【正文】 3生育保險的概念生育保險使用過國家立法，在勞動者因生育子女而暫時中斷勞動時，由國家和社會及時給予物質(zhì)幫助的一項社會保險制度。1就業(yè)方針堅持“勞動者自主擇業(yè)、市場調(diào)節(jié)就業(yè)、政府促進就業(yè)”的就業(yè)方針1就業(yè)結(jié)構(gòu)就業(yè)結(jié)構(gòu)是指一定時期內(nèi)，一個國家所有就業(yè)人員在國民經(jīng)濟各部門中的數(shù)量和分布比例，是經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的重要組成部分。(開業(yè)指導(dǎo)())2制訂培訓(xùn)計劃的前期信息：數(shù)和專業(yè)2配合培訓(xùn)機構(gòu)實施培訓(xùn)計劃：2失業(yè)人員職業(yè)培訓(xùn)的組織原則：(強制性原則())2從事就業(yè)準入職業(yè)的新生勞動力，就業(yè)前必須經(jīng)過1~3年的職業(yè)培訓(xùn)，并取得職業(yè)資格證書(1~3月()→再就業(yè)培訓(xùn))組織失業(yè)人員職業(yè)培訓(xùn)的程序：3指導(dǎo)選擇培訓(xùn)項目技巧：3人的需求類型：：目標是自我實現(xiàn)或是發(fā)揮潛能。一旦得到受訪者的理解，他就會作出更合作和更坦率的反應(yīng)，調(diào)查人員要讓受訪者清楚訪問是保密的，并感受到調(diào)查人員是友好的，：受訪者很容易在門口說“不行”而據(jù)訪，調(diào)查人員進門前的介紹通常應(yīng)簡短，只要能讓自己進入室內(nèi)就足夠了，受訪者一打開家門，調(diào)查人員就要不顯眼地迅速踏進一只腳，受訪者無法關(guān)門，也就不好拒絕了。7溝通的內(nèi)涵：指溝通者為了獲取溝通對象的反應(yīng)和反饋而向?qū)Ψ絺鬟f信息的全部過程。5勞動爭議有：協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟。4工傷保險概念：稱為職業(yè)傷害保險，指勞動者在工作中或在規(guī)定的某些特殊情況下，因遭受意外傷害和患職業(yè)病，暫時或永久喪失勞動以及死亡時，勞動者或其遺屬從國家和社會獲得物質(zhì)幫助的一種社會保險制度。2積極就業(yè)政策的主要內(nèi)容：在經(jīng)濟發(fā)展和結(jié)構(gòu)調(diào)整中廣開就業(yè)門路；運用財稅、金融等政策扶持再就業(yè)；改進和完善就業(yè)服務(wù)體系，加強人力資源能力建設(shè)；加強對就業(yè)的管理和失業(yè)的控制；做好社會保障工作，建立就業(yè)與社會保障工作的聯(lián)動機制。職業(yè)道德修養(yǎng)：是指從業(yè)人員在道德意識、道德行為方面的自我鍛煉、自我改造和自我提高，在職業(yè)實踐中所形成的道德品在職業(yè)情感和職業(yè)行為兩方面；勞動保障協(xié)理員要熱愛本職工作，以“辛苦我一人，造福千萬家”的崇高精神，以苦為樂，以苦為榮，扎扎實實地做好各項工作。第二篇：勞動保障協(xié)理員三級基礎(chǔ)知識質(zhì)以及應(yīng)達到的職業(yè)道德境界。⒏演講構(gòu)思的主要內(nèi)容：（1）確定論題；（2）處理材料；（3）營造結(jié)構(gòu)；（4）錘煉語言。⒊統(tǒng)計調(diào)查的主要方法：（1）直接觀察法；（2）報告法；（3）訪問法；（4）文獻法；（5）問卷法。⒉社區(qū)的構(gòu)成要素：（1）人口要素；（2）地域要素；（3）組織結(jié)構(gòu)要素；（4）文化心理要素；（5）公共服務(wù)設(shè)施。⒐勞務(wù)派遣的概念：又稱為勞動派遣，是指由勞務(wù)派遣單位與被派遣勞動者訂立勞動合同，由被派遣勞動者向用工單位給付勞務(wù)，其報酬由用工單位以勞務(wù)費向勞務(wù)派遣機構(gòu)支付并代發(fā)的一種用工方式。