【正文】 作作為今后一個(gè)時(shí)間街道社區(qū)勞動(dòng)保障平臺(tái)工作的重要內(nèi)容，作為推進(jìn)就業(yè)服務(wù)新三化建設(shè)的重要舉措，抓緊抓好第四篇：勞動(dòng)保障協(xié)理員勞動(dòng)保障協(xié)理員勞動(dòng)保障協(xié)理員就是在社區(qū)協(xié)助辦理勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保障具體事務(wù)的人員。職業(yè)定義在街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)等基層勞動(dòng)保障工作機(jī)構(gòu)承辦勞動(dòng)就業(yè)再就業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)、退休人員社會(huì)化管理、勞動(dòng)監(jiān)察維權(quán)等相關(guān)事務(wù)的人員?！?jí)（具備以下條件之一者）（1）取得四級(jí)勞動(dòng)保障協(xié)理員職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上，經(jīng)三級(jí)勞動(dòng)保障協(xié)理員正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書(shū)。截止到目前，全國(guó)98%的街道、73%鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了勞動(dòng)保障工作機(jī)構(gòu)，89% 的社區(qū)配備了勞動(dòng)保障工作人員，已經(jīng)形成了17萬(wàn)人的基層勞動(dòng)保障工作隊(duì)伍。來(lái)自北方15個(gè)省、自治區(qū)、直轄市和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)的勞動(dòng)保障平臺(tái)工作負(fù)責(zé)人以及66個(gè)社區(qū)就業(yè)和社會(huì)化管理服務(wù)重點(diǎn)聯(lián)系城市勞動(dòng)保障平臺(tái)工作負(fù)責(zé)人以及部分勞動(dòng)保障協(xié)理員共130余人參加培訓(xùn)。勞動(dòng)保障部將把這方面工作作為今后一個(gè)時(shí)間街道社區(qū)勞動(dòng)保障平臺(tái)工作的重要內(nèi)容，作為推進(jìn)就業(yè)服務(wù)新三化建設(shè)的重要舉措，抓緊抓好鑒定方式分為理論知識(shí)考試和專(zhuān)業(yè)能力考核。鑒定時(shí)間理論知識(shí)考試和專(zhuān)業(yè)能力考核均不少于60 min。內(nèi)容、形式的多樣性較強(qiáng)的適應(yīng)性因?yàn)槁殬I(yè)道德總是同一種專(zhuān)門(mén)的職業(yè)緊密聯(lián)系在一起，在適用范圍和對(duì)象上，不是普遍的、無(wú)限的，而是特定的、有限的，它只是適用于專(zhuān)門(mén)從事本職業(yè)的人。職業(yè)道德修養(yǎng)來(lái)源于兩個(gè)方面的因素：一方面是外在客觀條件的因素，即職業(yè)道德教育、職業(yè)實(shí)踐活動(dòng)、職業(yè)道德評(píng)價(jià)等；另一方面是從業(yè)人員內(nèi)在主觀上的修養(yǎng)，這是一種自律行為，關(guān)鍵在于自我鍛煉和自我改造。二、失業(yè)的概念：失業(yè)是指在法定勞動(dòng)年齡內(nèi)的勞動(dòng)者有勞動(dòng)能力和就業(yè)要求，目前沒(méi)有工作的一種狀態(tài)。五、公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的主要服務(wù)內(nèi)容向勞動(dòng)者提供免費(fèi)就業(yè)服務(wù)（1）、就業(yè)政策法規(guī)咨詢(xún)（2）、就業(yè)與培訓(xùn)信息發(fā)布（3）、職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹服務(wù)（4）、實(shí)施就業(yè)援助（5）辦理就業(yè)與失業(yè)登記事務(wù)（6）其他公共就業(yè)服務(wù)向用人單位提供的服務(wù)（1）、招聘用人指導(dǎo)服務(wù)（2）、代理招聘服務(wù)（3）、跨地區(qū)人員招聘服務(wù)（4）、企業(yè)人力資源管理咨詢(xún)等專(zhuān)業(yè)性服務(wù)（5）、勞動(dòng)保障事務(wù)代理服務(wù)（6）、為滿足用人單位需求開(kāi)發(fā)的其他就業(yè)服務(wù)項(xiàng)目六、促進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)措施拓展就業(yè)領(lǐng)域鼓勵(lì)基層就業(yè)鼓勵(lì)自主創(chuàng)業(yè)支持青年見(jiàn)習(xí)加強(qiáng)就業(yè)服務(wù)七、社會(huì)保險(xiǎn)與商業(yè)保險(xiǎn)的區(qū)別性質(zhì)不同對(duì)象不同實(shí)施方式不同社會(huì)保險(xiǎn)采用強(qiáng)制方式實(shí)施，商業(yè)保險(xiǎn)采取自愿原則。