【正文】 作作為今后一個時間街道社區(qū)勞動保障平臺工作的重要內(nèi)容，作為推進就業(yè)服務(wù)新三化建設(shè)的重要舉措，抓緊抓好第四篇：勞動保障協(xié)理員勞動保障協(xié)理員勞動保障協(xié)理員就是在社區(qū)協(xié)助辦理勞動就業(yè)、社會保障具體事務(wù)的人員。職業(yè)定義在街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)等基層勞動保障工作機構(gòu)承辦勞動就業(yè)再就業(yè)、社會保險、退休人員社會化管理、勞動監(jiān)察維權(quán)等相關(guān)事務(wù)的人員?！墸ň邆湟韵聴l件之一者）（1）取得四級勞動保障協(xié)理員職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上，經(jīng)三級勞動保障協(xié)理員正規(guī)培訓(xùn)達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。截止到目前，全國98%的街道、73%鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了勞動保障工作機構(gòu)，89% 的社區(qū)配備了勞動保障工作人員，已經(jīng)形成了17萬人的基層勞動保障工作隊伍。來自北方15個省、自治區(qū)、直轄市和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團的勞動保障平臺工作負責人以及66個社區(qū)就業(yè)和社會化管理服務(wù)重點聯(lián)系城市勞動保障平臺工作負責人以及部分勞動保障協(xié)理員共130余人參加培訓(xùn)。勞動保障部將把這方面工作作為今后一個時間街道社區(qū)勞動保障平臺工作的重要內(nèi)容，作為推進就業(yè)服務(wù)新三化建設(shè)的重要舉措，抓緊抓好鑒定方式分為理論知識考試和專業(yè)能力考核。鑒定時間理論知識考試和專業(yè)能力考核均不少于60 min。內(nèi)容、形式的多樣性較強的適應(yīng)性因為職業(yè)道德總是同一種專門的職業(yè)緊密聯(lián)系在一起，在適用范圍和對象上，不是普遍的、無限的，而是特定的、有限的，它只是適用于專門從事本職業(yè)的人。職業(yè)道德修養(yǎng)來源于兩個方面的因素：一方面是外在客觀條件的因素，即職業(yè)道德教育、職業(yè)實踐活動、職業(yè)道德評價等；另一方面是從業(yè)人員內(nèi)在主觀上的修養(yǎng)，這是一種自律行為，關(guān)鍵在于自我鍛煉和自我改造。二、失業(yè)的概念：失業(yè)是指在法定勞動年齡內(nèi)的勞動者有勞動能力和就業(yè)要求，目前沒有工作的一種狀態(tài)。五、公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)的主要服務(wù)內(nèi)容向勞動者提供免費就業(yè)服務(wù)（1）、就業(yè)政策法規(guī)咨詢（2）、就業(yè)與培訓(xùn)信息發(fā)布（3）、職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹服務(wù)（4）、實施就業(yè)援助（5）辦理就業(yè)與失業(yè)登記事務(wù)（6）其他公共就業(yè)服務(wù)向用人單位提供的服務(wù)（1）、招聘用人指導(dǎo)服務(wù)（2）、代理招聘服務(wù)（3）、跨地區(qū)人員招聘服務(wù)（4）、企業(yè)人力資源管理咨詢等專業(yè)性服務(wù)（5）、勞動保障事務(wù)代理服務(wù)（6）、為滿足用人單位需求開發(fā)的其他就業(yè)服務(wù)項目六、促進高校畢業(yè)生就業(yè)措施拓展就業(yè)領(lǐng)域鼓勵基層就業(yè)鼓勵自主創(chuàng)業(yè)支持青年見習加強就業(yè)服務(wù)七、社會保險與商業(yè)保險的區(qū)別性質(zhì)不同對象不同實施方式不同社會保險采用強制方式實施，商業(yè)保險采取自愿原則。九、工傷保險工傷保險也稱為職業(yè)傷害保險，是指勞動者在工作中或在規(guī)定的某些特殊情況下，因遭受意外傷害和患職業(yè)病，暫時或永久喪失勞動能力以及死亡時，勞動者或其遺囑從國家和社會獲得物質(zhì)幫助的一種社會保險制度。四、企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)的過渡形式委托企業(yè)管理在遠離城市的獨立工礦區(qū)和企業(yè)退休人員居住的比較集中的企業(yè)生活區(qū)。（2）、勞動者的姓名、住址和居民身份證或者其他有效身份證件號碼。四、經(jīng)濟補償?shù)挠嬎憬?jīng)濟補償按勞動者在本單位工作的年限，滿一年支付一個月工資的標準向勞動者支付。