【文章內(nèi)容簡介】 D、安全 53．退休人員達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)境界的目標(biāo)后，A、名望得到提高C、自覺性提高B、成就感極強(qiáng)D、地位得到提高54．按照退休人員的需求組織講座時，要通過張榜公告、（）等方式告知講座的內(nèi)容、時間和地點(diǎn)，請退休人員報(bào)名參加。A、志愿者上門B、自我管理和互助組織傳達(dá)C、街道勞動保障機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人上門D、社區(qū)主任傳達(dá)55．退休人員醫(yī)療保健常見病不包括()。A、冠心病B、帕金森癥C、中風(fēng)D、高血壓 56．不屬于對特殊群體定期走訪慰問步驟的是()。A、申請經(jīng)費(fèi)B、預(yù)約走訪C、購買物品D、醫(yī)療保健57．凡是直接從事養(yǎng)老護(hù)理工作的人員，都必須進(jìn)行相應(yīng)職業(yè)資格培訓(xùn)，經(jīng)()考核鑒定，取得職業(yè)資格證書后，方可就業(yè)上崗或繼續(xù)從業(yè)。A、職業(yè)技能B、職業(yè)教育C、就業(yè)能力D、職務(wù)技能 58．一般情況下所說的信用，是指狹義角度上的，屬于()的信用。A、道德范疇B、經(jīng)濟(jì)范疇C、法律范疇D、生活范疇 59．信用社區(qū)小額擔(dān)保貸款屬于()。A、主動征信B、被動征信C、家庭征信D、單位征信 60．誠實(shí)守信的經(jīng)濟(jì)價值主要表現(xiàn)不包括：()。A、誠實(shí)守信是發(fā)展市場經(jīng)濟(jì)的必然選擇 B、誠實(shí)守信是生財(cái)之道，經(jīng)營之本C、誠實(shí)守信能減少市場經(jīng)濟(jì)成本D、誠實(shí)守信有利于和諧社會建設(shè) 6 1．個人信用檔案的內(nèi)容不包括()。A、資產(chǎn)狀況B、納稅資料C、司法記錄D、黨組織關(guān)系證明 62．下列選項(xiàng)中，不屬于小額擔(dān)保貸款跟蹤服務(wù)程序的是（）。A、建立小額擔(dān)保貸款信用檔案B、建立與有關(guān)部門的聯(lián)系C、實(shí)行定期回訪與聯(lián)系D、協(xié)助制定經(jīng)營計(jì)劃63．計(jì)發(fā)個人賬戶養(yǎng)老金時，計(jì)發(fā)月數(shù)根據(jù)職工退休時城鎮(zhèn)人口平均預(yù)期壽命、()、利息等因素確定。A、本人繳費(fèi)年限B、本人工作年限C、本人退休年齡D、本人視同繳費(fèi)年限 64．失業(yè)人員領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的期限，根據(jù)失業(yè)人員失業(yè)前所在單位和本人()的不同劃分為3個檔次。A、累計(jì)工作年限的長短B、累計(jì)繳費(fèi)時間的長短C、年齡D、最近一次繳費(fèi)時間的長短 65．行政機(jī)關(guān)及其工作人員辦理信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)恪盡職守、秉公辦事，（），宣傳法制、教育疏導(dǎo)，及時妥善處理。A、說服教育B、查明事實(shí)、分清責(zé)任 C、擺事實(shí)，講道理D、平等協(xié)商二、多項(xiàng)選擇題(第66題～第80題，請選擇兩個或兩個以上 66．政策宣傳咨詢活動載體的主要形式不包括()。A、組織開展活動B、傳媒 C、家政服務(wù)D、街道社區(qū)管理服務(wù)工作 E、商業(yè)營銷網(wǎng)絡(luò) 67．就業(yè)促進(jìn)法的主要內(nèi)容包括()。A、非全日制用工B、實(shí)施就業(yè)援助C、明確政府職責(zé)D、構(gòu)建促進(jìn)就業(yè)的政策支持體系 E、勞務(wù)派遣68．管理信息系統(tǒng)是一種在管理中進(jìn)行資源()的系統(tǒng)。A、評估B、調(diào)用C、處理D、采集E、存儲 69．利用EXCEL進(jìn)行數(shù)據(jù)動態(tài)管理的基本方法不包括()。A、錄入信息建立數(shù)據(jù)庫B、入戶調(diào)查 C、分類匯總D、訪問控制E、設(shè)立臺賬項(xiàng)目 70．根據(jù)國家文處理辦法的規(guī)定，下列不屬于公文的是（）。A、雜談B、命令C、通知D、隨筆E、指示 71．