【文章內容簡介】 D、安全 53．退休人員達到自我實現(xiàn)境界的目標后，A、名望得到提高C、自覺性提高B、成就感極強D、地位得到提高54．按照退休人員的需求組織講座時，要通過張榜公告、（）等方式告知講座的內容、時間和地點，請退休人員報名參加。A、志愿者上門B、自我管理和互助組織傳達C、街道勞動保障機構的負責人上門D、社區(qū)主任傳達55．退休人員醫(yī)療保健常見病不包括()。A、冠心病B、帕金森癥C、中風D、高血壓 56．不屬于對特殊群體定期走訪慰問步驟的是()。A、申請經(jīng)費B、預約走訪C、購買物品D、醫(yī)療保健57．凡是直接從事養(yǎng)老護理工作的人員，都必須進行相應職業(yè)資格培訓，經(jīng)()考核鑒定，取得職業(yè)資格證書后，方可就業(yè)上崗或繼續(xù)從業(yè)。A、職業(yè)技能B、職業(yè)教育C、就業(yè)能力D、職務技能 58．一般情況下所說的信用，是指狹義角度上的，屬于()的信用。A、道德范疇B、經(jīng)濟范疇C、法律范疇D、生活范疇 59．信用社區(qū)小額擔保貸款屬于()。A、主動征信B、被動征信C、家庭征信D、單位征信 60．誠實守信的經(jīng)濟價值主要表現(xiàn)不包括：()。A、誠實守信是發(fā)展市場經(jīng)濟的必然選擇 B、誠實守信是生財之道，經(jīng)營之本C、誠實守信能減少市場經(jīng)濟成本D、誠實守信有利于和諧社會建設 6 1．個人信用檔案的內容不包括()。A、資產狀況B、納稅資料C、司法記錄D、黨組織關系證明 62．下列選項中，不屬于小額擔保貸款跟蹤服務程序的是（）。A、建立小額擔保貸款信用檔案B、建立與有關部門的聯(lián)系C、實行定期回訪與聯(lián)系D、協(xié)助制定經(jīng)營計劃63．計發(fā)個人賬戶養(yǎng)老金時，計發(fā)月數(shù)根據(jù)職工退休時城鎮(zhèn)人口平均預期壽命、()、利息等因素確定。A、本人繳費年限B、本人工作年限C、本人退休年齡D、本人視同繳費年限 64．失業(yè)人員領取失業(yè)保險金的期限，根據(jù)失業(yè)人員失業(yè)前所在單位和本人()的不同劃分為3個檔次。A、累計工作年限的長短B、累計繳費時間的長短C、年齡D、最近一次繳費時間的長短 65．行政機關及其工作人員辦理信訪事項，應當恪盡職守、秉公辦事，（），宣傳法制、教育疏導，及時妥善處理。A、說服教育B、查明事實、分清責任 C、擺事實，講道理D、平等協(xié)商二、多項選擇題(第66題～第80題，請選擇兩個或兩個以上 66．政策宣傳咨詢活動載體的主要形式不包括()。A、組織開展活動B、傳媒 C、家政服務D、街道社區(qū)管理服務工作 E、商業(yè)營銷網(wǎng)絡 67．就業(yè)促進法的主要內容包括()。A、非全日制用工B、實施就業(yè)援助C、明確政府職責D、構建促進就業(yè)的政策支持體系 E、勞務派遣68．管理信息系統(tǒng)是一種在管理中進行資源()的系統(tǒng)。A、評估B、調用C、處理D、采集E、存儲 69．利用EXCEL進行數(shù)據(jù)動態(tài)管理的基本方法不包括()。A、錄入信息建立數(shù)據(jù)庫B、入戶調查 C、分類匯總D、訪問控制E、設立臺賬項目 70．根據(jù)國家文處理辦法的規(guī)定，下列不屬于公文的是（）。A、雜談B、命令C、通知D、隨筆E、指示 71．用工信息與求職者需求匹配的原則包括()。A、崗位信息與求職者求職愿望相適應B、求職者技能與求職者求職愿望相適應C、用人單位與求職者求職愿望相適應D、求職者求職愿望與求職者相適應E、求職者技能與崗位信息相適應 72．職業(yè)培訓的主要形式不包括：()。A、就業(yè)前培訓B、在職培訓C、藝術培訓D、創(chuàng)業(yè)培訓E、核心能力培訓 73．配合培訓機構實施培訓計劃的內容不包括：（）。