即先介紹主人，后介紹客人；先介紹職務(wù)較低者，再介紹職務(wù)較高者，先介紹男性，再介紹女性；先介紹長輩，再介紹晚輩；先介紹個人，再介紹集體。五、控制訪問過程的方法語言控制（1）提問的方式(2)題目轉(zhuǎn)換（3）對問題的追問（4）合乎時宜的插話提問六、做好調(diào)查日志一般應(yīng)遵守以下基本原則 第一、要有被調(diào)查對象的完整資料 第二、要有選擇的記錄 第三、要簡明扼要 第四、要有基本要件七、問卷的基本類型按問卷的結(jié)構(gòu)和答題方式劃分（1）標準型問卷（2）自由型問卷（3）半自由型問卷按問卷的填答方式劃分：自填問卷和訪問問卷八、問卷的基本結(jié)構(gòu)通常，各種問卷都包括封面信、指導(dǎo)語、問題和答案、其他資料等幾個部分。賓欄一般位于標題的左邊，賓欄項目一般為個人姓名。實證性數(shù)量性多樣性 *統(tǒng)計分析的常用方法比較分析法（絕對差異的比較、相對差異的比較）和計劃比、和過去比、和同行比。*社區(qū)就業(yè)崗位信息開發(fā)流程組建信息服務(wù)隊伍構(gòu)建信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)拓寬信息采集渠道及時發(fā)布和有效利用信息信息更新和動態(tài)管理*設(shè)計組織就業(yè)援助活動計劃的主要內(nèi)容工作目標工作任務(wù)工作步驟工作措施組織領(lǐng)導(dǎo)工作要求*組織開展就業(yè)援助活動程序制訂方案協(xié)調(diào)關(guān)系實施援助情況匯總活動總結(jié)*失業(yè)人員常見的求職挫折及其誘因錯位挫折面試挫折動因挫折方式挫折方法挫折偏見挫折*診斷咨詢時的注意事項要充分尊重每一位求職者，做到完全接納對于求職者的挫折問題要全面分析，不能主觀臆斷要關(guān)注細節(jié)要把服務(wù)過程的各個環(huán)節(jié)相互貫通要注意傾聽求職者的陳述，不要輕易打斷求職者的陳述。*養(yǎng)老護理服務(wù)的提供建立更新數(shù)據(jù)庫了解服務(wù)機構(gòu)情況了解服務(wù)信息匹配人員和項目預(yù)約服務(wù)確定時間資格審查服務(wù)監(jiān)督評價服務(wù)匯總上報*當前為退休人員提供社會化養(yǎng)老服務(wù)的主要場所 我國正在加快以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)、社區(qū)服務(wù)為依托、機構(gòu)養(yǎng)老為補充的養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)步伐。*自主創(chuàng)業(yè)的類型按自主創(chuàng)業(yè)動機分類：生存型創(chuàng)業(yè)、機會型創(chuàng)業(yè)、生存與機會型創(chuàng)業(yè)。*失業(yè)保險金應(yīng)按月發(fā)放*失業(yè)人員應(yīng)在終止或者解除勞動合同之日起60日內(nèi)。*創(chuàng)業(yè)計劃書應(yīng)具備以下內(nèi)容創(chuàng)業(yè)的種類資金規(guī)劃階段目標財務(wù)預(yù)估行銷策略可能風險評估 *國家級充分就業(yè)示范社區(qū)申報認定申報認定標準業(yè)務(wù)標準（1）、社區(qū)內(nèi)有勞動能力和就業(yè)愿望勞動者就業(yè)率不低于95%（2）、社區(qū)登記失業(yè)人員就業(yè)率不低于95%（3）、社區(qū)內(nèi)就業(yè)困難人員就業(yè)率不低于95% 第三章：承辦、協(xié)辦就業(yè)和社會保險具體事務(wù)*基本醫(yī)療保險待遇的享受條件：應(yīng)當繳納而未繳納醫(yī)療保險費的用人單位及其職工，在足額補繳醫(yī)療保險費后，職工方可繼續(xù)享受基本醫(yī)療保險待遇（補繳費期間發(fā)生的醫(yī)療費不補結(jié)算）*失業(yè)保險金給付期限累計繳費時間滿1年不足5年的，最長能夠領(lǐng)取12個月的失業(yè)保險金；累計繳費時間滿5年不足10年的，最長能夠領(lǐng)取18個月的失業(yè)保險金；累計繳費時間10年以上的，最長能夠領(lǐng)取24個月失業(yè)保險金。*入住退休人員公寓和社區(qū)養(yǎng)老院有關(guān)手續(xù)的辦理程序了解基本情況進行登記報告登記情況聯(lián)系養(yǎng)老機構(gòu)辦理入住手續(xù)記錄入住情況 *小額擔保貸款的貸前調(diào)查入戶調(diào)查社區(qū)居委會調(diào)查管片民警調(diào)查經(jīng)營場所調(diào)查信貸記錄調(diào)查 *貸后跟蹤管理服務(wù)的主要方法保持接觸核實經(jīng)營情況實地觀察 *小額擔保貸款貸后跟蹤管理服務(wù)程序建立小額擔保貸款信用檔案（簽訂承諾到期還款的協(xié)議書）實行定期回訪聯(lián)系建立與有關(guān)部門的聯(lián)系協(xié)助制訂還款計劃和催收還款 *記錄跟蹤服務(wù)的過程和結(jié)果跟蹤服務(wù)一般采取上門訪談、實地察看，走訪相關(guān)人員和機構(gòu)或者電話聯(lián)系，有條件的還可以采用傳真、電子郵件等形式。