【正文】 者的后顧之憂保障其基本德概念、原則、行為規(guī)范、是要結(jié)合實(shí)際，嚴(yán)格執(zhí)行職業(yè)道德基本原則：集體主義職業(yè)道德基本特征：鮮明的職業(yè)性、內(nèi)容形式多樣性、較強(qiáng)的適用性、相對(duì)的穩(wěn)定性和連續(xù)性。職業(yè)道德的作用：培養(yǎng)具有職業(yè)道德品質(zhì)的勞動(dòng)者，促進(jìn)事業(yè)發(fā)展；調(diào)整職業(yè)關(guān)系，為共同的目標(biāo)努力奮斗；有助于個(gè)人的提高和發(fā)展，在職業(yè)實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值；有助于提高這個(gè)社會(huì)的道德風(fēng)尚。1以人為樂(lè)服務(wù)群體的要求：以人為本的內(nèi)涵；樂(lè)于奉獻(xiàn)，積極為轄區(qū)居民和用工單位提供便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；舉止文明，禮貌待人。1就業(yè)方針的內(nèi)容：堅(jiān)持“勞動(dòng)者自主擇業(yè)、市場(chǎng)調(diào)節(jié)就業(yè)、政府促進(jìn)就業(yè)”的就業(yè)方針。2事業(yè)的要求類型：摩擦性失業(yè)；結(jié)構(gòu)性失業(yè)；季節(jié)性失業(yè)；周期性失業(yè)；隱性失業(yè)；自愿失業(yè)。2公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)向勞動(dòng)者提供免費(fèi)就業(yè)服務(wù)：就業(yè)政策法律咨詢；職業(yè)供求信息、市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位信息和職業(yè)培訓(xùn)信息發(fā)布；職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹；對(duì)就業(yè)困難人員實(shí)施就業(yè)援助；辦理就業(yè)登記、失業(yè)登記等事務(wù)；其他公共就業(yè)服務(wù)。3社會(huì)保險(xiǎn)的主要特征：強(qiáng)制性、預(yù)防性、補(bǔ)償性、福利性、共濟(jì)性、責(zé)任分擔(dān)。3社會(huì)保險(xiǎn)與商業(yè)保險(xiǎn)的區(qū)別：性質(zhì)不同、對(duì)象不同、實(shí)施方式不同、保障水平不同、保障關(guān)系建立的依據(jù)不同、保險(xiǎn)費(fèi)的承擔(dān)者不同、經(jīng)營(yíng)主體不同、經(jīng)營(yíng)目的不同。5社會(huì)保險(xiǎn)法的主體：的歸屬感；七是善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需要。失業(yè)保險(xiǎn)概念：是通過(guò)立法強(qiáng)制實(shí)行，由社會(huì)集中建立基金，對(duì)非因本意愿中斷就業(yè)而失去工資收入的勞動(dòng)者提供一定時(shí)期物質(zhì)幫助及再就業(yè)服務(wù)的制度，是社會(huì)保障體系的重要組成部分，是社會(huì)保險(xiǎn)的主要項(xiàng)目之一。4退休人員社會(huì)化管理服務(wù)的意義：一退休人員社會(huì)化管理服務(wù)是進(jìn)一步保障企業(yè)退休人員晚年生活和提高生活質(zhì)量的重要4退休人員管理服務(wù)形式：實(shí)事求是，因地制宜地采取了兩種形式，即基本形式和過(guò)渡形式。4各有關(guān)方面在社會(huì)化管理服務(wù)工作中的主要職責(zé)：一是各級(jí)勞動(dòng)保障部門及其社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)；二是組織部門、發(fā)展改革部門、民政部門、財(cái)政部門、衛(wèi)生部門、文化體育部門、工會(huì) 共青團(tuán) 婦聯(lián) 老齡委等組織和機(jī)構(gòu)。50、訂立勞動(dòng)合同應(yīng)遵循的原則：合法原則；公平原則；平等自愿原則；協(xié)商一致原則；誠(chéng)實(shí)信用原則。5勞動(dòng)保障監(jiān)察的特征是：法定性；行政性；專門性；唯一性。5社區(qū)功能：一般功能、本質(zhì)功能。