【文章內(nèi)容簡介】 前碰到的問題通過對促銷活動執(zhí)行情況的跟進(jìn)，我們可以盡快制定相應(yīng)的糾偏措施。第二篇：服裝巡店報告篇一：綾致時裝巡店報告vero moda amp。 only 巡店報告報告人：xx 巡店時間：2012年12月地址：北京某商場2012年11月30日中午12點(diǎn)，我來到了北京王府井大街東方新天地地下一層，以顧客的身份走進(jìn)了vero moda、only的店鋪，從整體上體驗(yàn)這兩個店鋪所帶給我的感受。一、品牌選擇在應(yīng)聘綾致時裝之前，就已經(jīng)對綾致公司做了個大致了解。了解到了vero moda是專為25歲以上擁有超強(qiáng)自我意識和獨(dú)立性的女士設(shè)計(jì)的時裝，only定位于22至35歲的年輕女性族群，她們個性張揚(yáng)，卓而不群，追求標(biāo)新立異，jack amp。 jones是針對年齡在18歲到30歲之間的喜歡穿著隨意、流行和時尚的男士們設(shè)計(jì)的，selected男裝是專為時尚男士設(shè)計(jì)的商務(wù)休閑系列，因?yàn)槲冶旧頌榕砸矊ε詴r裝非常感興趣，所以選擇了vero moda和only這兩個店。二、進(jìn)店感受 東方新天地位于北京最繁華地點(diǎn)之一王府井大街，這里每天的客流量都很大，相對來說來這里的顧客對品牌都很注重，基本都是白領(lǐng)一族。由于東方新天地沒有很明顯的指示標(biāo)志，所以在找vero moda和only這兩個店的時候有點(diǎn)費(fèi)時，我首先在一層找了一遍沒有找到，后來才到地下一層去找，也是幾乎走到了走廊的盡頭才找到，這里的客流量明顯比門口附近的要少。存在的問題：如果顧客不是對vero moda和only有著較高的品牌忠誠度，專門來買這兩個牌子的衣服，不會繞這么遠(yuǎn)去找這兩個品牌的，很容易流失顧客。解決方法： 我在中午12點(diǎn)的時候走進(jìn)了vero moda的店鋪，這個時候客流量比較小，我一走進(jìn)店鋪，一名導(dǎo)購就熱情的跟我搭訕，雖然看出我絲毫沒有購買興趣，只是亂逛之后，仍舊鍥而不舍，一個勁兒的找話題拉近距離，找機(jī)會介紹衣服。每名導(dǎo)購員都是統(tǒng)一著裝，也是本店內(nèi)的衣服，整體形象都很好，對顧客也一直保持著微笑，導(dǎo)購員也很積極地讓顧客試穿，并陪同顧客到試衣間，將顧客待試衣服準(zhǔn)備好，如果服裝尺碼不合適會主動熱情的給顧客更換，適時的夸獎顧客，還會像顧客提供自己的名字，這些地方做的很好，更容易和顧客拉近距離，提高銷售量。存在問題：對顧客熱情固然好，但是度一定要把握好，確實(shí)有些顧客只是想看看今年流行款式、顏色等，或是飯后想在店里逛一逛，并沒有購買意向，可能導(dǎo)購員會覺得做銷售就是要把沒有購買意向的勸說到有購買意向，但是前提是不能讓顧客反感。我覺得當(dāng)顧客已經(jīng)明顯的幾次表示不用導(dǎo)購員跟著，自己只是想瀏覽瀏覽，這個時候?qū)з彂?yīng)該給顧客足夠的空間，如果顧客有需要肯定會主動找導(dǎo)購的。后來了解到，原來店里規(guī)定每位顧客都必須有一名導(dǎo)購服務(wù)，我覺得大可不必，這樣不僅會增加人力成本，還會讓顧客不舒服。解決方法：當(dāng)顧客進(jìn)店時要熱情招待，如果顧客明顯的是來買衣服的，可以一直介紹，但是當(dāng)部分顧客多次表明想自己看的時候，導(dǎo)購員應(yīng)該尊重顧客的想法，這樣既體諒了顧客又有機(jī)會服務(wù)其他顧客，提高了效率。vero moda店在門口最中間放置了一個大大的“v”字，讓顧客一眼就能看到這個大大的標(biāo)志。兩家店因?yàn)榘ぴ谝黄?