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正文內(nèi)容

勞動保障協(xié)理員三級基礎(chǔ)知識[合集五篇](編輯修改稿)

2024-10-21 08:09 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 功能與激勵功能相結(jié)合的原則⒋《社會保險法》的主體:⑴國家或政府⑵社會保險的管理和實施機構(gòu)⑶用人單位⑷勞動者及其家庭 第四節(jié)勞動合同法律、法規(guī) ⒈訂立勞動合同原則:(1)合法原則;(2)公平原則;(3)平等自愿原則;(4)協(xié)商一致原則;(5)誠實信用原則。⒉勞動合同的形式:建立勞動關(guān)系,應(yīng)當?shù)乩頃鎰趧雍贤?。已建立勞動關(guān)系,未同時訂立書面勞動合同的,應(yīng)當自用工之日起一個月內(nèi)訂立書面勞動合同。⒊勞動關(guān)系的建立:用人單位自用工之日起即與勞動者建立勞動關(guān)系。用人單位與勞動者在用工前訂立勞動合同的,勞動關(guān)系自用工之日起建立。⒋勞動合同的期限:分為固定期限勞動合同、無固定期限勞動合同和以完成一定工作任務(wù)為期限的勞動合同。(主要內(nèi)容P65)⒌勞動合同的內(nèi)容:⑴用人單位的名稱、住所和法定代表人或主要負責人⑵勞動者的姓名、住址和居名身份證或者其他有效身份證號碼。⑶勞動合同期限⑷工作內(nèi)容和工作地點⑸工作時間和休息、休假⑹勞動報酬⑺社會保險⑻勞動保護、勞動條件和職業(yè)危害防護⑼法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當納入勞動合同的其他事項。⒍試用期:3月—1年的(不超1個月),1年—3年的(不超2個月),3年以上或無固定期限的(不超6個月)⒎勞動者解除勞動合同(P67)用人單位解除勞動合同(P67)勞動合同終止(P68)⒏解除與終止勞動合同的經(jīng)濟補償:按勞動者在本單位工作的年限,每滿一年支付一個月得標準。6個月不滿一年的,按一年計算;不滿6個月的,支付半個月的經(jīng)濟補償。⒐勞務(wù)派遣的概念:又稱為勞動派遣,是指由勞務(wù)派遣單位與被派遣勞動者訂立勞動合同,由被派遣勞動者向用工單位給付勞務(wù),其報酬由用工單位以勞務(wù)費向勞務(wù)派遣機構(gòu)支付并代發(fā)的一種用工方式。勞務(wù)派遣一般在臨時性、輔助性或者替換性的工作崗位上實施。⒑非全日制用工的概念 :是指以小時計酬為主,勞動者在同一用人單位一般平均每日工作時間不超過4小時,每周工作時間累計不超過24小時的用工形式。⒒集體合同的訂立與效力:⒈集體合同是企業(yè)、事業(yè)單位和工會之間就各項具體勞動標準協(xié)商談判而締結(jié)的書面協(xié)議。⒉集體合同的效力符合法律規(guī)定的集體合同,對用人單位和勞動者具有法律效力。第五節(jié)勞動爭議調(diào)解仲裁法⒈勞動爭議的概念:勞動爭議是指勞動關(guān)系雙方當事人之間因?qū)崿F(xiàn)勞動權(quán)利、履行勞動義務(wù)發(fā)生的爭議。⒉勞動爭議的范圍:⑴因確認勞動關(guān)系發(fā)生的爭議⑵因訂立、履行、變更、解除和終止勞動合同發(fā)生的爭議⑶因除名、辭退和辭職、離職發(fā)生的爭議⑷因工作時間、休息休假、社會保險、福利、培訓(xùn)以及勞動保護發(fā)生的爭議⑸因勞動報酬、工傷醫(yī)療費、經(jīng)濟補償或者賠償金等發(fā)生的爭議⑹法律、法規(guī)規(guī)定的其他勞動爭議。⒊勞動爭議的處理方式:協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟⒋勞動爭議處理的基本原則:⑴合法、公正、及時處理的原則⑵著重調(diào)解的原則⑶適用法律一律平等的原則⒌勞動爭議的調(diào)解機構(gòu):①企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會②依法設(shè)立的基層人民調(diào)解組織③在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道設(shè)立的具有勞動爭議調(diào)解職能的組織⒍勞動爭議的調(diào)解程序:①申請調(diào)解②爭議受理③實施調(diào)解⒎勞動爭議的仲裁機構(gòu):①勞動爭議仲裁委員會②勞動爭議仲裁庭 ⒏勞動爭議仲裁的參加人:①當事人②第三人③代理人 ⒐勞動爭議仲裁的程序:①申請②受理③調(diào)解④裁決 ⒑勞動爭議的訴訟概念:是指人民法院在勞動爭議雙方當事人和其他訴訟參與人的參加下,依法審理和解決勞動爭議案件的活動。