用工信息與求職者需求匹配的原則包括()。A、崗位信息與求職者求職愿望相適應(yīng)B、求職者技能與求職者求職愿望相適應(yīng)C、用人單位與求職者求職愿望相適應(yīng)D、求職者求職愿望與求職者相適應(yīng)E、求職者技能與崗位信息相適應(yīng) 72．職業(yè)培訓(xùn)的主要形式不包括：()。A、就業(yè)前培訓(xùn)B、在職培訓(xùn)C、藝術(shù)培訓(xùn)D、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)E、核心能力培訓(xùn) 73．配合培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容不包括：（）。A、做好培訓(xùn)前準(zhǔn)備B、加強(qiáng)企業(yè)管理C、申報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃D、開展管理人員培訓(xùn)E、建立培訓(xùn)管理基礎(chǔ)臺賬 74．當(dāng)（）得到滿足后，退休人員社交需求就會突出出來，進(jìn)而產(chǎn)生激勵作用。A、尊重需求B、安全需求C、生理需求 D、自我實(shí)現(xiàn)需求E、愛情需求 75．養(yǎng)老護(hù)理員在為患病或有肢體、器官功能障礙的老人提供養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)時，其主要內(nèi)容不包括()。A、初級保健服務(wù)B、肢體輔助功能鍛煉 C、心理服務(wù)D、基本生活服務(wù) E、生理服務(wù) 76．征信的目的是()。A、克服借貸關(guān)系中的信息不對稱問題B、克服買賣合同關(guān)系中的信息不對稱問題C、克服貸款額度不確定的問題D、防范和避免借貸關(guān)系中的道德風(fēng)險(xiǎn)E、調(diào)查或?qū)彶閭鶆?wù)人的償付能力77．1 998年1月1日后參加工作的退休人員，其基本養(yǎng)老金包括（）。A、過渡性調(diào)節(jié)金B(yǎng)、個人賬戶養(yǎng)老金 C、過渡性養(yǎng)老金D、基礎(chǔ)養(yǎng)老金 E、個人儲蓄養(yǎng)老金78．在計(jì)算基礎(chǔ)養(yǎng)老金時，影響其多少的決定因素有（）。A、本人指數(shù)化月平均工資B、實(shí)際繳費(fèi)年限C、本人指數(shù)化月平均繳費(fèi)工資D、繳費(fèi)年限E、當(dāng)?shù)厣显趰徛毠ぴ缕骄べY 79．關(guān)于醫(yī)療保險(xiǎn)待遇享受條件，下列說法不正確的有（）。A、應(yīng)當(dāng)繳納而未繳納醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)的用人單位和職工，在補(bǔ)繳部分醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi) 后，即可繼續(xù)享受醫(yī)療保險(xiǎn)待遇B、應(yīng)當(dāng)繳納而未繳納醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)的用人單位和職工，在足額補(bǔ)繳醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi) 后，即可繼續(xù)享受醫(yī)療保險(xiǎn)待遇C、欠繳醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)的單位及其職工在欠費(fèi)期間發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)不予結(jié)算D、欠繳醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)的單位及其職工在欠費(fèi)期間發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)可以結(jié)算E、用人單位及其職工繳納醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)達(dá)到當(dāng)?shù)匾?guī)定的年限，職工退休后就可 享受基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇’80．