，所以店面設(shè)計(jì)風(fēng)格也很相似，包括燈光、衣服搭配，擺設(shè)。走進(jìn)vero moda，在大“v”后面是一列模特，模特所穿均是當(dāng)季新款，很顯眼，讓顧客會首先考慮這些款式衣服，這一列衣服顏色搭配也很講究，白色和黃色的羽絨服交替排列。每個衣架上的顏色搭配都是很用心的，基本每個衣架都包含3個色系的衣服，有白、紅、黑組合、黃、黑、藍(lán)組合、白、黃、黑組合等。除了顏色搭配之外，還有整體搭配，基本每個衣架都遵循著外套、毛衣、褲子或短裙的原則來陳列。當(dāng)顧客本來只想買外套的時候可以適時的向顧客建議一些搭配的毛衣，這無疑是通過一種隱性的誘導(dǎo)增加銷量。每個店鋪都準(zhǔn)備有沙發(fā)，方便顧客休息，很人性化。vero moda店的整體陳列都有一種很舒服的感覺，only的店鋪擺設(shè)整體和vero moda所差無幾，但有一些小細(xì)節(jié)：1 在only店鋪門口左側(cè)，還陳列著很薄款的夾克，這北京這個寒冷的冬天， only 店鋪應(yīng)用的道具比vero moda要多，比如將牛仔褲卷再輪胎上，上面印著大大的only。3 only店鋪將有些牛仔褲用麻繩給懸吊起來，我覺得有些不妥，容易讓人想到一些恐怖的畫面，造成一種不舒服的感覺，選擇only的大都是白領(lǐng)、很知性，像這種刺激的設(shè)計(jì)很難引起她們的共鳴，而且會和整體店面的設(shè)計(jì)有點(diǎn)沖突。存在問題：1 衣服色系有些少，走進(jìn)店面之后整雙眼睛就被一種米黃色充斥，雖然也 有其他顏色，但米黃色太多，遮蓋了其他顏色。2 店面太大，有些衣架都是懸掛的同一個款式，不僅浪費(fèi)租金，還會加大管理費(fèi)用、人員費(fèi)用。3 兩家設(shè)計(jì)風(fēng)格很相似，容易產(chǎn)生審美疲勞。4 有些試衣間沒有供顧客換衣服用的板凳，很不方便。5 顧客試過的衣服不能及時懸掛回原來的位置。解決方法：1 可適當(dāng)擺放更多的顏色，米黃色在整個服裝市場上都已經(jīng)泛濫，顧客容易有審美疲勞。2 為降低成本，可適當(dāng)縮小店面，因?yàn)橐阅壳暗目土髁棵黠@不需要這么大的店面，店面大了管理也更加困難，雖然看起來氣派，但是卻增加了公司的費(fèi)用。3 vero moda和only兩家店面中間只隔了一家jackamp。jones,而且中間是可以在三家店之間穿梭的，設(shè)計(jì)風(fēng)格太相近，讓顧客不能有效的區(qū)分品牌，兩個品牌所針對的顧客群是不同的，所以在店鋪裝修、風(fēng)格設(shè)計(jì)上應(yīng)該有所體現(xiàn)。4 適當(dāng)增加一些板凳，因?yàn)檫@些板凳的成本幾乎可以忽略不計(jì)，但卻給顧客提供了舒適的換衣環(huán)境。5 導(dǎo)購要經(jīng)常在店里來回走動，及時將試過的衣服懸掛回原位置，而不是只有顧客進(jìn)來才會動，這是需要公司進(jìn)行統(tǒng)一管理培訓(xùn)的。三、總結(jié)：這次巡店，由于是帶著任務(wù)而來，所以和平時逛街的心情截然不同，所看到的也和平時看到的很不同，平時只會看衣服款式、顏色等，現(xiàn)在卻要用一個整體的眼光去觀察，再用細(xì)致的眼光去發(fā)現(xiàn)細(xì)微之處。在觀察的過程中，才發(fā)現(xiàn)原來店鋪的每一處設(shè)計(jì)都是經(jīng)過仔細(xì)思考過的，無論是衣服的搭配，還是顏色的搭配，都是有著科學(xué)根據(jù)的。整體上店鋪給顧客的感覺是一種知性、簡約大方又不失典雅的感覺，希望好的地方繼續(xù)保持，不足的地方要及時改進(jìn)，以上只是我以一個顧客的角度所看所想到的，可能存在偏差。