【文章內(nèi)容簡介】 信息匹配，推薦崗位，公益性崗位援助，落實扶持政策，鼓勵用人單位吸納，鼓勵自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)和靈活就業(yè)(代交社保())1制定就業(yè)援助方案：：有共性原因，如年齡偏大，技能偏低；也有特殊原因，如就業(yè)觀念、心理因素、社會認知、就業(yè)預期等(經(jīng)濟條件())：通過“職業(yè)素質(zhì)測評”等途徑，對就業(yè)援助對象的職業(yè)興趣、性格、適應職業(yè)等問題進行較為科學的評估(智商高低())：包括援助時間、方式、實施就業(yè)援助方案(制訂薪酬())1開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位的主要渠道：，通過興辦服務實體、創(chuàng)建再就業(yè)基地、發(fā)展勞務派遣等多種方式，以及利用廣播、報紙、電視、刊物、網(wǎng)絡等媒體收集社區(qū)外的用工信息。1流程→組建信息隊伍→構(gòu)建信息網(wǎng)→拓寬信息渠道→有效信息，信息更新，動態(tài)管理1就業(yè)援助服務的概念：是依托街道、社區(qū)等公共就業(yè)服務機構(gòu)，以就業(yè)困難人員作為主要服務對象，實施政策咨詢、求職登記、職業(yè)指導、崗位推薦、技能培訓、事務代理等服務措施1就業(yè)援助服務的主要內(nèi)容：1勞動者可以解除勞動合同的情形：，，勞動者可以解除勞動合同：(1)用人單位未按照勞動合同約定提供勞動保護或者勞動條件(2)用人單位未及時足額支付勞動報酬的(3)用人單位未依法為勞動者繳納社會保險費(4)用人單位的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害勞動者合法權(quán)益(5)因用人單位過錯致使勞動合同無效(6)用人單位以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫勞動者勞動的，或用人單位違章指揮、強令冒險作業(yè)危及勞動者人身安全的1用人單位可以解除勞動合同的情形：，可以解除勞動合同。勞動者有以下情形，用人單位可以解除勞動合同：在試用期間被證明不符合錄用條件的；嚴重違反用人單位的規(guī)章制度的；嚴重失職，營私舞弊，給用人單位造成重大損害的；勞動者同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系。對完成本單位的工作任務造成嚴重影響，或經(jīng)用人單位提出，拒不改正的；因勞動者過錯致使勞動合同無效的；，可以解除勞動合同：勞動者患病或者非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由用人單位另行安排的工作；勞動者不能勝任工作，經(jīng)過培訓或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同無法履行，經(jīng)用人單位與勞動者協(xié)商，未能就變更勞動合同內(nèi)容達成協(xié)議的1用人單位不得解除勞動合同的情形：女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期的經(jīng)濟補償標準：經(jīng)濟補償按勞動者在本單位工作的年限，每滿1年支付1個月工資的標準向勞動者支付，6個月以上不滿1年的，按1年計算；不滿6個月的，向勞動者支付半個月工資的經(jīng)濟補償1勞動爭議調(diào)解仲裁使用的范圍：、履行、變更、辭退和辭職、休息休假、社會保險、福利、工傷醫(yī)療費、法規(guī)規(guī)定的其他勞動爭議(住房公積金())用工信息與求職者需求匹配原則：：職業(yè)供求信息是變化的，因為采集的求職信息和崗位信息具有時效性，時間的推移會抵消供求信息的可用性，同時，在運用人力資源市場信息網(wǎng)絡進行信息匹配時，掌握好時間最快原則可以提高職業(yè)指導人員或勞動保障協(xié)理員的工作效率←(案例)2用工信息與求職者需求匹配的方法：2職業(yè)中介機構(gòu)依法禁止的行為：提供虛假就業(yè)信息2職業(yè)培訓的主要形式：：是指對有過一次工作經(jīng)歷的職工失業(yè)后，對其進行的從事職業(yè)所必需的職業(yè)指導、職業(yè)技能、職業(yè)道德和職業(yè)紀律的培訓(職業(yè)資格())2職業(yè)培訓的特點：())2失業(yè)人員職業(yè)培訓的方法：職業(yè)指導、理論授課、技能操練。