勞動爭議訴訟是解決勞動爭議的最終程序。第六節(jié)勞動保障監(jiān)察條例⒈勞動保障監(jiān)察的概念:勞動保障監(jiān)察,是勞動保障行政機關(guān)依法對用人單位遵守勞動保障法律、法規(guī)的情況進行監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)和糾正違法行為,并對違法行為依法進行行政處理或行政處罰的行政活動。⒉勞動保障監(jiān)察的特征:①法定性②行政性③專門性④強制性 ⒊勞動保障監(jiān)察的主體:是指勞動保障監(jiān)察機構(gòu)及其監(jiān)察人員 ⒋勞動保障行政部門實施勞動保障監(jiān)察應(yīng)當履行的職責⑴宣傳勞動保障法律、法規(guī)和規(guī)章,督促用人單位貫徹執(zhí)行。⑵檢查用人單位遵守勞動保障法律、法規(guī)和規(guī)章的情況。⑶受理對違反勞動保障法律、法規(guī)或者規(guī)章的行為的舉報、投訴。⑷依法糾正和查處違反勞動保障法律、法規(guī)或者規(guī)章的行為。⒌勞動保障行政部門實施勞動保障監(jiān)察的具體事項①用人單位制定內(nèi)部勞動保障規(guī)章制度的情況②用人單位與勞動者訂立勞動合同的情況③用人單位遵守禁止使用童工規(guī)定的情況④用人單位遵守女職工和未成年工特殊勞動保護規(guī)定的情況⑤用人單位遵守工作時間和休息休假規(guī)定的情況⑥用人單位支付勞動者工資和執(zhí)行最低工資標準的情況⑦用人單位參加各項社會保險和繳納社會保險費的情況⑧職業(yè)介紹機構(gòu)、職業(yè)技能培訓(xùn)機構(gòu)和職業(yè)技能考核鑒定機構(gòu)遵守國家有關(guān)職業(yè)介紹、職業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)技能考核鑒定的規(guī)定的情況 ⑨法律、法規(guī)規(guī)定的其他勞動保障監(jiān)察事項⒍勞動保障監(jiān)察的程序:①登記立案②調(diào)查取證③處理④制作處理決定書⑤送達 ⒎勞動保障監(jiān)察的工作方式:①經(jīng)常進行監(jiān)督檢查②集中力量進行突擊性監(jiān)督檢查③對重點單位進行監(jiān)督檢查④聯(lián)合有關(guān)部門開展集中大檢查⑤實行年檢,要求應(yīng)接受檢查的單位每年定期攜帶有關(guān)資料到勞動保障監(jiān)察機構(gòu)接受檢查。⒏勞動保障監(jiān)察的管轄:①地域管轄②級別管轄③指定管轄第六章社區(qū)工作與基層勞動就業(yè)社會保障工作第一節(jié)社區(qū)概述 ⒈社區(qū)的概念:一般是指聚集在一定的地域范圍內(nèi),由具有互動關(guān)系和文化維系力的社會群體和社會組織所組成的社會實體,是一個地域性的、相對獨立的社會生活共同體。⒉社區(qū)的構(gòu)成要素:(1)人口要素;(2)地域要素;(3)組織結(jié)構(gòu)要素;(4)文化心理要素;(5)公共服務(wù)設(shè)施。⒊社區(qū)的類型:⑴按照時間線索和歷史發(fā)展縱向考察可分:傳統(tǒng)社區(qū)、發(fā)展中社區(qū)、現(xiàn)代社區(qū)⑵按照空間取向橫向考察可分:法定社區(qū)、自然社區(qū)⑶按照功能特征考察可分:專能社區(qū)、綜合社區(qū)、邊緣型社區(qū)。⒋社區(qū)的功能:(1)一般功能:①經(jīng)濟功能;②政治功能;③教育功能;④衛(wèi)生功能;⑤福利和服務(wù)功能;⑥娛樂功能;⑦保障功能;⑧治理功能。(2)本質(zhì)功能: 社會化功能; 社會控制功能; 社會參與功能;④社會互助功能。