6社區(qū)勞動(dòng)保障工作的要素：一是社區(qū)勞動(dòng)保障工作機(jī)構(gòu)；二是社區(qū)勞動(dòng)保障工作人員；三是社區(qū)勞動(dòng)保障工作場(chǎng)所；四是社區(qū)勞動(dòng)保障工作經(jīng)費(fèi)；五是社區(qū)勞動(dòng)保障工作制度。6統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的審核內(nèi)容：數(shù)據(jù)的完整性、數(shù)據(jù)的時(shí)效性、數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。7禮儀分類：公務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、國(guó)際禮儀。7溝通原則：清晰、簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確、完善、有建設(shè)性、禮貌。7計(jì)算機(jī)組成：硬件系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)。訪問(wèn)不了解的網(wǎng)站和網(wǎng)頁(yè)；配置正版的專業(yè)殺毒軟件；對(duì)重要軟件和數(shù)據(jù)要做備份；給系統(tǒng)設(shè)置使用權(quán)限及專人使用的保護(hù)機(jī)制。收集資料的方法一般有文獻(xiàn)法、訪談法、問(wèn)卷法、觀察法和量表法：調(diào)查大都有時(shí)間期限，要按照總的要求，調(diào)查實(shí)施階段的主要任務(wù)是：收集調(diào)查資料、整理調(diào)查資料和研究調(diào)查資料（組建調(diào)查資料()）組織試驗(yàn)調(diào)查：入戶的介紹方法：1提問(wèn)的技巧：：：應(yīng)使用非引導(dǎo)性、1控制訪問(wèn)過(guò)程的方法：：(1)提問(wèn)的方式(2)題目轉(zhuǎn)換(3)對(duì)問(wèn)題的追問(wèn)(4)合乎時(shí)宜地插話提問(wèn)：當(dāng)受訪者跑題時(shí)，訪問(wèn)者可以利用送水或者其他方式打斷他，然后再自然地重新開始談話，非語(yǔ)言控制包括表情、目光、動(dòng)作的控制等1調(diào)查日志一般分為結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)記錄與無(wú)結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)記錄，無(wú)結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)結(jié)構(gòu)又分為當(dāng)場(chǎng)記錄與事后記錄1調(diào)查日志基本原則：1入戶：：要求調(diào)查人員穿著簡(jiǎn)樸、自然、整潔。管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成要素包括人員、設(shè)備和數(shù)據(jù)3勞動(dòng)保障管理信息系統(tǒng)具有業(yè)務(wù)經(jīng)辦、公共服務(wù)、基金監(jiān)管和客觀決策四項(xiàng)功能3利用Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)的日常動(dòng)態(tài)管理：，3失業(yè)人員動(dòng)態(tài)跟蹤服務(wù)的主要內(nèi)容：個(gè)人的基本情況及家庭情況、基本技能、失業(yè)情況、就業(yè)情況、就業(yè)愿望、培訓(xùn)意愿、領(lǐng)取“再就業(yè)優(yōu)惠證”情況、注銷登記情況。總結(jié)一般包括：標(biāo)題、導(dǎo)語(yǔ)、正文、落款四部分二、就業(yè)服務(wù)和退休人員社會(huì)化管理服務(wù)社區(qū)活動(dòng)的類型：組織社區(qū)活動(dòng)的方法及應(yīng)注意的問(wèn)題：，活動(dòng)中，：內(nèi)容是活動(dòng)的靈魂，形式是內(nèi)容的載體?？筛鶕?jù)需要、情境采取合宜的記錄方式，但都要注意會(huì)談后及時(shí)進(jìn)行記錄，并力求做到準(zhǔn)確、忠實(shí)。