(開業(yè)指導())2制訂培訓計劃的前期信息：數(shù)和專業(yè)2配合培訓機構(gòu)實施培訓計劃：2失業(yè)人員職業(yè)培訓的組織原則：(強制性原則())2從事就業(yè)準入職業(yè)的新生勞動力，就業(yè)前必須經(jīng)過1~3年的職業(yè)培訓，并取得職業(yè)資格證書(1~3月()→再就業(yè)培訓)組織失業(yè)人員職業(yè)培訓的程序：3指導選擇培訓項目技巧：3人的需求類型：：目標是自我實現(xiàn)或是發(fā)揮潛能。達到自我實現(xiàn)境界的人，接受自己也接受他人，解決問題能力增強，自覺性提高，善于獨立處事，要求不受打擾的獨處3：按退休人員的需求來確定講座內(nèi)容，可以按需求人數(shù)進行排序，、：通過張榜公告、3退休人員常見病醫(yī)療保健基礎知識：帕金森癥()3對特殊群體的定期走訪慰問步驟：3為行動不便的退休人員提供上門服務的方法：3養(yǎng)老護理員資質(zhì)的獲得：養(yǎng)老護理員是對老年人生活進行照料、護理的服務人員，分為初級、中級、高級和技師四個級別。3養(yǎng)老護理服務的主要內(nèi)容：就是為健康老人提供必要的生理、心理、社會服務；為患病老人或有肢體、器官功能障礙的老人提供基本生活服務、初級保健和肢體輔助功能鍛煉3當前為退休人員提供社會化養(yǎng)老服務的主要場所：，一般設置在交通較為便利、自然環(huán)境較好的地方，主要是為了滿足子女不在身邊、子女無暇照顧、”空巢”等企業(yè)退休人員的需求而建設的退休人員公寓、社區(qū)養(yǎng)老院等社會養(yǎng)老機構(gòu)有關(guān)信息的采集渠道：、社區(qū)養(yǎng)老院等社會養(yǎng)老機構(gòu)的建設情況，、社區(qū)養(yǎng)老院等社會養(yǎng)老機構(gòu)通過電子郵件、信件、電話、傳真等方式進行聯(lián)系，取得社會養(yǎng)老機構(gòu)的詳細介紹、社區(qū)養(yǎng)老院等社會養(yǎng)老機構(gòu)的詳細信息三、承辦、協(xié)辦就業(yè)和社會保險具體事務信用的基本知識：一般所說的信用，是狹義角度上的，屬于經(jīng)濟范疇的信用，它是指建立在雙方互相信任基礎上的一種無須立即付款就可以獲取物資、服務或資金的能力誠實守信的經(jīng)濟價值：、(有利于構(gòu)建和諧社會())建立信用檔案的基本知識：：：(1)個人因素：個人的品行、能力、資產(chǎn)、條件和抵押擔保(2)社會因素分析：個人信用單靠個人自我認知能力來維護是不夠的，關(guān)鍵是要依靠完善的法律、小額擔保貸款跟蹤服務的程序：：包括(1)小額擔保貸款申請書(2)調(diào)查核實后的借款人有效身份證明、營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證及相關(guān)證明的復印件(3)調(diào)查核實后的關(guān)于經(jīng)營地點、經(jīng)營項目、行業(yè)分類、銷售收入、利潤額、固定資產(chǎn)等信息，以及對個人信用信息調(diào)查形成對調(diào)查核實報告或信譽推薦書(4)小額擔保借款人與擔保機構(gòu)簽訂的承諾到期按時還款的協(xié)議書(5)小額擔保貸款跟蹤服務的信息記錄，包括回訪調(diào)查表、按時還息記錄、(協(xié)助經(jīng)營計劃())，抓好典型自主創(chuàng)業(yè)按創(chuàng)業(yè)主體分：：具有組織紀律性強、自主創(chuàng)業(yè)按創(chuàng)業(yè)周期分：初始創(chuàng)業(yè)、二次創(chuàng)業(yè)和連續(xù)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)業(yè)的基本程序：：選定創(chuàng)業(yè)項目只是確定了創(chuàng)業(yè)”干什么”項目，緊接著就要決定創(chuàng)業(yè)”怎么干”許多成功創(chuàng)業(yè)者的經(jīng)驗證明，科學、周密的擬訂創(chuàng)業(yè)計劃能少走彎路、減少損失、提高創(chuàng)業(yè)成功的把握度，因為創(chuàng)業(yè)活動畢竟屬于一種高風險行為，如果能在事先進行詳細的比較分析，并對創(chuàng)業(yè)過程有全盤的規(guī)劃和了解，必然有助于降低創(chuàng)業(yè)的風險，增加創(chuàng)業(yè)的行動決心。