篇二：服裝店鋪巡店表格 店鋪巡店表篇三：only女裝巡店報告——陳映羽巡店報告陳 映 羽2014 年10月25日今天下午接到綾致時裝人事部的電話，心情很激動，同時也很忐忑。因?yàn)閷W(xué)校有事要處理不得不回到邵陽，可邵陽并沒有selected的店，因此和人事協(xié)商后改成only女裝。作為一名追求時尚的女性，我對服裝有著強(qiáng)烈的追求與熱愛。這次巡店讓我對綾致時裝，特別是旗下的only女裝有了進(jìn)一步的認(rèn)識，現(xiàn)將巡店感受整理如下：(一)時間地點(diǎn)這次巡店，因?yàn)闀r間比較倉促，加上邵陽地區(qū)only女裝店較少，根據(jù)自身情況選擇了邵陽僅有的兩家only店： （邵陽友誼聯(lián)都商城店2樓）調(diào)查時間：2014年10月24日晚8點(diǎn)至9點(diǎn)2014年10月25日上午11點(diǎn)至13點(diǎn)2014年 10月25日晚上9點(diǎn)至10點(diǎn)（二）調(diào)查情況及發(fā)現(xiàn)通過對以上兩家店的實(shí)地考察與詢問，我主要從以下幾個方面來展開調(diào)查結(jié)果：邵陽市僅有的兩家only女裝店分別位于西湖路佳惠華盛堂和西湖橋下的友誼聯(lián)都商城。其中圖一顯示的為友誼聯(lián)都商城店，西湖橋下是邵陽最繁華的商業(yè)街之一，人口密集、客流量較大、交通方便，具有很好的地理位置優(yōu)勢。相比之下圖二中佳惠華盛堂的地理位置就稍遜色一些，佳惠華盛堂店位于邵陽市西湖路，地理位置較偏僻，雖然交通方便，但位置不屬于市中心地區(qū)，人流量較小。除此之外，佳惠華盛堂屬于新興商場，人們對此還不夠熟悉，認(rèn)知度較小。從照片中兩家店外的情況可以反映出這一問題。圖一 only女裝作為國際知名品牌,在店鋪的陳列方面做得十分出色，服裝分類明確，讓人看了一目了然。當(dāng)季與打折商品區(qū)分清楚，外套、上衣、褲子搭配講究時尚，色彩處理的十分合適。此外，作為女裝品牌的佼佼者，only在搭配方面創(chuàng)意大膽，利用各種配飾增加服裝的品味與時尚度，十分吸引人眼球。可以這樣說，無論你想要什么風(fēng)格、類型的服裝，在only都可以找得到。在櫥窗的展示上，我有一些建議，從左圖友誼聯(lián)都商城的櫥窗中可以看到，模特展示較少，并且模特身上的服裝并不是當(dāng)季新款，這樣不能直觀的展示我們的新款服裝，減少了品牌的吸引力。我建議最好增加櫥窗內(nèi)模特?cái)?shù)量，并且不要死板的擺出一個造型，可以采用夸張的動作及配飾，讓消費(fèi)者路過眼前一亮，不由自主的進(jìn)店選購。相比之下佳惠華盛堂店就好一些。圖一佳慧華盛堂店櫥窗圖二 友誼聯(lián)都商城店櫥窗在巡店過程中我還發(fā)現(xiàn)一些人性化的小細(xì)節(jié)，例如兩個店鋪都設(shè)置了休息區(qū)，除此之外，休息區(qū)還放了一些only的宣傳雜志，這一個小小的擺設(shè)既讓陪同等候的顧客打發(fā)了無聊的時間又間接的宣傳了我們的品牌，擴(kuò)大了品牌的影響力。最近正值萬圣節(jié)來臨，店鋪里貼上了南瓜骷髏的萬圣節(jié)標(biāo)志，這無疑為店鋪增加了濃濃的節(jié)日氣氛，使顧客一進(jìn)店就感到心情愉悅，節(jié)日氣氛濃厚。圖一萬圣節(jié)南瓜裝飾圖案 篇四：綾致時裝巡店報告vero moda巡店報告制作人：高鳳云制作時間：2012年4月18日在接到綾致時裝的二面通知后，我去規(guī)定的bestseller的店面，重點(diǎn)是vero moda專賣店做了巡店，通過對各個專賣店的地理位置、店面設(shè)計(jì)、櫥窗利用情況、店內(nèi)陳列、店員服務(wù)、店員著裝、衣服搭配的搭配、價格、面料、價標(biāo)等情況的觀察了解，做出了這份報告。