第二節(jié)社區(qū)建設(shè)⒈社區(qū)建設(shè)的基本原則:(1)以人為本,服務(wù)居民;(2)資源共享,共駐共建;(3)權(quán)責同一,治理有序;(4)擴大民主,居民自治;(5)因地制宜,循序漸進。⒉社區(qū)建設(shè)的內(nèi)容:⑴拓展社區(qū)服務(wù)⑵開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)⑶繁榮社區(qū)文化⑷美化社區(qū)環(huán)境⑸加強社區(qū)治安工作⑹加強社區(qū)黨組織建設(shè)⑺社區(qū)居民自治組織建設(shè)⑻建立社區(qū)工作者隊伍 第三節(jié)社區(qū)組織⒈社區(qū)組織的類型:⑴依據(jù)組織成員之間的關(guān)系劃分可分為:正式組織、非正式組織;⑵按照功能和目標的不同劃分可分為:政治組織、經(jīng)濟組織、文化教育組織、綜合組織;⑶按照性質(zhì)不同劃分可分為:地域性社區(qū)組織、功能性社區(qū)組織。⒉我國社區(qū)的主要組織:①街道辦事處②社區(qū)居民委員會③業(yè)主委員會④志愿者組織⑤文化體育興趣組織第四節(jié)社區(qū)工作 ⒈社區(qū)工作的目標:(1)動員居民參與解決自己的題目,進步生活質(zhì)量;(2)改進社區(qū)關(guān)系,改變權(quán)利分配;(3)提升居民的社會意識;(4)發(fā)揮居民的潛能;(5)培養(yǎng)互相關(guān)懷及社區(qū)照顧的美德;(6)增強居民對社區(qū)的回屬感;(7)善用社區(qū)資源,滿足社區(qū)需要。第五節(jié)社區(qū)服務(wù)⒈社區(qū)服務(wù)的基本原則:①堅持以人為本的原則;②堅持社會化的原則;③堅持分類指導(dǎo)的原則。⒉社區(qū)服務(wù)的主要內(nèi)容:(1)社區(qū)公共服務(wù);(2)社區(qū)互助和自助服務(wù);(3)社區(qū)志愿服務(wù);⑷社區(qū)商業(yè)服務(wù)。第六節(jié)基層勞動就業(yè)社會保障公共服務(wù)平臺建設(shè)⒈建設(shè)的基本原則:⑴堅持公益性質(zhì),注重服務(wù)的公平性、可及性和均等化。⑵堅持政府主辦與購買服務(wù)相結(jié)合,充分利用社會資源參與公共服務(wù)。⑶堅持統(tǒng)籌規(guī)劃,整合現(xiàn)有公共服務(wù)資源,健全基層勞動就業(yè)社會保障公共服務(wù)平臺和網(wǎng)絡(luò)。⑷堅持屬地管理,結(jié)合實際,因地制宜,循序漸進。⒉工作要素:⑴工作機構(gòu);(2)工作人員;(3)工作場所;(4)工作經(jīng)費;(5)工作制度。⒊任務(wù)職責:⑴街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))勞動就業(yè)社會保障服務(wù)中心(所)承擔人力資源和社會保障工作的基本職責:①政策法規(guī)咨詢②公共就業(yè)服務(wù)(P99)③社會保障服務(wù)④勞動關(guān)系協(xié)調(diào)、勞動爭議調(diào)解和勞動保障監(jiān)察⑤指導(dǎo)監(jiān)督管理⑥承辦其他工作⑵社區(qū)(村)勞動就業(yè)社會保障服務(wù)站①政策法規(guī)咨詢②公共就業(yè)服務(wù)③社會保障服務(wù)④勞動關(guān)系協(xié)調(diào)、勞動爭議調(diào)解和勞動保障監(jiān)察⑤承辦其他工作第七章統(tǒng)計與社會調(diào)查⒈統(tǒng)計的工作過程:(1)統(tǒng)計設(shè)計;(2)統(tǒng)計調(diào)整;(3)統(tǒng)計整理;(4)統(tǒng)計分析。⒉統(tǒng)計調(diào)查的方式:統(tǒng)計報表、普查、重點調(diào)查、抽樣調(diào)查、典型調(diào)查。⒊統(tǒng)計調(diào)查的主要方法:(1)直接觀察法;(2)報告法;(3)訪問法;(4)文獻法;(5)問卷法。⒋統(tǒng)計數(shù)據(jù)審核的主要內(nèi)容:(1)數(shù)據(jù)的完整性;(2)數(shù)據(jù)的時效性;(3)數(shù)據(jù)的正確性。⒌統(tǒng)計表的結(jié)構(gòu):⑴從形式上看,由總標題、橫行標題、縱欄標題和數(shù)字資料四部分組成。