關(guān)于失業(yè)保險(xiǎn)金支付的說法，不正確的有（）。A、失業(yè)保險(xiǎn)金應(yīng)按月發(fā)放B、失業(yè)保險(xiǎn)金應(yīng)按季發(fā)放C、經(jīng)審核合格的失業(yè)人員，從其辦理失業(yè)登記之日起計(jì)發(fā)失業(yè)保險(xiǎn)金D、對于領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金期限即將屆滿的失業(yè)人員，經(jīng)辦機(jī)構(gòu)應(yīng)提前一個月告知本人E、對于領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金期限即將屆滿的失業(yè)人員，經(jīng)辦機(jī)構(gòu)應(yīng)提前兩個月告知本人三、判斷題(8139。~1 00題，每題1分，共20分。對于下面的敘述，認(rèn)為正確的，請?jiān)诖痤}卡上相應(yīng)題號下把“A” 涂黑，認(rèn)為錯誤的，把“B“涂黑)8 1．（）職業(yè)道德修養(yǎng)是從業(yè)人員在道德意識、道德行為方面的集體鍛煉、集體改造和集體提高，在社會生活中所形成的道德品質(zhì)以及應(yīng)達(dá)到的職業(yè)道德境82．（）就業(yè)結(jié)構(gòu)是指一定時期內(nèi)，一個國家所有失業(yè)人員在國民經(jīng)濟(jì)各部門中的數(shù)量和分布比例，是經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的重要組成部分。83．()我國現(xiàn)行的就業(yè)方針是“勞動者自主擇業(yè)、市場調(diào)節(jié)就業(yè)、社會促進(jìn)就業(yè)”。84．（）影響勞動力需求的因素主要有：經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人口總量、技術(shù)進(jìn)步等。85．()工傷保險(xiǎn)是指勞動者在工作過程中或在規(guī)定的某些特殊情況下，因病 暫時或永久喪失勞動以及死亡時，勞動者或其遺屬從國家和社會獲得物質(zhì)幫助的 一種社會保險(xiǎn)制度。86．（）通常統(tǒng)計(jì)一詞有三種不同的含義，即統(tǒng)計(jì)工作、統(tǒng)計(jì)資料和統(tǒng)計(jì)學(xué)。87．（）勞動保障協(xié)理員入戶調(diào)查訪談過程中語言控制的常用方法中包括合乎時宜地插話。88．()信息管理就是人對信息資源和信息技術(shù)的管理。89．()管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成要素主要包括人員、數(shù)據(jù)和調(diào)配。90．()退休人員自我管理和互助服務(wù)組織定期報(bào)告制度要求，對于需要按月、季、半年、年報(bào)告的工作內(nèi)容，可以不進(jìn)行明確規(guī)定。91．()退休人員自我管理和互助服務(wù)組織管理制度的特殊報(bào)告制度指出，對于發(fā)生的緊急事件，各自我管理和互助服務(wù)組織要按照有關(guān)要求，在特定時間內(nèi)報(bào)告。92．()統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的體系是由一系列相互聯(lián)系、相互補(bǔ)充的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)所組成的有機(jī)整體。93．（）工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)包括標(biāo)題、稱謂、正文和結(jié)尾四個部分。94．()社區(qū)崗位信息采集的工作流程不包括信息更新和動態(tài)管理。95．()公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)為勞動者提供的職業(yè)介紹服務(wù)內(nèi)容包括辦理養(yǎng)老保 險(xiǎn)。96．（）職業(yè)培訓(xùn)的主要特點(diǎn)包括：針對性和實(shí)用性、靈活性和多樣性、技術(shù) 性和技能性。97．（）制定失業(yè)人員培訓(xùn)計(jì)劃的程序不包括：了解失業(yè)人員培訓(xùn)需求、了解培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)需求。98．