⒍企業(yè)在社會化管理服務(wù)工作中所應(yīng)承擔的責任：在退休職員向街道社區(qū)移交時，企業(yè)應(yīng)與街道社區(qū)勞動保障事務(wù)機構(gòu)密切配合，做好退休職員的思想工作，移交的人事檔案要做到材料齊全、完好；企業(yè)現(xiàn)有的用于退休職員的場所、設(shè)施要繼續(xù)發(fā)揮作用，并逐步向社會開放。⑶提供的醫(yī)療服務(wù)一般不包括特殊治療⑷享受期限既包括產(chǎn)前，也包括產(chǎn)后。⒍社會保障的概念：是國家或社會依法建立的、具有經(jīng)濟福利性的、社會化的國民生活保障系統(tǒng)。⒐失業(yè)調(diào)控采取的措施：⑴建立失業(yè)預(yù)警機制⑵實施預(yù)防失業(yè)和穩(wěn)定就業(yè)政策⑶完善企業(yè)用工監(jiān)測制度⑷進一步規(guī)范企業(yè)裁員行為，避免將失業(yè)員工集中推向社會。、⒋職業(yè)道德的基本特征：⑴鮮明的職業(yè)性；職業(yè)道德源于職業(yè)生涯，反映各行各業(yè)的職業(yè)特點，鮮明地表達著職業(yè)義務(wù)、職業(yè)責任以及職業(yè)行為上的道德準則。⒍職業(yè)道德修養(yǎng)：是指從業(yè)職員在道德意識、道德行為方面的自我鍛煉、自我改造和自我進步，在職業(yè)實踐中所形成的道德品質(zhì)以及應(yīng)達到的職業(yè)道德境界。⒋公共就業(yè)服務(wù)體系的職能：⑴實施就業(yè)政策和人才政策⑵對城鄉(xiāng)所有勞動者提供公益性就業(yè)服務(wù)⑶對就業(yè)困難群體提供就業(yè)援助⑷對用人單位用人提供招聘服務(wù)⑸對就業(yè)與失業(yè)進行社會化管理⑹對用人單位和勞動者提供基本人力資源社會保障事務(wù)代理等。而社會保障面向全體社會成員；（2）目標不同：社會保險的目標在于抵御勞動者的職業(yè)風險，保障其基本生活，解除其后顧之憂。（2）是完善社會保障體系的重要內(nèi)容。⒋主要內(nèi)容：⑴勞動者求職與就業(yè)方面⑵用人單位招用人員方面⑶公共就業(yè)服務(wù)方面⑷就業(yè)援助方面⑸職業(yè)中介服務(wù)方面⑹就業(yè)與失業(yè)管理 第三節(jié)社會保險法⒈社會保險法的概念：是調(diào)整社會保險關(guān)系的法律規(guī)范。第五節(jié)勞動爭議調(diào)解仲裁法⒈勞動爭議的概念：勞動爭議是指勞動關(guān)系雙方當事人之間因?qū)崿F(xiàn)勞動權(quán)利、履行勞動義務(wù)發(fā)生的爭議。⒉社區(qū)建設(shè)的內(nèi)容：⑴拓展社區(qū)服務(wù)⑵開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)⑶繁榮社區(qū)文化⑷美化社區(qū)環(huán)境⑸加強社區(qū)治安工作⑹加強社區(qū)黨組織建設(shè)⑺社區(qū)居民自治組織建設(shè)⑻建立社區(qū)工作者隊伍 第三節(jié)社區(qū)組織⒈社區(qū)組織的類型：⑴依據(jù)組織成員之間的關(guān)系劃分可分為：正式組織、非正式組織；⑵按照功能和目標的不同劃分可分為：政治組織、經(jīng)濟組織、文化教育組織、綜合組織；⑶按照性質(zhì)不同劃分可分為：地域性社區(qū)組織、功能性社區(qū)組織。它包括定量分析和定性分析兩個部分）⒊社會調(diào)查報告應(yīng)具備的特點：⑴選題的針對性⑵內(nèi)容的客觀性⑶表述的敘議性 ⒋調(diào)查報告的結(jié)構(gòu)：①標題②署名③正文（包括序言、主體和結(jié)尾三部分）第八章公務(wù)禮儀與人際溝通第一節(jié)公務(wù)禮儀⒈禮儀的內(nèi)涵：禮儀原則主要有遵守原則、敬人原則、從俗原則、適度原則和溝通原則 ⒉禮儀的分類：包括公務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、國際禮儀。