創(chuàng)業(yè)者應該以理性和科學的態(tài)度來看待創(chuàng)業(yè)活動，：創(chuàng)業(yè)者從事經(jīng)營活動必須按照有關(guān)法律法規(guī)要求辦理相關(guān)手續(xù)方能開業(yè)，主要包括辦理工商登記注冊手續(xù)、稅務登記手續(xù)及銀行開戶手續(xù)基本養(yǎng)老金計發(fā)辦法：1997年12月31日參加工作，基本養(yǎng)老金=基礎養(yǎng)老金+個人賬戶養(yǎng)老金+過渡性養(yǎng)老金；個人賬戶養(yǎng)老金=個人賬戶儲存額/計發(fā)月數(shù)1998年1月1日參加工作，基本養(yǎng)老金=基礎養(yǎng)老金+個人賬戶養(yǎng)老金(案例)某人養(yǎng)老金計算過程：基礎養(yǎng)老金=(元)，個人賬戶養(yǎng)老金=(元)，該職工指數(shù)化月平均繳費工資=(元)，過渡性養(yǎng)老金=(元)，過渡性調(diào)節(jié)金=135(元)基本醫(yī)療保險待遇的享受條件：用人單位及其職工按照規(guī)定繳納醫(yī)療保險費的，職工可以享受基本醫(yī)療保險待遇；未繳納醫(yī)療保險費的，職工不能享受基本醫(yī)療保險待遇。應當繳納而未繳納醫(yī)療保險費的用人單位及其職工，在足額補繳醫(yī)療保險費后，職工方可繼續(xù)享受基本醫(yī)療保險待遇(補繳費期間發(fā)生的醫(yī)療費不補結(jié)算)用人單位及其職工繳納醫(yī)療保險費達到當?shù)匾?guī)定的年限(含視同繳費年限)，職工退休后可以享受基本醫(yī)療保險待遇基本醫(yī)療保險待遇的支付方式：1終結(jié)給付失業(yè)保險待遇的規(guī)定：《失業(yè)保險條例》規(guī)定：失業(yè)人員在領(lǐng)取失業(yè)保險金期間有下列情況之一的，停止領(lǐng)取失業(yè)保險金，并同時停止享受其他失業(yè)保險待遇：重新就業(yè)的；應征服兵役的；移居境外的；享受基本養(yǎng)老保險待遇的；被判刑收監(jiān)執(zhí)行或者被勞動教養(yǎng)的；無正當理由，拒不接受當?shù)厝嗣裾付ǖ牟块T或者機構(gòu)介紹工作的；有法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形的1失業(yè)保險金申領(lǐng)發(fā)放審核程序：：1退休人員死亡情況的了解、匯總和上報：：以自我管理和互助服務組織為單位，當組內(nèi)退休人員去世時，1信訪的概念：信訪是指公民、法人或者其他組織采用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門反映情況，提出建議、意見或者投訴要求，依法由有關(guān)行政機關(guān)處理的活動1信訪人采用走訪形式提出信訪事項的，應當?shù)接嘘P(guān)機關(guān)設立或者指定的接待場所提出，多人采用走訪形式提出共同的信訪事項的，應當推選代表，代表人數(shù)不得超過5人1信訪事項的辦理和督辦：辦理信訪事項應當恪盡職守、秉公辦事，查明事實、分清責任，宣傳法制、教育疏導，及時妥善處理，不得推諉、敷衍、拖延。信訪事項應當自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)，延長期不得超過30日1辦理信訪案件，應當在一個月內(nèi)作出處理決定，不能按期處理的，應向信訪人說明情況。對于上級機關(guān)交辦的案件，應當在一個月內(nèi)，最長不超過3個月作出處理決定，并向交辦機關(guān)報告處理結(jié)果。信訪人對國家機關(guān)、單位處理的信訪案件不服的，應在接到處理決定后向其上一級機關(guān)或主管部門申請復查1群眾來訪的辦理程序：第三篇：勞動保障協(xié)理員三級理論考試題(答案)第一章社區(qū)勞動力和退休人員信息管理第一節(jié)信息采集一、單項選擇題（每題1分，每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢福?．擬定調(diào)查提綱的過程就是將（B）具體化的過程。 2．擬定調(diào)查提綱必須以（C）為依據(jù)。 3．制定勞動保障社會調(diào)查工作計劃中擬定調(diào)查提綱的過程是(A)?！拍睢椖?→項目→內(nèi)容 →內(nèi)容→概念 →項目→概念4．邏輯分析、試驗調(diào)查和(C)是制定勞動保障社會調(diào)查工作計劃中對調(diào)查方案進行可行性研究的常用方法。 5．對調(diào)查方案應進行（A） 6．把城鎮(zhèn)人口和非農(nóng)人口或農(nóng)業(yè)人口和農(nóng)村人口作為調(diào)查項目而設計，它違背了可行性研究中的（C）方法 7．