九、工傷保險(xiǎn)工傷保險(xiǎn)也稱(chēng)為職業(yè)傷害保險(xiǎn)，是指勞動(dòng)者在工作中或在規(guī)定的某些特殊情況下，因遭受意外傷害和患職業(yè)病，暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)能力以及死亡時(shí)，勞動(dòng)者或其遺囑從國(guó)家和社會(huì)獲得物質(zhì)幫助的一種社會(huì)保險(xiǎn)制度。四、企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)的過(guò)渡形式委托企業(yè)管理在遠(yuǎn)離城市的獨(dú)立工礦區(qū)和企業(yè)退休人員居住的比較集中的企業(yè)生活區(qū)。（2）、勞動(dòng)者的姓名、住址和居民身份證或者其他有效身份證件號(hào)碼。四、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)挠?jì)算經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償按勞動(dòng)者在本單位工作的年限，滿一年支付一個(gè)月工資的標(biāo)準(zhǔn)向勞動(dòng)者支付。即先介紹主人，后介紹客人；先介紹職務(wù)較低者，再介紹職務(wù)較高者，先介紹男性，再介紹女性；先介紹長(zhǎng)輩，再介紹晚輩；先介紹個(gè)人，再介紹集體。五、控制訪問(wèn)過(guò)程的方法語(yǔ)言控制（1）提問(wèn)的方式(2)題目轉(zhuǎn)換（3）對(duì)問(wèn)題的追問(wèn)（4）合乎時(shí)宜的插話提問(wèn)六、做好調(diào)查日志一般應(yīng)遵守以下基本原則 第一、要有被調(diào)查對(duì)象的完整資料 第二、要有選擇的記錄 第三、要簡(jiǎn)明扼要 第四、要有基本要件七、問(wèn)卷的基本類(lèi)型按問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)和答題方式劃分（1）標(biāo)準(zhǔn)型問(wèn)卷（2）自由型問(wèn)卷（3）半自由型問(wèn)卷按問(wèn)卷的填答方式劃分：自填問(wèn)卷和訪問(wèn)問(wèn)卷八、問(wèn)卷的基本結(jié)構(gòu)通常，各種問(wèn)卷都包括封面信、指導(dǎo)語(yǔ)、問(wèn)題和答案、其他資料等幾個(gè)部分。賓欄一般位于標(biāo)題的左邊，賓欄項(xiàng)目一般為個(gè)人姓名。實(shí)證性數(shù)量性多樣性 *統(tǒng)計(jì)分析的常用方法比較分析法（絕對(duì)差異的比較、相對(duì)差異的比較）和計(jì)劃比、和過(guò)去比、和同行比。*社區(qū)就業(yè)崗位信息開(kāi)發(fā)流程組建信息服務(wù)隊(duì)伍構(gòu)建信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)拓寬信息采集渠道及時(shí)發(fā)布和有效利用信息信息更新和動(dòng)態(tài)管理*設(shè)計(jì)組織就業(yè)援助活動(dòng)計(jì)劃的主要內(nèi)容工作目標(biāo)工作任務(wù)工作步驟工作措施組織領(lǐng)導(dǎo)工作要求*組織開(kāi)展就業(yè)援助活動(dòng)程序制訂方案協(xié)調(diào)關(guān)系實(shí)施援助情況匯總活動(dòng)總結(jié)*失業(yè)人員常見(jiàn)的求職挫折及其誘因錯(cuò)位挫折面試挫折動(dòng)因挫折方式挫折方法挫折偏見(jiàn)挫折*診斷咨詢(xún)時(shí)的注意事項(xiàng)要充分尊重每一位求職者，做到完全接納對(duì)于求職者的挫折問(wèn)題要全面分析，不能主觀臆斷要關(guān)注細(xì)節(jié)要把服務(wù)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)相互貫通要注意傾聽(tīng)求職者的陳述，不要輕易打斷求職者的陳述。*養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)的提供建立更新數(shù)據(jù)庫(kù)了解服務(wù)機(jī)構(gòu)情況了解服務(wù)信息匹配人員和項(xiàng)目預(yù)約服務(wù)確定時(shí)間資格審查服務(wù)監(jiān)督評(píng)價(jià)服務(wù)匯總上報(bào)*當(dāng)前為退休人員提供社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)的主要場(chǎng)所 我國(guó)正在加快以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)、社區(qū)服務(wù)為依托、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為補(bǔ)充的養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)步伐。