對(duì)完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或經(jīng)用人單位提出，拒不改正的；因勞動(dòng)者過(guò)錯(cuò)致使勞動(dòng)合同無(wú)效的；，可以解除勞動(dòng)合同：勞動(dòng)者患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由用人單位另行安排的工作；勞動(dòng)者不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)用人單位與勞動(dòng)者協(xié)商，未能就變更勞動(dòng)合同內(nèi)容達(dá)成協(xié)議的1用人單位不得解除勞動(dòng)合同的情形：女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)：經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償按勞動(dòng)者在本單位工作的年限，每滿1年支付1個(gè)月工資的標(biāo)準(zhǔn)向勞動(dòng)者支付，6個(gè)月以上不滿1年的，按1年計(jì)算；不滿6個(gè)月的，向勞動(dòng)者支付半個(gè)月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償1勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁使用的范圍：、履行、變更、辭退和辭職、休息休假、社會(huì)保險(xiǎn)、福利、工傷醫(yī)療費(fèi)、法規(guī)規(guī)定的其他勞動(dòng)爭(zhēng)議(住房公積金())用工信息與求職者需求匹配原則：：職業(yè)供求信息是變化的，因?yàn)椴杉那舐毿畔⒑蛵徫恍畔⒕哂袝r(shí)效性，時(shí)間的推移會(huì)抵消供求信息的可用性，同時(shí)，在運(yùn)用人力資源市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息匹配時(shí)，掌握好時(shí)間最快原則可以提高職業(yè)指導(dǎo)人員或勞動(dòng)保障協(xié)理員的工作效率←(案例)2用工信息與求職者需求匹配的方法：2職業(yè)中介機(jī)構(gòu)依法禁止的行為：提供虛假就業(yè)信息2職業(yè)培訓(xùn)的主要形式：：是指對(duì)有過(guò)一次工作經(jīng)歷的職工失業(yè)后，對(duì)其進(jìn)行的從事職業(yè)所必需的職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)技能、職業(yè)道德和職業(yè)紀(jì)律的培訓(xùn)(職業(yè)資格())2職業(yè)培訓(xùn)的特點(diǎn)：())2失業(yè)人員職業(yè)培訓(xùn)的方法：職業(yè)指導(dǎo)、理論授課、技能操練。創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該以理性和科學(xué)的態(tài)度來(lái)看待創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，：創(chuàng)業(yè)者從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須按照有關(guān)法律法規(guī)要求辦理相關(guān)手續(xù)方能開業(yè)，主要包括辦理工商登記注冊(cè)手續(xù)、稅務(wù)登記手續(xù)及銀行開戶手續(xù)基本養(yǎng)老金計(jì)發(fā)辦法：1997年12月31日參加工作，基本養(yǎng)老金=基礎(chǔ)養(yǎng)老金+個(gè)人賬戶養(yǎng)老金+過(guò)渡性養(yǎng)老金；個(gè)人賬戶養(yǎng)老金=個(gè)人賬戶儲(chǔ)存額/計(jì)發(fā)月數(shù)1998年1月1日參加工作，基本養(yǎng)老金=基礎(chǔ)養(yǎng)老金+個(gè)人賬戶養(yǎng)老金(案例)某人養(yǎng)老金計(jì)算過(guò)程：基礎(chǔ)養(yǎng)老金=(元)，個(gè)人賬戶養(yǎng)老金=(元)，該職工指數(shù)化月平均繳費(fèi)工資=(元)，過(guò)渡性養(yǎng)老金=(元)，過(guò)渡性調(diào)節(jié)金=135(元)基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇的享受條件：用人單位及其職工按照規(guī)定繳納醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)的，職工可以享受基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇；未繳納醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)的，職工不能享受基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇。信訪人對(duì)國(guó)家機(jī)關(guān)、單位處理的信訪案件不服的，應(yīng)在接到處理決定后向其上一級(jí)機(jī)關(guān)或主管部門申請(qǐng)復(fù)查1群眾來(lái)訪的辦理程序：第四篇：勞動(dòng)保障協(xié)理員基礎(chǔ)知識(shí)勞動(dòng)保障協(xié)理員基礎(chǔ)知識(shí)重點(diǎn)第一章 職業(yè)道德概念：職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們?cè)诼殬I(yè)活動(dòng)中所應(yīng)遵循的道德原則和行為規(guī)范的總和。修養(yǎng)是指一個(gè)人的素質(zhì)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期鍛煉或改造，所達(dá)到的一定結(jié)果和水平。接受群眾監(jiān)督，以主人翁的責(zé)任感，維護(hù)法律尊嚴(yán)，潔身自好，堅(jiān)決抵制一切不正之風(fēng)第二章 勞動(dòng)就業(yè)1就業(yè)的概念就業(yè)是指在法定勞動(dòng)年齡內(nèi)，具有勞動(dòng)能力的人員，依法從事獲得相應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬或經(jīng)營(yíng)收入的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。雖在法定勞動(dòng)年齡內(nèi)，但不具備相應(yīng)的勞動(dòng)能力，不是失業(yè)人員（如精神病、完全傷殘不能從事任何社會(huì)勞動(dòng)的人員）二是失業(yè)人員有工作要求，但受客觀因素影響尚未實(shí)現(xiàn)就業(yè)。2公共就業(yè)服務(wù)體系公共就業(yè)服務(wù)體系主要由職業(yè)介紹、就業(yè)訓(xùn)練和創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、失業(yè)保險(xiǎn)經(jīng)辦，以及街道社區(qū)勞動(dòng)保障等工作機(jī)構(gòu)組成。2社會(huì)保險(xiǎn)的分類社會(huì)保險(xiǎn)通常分為五類，即養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)2社會(huì)保險(xiǎn)的主要特征：強(qiáng)制性、預(yù)防性、補(bǔ)償性、福利性、共濟(jì)性、責(zé)任分擔(dān)2社會(huì)保險(xiǎn)的基本原則1）與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)2）權(quán)利與義務(wù)相對(duì)應(yīng)3）公平和效率相結(jié)合2社會(huì)保險(xiǎn)與社會(huì)保障的區(qū)別1）對(duì)象不同2）目標(biāo)不同3）享受待遇的條件不同4）經(jīng)費(fèi)來(lái)源不同 社會(huì)保險(xiǎn)與商業(yè)保險(xiǎn)的聯(lián)系1）社會(huì)保險(xiǎn)與商業(yè)保險(xiǎn)都是基于對(duì)特定風(fēng)險(xiǎn)損失分擔(dān)的社會(huì)化機(jī)制2）社會(huì)保險(xiǎn)與商業(yè)保險(xiǎn)都進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移3）社會(huì)保險(xiǎn)與商業(yè)保險(xiǎn)都具有為偶然性的風(fēng)險(xiǎn)損失提供保障的特征4）社會(huì)保險(xiǎn)與商業(yè)保險(xiǎn)互為促進(jìn)和補(bǔ)充3社會(huì)保險(xiǎn)與商業(yè)保險(xiǎn)的區(qū)別1）性質(zhì)不同2）對(duì)象不同3）實(shí)施方式不同4）保險(xiǎn)關(guān)系建立的依據(jù)補(bǔ)貼5）保障水平不同6）保險(xiǎn)費(fèi)的承擔(dān)著不同7）經(jīng)營(yíng)主體不同8）經(jīng)營(yíng)目的不同3養(yǎng)老保險(xiǎn)的概念養(yǎng)老保險(xiǎn)是指國(guó)家和社會(huì)通過(guò)相應(yīng)的制度安排為勞動(dòng)者解除養(yǎng)老后顧之憂的一種社會(huì)保險(xiǎn)，它的目的是增強(qiáng)勞動(dòng)者抵御老年風(fēng)險(xiǎn)的能力，同時(shí)彌補(bǔ)家庭養(yǎng)老的不足，方法是在勞動(dòng)者推出勞動(dòng)崗位后為其提供相應(yīng)的收入保障3養(yǎng)老保險(xiǎn)的種類1）按我國(guó)現(xiàn)行養(yǎng)老保險(xiǎn)覆蓋對(duì)象分類，可分為城鎮(zhèn)企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)；機(jī)關(guān)、事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)和農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)。