⑵從表的內(nèi)容上看,包括主詞和賓詞兩部分。⒍統(tǒng)計表的形式設(shè)計一般要遵循科學、簡明、常用的原則:內(nèi)容(P109)第二節(jié)社會調(diào)查 ⒈社會調(diào)查的過程:分為⑴調(diào)查準備階段①選擇調(diào)查課題是調(diào)查的起點②設(shè)計調(diào)查方案是保證調(diào)查取得成功的關(guān)鍵步驟③組建調(diào)查隊伍是順利完成調(diào)查任務(wù)的基本保證⑵調(diào)查實施階段①收集資料②整理資料③研究資料⑶調(diào)查總結(jié)階段①形成調(diào)查報告②調(diào)查結(jié)果的評估③調(diào)查結(jié)果的應(yīng)用 ⒉社會調(diào)查的具體方法:⑴收集資料的方法⑵整理資料的方法⑶分析資料的方法(分析資料是從感性認識上升到理性認識的關(guān)鍵步驟。它包括定量分析和定性分析兩個部分)⒊社會調(diào)查報告應(yīng)具備的特點:⑴選題的針對性⑵內(nèi)容的客觀性⑶表述的敘議性 ⒋調(diào)查報告的結(jié)構(gòu):①標題②署名③正文(包括序言、主體和結(jié)尾三部分)第八章公務(wù)禮儀與人際溝通第一節(jié)公務(wù)禮儀⒈禮儀的內(nèi)涵:禮儀原則主要有遵守原則、敬人原則、從俗原則、適度原則和溝通原則 ⒉禮儀的分類:包括公務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、國際禮儀。⒊個人禮儀:①儀容②發(fā)型③面部修飾④服飾禮儀修飾⑤舉止表情禮儀 ⒋工作禮儀:①見面禮儀②身體空間距離③握手④目光接觸⑤名片收送與保存⑥稱呼⑦自我介紹與介紹他人第二節(jié)人際溝通⒈溝通的內(nèi)涵:溝通是指溝通者為了獲取溝通對象的反應(yīng)和反饋而向?qū)Ψ絺鬟f信息的全部過程?;疽胤譃椋盒畔⒃?、聽眾、溝通目標、環(huán)境、信息、媒介、反饋⒉溝通的類型:⑴按溝通的方式分為口頭溝通、書面溝通、語言溝通、非語言溝通。⑵按溝通的組織系統(tǒng)分為正式溝通、非正式溝通⑶按溝通的可逆性分為單向溝通、雙向溝通。⑷按信息傳播的方向分為上行溝通、下行溝通和平行溝通。⑸按溝通的對象分為自我溝通、人際溝通、群體溝通、企業(yè)溝通、跨文化溝通。⒊為了進行有效的溝通,必須遵循清晰、簡明、準確、完整、有建設(shè)性、禮貌六大原則。⒋溝通的基本內(nèi)容:為什么、何人、何地、何時、何事、如何。⒌人際溝通的特點:⑴溝通雙方要有共同的溝通動機⑵溝通雙方都是積極地參與者⑶溝通過程會使溝通雙方產(chǎn)生相互影響⑷溝通雙方要有相通的溝通能力⑸在人際溝通過程中,有可能產(chǎn)生完全特殊的溝通障礙。⒍人際溝通中的說話策略:(1)分析聽話者;(2)選擇話題;(3)留意場合和說話對象;(4)把握時機;(5)控制語言;(6)美化聲音;(7)運用非語言暗示。⒎人際溝通中的交談策略:(1)了解將要進行的交談: 了解交談主題; 了解交談方式;(2)營造良好的氛圍: 選擇合適的情境和方式; 尋求共同點; 了解交談對象。⒏演講構(gòu)思的主要內(nèi)容:(1)確定論題;(2)處理材料;(3)營造結(jié)構(gòu);(4)錘煉語言。第九章計算機信息網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用基本知識⒈計算機系統(tǒng)是由硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)兩大部分組成。⒉硬件系統(tǒng):包括主機、輸入和輸出設(shè)備 計算機軟件是指在硬件設(shè)備上運行的各種程序及其相關(guān)資料。⒊計算機網(wǎng)絡(luò)的類型:根據(jù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋地理范圍的不同分為局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。⒋計算機硬件的日常維護:(1)潔凈度;(2)溫度和溫度;(3)供電電源;(4)電磁干擾;(5)正確開、關(guān)機;(6)保持設(shè)備穩(wěn)定;(7)動手必知。