A、做好培訓前準備B、加強企業(yè)管理C、申報培訓計劃D、開展管理人員培訓E、建立培訓管理基礎臺賬 74．當（）得到滿足后，退休人員社交需求就會突出出來，進而產生激勵作用。A、尊重需求B、安全需求C、生理需求 D、自我實現(xiàn)需求E、愛情需求 75．養(yǎng)老護理員在為患病或有肢體、器官功能障礙的老人提供養(yǎng)老護理服務時，其主要內容不包括()。A、初級保健服務B、肢體輔助功能鍛煉 C、心理服務D、基本生活服務 E、生理服務 76．征信的目的是()。A、克服借貸關系中的信息不對稱問題B、克服買賣合同關系中的信息不對稱問題C、克服貸款額度不確定的問題D、防范和避免借貸關系中的道德風險E、調查或審查債務人的償付能力77．1 998年1月1日后參加工作的退休人員，其基本養(yǎng)老金包括（）。A、過渡性調節(jié)金B(yǎng)、個人賬戶養(yǎng)老金 C、過渡性養(yǎng)老金D、基礎養(yǎng)老金 E、個人儲蓄養(yǎng)老金78．在計算基礎養(yǎng)老金時，影響其多少的決定因素有（）。A、本人指數(shù)化月平均工資B、實際繳費年限C、本人指數(shù)化月平均繳費工資D、繳費年限E、當?shù)厣显趰徛毠ぴ缕骄べY 79．關于醫(yī)療保險待遇享受條件，下列說法不正確的有（）。A、應當繳納而未繳納醫(yī)療保險費的用人單位和職工，在補繳部分醫(yī)療保險費 后，即可繼續(xù)享受醫(yī)療保險待遇B、應當繳納而未繳納醫(yī)療保險費的用人單位和職工，在足額補繳醫(yī)療保險費 后，即可繼續(xù)享受醫(yī)療保險待遇C、欠繳醫(yī)療保險費的單位及其職工在欠費期間發(fā)生的醫(yī)療費不予結算D、欠繳醫(yī)療保險費的單位及其職工在欠費期間發(fā)生的醫(yī)療費可以結算E、用人單位及其職工繳納醫(yī)療保險費達到當?shù)匾?guī)定的年限，職工退休后就可 享受基本醫(yī)療保險待遇’80．關于失業(yè)保險金支付的說法，不正確的有（）。A、失業(yè)保險金應按月發(fā)放B、失業(yè)保險金應按季發(fā)放C、經(jīng)審核合格的失業(yè)人員，從其辦理失業(yè)登記之日起計發(fā)失業(yè)保險金D、對于領取失業(yè)保險金期限即將屆滿的失業(yè)人員，經(jīng)辦機構應提前一個月告知本人E、對于領取失業(yè)保險金期限即將屆滿的失業(yè)人員，經(jīng)辦機構應提前兩個月告知本人三、判斷題(8139。~1 00題，每題1分，共20分。對于下面的敘述，認為正確的，請在答題卡上相應題號下把“A” 涂黑，認為錯誤的，把“B“涂黑)8 1．（）職業(yè)道德修養(yǎng)是從業(yè)人員在道德意識、道德行為方面的集體鍛煉、集體改造和集體提高，在社會生活中所形成的道德品質以及應達到的職業(yè)道德境82．（）就業(yè)結構是指一定時期內，一個國家所有失業(yè)人員在國民經(jīng)濟各部門中的數(shù)量和分布比例，是經(jīng)濟結構的重要組成部分。83．()我國現(xiàn)行的就業(yè)方針是“勞動者自主擇業(yè)、市場調節(jié)就業(yè)、社會促進就業(yè)”。84．（）影響勞動力需求的因素主要有：經(jīng)濟發(fā)展、人口總量、技術進步等。85．()工傷保險是指勞動者在工作過程中或在規(guī)定的某些特殊情況下，因病 暫時或永久喪失勞動以及死亡時，勞動者或其遺屬從國家和社會獲得物質幫助的 一種社會保險制度。86．（）通常統(tǒng)計一詞有三種不同的含義，即統(tǒng)計工作、統(tǒng)計資料和統(tǒng)計學。87．（）勞動保障協(xié)理員入戶調查訪談過程中語言控制的常用方法中包括合乎時宜地插話。88．()信息管理就是人對信息資源和信息技術的管理。89．()管理信息系統(tǒng)的構成要素主要包括人員、數(shù)據(jù)和調配。