()對退休人員的理論、文化、藝術(shù)、生活技能等需求進(jìn)行收集時，由于 退休人員的需求是全方位的，不是一次性收集，一般以一個季度收集一次為宜。99．()創(chuàng)業(yè)按創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目性質(zhì)可分為傳統(tǒng)技能型、高新技術(shù)型、知識服務(wù)型、體力服務(wù)型。1 OO．（）信訪是指公民、法人或其他組織向各級人民政府、縣級以上人民政 府工作部門反映情況，依法由有關(guān)司法機(jī)關(guān)處理的活動。第三篇：勞動保障協(xié)理員三級一、社區(qū)勞動力和退休人員信息整理擬定調(diào)查提綱的方法：調(diào)查提綱擬定的過程是“內(nèi)容→概念→項(xiàng)目”的過程對調(diào)查方案進(jìn)行可行性研究的方法：：“農(nóng)業(yè)人口”和“非農(nóng)業(yè)人口”；：工作方案和計(jì)劃的基本要素包括：：：組織領(lǐng)導(dǎo)是工作的人員分工、責(zé)任機(jī)制、調(diào)查計(jì)劃的內(nèi)容包括調(diào)查目的和內(nèi)容、調(diào)查對象和范圍、調(diào)查方法、調(diào)查的組織安排(訪問，交流())調(diào)查方法主要包括收集資料和研究資料。收集資料的方法一般有文獻(xiàn)法、訪談法、問卷法、觀察法和量表法：調(diào)查大都有時間期限，要按照總的要求，調(diào)查實(shí)施階段的主要任務(wù)是：收集調(diào)查資料、整理調(diào)查資料和研究調(diào)查資料（組建調(diào)查資料()）組織試驗(yàn)調(diào)查：入戶的介紹方法：1提問的技巧：：：應(yīng)使用非引導(dǎo)性、1控制訪問過程的方法：：(1)提問的方式(2)題目轉(zhuǎn)換(3)對問題的追問(4)合乎時宜地插話提問：當(dāng)受訪者跑題時，訪問者可以利用送水或者其他方式打斷他，然后再自然地重新開始談話，非語言控制包括表情、目光、動作的控制等1調(diào)查日志一般分為結(jié)構(gòu)式訪問記錄與無結(jié)構(gòu)式訪問記錄，無結(jié)構(gòu)式訪問結(jié)構(gòu)又分為當(dāng)場記錄與事后記錄1調(diào)查日志基本原則：1入戶：：要求調(diào)查人員穿著簡樸、自然、整潔。一旦得到受訪者的理解，他就會作出更合作和更坦率的反應(yīng)，調(diào)查人員要讓受訪者清楚訪問是保密的，并感受到調(diào)查人員是友好的，：受訪者很容易在門口說“不行”而據(jù)訪，調(diào)查人員進(jìn)門前的介紹通常應(yīng)簡短，只要能讓自己進(jìn)入室內(nèi)就足夠了，受訪者一打開家門，調(diào)查人員就要不顯眼地迅速踏進(jìn)一只腳，受訪者無法關(guān)門，也就不好拒絕了。在受訪者門口，調(diào)查人員不要直接要求準(zhǔn)許訪問，而應(yīng)暗示要求受訪者合作，例如，不要問“我可以進(jìn)來嗎？”，因?yàn)槭茉L者很容易說“不行”1調(diào)查人員在結(jié)束訪問時應(yīng)注意：，1：：：自填問卷和訪問問卷1問卷的基本結(jié)構(gòu)：：作用在于向被調(diào)查者介紹和說明調(diào)查者的身份以及調(diào)查的內(nèi)容、目的、：：問題可分為三類：(1)有關(guān)被調(diào)查者個人背景資料的問題(2)有關(guān)行為的問題(3)有關(guān)態(tài)度、意見、：如問卷的名稱、編號，問卷發(fā)放及回收日期，調(diào)查員、審核員姓名，被調(diào)查者住址，以及問題的預(yù)編碼1問卷調(diào)查法的優(yōu)缺點(diǎn)：：(1)節(jié)約時間、經(jīng)費(fèi)和人力(2)具有很好的匿名性(3)所得資料偏于定量處理和分析(4)可以避免主觀偏見，：(1)彈性小(2)回收率有時難以保證(3)調(diào)查資料的質(zhì)量常常得不到保證(4)不適于文盲或文化程度較低的調(diào)查對象試用和修改問卷初稿的具體方法有以下兩種：：對問卷初稿進(jìn)行檢查和分析的主要方面有：(1)回收率(2)有效回收率(3)填寫錯誤(4)：是將設(shè)計(jì)好的問卷初稿的若干份分別送給該研究領(lǐng)域?qū)＜摇⒀芯咳藛T以及典型的被調(diào)查者，請他們閱讀和分析，讓他們根據(jù)自己的認(rèn)識和經(jīng)驗(yàn)對問卷進(jìn)行評論，指出不妥之處2