3醫(yī)療保險(xiǎn)的概念醫(yī)療保險(xiǎn)是參保人或全體公民因病需要治療時(shí)，根據(jù)法律規(guī)定從國(guó)家或社會(huì)獲得醫(yī)療服務(wù)，對(duì)因病造成的經(jīng)濟(jì)損失及醫(yī)療費(fèi)用給與適當(dāng)補(bǔ)償，以恢復(fù)和保障參保人或公民身體健康的一種社會(huì)保險(xiǎn)制度。社區(qū)管理是指企業(yè)職工退休后直接納入街道和社區(qū)進(jìn)行管理與提供服務(wù)。具有以下特征：調(diào)整對(duì)象的特定性；公法與私法的融合性；保護(hù)法益的傾斜性；調(diào)整內(nèi)容的綜合性4就業(yè)促進(jìn)法的立法宗旨主要包括三個(gè)方面一是擴(kuò)大就業(yè)，創(chuàng)造就業(yè)條件；二是經(jīng)濟(jì)發(fā)展與擴(kuò)大就業(yè)相協(xié)調(diào)；三是促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定4《就業(yè)促進(jìn)法》的主要內(nèi)容1）明確政府促進(jìn)就業(yè)的職責(zé)2）構(gòu)建促進(jìn)就業(yè)的政策支持體系3）維護(hù)公平就業(yè)4）加強(qiáng)就業(yè)服務(wù)和管理5）大力發(fā)展職業(yè)教育和開展職業(yè)培訓(xùn)6）實(shí)施就業(yè)援助4勞動(dòng)合同法的立。這種形式的優(yōu)點(diǎn)是可以充分利用社區(qū)資源，為廣大企業(yè)退休人員提供多元化的管理服務(wù)。第4章退休人員社會(huì)化管理服務(wù)3企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)是指職工辦理退休手續(xù)后，其管理服務(wù)工作與原企業(yè)相分離，養(yǎng)老金實(shí)行社會(huì)化發(fā)放，人員移交城市街道和社區(qū)實(shí)行屬地管理，由社區(qū)服務(wù)組織提供相應(yīng)的管理服務(wù)。3失業(yè)保險(xiǎn)的概念失業(yè)保險(xiǎn)制度是通過(guò)立法強(qiáng)制實(shí)行，有社會(huì)集中建立基金，對(duì)非因本意中斷就業(yè)而失去工資收入的勞動(dòng)者提供一定時(shí)期物質(zhì)幫助及再就業(yè)服務(wù)的制度，是社會(huì)保障體系的重要組成部分，是社會(huì)保險(xiǎn)的主要項(xiàng)目之一。第3章社會(huì)保險(xiǎn)2社會(huì)保險(xiǎn)的概念社會(huì)保險(xiǎn)是國(guó)家依法建立的面向勞動(dòng)者的一項(xiàng)社會(huì)保障制度，它由政府、單位和個(gè)人三方共同籌資，目標(biāo)是保證勞動(dòng)者在因年老、疾病、工傷、生育、死亡、失業(yè)等風(fēng)險(xiǎn)暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)能力從而失去收入來(lái)源時(shí)，能夠從國(guó)家或社會(huì)獲得物質(zhì)幫助，以此消除勞動(dòng)者的后顧之憂。三是雖然勞動(dòng)者從事一定的社會(huì)勞動(dòng)，但勞動(dòng)報(bào)酬低于當(dāng)?shù)爻鞘芯用褡畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)的，視同失業(yè)。1失業(yè)的概念失業(yè)是指在法定勞動(dòng)年齡內(nèi)的勞動(dòng)者有工作能力并確實(shí)在尋找工作的情況下不能得到適宜職業(yè)二是去收入的狀態(tài)。