*職業(yè)資格準入的具體規(guī)定從事就業(yè)準入的新生勞動力，就業(yè)前必須經(jīng)過13年的職業(yè)培訓(xùn) *指導(dǎo)選擇培訓(xùn)項目的方法了解兩個主體的基本情況提出合理化建議尊重個人選擇 *人類的需求類型生理需求安全需求社交需求尊重需求自我實現(xiàn)需求*對退休人員理論、文化、藝術(shù)、生活技能等需求的收集方法和步驟確定收集分類需求的方法整理和分類匯總討論分類和理性公布分類和聽取意見、建議需求分類名單備案進行總結(jié)*按照退休人員的需求組織講座輔助工作準備、現(xiàn)場布置、效果評價 *對特殊群體的定期走訪慰問步驟制定計劃申請經(jīng)費購買物品預(yù)約走訪走訪慰問記錄意見匯總上報*了解本地區(qū)養(yǎng)老護理員隊伍建設(shè)情況掌握獲取養(yǎng)老護理員資質(zhì)的政策 凡直接從事養(yǎng)老護理工作的人員，都必須進行相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)，經(jīng)職業(yè)技能考核鑒定取得執(zhí)業(yè)資格證書后，方可就業(yè)上崗或繼續(xù)從業(yè)。*攥寫工作經(jīng)驗總結(jié)的步驟標題導(dǎo)語正文落款第二章：就業(yè)服務(wù)和退休人員社會化管理服務(wù) *社區(qū)活動的類型政治思想活動經(jīng)濟社會活動文體娛樂活動 *組織社區(qū)活動的方法及應(yīng)注意的問題明確活動目的根據(jù)活動目的確定活動內(nèi)容活動的組織實施要把握好活動前、活動中、活動后三個環(huán)節(jié)。*信息管理系統(tǒng)是一種在管理中進行資源處理、存儲、調(diào)用的系統(tǒng)。十一、答案的設(shè)計方法：要保證答案具有窮盡性和互斥性十二、問卷調(diào)查的優(yōu)缺點優(yōu)點：具有很好的匿名性、所得資料便于定量處理和分析、可以避免主觀偏見，減少人為誤差缺點：彈性小、回收率有時候難以保證、調(diào)查資料的質(zhì)量常常得不到保證十三、以下幾個問題影響被調(diào)查者填寫問卷的欲望問卷的印刷質(zhì)量問卷的語言生硬問卷中的提問距被調(diào)查者所了解的實際問題較遠問卷分發(fā)、回收的組織工作差。三、人際溝通的特點：溝通雙方要有共同的溝通動機溝通雙方都是積極的參與者溝通過程會使溝通雙方產(chǎn)生相互影響溝通雙方要有相同的溝通能力在人際溝通過程中，有可能產(chǎn)生完全特殊的溝通障礙第一章：社區(qū)勞動力和退休人員信息管理一、調(diào)查方案內(nèi)容：主要包括目的和內(nèi)容、調(diào)查對象和范圍、調(diào)查方法、調(diào)查的組織安排。五、解決勞動爭議的處理方式：協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。（4）、工作內(nèi)容和工作地點（5）、工作時間和休息、休假。二、勞動合同的訂立勞動合同應(yīng)當具備以下條款。二、企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)是指職工辦理退休手續(xù)后，其管理服務(wù)工作與原企業(yè)相分離，養(yǎng)老金實行社會化發(fā)放，人員移交城市街道和社區(qū)實行屬地管理，由社區(qū)服務(wù)組織提供相應(yīng)的管理服務(wù)。城鎮(zhèn)企業(yè)職工養(yǎng)老保險的覆蓋范圍是城鎮(zhèn)所有企業(yè)包括個體、私營企業(yè)的勞動者及實行企業(yè)化管理的事業(yè)單位職工。1）摩擦性失業(yè)。七、服務(wù)忌語你怎么還不明白！你怎么還沒聽清楚？要下班了，明天再來。三、職業(yè)道德的作用培養(yǎng)具有職業(yè)道德品質(zhì)的勞動者，促進事業(yè)發(fā)展。第五篇：勞動保障協(xié)理員第一章：職業(yè)道德一、職業(yè)道德的主要內(nèi)容為人民服務(wù)是社會主義職業(yè)道德的核心，集體主義是社會主義職業(yè)道的原則，愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義是社會主義職業(yè)道德的基本要求。理論知識考試和專業(yè)能力考核均實行百分制，成績皆達60分以上者為合格。他強調(diào)指出，勞動保障協(xié)