90．()退休人員自我管理和互助服務組織定期報告制度要求，對于需要按月、季、半年、年報告的工作內容，可以不進行明確規(guī)定。91．()退休人員自我管理和互助服務組織管理制度的特殊報告制度指出，對于發(fā)生的緊急事件，各自我管理和互助服務組織要按照有關要求，在特定時間內報告。92．()統(tǒng)計指標的體系是由一系列相互聯(lián)系、相互補充的統(tǒng)計指標所組成的有機整體。93．（）工作總結的結構包括標題、稱謂、正文和結尾四個部分。94．()社區(qū)崗位信息采集的工作流程不包括信息更新和動態(tài)管理。95．()公共就業(yè)服務機構為勞動者提供的職業(yè)介紹服務內容包括辦理養(yǎng)老保 險。96．（）職業(yè)培訓的主要特點包括：針對性和實用性、靈活性和多樣性、技術 性和技能性。97．（）制定失業(yè)人員培訓計劃的程序不包括：了解失業(yè)人員培訓需求、了解培訓機構培訓需求。98．()對退休人員的理論、文化、藝術、生活技能等需求進行收集時，由于 退休人員的需求是全方位的，不是一次性收集，一般以一個季度收集一次為宜。99．()創(chuàng)業(yè)按創(chuàng)業(yè)項目性質可分為傳統(tǒng)技能型、高新技術型、知識服務型、體力服務型。1 OO．（）信訪是指公民、法人或其他組織向各級人民政府、縣級以上人民政 府工作部門反映情況，依法由有關司法機關處理的活動。第三篇：勞動保障協(xié)理員三級一、社區(qū)勞動力和退休人員信息整理擬定調查提綱的方法：調查提綱擬定的過程是“內容→概念→項目”的過程對調查方案進行可行性研究的方法：：“農業(yè)人口”和“非農業(yè)人口”；：工作方案和計劃的基本要素包括：：：組織領導是工作的人員分工、責任機制、調查計劃的內容包括調查目的和內容、調查對象和范圍、調查方法、調查的組織安排(訪問，交流())調查方法主要包括收集資料和研究資料。收集資料的方法一般有文獻法、訪談法、問卷法、觀察法和量表法：調查大都有時間期限，要按照總的要求，調查實施階段的主要任務是：收集調查資料、整理調查資料和研究調查資料（組建調查資料()）組織試驗調查：入戶的介紹方法：1提問的技巧：：：應使用非引導性、1控制訪問過程的方法：：(1)提問的方式(2)題目轉換(3)對問題的追問(4)合乎時宜地插話提問：當受訪者跑題時，訪問者可以利用送水或者其他方式打斷他，然后再自然地重新開始談話，非語言控制包括表情、目光、動作的控制等1調查日志一般分為結構式訪問記錄與無結構式訪問記錄，無結構式訪問結構又分為當場記錄與事后記錄1調查日志基本原則：1入戶：：要求調查人員穿著簡樸、自然、整潔。一旦得到受訪者的理解，他就會作出更合作和更坦率的反應，調查人員要讓受訪者清楚訪問是保密的，并感受到調查人員是友好的，：受訪者很容易在門口說“不行”而據(jù)訪，調查人員進門前的介紹通常應簡短，只要能讓自己進入室內就足夠了，受訪者一打開家門，調查人員就要不顯眼地迅速踏進一只腳，受訪者無法關門，也就不好拒絕了。在受訪者門口，調查人員不要直接要求準許訪問，而應暗示要求受訪者合作，例如，不要問“我可以進來嗎？”，因為受訪者很容易說“不行”1調查人員在結束訪問時應注意：，1：：：自填問卷和訪問問卷1問卷的基本結構：：作用在于向被調查者介紹和說明調查者的身份以及調查的內容、目的、：：問題可分為三類：(1)有關被調查者個人背景資料的問題(2)有關行為的問題(3)有關態(tài)度、意見、：如問卷的名稱、編號，問卷發(fā)放及回收日期，調查員、審核員姓名，被調查者住址，以及問題的預編碼1問卷調查法的優(yōu)缺點：：(1)節(jié)約時間、經(jīng)費和人力(2)具有很好的匿名性(3)所得資料偏于定量處理和分析(4)可以避免主觀偏見，：(1)彈性小(2)回收率有時難以保證(3)調查資料的質量常常得不到保證(4)不適于文盲或文化程度較低的調查對象試用和修改問卷初稿的具體方