*自主創(chuàng)業(yè)的類(lèi)型按自主創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)分類(lèi)：生存型創(chuàng)業(yè)、機(jī)會(huì)型創(chuàng)業(yè)、生存與機(jī)會(huì)型創(chuàng)業(yè)。*失業(yè)保險(xiǎn)金應(yīng)按月發(fā)放*失業(yè)人員應(yīng)在終止或者解除勞動(dòng)合同之日起60日內(nèi)。*創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)應(yīng)具備以下內(nèi)容創(chuàng)業(yè)的種類(lèi)資金規(guī)劃階段目標(biāo)財(cái)務(wù)預(yù)估行銷(xiāo)策略可能風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 *國(guó)家級(jí)充分就業(yè)示范社區(qū)申報(bào)認(rèn)定申報(bào)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）、社區(qū)內(nèi)有勞動(dòng)能力和就業(yè)愿望勞動(dòng)者就業(yè)率不低于95%（2）、社區(qū)登記失業(yè)人員就業(yè)率不低于95%（3）、社區(qū)內(nèi)就業(yè)困難人員就業(yè)率不低于95% 第三章：承辦、協(xié)辦就業(yè)和社會(huì)保險(xiǎn)具體事務(wù)*基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇的享受條件：應(yīng)當(dāng)繳納而未繳納醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)的用人單位及其職工，在足額補(bǔ)繳醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)后，職工方可繼續(xù)享受基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇（補(bǔ)繳費(fèi)期間發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)不補(bǔ)結(jié)算）*失業(yè)保險(xiǎn)金給付期限累計(jì)繳費(fèi)時(shí)間滿1年不足5年的，最長(zhǎng)能夠領(lǐng)取12個(gè)月的失業(yè)保險(xiǎn)金；累計(jì)繳費(fèi)時(shí)間滿5年不足10年的，最長(zhǎng)能夠領(lǐng)取18個(gè)月的失業(yè)保險(xiǎn)金；累計(jì)繳費(fèi)時(shí)間10年以上的，最長(zhǎng)能夠領(lǐng)取24個(gè)月失業(yè)保險(xiǎn)金。*入住退休人員公寓和社區(qū)養(yǎng)老院有關(guān)手續(xù)的辦理程序了解基本情況進(jìn)行登記報(bào)告登記情況聯(lián)系養(yǎng)老機(jī)構(gòu)辦理入住手續(xù)記錄入住情況 *小額擔(dān)保貸款的貸前調(diào)查入戶調(diào)查社區(qū)居委會(huì)調(diào)查管片民警調(diào)查經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所調(diào)查信貸記錄調(diào)查 *貸后跟蹤管理服務(wù)的主要方法保持接觸核實(shí)經(jīng)營(yíng)情況實(shí)地觀察 *小額擔(dān)保貸款貸后跟蹤管理服務(wù)程序建立小額擔(dān)保貸款信用檔案（簽訂承諾到期還款的協(xié)議書(shū)）實(shí)行定期回訪聯(lián)系建立與有關(guān)部門(mén)的聯(lián)系協(xié)助制訂還款計(jì)劃和催收還款 *記錄跟蹤服務(wù)的過(guò)程和結(jié)果跟蹤服務(wù)一般采取上門(mén)訪談、實(shí)地察看，走訪相關(guān)人員和機(jī)構(gòu)或者電話聯(lián)系，有條件的還可以采用傳真、電子郵件等形式。*職業(yè)資格準(zhǔn)入的具體規(guī)定從事就業(yè)準(zhǔn)入的新生勞動(dòng)力，就業(yè)前必須經(jīng)過(guò)13年的職業(yè)培訓(xùn) *指導(dǎo)選擇培訓(xùn)項(xiàng)目的方法了解兩個(gè)主體的基本情況提出合理化建議尊重個(gè)人選擇 *人類(lèi)的需求類(lèi)型生理需求安全需求社交需求尊重需求自我實(shí)現(xiàn)需求*對(duì)退休人員理論、文化、藝術(shù)、生活技能等需求的收集方法和步驟確定收集分類(lèi)需求的方法整理和分類(lèi)匯總討論分類(lèi)和理性公布分類(lèi)和聽(tīng)取意見(jiàn)、建議需求分類(lèi)名單備案進(jìn)行總結(jié)*按照退休人員的需求組織講座輔助工作準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)布置、效果評(píng)價(jià) *對(duì)特殊群體的定期走訪慰問(wèn)步驟制定計(jì)劃申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)購(gòu)買(mǎi)物品預(yù)約走訪走訪慰問(wèn)記錄意見(jiàn)匯總上報(bào)*了解本地區(qū)養(yǎng)老護(hù)理員隊(duì)伍建設(shè)情況掌握獲取養(yǎng)老護(hù)理員資質(zhì)的政策 凡直接從事養(yǎng)老護(hù)理工作的人員，都必須進(jìn)行相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)，經(jīng)職業(yè)技能考核鑒定取得執(zhí)業(yè)資格證書(shū)后，方可就業(yè)上崗或繼續(xù)從業(yè)。