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、地方的勞動(dòng)保障法律、法規(guī)和有關(guān)政策1）勞動(dòng)保障法律、法規(guī)和政策，是國(guó)家和人民群眾根本利益的重要保證2）執(zhí)行政策，注重落實(shí)，是勞動(dòng)保障協(xié)理員職業(yè)道德的重要內(nèi)容熱愛(ài)本職，鉆研業(yè)務(wù)，保持勤奮、求實(shí)、創(chuàng)新的工作作風(fēng)，不斷提高工作效能和服務(wù)質(zhì)量1）（“樂(lè)業(yè)”）是熱愛(ài)本職的基礎(chǔ)2）（“勤業(yè)”）就是要做到忠于職守，盡職盡責(zé)3）（“精業(yè)”）就是要做到鉆研業(yè)務(wù)，就是創(chuàng)新以人為本，樂(lè)于奉獻(xiàn)，做到文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)1）以人為本的內(nèi)涵2）樂(lè)于奉獻(xiàn)，積極為轄區(qū)居民和用工單位提供便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)3)舉止文明，禮貌待人顧全大局、團(tuán)結(jié)協(xié)作，工作上互相支持配合1）顧全大局的內(nèi)涵和意義2）團(tuán)結(jié)協(xié)作是勞動(dòng)保障事業(yè)成功的保證遵紀(jì)守法，廉潔奉公，堅(jiān)決抵制不正之風(fēng)1）遵紀(jì)守法的含義2）廉潔奉公的含義3）勞動(dòng)保障協(xié)理員遵紀(jì)守法、廉潔奉公的基本要求（1）“以遵紀(jì)守法為榮，以違法亂紀(jì)為恥”。（為人民服務(wù)）是社會(huì)主義職業(yè)道德的核心，（集體主義）是社會(huì)主義職業(yè)道德的基本原則。信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)，延長(zhǎng)期不得超過(guò)30日1辦理信訪案件，應(yīng)當(dāng)在一個(gè)月內(nèi)作出處理決定，不能按期處理的，應(yīng)向信訪人說(shuō)明情況。達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)境界的人，接受自己也接受他人，解決問(wèn)題能力增強(qiáng)，自覺(jué)性提高，善于獨(dú)立處事，要求不受打擾的獨(dú)處3：按退休人員的需求來(lái)確定講座內(nèi)容，可以按需求人數(shù)進(jìn)行排序，、：通過(guò)張榜公告、3退休人員常見(jiàn)病醫(yī)療保健基礎(chǔ)知識(shí)：帕金森癥()3對(duì)特殊群體的定期走訪慰問(wèn)步驟：3為行動(dòng)不便的退休人員提供上門服務(wù)的方法：3養(yǎng)老護(hù)理員資質(zhì)的獲得：養(yǎng)老護(hù)理員是對(duì)老年人生活進(jìn)行照料、護(hù)理的服務(wù)人員，分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)和技師四個(gè)級(jí)別。1流程→組建信息隊(duì)伍→構(gòu)建信息網(wǎng)→拓寬信息渠道→有效信息，信息更新，動(dòng)態(tài)管理1就業(yè)援助服務(wù)的概念：是依托街道、社區(qū)等公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，以就業(yè)困難人員作為主要服務(wù)對(duì)象，實(shí)施政策咨詢、求職登記、職業(yè)指導(dǎo)、崗位推薦、技能培訓(xùn)、事務(wù)代理等服務(wù)措施1就業(yè)援助服務(wù)的主要內(nèi)容：1勞動(dòng)者可以解除勞動(dòng)合同的情形：，勞動(dòng)者可以解除勞動(dòng)合同：(1)用人單位未按照勞動(dòng)合同約定提供勞動(dòng)保護(hù)或者勞動(dòng)條件(2)用人單位未及時(shí)足額支付勞動(dòng)報(bào)酬的(3)用人單位未依法為勞動(dòng)者繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)(4)用人單位的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害勞動(dòng)者合法權(quán)益(5)因用人單位過(guò)錯(cuò)致使勞動(dòng)合同無(wú)效(6)用人單位以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)者勞動(dòng)的，或用人單位違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)危及勞動(dòng)者人身安全的1用人單位可以解除勞動(dòng)合同的情形：，可以解除勞動(dòng)合同。主要有設(shè)立政