⒌計算機軟件的日常維護：（1）清理垃圾文件；（2）卸載無用的軟件；（3）掃描磁盤；（4）整理磁盤。2殘疾人就業(yè)的方式：集中就業(yè)、分散按比例就2影響勞動力需求的因經(jīng)濟體制。確處理與協(xié)作單位之間的關(guān)系，要顧全大局，以誠相待，相互支持，言行一致，誠實可信。3社會保險與社會保障的聯(lián)系：社會保險是社會保障的重要組成部分，具有社會保障制度的一般特征。4做好社會化管理服務(wù)的思想基礎(chǔ)工作：一是建立企業(yè)退休人員基本信息庫；二是向企業(yè)退休人員發(fā)放社會管理服務(wù)聯(lián)系卡；三是指導(dǎo)企業(yè)退休人員建立自我管理和互助服務(wù)組織；四是開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認證。6社區(qū)工作的目標：滿足社區(qū)需要是其核心內(nèi)容。7人際溝通中的說話策略：分析聽話者；選擇話題；注意場合和說話對象；把握時機；控制語言；美化聲音；運用非語言暗示。3失業(yè)人員跟蹤服務(wù)卡一般需記載以下內(nèi)容：基礎(chǔ)信息變更情況、推薦培訓(xùn)記錄、推薦就業(yè)記錄、職業(yè)指導(dǎo)記錄、享受政策情況以及跟蹤回訪記錄等。信訪事項應(yīng)當自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)，延長期不得超過30日1辦理信訪案件，應(yīng)當在一個月內(nèi)作出處理決定，不能按期處理的，應(yīng)向信訪人說明情況。三是雖然勞動者從事一定的社會勞動，但勞動報酬低于當?shù)爻鞘芯用褡畹蜕畋Ｕ蠘藴实?，視同失業(yè)。這種形式的優(yōu)點是可以充分利用社區(qū)資源，為廣大企業(yè)退休人員提供多元化的管理服務(wù)。2社會保險的分類社會保險通常分為五類，即養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險2社會保險的主要特征：強制性、預(yù)防性、補償性、福利性、共濟性、責任分擔2社會保險的基本原則1）與經(jīng)濟發(fā)展相適應(yīng)2）權(quán)利與義務(wù)相對應(yīng)3）公平和效率相結(jié)合2社會保險與社會保障的區(qū)別1）對象不同2）目標不同3）享受待遇的條件不同4）經(jīng)費來源不同 社會保險與商業(yè)保險的聯(lián)系1）社會保險與商業(yè)保險都是基于對特定風險損失分擔的社會化機制2）社會保險與商業(yè)保險都進行風險轉(zhuǎn)移3）社會保險與商業(yè)保險都具有為偶然性的風險損失提供保障的特征4）社會保險與商業(yè)保險互為促進和補充3社會保險與商業(yè)保險的區(qū)別1）性質(zhì)不同2）對象不同3）實施方式不同4）保險關(guān)系建立的依據(jù)補貼5）保障水平不同6）保險費的承擔著不同7）經(jīng)營主體不同8）經(jīng)營目的不同3養(yǎng)老保險的概念養(yǎng)老保險是指國家和社會通過相應(yīng)的制度安排為勞動者解除養(yǎng)老后顧之憂的一種社會保險，它的目的是增強勞動者抵御老年風險的能力，同時彌補家庭養(yǎng)老的不足，方法是在勞動者推出勞動崗位后為其提供相應(yīng)的收入保障3養(yǎng)老保險的種類1）按我國現(xiàn)行養(yǎng)老保險覆蓋對象分類，可分為城鎮(zhèn)企業(yè)職工養(yǎng)老保險；機關(guān)、事業(yè)單位養(yǎng)老保險和農(nóng)村養(yǎng)老保險。修養(yǎng)是指一個人的素質(zhì)經(jīng)過長期鍛煉或改造，所達到的一定結(jié)果和水平。可根據(jù)需要、情境采取合宜的記錄方式，但都要注意會談后及時進行記錄，并力求做到準確、忠實。訪問不了解的網(wǎng)站和網(wǎng)頁；配置正版的專業(yè)殺毒軟件；對重要軟件和數(shù)據(jù)要做備份；給系統(tǒng)設(shè)置使用權(quán)限及專人使用的保護機制。