)老保險(xiǎn)。失業(yè)保險(xiǎn)概念：是通過立法強(qiáng)制實(shí)行，由社會集中建立基金，對非因本意愿中斷就業(yè)而失去工資收入的勞動者提供一定時(shí)期物質(zhì)幫助及再就業(yè)服務(wù)的制度，是社會保障體系的重要組成部分，是社會保險(xiǎn)的主要項(xiàng)目之一。4工傷保險(xiǎn)概念：稱為職業(yè)傷害保險(xiǎn)，指勞動者在工作中或在規(guī)定的某些特殊情況下，因遭受意外傷害和患職業(yè)病，暫時(shí)或永久喪失勞動以及死亡時(shí)，勞動者或其遺屬從國家和社會獲得物質(zhì)幫助的一種社會保險(xiǎn)制度。4醫(yī)療保險(xiǎn)：是參保人或全體公民因病需要治療時(shí)，根據(jù)法律規(guī)定從國家或社會獲得醫(yī)療服務(wù)，對因病造成的經(jīng)濟(jì)損失及醫(yī)療費(fèi)用給與適當(dāng)補(bǔ)償，以恢復(fù)和保障參保人或公民身體健康的一種社會保險(xiǎn)制度。4退休人員社會化管理：提供從社會保障管理和服務(wù)工作：內(nèi)容：社會保障保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)和其他社會服務(wù)機(jī)構(gòu)管理。4退休人員社會化管理服務(wù)的意義：一退休人員社會化管理服務(wù)是進(jìn)一步保障企業(yè)退休人員晚年生活和提高生活質(zhì)量的重要4退休人員管理服務(wù)形式：實(shí)事求是，因地制宜地采取了兩種形式，即基本形式和過渡形式。4退休人員生活、娛樂等方面包括：落實(shí)社會保險(xiǎn)待遇、開展黨的組織活動、做好醫(yī)療保健、組織文體活動。4做好社會化管理服務(wù)的思想基礎(chǔ)工作：一是建立企業(yè)退休人員基本信息庫；二是向企業(yè)退休人員發(fā)放社會管理服務(wù)聯(lián)系卡；三是指導(dǎo)企業(yè)退休人員建立自我管理和互助服務(wù)組織；四是開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證。4企業(yè)在社會化管理服務(wù)工作中所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任：一是退休人員向街道社區(qū)移交時(shí)，企業(yè)應(yīng)與街道勞動保障事務(wù)機(jī)構(gòu)密切配合，做好退休人員的細(xì)想工作，移交的人事檔案要做到材料齊全、完好；二是企業(yè)現(xiàn)有的用于退休人員活動的場所、設(shè)施要繼續(xù)發(fā)揮作用，并逐步向社會開放。4各有關(guān)方面在社會化管理服務(wù)工作中的主要職責(zé)：一是各級勞動保障部門及其社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)；二是組織部門、發(fā)展改革部門、民政部門、財(cái)政部門、衛(wèi)生部門、文化體育部門、工會 共青團(tuán) 婦聯(lián) 老齡委等組織和機(jī)構(gòu)。4《就業(yè)促進(jìn)法》的立法宗旨：一是擴(kuò)大就業(yè)，創(chuàng)造就業(yè)條件；二是經(jīng)濟(jì)發(fā)展與擴(kuò)大就業(yè)相協(xié)調(diào)；三是促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定。4《就業(yè)促進(jìn)法》的主要內(nèi)容：一是明確政府促進(jìn)就業(yè)的職責(zé)；二是構(gòu)建促進(jìn)就業(yè)的政策支持體系；三是維護(hù)公平就業(yè)；四是加強(qiáng)就業(yè)服務(wù)和管理；五是大力發(fā)展職業(yè)教育和開展職業(yè)培訓(xùn)；六是實(shí)施就業(yè)援助。4勞動合同法的立法宗旨與作用：一是完善勞動合同制度，明確勞動合同雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)；二是保護(hù)勞動者的合法權(quán)益；三是構(gòu)建和發(fā)展和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系。50、訂立勞動合同應(yīng)遵循的原則：合法原則；公平原則；平等自愿原則；協(xié)商一致原則；誠實(shí)信用原則。5勞動合同的履行原則：全面履行原則；實(shí)際履行原則；協(xié)作履行原則。5勞務(wù)派遣的概念：指由勞務(wù)派遣單位與被派遣勞動者訂立勞動合同，由被派遣勞動者向用工單位給付勞務(wù)，其報(bào)酬由用工單位以勞務(wù)費(fèi)向勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)支付并代發(fā)的一種用工方式。5社會保險(xiǎn)法的原則：一是社會保險(xiǎn)水平與社會生產(chǎn)力發(fā)展水平相適應(yīng)的國家或政府；社會保險(xiǎn)的管理和實(shí)施機(jī)構(gòu)；用人單位；勞動者及其家庭。5勞動保障監(jiān)察的特征是：法定性；行政性；專門性；唯一性。5勞動爭議有：協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟。57：社區(qū)的概念：社區(qū)是社會學(xué)的一個基本概念，一般是指聚集在一定的地域范圍內(nèi)，由具有互動關(guān)系和文化維系力的社會群體和社會組織所組成的社會實(shí)體，是一個地域性的、相對獨(dú)立的社會生活共同體。5社區(qū)的構(gòu)成要素：人口要素；地域要素；組織結(jié)構(gòu)要素；文化心理要素；公共服務(wù)設(shè)施。5社區(qū)功能：一般功能、本質(zhì)功能。60、社區(qū)建設(shè)的基本原則：以人為本，服務(wù)居民；資源共享，共駐共建；權(quán)責(zé)統(tǒng)一，管理有序；擴(kuò)大民主，居民自治；因地制宜，循序漸進(jìn)。