問卷中問題的語言和提問方式的設(shè)計(jì)方法有以下幾條原則：，不要使用專業(yè)術(shù)語2問卷調(diào)查實(shí)施的基本程序：，、審查問卷2問卷調(diào)查的回收率計(jì)算公式：回收率=回收有效問卷數(shù)/發(fā)放問卷總數(shù)100%，回收率低于70%則可靠性很低2信息采集的原則：2信息管理臺帳的作用：2編制信息管理臺帳的基本要求：：2臺帳的動態(tài)管理：：根據(jù)管理對象的變化情況修訂臺帳信息，應(yīng)保持相關(guān)臺帳的信息一致，實(shí)現(xiàn)臺帳的動態(tài)管理2臺帳編制基本知識：，長、表內(nèi)縱橫線以細(xì)線繪制，表格的左右兩端一般不劃線，采用“開口式”，主欄一般列于首欄并橫行排列，，“3?”2臺帳項(xiàng)目一般分為四部分：信息管理就是人對信息資料和信息活動的管理3信息管理系統(tǒng)是一種在管理中進(jìn)行資源處理、存儲、調(diào)用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)主要包括三種功能：確定信息需要，收集和處理信息，促使信息得到使用。管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成要素包括人員、設(shè)備和數(shù)據(jù)3勞動保障管理信息系統(tǒng)具有業(yè)務(wù)經(jīng)辦、公共服務(wù)、基金監(jiān)管和客觀決策四項(xiàng)功能3利用Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)的日常動態(tài)管理：，3失業(yè)人員動態(tài)跟蹤服務(wù)的主要內(nèi)容：個人的基本情況及家庭情況、基本技能、失業(yè)情況、就業(yè)情況、就業(yè)愿望、培訓(xùn)意愿、領(lǐng)取“再就業(yè)優(yōu)惠證”情況、注銷登記情況。對處于失業(yè)狀態(tài)的人員要了解是否有就業(yè)愿望，對無就業(yè)愿望的人員要了解原因3失業(yè)人員動態(tài)跟蹤服務(wù)頻次：對充分就業(yè)未辦理錄用備案的失業(yè)人員可以一年跟蹤一次，對不充分就業(yè)、無就業(yè)愿望的人員可半年跟蹤一次，對失業(yè)有就業(yè)愿望的人員可三個月跟蹤一次，對“雙失業(yè)家庭”“零就業(yè)家庭”等就業(yè)困難的失業(yè)人員可每月跟蹤一次。3失業(yè)人員跟蹤服務(wù)卡一般需記載以下內(nèi)容：基礎(chǔ)信息變更情況、推薦培訓(xùn)記錄、推薦就業(yè)記錄、職業(yè)指導(dǎo)記錄、享受政策情況以及跟蹤回訪記錄等。失業(yè)人員跟蹤登記表：失業(yè)狀態(tài)、已就業(yè)狀態(tài)3動態(tài)跟蹤的信息處理方式：：信息記載包括基本信息記載、：數(shù)據(jù)篩選：選擇數(shù)據(jù)清單中要進(jìn)行篩選的關(guān)鍵“單元格”，從“數(shù)據(jù)”菜單中選擇“篩選”命令，并從其右側(cè)子菜單中選擇“自動篩選”3退休人員狀況的跟蹤管理：：3退休人員需求的跟蹤管理步驟：企業(yè)退休人員自我管理和互助服務(wù)組織管理制度：：對于需要按月、季、半年、年報(bào)告的工作內(nèi)容，4統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的概念：是反映統(tǒng)計(jì)總體數(shù)量特征的概念和數(shù)值，一般由指標(biāo)名稱和指標(biāo)數(shù)值2部分組成4統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的種類：標(biāo)、相對數(shù)指標(biāo)和平均數(shù)指標(biāo)4統(tǒng)計(jì)分析的基本知識：：運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析可以透過現(xiàn)象表面的數(shù)量特征認(rèn)識其內(nèi)在的數(shù)量規(guī)律性，統(tǒng)計(jì)分析的特點(diǎn)：(1)實(shí)證性(2)數(shù)量性(3)：(1)比較分析法：一是和計(jì)劃比較，二是和過去比較，三是和同行(同類)比較(2)結(jié)構(gòu)分析法4統(tǒng)計(jì)分析程序：觀察資料發(fā)現(xiàn)問題→處理數(shù)據(jù)比較分析→探討規(guī)律尋找原因→歸納概括提出對策