6統(tǒng)計數(shù)據(jù)的審核內(nèi)容：數(shù)據(jù)的完整性、數(shù)據(jù)的時效性、數(shù)據(jù)的準確性。50、訂立勞動合同應(yīng)遵循的原則：合法原則；公平原則；平等自愿原則；協(xié)商一致原則；誠實信用原則。5社會保險法的主體：的歸屬感；七是善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需要。2事業(yè)的要求類型：摩擦性失業(yè)；結(jié)構(gòu)性失業(yè)；季節(jié)性失業(yè)；周期性失業(yè)；隱性失業(yè)；自愿失業(yè)。素：經(jīng)濟發(fā)展、技術(shù)進步、主體是國家，對象是全體2就業(yè)服務(wù)的主要功能：者的后顧之憂保障其基本德概念、原則、行為規(guī)范、是要結(jié)合實際，嚴格執(zhí)行職業(yè)道德基本原則：集體主義職業(yè)道德基本特征：鮮明的職業(yè)性、內(nèi)容形式多樣性、較強的適用性、相對的穩(wěn)定性和連續(xù)性。 共包括15個子系統(tǒng)，159個功能模塊■在就業(yè)服務(wù)方面:零就業(yè)家庭管理子系統(tǒng)、就失業(yè)管理子系統(tǒng)、職業(yè)介紹子系統(tǒng)、職業(yè)培訓(xùn)子系統(tǒng)、農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移子系統(tǒng)、勞務(wù)輸出子系統(tǒng)、補貼申請管理子系統(tǒng)等。⒊為了進行有效的溝通，必須遵循清晰、簡明、準確、完整、有建設(shè)性、禮貌六大原則。⑶堅持統(tǒng)籌規(guī)劃，整合現(xiàn)有公共服務(wù)資源，健全基層勞動就業(yè)社會保障公共服務(wù)平臺和網(wǎng)絡(luò)。⑵檢查用人單位遵守勞動保障法律、法規(guī)和規(guī)章的情況。⒋勞動合同的期限：分為固定期限勞動合同、無固定期限勞動合同和以完成一定工作任務(wù)為期限的勞動合同。主要內(nèi)容：（1）落實社會保險待遇。⒋失業(yè)保險的概念：是通過立法強制實行，由社會集中建立基金，對非因本意愿中斷就業(yè)而失往工資收進的勞動者提供一定時期物質(zhì)幫助及再就業(yè)服務(wù)的制度，是社會保障體系的重要組成部分，是社會保險的主要項目之一。第三章社會保險第一節(jié)社會保險概述⒈社會保險的概念：社會保險是國家依法建立的面向勞動者的一項社會保障制度，它由政府、單位和個人三方共同籌資，目標是保證勞動者在因年老、疾病、工傷、生育、死亡、失業(yè)等風險暫時或永久喪失勞動能力從而失去收入來源時，能夠從國家或社會獲得物質(zhì)幫助，以此消費勞動者的后顧之憂。即在法定勞動年齡內(nèi)，有勞動能力、有就業(yè)要求、處于無業(yè)狀態(tài)進行了失業(yè)登記的城鎮(zhèn)常住人員。第一篇：2013勞動保障協(xié)理員三級基礎(chǔ)知識整理2013勞動保障協(xié)理員三級基礎(chǔ)知識整理第一章 職業(yè)道德第一節(jié)職業(yè)道德的基礎(chǔ)知識 ⒈道德是以善惡、榮辱等觀念為標準，通過社會輿論、內(nèi)心信念和教育、傳統(tǒng)習慣來評價人們的行為，調(diào)整人和人之間、個人和社會之間關(guān)系的原則和行為規(guī)范的總和。一般來說我國的失業(yè)人員指的是登記失業(yè)人員。⒋就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略：提出了以人為本、堅持把促進就業(yè)放在經(jīng)濟社會發(fā)展的優(yōu)先位置，創(chuàng)造更多的崗位，實現(xiàn)全社會人為資源的合理的配置和充分就業(yè)的就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略。