一、對selected尤其是vero moda產(chǎn)品的了解bestseller是于1975年成立的家族企業(yè)，最初，bestseller集中全力開發(fā)流行女裝，但如今，bestseller已經(jīng)擁有jack amp。 jones，mamalicious，name it，only，pieces，selected，vero moda，vila clothes，object collectors item，outfitters nation等品牌。在中國設(shè)立vero moda, only, jack amp。 jones, selected 和 exit直營店。二、巡店地點(diǎn)和時間地點(diǎn)：濟(jì)南市經(jīng)四路萬達(dá)廣場步行街和萬千百貨大廈一樓的vero moda專賣店、jack and jones專賣店、only專賣店和二樓的selected專賣店。時間：2012年4月18日。三、地理位置和店面在商場的位置、店面積我所巡的店位于萬達(dá)廣場和萬千百貨，其中vero moda位于萬達(dá)廣場步行街一樓，早入口進(jìn)門左轉(zhuǎn)就可以看到，十分明顯，很容易就可以找到，而且在這個位置客流量很大，屬于黃金位置。另外，jack and jones在他的右邊不遠(yuǎn)處，only在它的對面位置不遠(yuǎn)處，而selected在萬千百貨的二樓中間，位置都很優(yōu)越，對銷售來說，這無疑是優(yōu)越之處。四、店面設(shè)計(jì)、櫥窗設(shè)計(jì)、試衣間、鏡子沙發(fā)在我所觀察的這四家店里，店面都很氣派，標(biāo)志明顯、簡單大氣，主色調(diào)彰顯著低調(diào)的張揚(yáng)感。尤其是selected的店面，中間就是selected的圖標(biāo)，兩邊的橫幅就是selected標(biāo)志，十分搶眼。收銀臺前方放置一些綠色小盆栽或者是其他富于青春活力感的小飾品，已達(dá)到降低視覺審美疲勞。因?yàn)?，我看到，vero moda某一個季節(jié)的衣服，選色很一致，今天我去的時候，大多是橘紅色，太艷，也太單一，會有疲乏感。試衣間方面，我看到bestseller均采用了厚重的皮油簾子，上方不太高，在一定程度上，降低了試衣顧客的空間狹小感，不至于過于憋悶。但是，我在only的試衣經(jīng)歷讓我感到了這個簾子的不足。我進(jìn)去試衣后，又有其他人闖入，弄得我和那為顧客都很尷尬。我覺得，這方面很需要改進(jìn)。我的建議是，在鏈子上或者附近墻面上做一些可以提示“里面有人”的標(biāo)簽，或者簾子上設(shè)置掛鉤等。因?yàn)閷?dǎo)購員可以在顧客試衣期間，去給顧客挑選或搭配其他衣服，沒必要在門口等著。導(dǎo)購員應(yīng)該主動去推薦衣服，而不是只是讓顧客自己去選。另外，試衣間的燈光太暗，掛包的地方也應(yīng)該再多設(shè)置兩個。我還建議，vero moda和only的試衣間擺放一雙黑色女式高跟拖鞋，供顧客試衣時穿。另外，我看到這幾家店里，鏡子都有，但是不太多。我以為，除了試衣間門口，在其他醒目位置要多擺放兩面鏡子，顧客，尤其是女顧客對鏡子的依賴是天生的，她們的視覺感官很重要。如果試衣前顧客需要簡單比對一下，還需要跑到試衣間門口的話，會略嫌麻煩。還有就是沙發(fā)，男裝店很好說，但是女裝店里一定要放幾張沙發(fā)。以來女生逛街時間一般會很久，而且一般會有伙伴一塊去。在其中一位顧客試衣和選衣服的過程中，同伴可以坐下歇一會，尤其是當(dāng)同伴是男性是，沙發(fā)就會很必要。還有一個原因就是，顧客一旦落座，那么，他留在店里的時間就會稍長一些，這無疑增加了導(dǎo)購員