*攥寫(xiě)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的步驟標(biāo)題導(dǎo)語(yǔ)正文落款第二章：就業(yè)服務(wù)和退休人員社會(huì)化管理服務(wù) *社區(qū)活動(dòng)的類(lèi)型政治思想活動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)文體娛樂(lè)活動(dòng) *組織社區(qū)活動(dòng)的方法及應(yīng)注意的問(wèn)題明確活動(dòng)目的根據(jù)活動(dòng)目的確定活動(dòng)內(nèi)容活動(dòng)的組織實(shí)施要把握好活動(dòng)前、活動(dòng)中、活動(dòng)后三個(gè)環(huán)節(jié)。*信息管理系統(tǒng)是一種在管理中進(jìn)行資源處理、存儲(chǔ)、調(diào)用的系統(tǒng)。十一、答案的設(shè)計(jì)方法：要保證答案具有窮盡性和互斥性十二、問(wèn)卷調(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：具有很好的匿名性、所得資料便于定量處理和分析、可以避免主觀偏見(jiàn)，減少人為誤差缺點(diǎn)：彈性小、回收率有時(shí)候難以保證、調(diào)查資料的質(zhì)量常常得不到保證十三、以下幾個(gè)問(wèn)題影響被調(diào)查者填寫(xiě)問(wèn)卷的欲望問(wèn)卷的印刷質(zhì)量問(wèn)卷的語(yǔ)言生硬問(wèn)卷中的提問(wèn)距被調(diào)查者所了解的實(shí)際問(wèn)題較遠(yuǎn)問(wèn)卷分發(fā)、回收的組織工作差。三、人際溝通的特點(diǎn)：溝通雙方要有共同的溝通動(dòng)機(jī)溝通雙方都是積極的參與者溝通過(guò)程會(huì)使溝通雙方產(chǎn)生相互影響溝通雙方要有相同的溝通能力在人際溝通過(guò)程中，有可能產(chǎn)生完全特殊的溝通障礙第一章：社區(qū)勞動(dòng)力和退休人員信息管理一、調(diào)查方案內(nèi)容：主要包括目的和內(nèi)容、調(diào)查對(duì)象和范圍、調(diào)查方法、調(diào)查的組織安排。五、解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理方式：協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。（4）、工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)（5）、工作時(shí)間和休息、休假。二、勞動(dòng)合同的訂立勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)具備以下條款。二、企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)是指職工辦理退休手續(xù)后，其管理服務(wù)工作與原企業(yè)相分離，養(yǎng)老金實(shí)行社會(huì)化發(fā)放，人員移交城市街道和社區(qū)實(shí)行屬地管理，由社區(qū)服務(wù)組織提供相應(yīng)的管理服務(wù)。城鎮(zhèn)企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)的覆蓋范圍是城鎮(zhèn)所有企業(yè)包括個(gè)體、私營(yíng)企業(yè)的勞動(dòng)者及實(shí)行企業(yè)化管理的事業(yè)單位職工。1）摩擦性失業(yè)。七、服務(wù)忌語(yǔ)你怎么還不明白！你怎么還沒(méi)聽(tīng)清楚？要下班了，明天再來(lái)。三、職業(yè)道德的作用培養(yǎng)具有職業(yè)道德品質(zhì)的勞動(dòng)者，促進(jìn)事業(yè)發(fā)展。第五篇：勞動(dòng)保障協(xié)理員第一章：職業(yè)道德一、職業(yè)道德的主要內(nèi)容為人民服務(wù)是社會(huì)主義職業(yè)道德的核心，集體主義是社會(huì)主義職業(yè)道的原則，愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)科學(xué)、愛(ài)社會(huì)主義是社會(huì)主義職業(yè)道德的基本要求。理論知識(shí)考試和專(zhuān)業(yè)能力考核均實(shí)行百分制，成績(jī)皆達(dá)60分以上者為合格。他強(qiáng)調(diào)指出，勞動(dòng)保障協(xié)