⒉養(yǎng)老保險的特征：⑴普遍需求⑵地位特殊⑶長期積累⑷管理復(fù)雜 ⒊養(yǎng)老保險的種類：（1）按現(xiàn)行養(yǎng)老保險覆蓋對象可分為城鎮(zhèn)企業(yè)職工養(yǎng)老保險，機關(guān)、事業(yè)單位養(yǎng)老保險和農(nóng)村養(yǎng)老保險；（2）按性質(zhì)和功能可分為基本養(yǎng)老保險、企業(yè)年金和個人儲蓄性養(yǎng)老保險。⒋退休職員社會化治理服務(wù)的主要內(nèi)容：從理論上講，完整的企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)體系應(yīng)形成以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)、社區(qū)養(yǎng)老為依托、社會機構(gòu)養(yǎng)老為補充的服務(wù)框架。用人單位與勞動者在用工前訂立勞動合同的，勞動關(guān)系自用工之日起建立。⒉勞動保障監(jiān)察的特征：①法定性②行政性③專門性④強制性 ⒊勞動保障監(jiān)察的主體：是指勞動保障監(jiān)察機構(gòu)及其監(jiān)察人員 ⒋勞動保障行政部門實施勞動保障監(jiān)察應(yīng)當履行的職責⑴宣傳勞動保障法律、法規(guī)和規(guī)章，督促用人單位貫徹執(zhí)行。⑵堅持政府主辦與購買服務(wù)相結(jié)合，充分利用社會資源參與公共服務(wù)。⑸按溝通的對象分為自我溝通、人際溝通、群體溝通、企業(yè)溝通、跨文化溝通?！鰪姆?wù)內(nèi)容來看，電話咨詢服務(wù)中心的主要功能包括政策咨詢、辦事指南、個人賬戶查詢、空崗查詢、信息變更、社?？⊕焓?、投訴舉報、信訪、社會調(diào)查等。顧之憂。2失業(yè)的特征：不具備相應(yīng)的勞動能力；客觀因素影響尚未實現(xiàn)就業(yè)；勞動報酬低于當?shù)爻鞘芯用褡畹蜕畋Ｕ蠘藴实摹?《就業(yè)促進法》07年8月30日立法，08年1月1日實施原則；二是社會保險權(quán)利與義務(wù)相統(tǒng)一的原則；三是社會保險一體化和社會化相統(tǒng)一的原則；四是建立多層次社會保險制度的原則；五是保障功能與激勵功能相結(jié)合的原則。4勞動合同法的立法宗旨與作用：一是完善勞動合同制度，明確勞動合同雙方當事人的權(quán)利和義務(wù)；二是保護勞動者的合法權(quán)益；三是構(gòu)建和發(fā)展和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系。6統(tǒng)計調(diào)查方式：統(tǒng)計報表、普查、重點調(diào)查、抽樣調(diào)查、典型調(diào)查。8計算機軟件日常維護：清理垃圾文件、卸載無用軟件、掃描磁盤、整理磁盤。一般根據(jù)目標可以把記錄分為過程記錄，摘要記錄與問題取向記錄三種。職業(yè)道德的基本特征1)鮮明的職業(yè)性2）內(nèi)容、形式的多樣性3）較強的適用性4）相對的穩(wěn)定性和連續(xù)性職業(yè)道德的作用1）培養(yǎng)具有職業(yè)道德品質(zhì)的勞動者，促進事業(yè)發(fā)展2）調(diào)整職業(yè)關(guān)系，為共同的目標努力奮斗3)有助于個人的提高和發(fā)展，在職業(yè)實踐中實現(xiàn)人生價值4）有助于提高整個社會的道德風尚職業(yè)道德修養(yǎng)的概念修養(yǎng)是一個合成詞，“修”原意是指學(xué)習、鍛煉、陶冶和提高，“養(yǎng)”原意是指培養(yǎng)、養(yǎng)育和熏陶。2社會保險的構(gòu)成要素社會保險的主體是國家、對象是全體勞動者、目的是消除勞動者的后顧之憂、采用的方式主要是經(jīng)濟手段。4退休人員社會化管理服務(wù)的過渡形式1）委托企業(yè)管理2)社會保險經(jīng)辦機構(gòu)直接管理3）其他形式4退休人員社會化管理服務(wù)的內(nèi)容1）落實社會保險待遇2）開