⒌計算機軟件的日常維護:(1)清理垃圾文件;(2)卸載無用的軟件;(3)掃描磁盤;(4)整理磁盤。⒍計算機病毒的特點:(1)傳染性;(2)隱蔽性;(3)破壞性;(4)潛伏性;(5)不可預(yù)見性。⒎計算機數(shù)據(jù)保護的事項:數(shù)據(jù)處理結(jié)束后及時存盤,養(yǎng)成定期、及時備份的習慣,重要數(shù)據(jù)要有異地備份。第二節(jié)人力資源和社會保障信息化建設(shè) ⒈金保工程概念:(P137)一個工程:指在全國范圍建設(shè)一個統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)籌建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)共用、信息共享、覆蓋各項人力資源和社會保障業(yè)務(wù)的電子政務(wù)工程 兩大系統(tǒng):建設(shè)社會保險子系統(tǒng)和人力資源市場子系統(tǒng) 三級結(jié)構(gòu):由中央(人力資源和社會保障部)、省、市三層數(shù)據(jù)分布和管理結(jié)構(gòu)組成 四項功能:具備業(yè)務(wù)經(jīng)辦、公共服務(wù)、基金監(jiān)管和宏觀決策四項功能?!鰪姆?wù)方式來看,電話咨詢服務(wù)中心的主要功能包括自動語音服務(wù)、人工服務(wù)、外撥服務(wù)、傳真服務(wù)、班長坐席、遠端坐席、簽約客戶、VIP客戶和黑名單客戶等?!鰪姆?wù)內(nèi)容來看,電話咨詢服務(wù)中心的主要功能包括政策咨詢、辦事指南、個人賬戶查詢、空崗查詢、信息變更、社??⊕焓?、投訴舉報、信訪、社會調(diào)查等。 共包括15個子系統(tǒng),159個功能模塊■在就業(yè)服務(wù)方面:零就業(yè)家庭管理子系統(tǒng)、就失業(yè)管理子系統(tǒng)、職業(yè)介紹子系統(tǒng)、職業(yè)培訓(xùn)子系統(tǒng)、農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移子系統(tǒng)、勞務(wù)輸出子系統(tǒng)、補貼申請管理子系統(tǒng)等?!鲈谏绫7?wù)方面:居民醫(yī)保基本信息采集子系統(tǒng)、離退休人員社會化管理子系統(tǒng)。■在勞動關(guān)系管理方面:勞動用工和合同子系統(tǒng) ■在全國統(tǒng)一建立了招聘信息公共服務(wù)系統(tǒng),在全國范圍內(nèi)統(tǒng)一實施招聘信息公共服務(wù)的聯(lián)網(wǎng)共享制度、統(tǒng)一發(fā)布制度和質(zhì)量評估制度。■人社部還建立了全國招聘信息公共服務(wù)網(wǎng)(簡稱“全國公共招聘網(wǎng)”)■《全國招聘信息公共服務(wù)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范》就服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量和崗位招聘信息公共服務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)基本要求等方面做了詳細規(guī)定■《全國招聘信息公共服務(wù)數(shù)據(jù)指標規(guī)范》從技術(shù)的層面,就業(yè)數(shù)據(jù)指標的主要名詞解釋、數(shù)據(jù)規(guī)范使用要求、庫(表)名稱和代碼、表結(jié)構(gòu)和指標、代碼表作了規(guī)范和要求 2011年1月1日起建立了全國就業(yè)信息監(jiān)測平臺。實現(xiàn)了全國范圍內(nèi)中央、省、市三級人力資源社會保障部門對勞動者就業(yè)登記、失業(yè)登記和享受就業(yè)扶持政策等相關(guān)信息的全面監(jiān)測 制定了《勞動保障監(jiān)察管理信息系統(tǒng)基礎(chǔ)指標集與代碼》,建立了全國統(tǒng)一的勞動保障監(jiān)察信息標準。第三篇:勞動保
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