法有以下兩種：：對問卷初稿進行檢查和分析的主要方面有：(1)回收率(2)有效回收率(3)填寫錯誤(4)：是將設計好的問卷初稿的若干份分別送給該研究領域對專家、研究人員以及典型的被調查者，請他們閱讀和分析，讓他們根據(jù)自己的認識和經(jīng)驗對問卷進行評論，指出不妥之處2問卷中問題的語言和提問方式的設計方法有以下幾條原則：，不要使用專業(yè)術語2問卷調查實施的基本程序：，、審查問卷2問卷調查的回收率計算公式：回收率=回收有效問卷數(shù)/發(fā)放問卷總數(shù)100%，回收率低于70%則可靠性很低2信息采集的原則：2信息管理臺帳的作用：2編制信息管理臺帳的基本要求：：2臺帳的動態(tài)管理：：根據(jù)管理對象的變化情況修訂臺帳信息，應保持相關臺帳的信息一致，實現(xiàn)臺帳的動態(tài)管理2臺帳編制基本知識：，長、表內縱橫線以細線繪制，表格的左右兩端一般不劃線，采用“開口式”，主欄一般列于首欄并橫行排列，，“3?”2臺帳項目一般分為四部分：信息管理就是人對信息資料和信息活動的管理3信息管理系統(tǒng)是一種在管理中進行資源處理、存儲、調用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)主要包括三種功能：確定信息需要，收集和處理信息，促使信息得到使用。管理信息系統(tǒng)的構成要素包括人員、設備和數(shù)據(jù)3勞動保障管理信息系統(tǒng)具有業(yè)務經(jīng)辦、公共服務、基金監(jiān)管和客觀決策四項功能3利用Excel進行數(shù)據(jù)的日常動態(tài)管理：，3失業(yè)人員動態(tài)跟蹤服務的主要內容：個人的基本情況及家庭情況、基本技能、失業(yè)情況、就業(yè)情況、就業(yè)愿望、培訓意愿、領取“再就業(yè)優(yōu)惠證”情況、注銷登記情況。對處于失業(yè)狀態(tài)的人員要了解是否有就業(yè)愿望，對無就業(yè)愿望的人員要了解原因3失業(yè)人員動態(tài)跟蹤服務頻次：對充分就業(yè)未辦理錄用備案的失業(yè)人員可以一年跟蹤一次，對不充分就業(yè)、無就業(yè)愿望的人員可半年跟蹤一次，對失業(yè)有就業(yè)愿望的人員可三個月跟蹤一次，對“雙失業(yè)家庭”“零就業(yè)家庭”等就業(yè)困難的失業(yè)人員可每月跟蹤一次。3失業(yè)人員跟蹤服務卡一般需記載以下內容：基礎信息變更情況、推薦培訓記錄、推薦就業(yè)記錄、職業(yè)指導記錄、享受政策情況以及跟蹤回訪記錄等。失業(yè)人員跟蹤登記表：失業(yè)狀態(tài)、已就業(yè)狀態(tài)3動態(tài)跟蹤的信息處理方式：：信息記載包括基本信息記載、：數(shù)據(jù)篩選：選擇數(shù)據(jù)清單中要進行篩選的關鍵“單元格”，從“數(shù)據(jù)”菜單中選擇“篩選”命令，并從其右側子菜單中選擇“自動篩選”3退休人員狀況的跟蹤管理：：3退休人員需求的跟蹤管理步驟：企業(yè)退休人員自我管理和互助服務組織管理制度：：對于需要按月、季、半年、年報告的工作內容，4統(tǒng)計指標的概念：是反映統(tǒng)計總體數(shù)量特征的概念和數(shù)值，一般由指標名稱和指標數(shù)值2部分組成4統(tǒng)計指標的種類：標、相對數(shù)指標和平均數(shù)指標4統(tǒng)計分析的基本知識：：運用統(tǒng)計分析可以透過現(xiàn)象表面的數(shù)量特征認識其內在的數(shù)量規(guī)律性，統(tǒng)計分析的特點：(1)實證性(2)數(shù)量性(3)：(1)比較分析法：一是和計劃比較，二是和過去比較，三是和同行(同類)比較(2)結構分析法4統(tǒng)計分析程序：觀察資料發(fā)現(xiàn)問題→處理數(shù)據(jù)比較分析→探討規(guī)律尋找原因→歸納概括提出對策