6社區(qū)工作的目標(biāo)：滿足社區(qū)需要是其核心內(nèi)容。一是動員居民參與解決自己的問題，提高生活質(zhì)量；二是改進(jìn)社區(qū)關(guān)系，改變權(quán)力分配；三是提升居民的社會意識；四是發(fā)揮居民的潛能；五是培養(yǎng)互相關(guān)懷及社區(qū)照顧的美德；六是增強(qiáng)居民對社區(qū)二是社區(qū)居民會的社區(qū)服務(wù)；三是社區(qū)居民民間組織的志愿服務(wù)；四是各類組織、企業(yè)和個人開展的社區(qū)服務(wù)。6社區(qū)勞動保障工作的要素：一是社區(qū)勞動保障工作機(jī)構(gòu)；二是社區(qū)勞動保障工作人員；三是社區(qū)勞動保障工作場所；四是社區(qū)勞動保障工作經(jīng)費(fèi)；五是社區(qū)勞動保障工作制度。6統(tǒng)計(jì)的含義：統(tǒng)計(jì)工作、統(tǒng)計(jì)資料、統(tǒng)計(jì)學(xué)。6統(tǒng)計(jì)的工作過程：統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)、統(tǒng)計(jì)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)整理、統(tǒng)計(jì)分析。6統(tǒng)計(jì)調(diào)查方式：統(tǒng)計(jì)報(bào)表、普查、重點(diǎn)調(diào)查、抽樣調(diào)查、典型調(diào)查。6統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的審核內(nèi)容：數(shù)據(jù)的完整性、數(shù)據(jù)的時(shí)效性、數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。6社會調(diào)查過程：準(zhǔn)備、實(shí)施、總結(jié)。70、勞動保障統(tǒng)計(jì)的工作過程：統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法擬定；信息采集調(diào)查；信息整理分析；統(tǒng)計(jì)信息上報(bào)。7勞動保障統(tǒng)計(jì)的內(nèi)容：勞動力資源統(tǒng)計(jì)；就業(yè)在就業(yè)工作統(tǒng)計(jì)；職業(yè)培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)；勞動力管理情況統(tǒng)計(jì)；勞動收入與報(bào)酬統(tǒng)計(jì)；勞動關(guān)系統(tǒng)計(jì)；社會保障統(tǒng)計(jì)；職業(yè)安全衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)。7禮儀分類：公務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、國際禮儀。7溝通的內(nèi)涵：指溝通者為了獲取溝通對象的反應(yīng)和反饋而向?qū)Ψ絺鬟f信息的全部過程?？陬^、書面、語言、非語8計(jì)算機(jī)病毒的特點(diǎn)：傳染性、隱蔽性、破壞性、潛伏性、不可預(yù)見性。8計(jì)算機(jī)病毒的防治措設(shè)備；不要安裝各種與工7溝通類型：按方式分：施：不隨便使用外來存儲言；按組織系統(tǒng)分：正式、作無關(guān)的軟件；盡量不要非正式；按方向的可逆性分：單向、雙向；按傳播方向分：上行、下行、平行；按網(wǎng)絡(luò)基本形式分：鏈?zhǔn)?、環(huán)式、Y式、輪式、全通道式；按溝通對象分：自我、人際、群體、企業(yè)、跨文化。7溝通原則：清晰、簡明、準(zhǔn)確、完善、有建設(shè)性、禮貌。7人際溝通的特點(diǎn)：溝通雙方要有共同的溝通動機(jī)；溝通雙方都是積極的參與者；溝通過程會使溝通雙方產(chǎn)生相互影響；溝通雙方要有相通的溝通能力；在人際溝通過程中，有可能產(chǎn)生完全特殊的溝通障礙。7人際溝通中的說話策略：分析聽話者；選擇話題；注意場合和說話對象；把握時(shí)機(jī)；控制語言；美化聲音；運(yùn)用非語言暗示。7演講構(gòu)思：確定論題；處理材料；營造結(jié)構(gòu)；錘煉語言。7計(jì)算機(jī)組成：硬件系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)。80、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)類型：局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)。8計(jì)算機(jī)硬件的日常維護(hù)：清潔度、溫度和濕度、供電電源、電磁干擾、正確開關(guān)機(jī)、保持設(shè)備穩(wěn)定、動手必知。8計(jì)算機(jī)軟件日常維護(hù)：清理垃圾文件、卸載無用軟件、掃描磁盤、整理磁盤。訪問不了解的網(wǎng)站和網(wǎng)頁；配置正版的專業(yè)殺毒軟件；對重要軟件和數(shù)據(jù)要做備份；給系統(tǒng)設(shè)置使用權(quán)限及專人使用的保護(hù)機(jī)制。8數(shù)據(jù)保護(hù)：數(shù)據(jù)處理結(jié)束后及時(shí)存盤，鹽城定期、及時(shí)備份的習(xí)慣，重要數(shù)據(jù)要有異地備份。8勞動保障信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)主要功能：包括勞動力資源管理、職業(yè)介紹管理、社會保障管理、就業(yè)培訓(xùn)管理、就業(yè)失業(yè)管理、勞動關(guān)系管理、創(chuàng)業(yè)服務(wù)管理。第三篇：勞動保