通過小規(guī)模的實地來檢驗調(diào)查設計的方案是否合理可行的方法是（B） 8．在工作方案中，工作目標是確定其他基本要素的（D） 9．調(diào)查準備階段的主要任務是選擇調(diào)查課題、設計調(diào)查方案、（A） 10．(D)不屬于制定勞動保障社會調(diào)查工作計劃中調(diào)查實施階段的工作任務。 11．（A）是調(diào)查研究工作最重要的階段。 12．(A)、組織精干的調(diào)查隊伍、采取靈活的調(diào)查方法和進行多點的對比調(diào)查是制定勞動保障社會調(diào)查工作計劃中試驗調(diào)查實施步驟中的主要內(nèi)容。 13．勞動保障協(xié)理員入戶調(diào)查訪談過程中語言控制的常用方法不包括(D)。 14．在入戶調(diào)查中，調(diào)查人員不斷問“還有別的嗎？”“還有其他原因嗎？”等，這是提問技巧中的（C）。 15．在入戶調(diào)查中，調(diào)查人員不斷問“你說的究竟是什么意思？”“你這樣說的理由有哪些？”等，這是提問技巧中的（A）。 16．入戶調(diào)查的目的是（D）、 、17．（B）不是做好調(diào)查日志一般應遵循的原則。 18．在入戶調(diào)查中，受訪者是否愿意在調(diào)查中合作，在很大程度上取決于調(diào)查給受訪者留下的（B） 19．（C）是問卷的主體和主要內(nèi)容 20．（A）不屬于問卷調(diào)查法的優(yōu)點 、經(jīng)費和人力 ，減少人為誤差 21．（D）不屬于問卷調(diào)查法的缺點。 22．問卷調(diào)查中的主觀上的障礙主要是由于被調(diào)查者（C）引起的。 23．由于被調(diào)查者文化程度較低，閱讀能力較差而造成的問卷調(diào)查障礙屬于（B） 24．設計一份調(diào)查問卷，第一步工作是（D） 25．勞動保障協(xié)理員設計調(diào)查問題時，在語言表達和提問方式上應遵循的常用規(guī)則是(D)。A、敏感問題少量可以直接問，但不宜過多 B、可使用否定形式提問 C、傾向性、引導性問題比重可適當多一些 D、避免雙重含義的問題 26．（B）是實施問卷調(diào)查的關(guān)鍵步驟。 27．信息處理的第一個環(huán)節(jié)是（B） 28．采集對象是根據(jù)采集目標而確定需要進行調(diào)查的某個社會經(jīng)濟規(guī)律的（C） 29．采集單位是所要調(diào)查的社會經(jīng)濟現(xiàn)象的（A） 二、判斷題（每題1分，對于下面的論述，認為正確的，請選“A”涂黑，認為錯誤的請選“B”涂黑）1．調(diào)查提綱是指對具體調(diào)查方式的可操作性作出規(guī)定（A B）2．在調(diào)查方法設計上,對文化程度較低的調(diào)查對象應采用書面問卷調(diào)查法（A B） 3．在調(diào)查時間設計上，一般應選擇農(nóng)忙季節(jié)進行（A B）4．在調(diào)查范圍設計上，如果人財力不足，就不宜選點過遠，分布過廣。（A B）√ 5．計劃雖形式多樣，但有一個共同特征，那就是一種關(guān)于未來的藍圖和一定行動的建議、說明和框架。√6．工作任務是對工作要求的分解和細化，（A B）7．工作要求是工作工程中要遵循的原則和達到的標準。（A B）√ 8．調(diào)查工作成敗的關(guān)鍵在于有無一個合理周密的計劃。（A B）√9．調(diào)查報告是調(diào)查研究成果的集中體現(xiàn)，是調(diào)查研究最重要的總結(jié)。（A B）√ 10．試驗調(diào)查對象一定要力求規(guī)模大，數(shù)量多，類型多，代表性強。（A B） 11．調(diào)查計劃一旦制定并實施是不能再改變的。（A B） 12．在入戶調(diào)查中調(diào)查人員既可跳問，也可引導性提問。（A B） 13．調(diào)查日志是以日為單元的采訪調(diào)查的客觀記錄。（A B）√14．在入戶調(diào)查中若初訪遭到拒絕，可以選擇更合適的時間回訪。（A B）√ 15．如果受訪者家里有多個成員，可以讓他們也參加進來。（A B）√ 16．應答率過低會影響整個調(diào)查質(zhì)量。（A B）√17．在入戶調(diào)查中如果受訪者不合作，最好放棄。（A B） 18．入戶調(diào)查人員的儀容儀表是個人素質(zhì)的內(nèi)在體現(xiàn)。（A B）19．入戶調(diào)查工作人員的語言是否文明規(guī)范是個人精神風貌的外在表現(xiàn)。（A B） 20．封面信是一封致被調(diào)查者的短信。（A B）√ 21．問卷