【文章內(nèi)容簡介】 硬件件公司、專業(yè)開發(fā)公司深度合作，建設(shè)面向不同技能、不同對(duì)象的培訓(xùn)體系，全面提升人才素質(zhì)與技能，并打造符合蘇寧業(yè)務(wù)、技術(shù)需求特點(diǎn)的IT文化體系。蘇寧易購五年領(lǐng)跑行業(yè) 十年轉(zhuǎn)型網(wǎng)絡(luò)生活平臺(tái)電子商務(wù)作為零售行業(yè)發(fā)展迅猛的新型業(yè)態(tài)，在發(fā)布會(huì)上成為各方關(guān)注的焦點(diǎn)。2010年初剛上線的蘇寧易購取得了高速增長，蘇寧易購總經(jīng)理凌國勝立志將蘇寧易購打造成為互聯(lián)網(wǎng)與零售完美結(jié)合的電子商務(wù)企業(yè)典范。凌國勝表示，蘇寧易購致力于建立以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，以數(shù)據(jù)研究為營銷基礎(chǔ)，以客戶體驗(yàn)為本的運(yùn)營模型。依托不斷擴(kuò)展的產(chǎn)品線，帶給消費(fèi)者豐富的選擇；依托巨大的倉儲(chǔ)、銷售、配送規(guī)模降低成本，保持低價(jià)優(yōu)勢(shì)；依托完善的物流配送網(wǎng)絡(luò)，帶給消費(fèi)者便捷的配送服務(wù)。蘇寧易購計(jì)劃至2020年，十年內(nèi)保持年復(fù)合增長率50%，銷售規(guī)模位居行業(yè)第一；SKU總量200萬以上；注冊(cè)會(huì)員數(shù)1億人；；覆蓋全國99%以上城市；云計(jì)算、云服務(wù)能力位居世界領(lǐng)先行列，轉(zhuǎn)型網(wǎng)絡(luò)生活平臺(tái)，成為智慧蘇寧的重要組成部分。產(chǎn)品線涵蓋家電、家居、百貨、圖書、音像、運(yùn)動(dòng)及戶外、在線法律、教育咨詢與服務(wù)等。蘇寧易購的發(fā)展戰(zhàn)略分為三個(gè)階段：2011年—2013年是高速增長期，年復(fù)合增長率達(dá)到180%以上，發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)和社區(qū)化營銷，引進(jìn)第三方商戶，組建各地易購分公司；2014—2016年是行業(yè)領(lǐng)先期，銷售規(guī)模、客戶體驗(yàn)、云計(jì)算、社區(qū)營銷等方面引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展實(shí)現(xiàn)第一，易購分公司成為當(dāng)?shù)仉娚桃I(lǐng)者；2017—2020年是轉(zhuǎn)型跨越期，轉(zhuǎn)型網(wǎng)絡(luò)生活平臺(tái)，圍繞日常生活，建成一個(gè)規(guī)模龐大而又細(xì)分的網(wǎng)絡(luò)集群，成為智慧蘇寧的重要載體。銷售網(wǎng)絡(luò)也將拓展至香港、日本、東南亞等地，技術(shù)創(chuàng)新、數(shù)據(jù)研究、倉儲(chǔ)配送能力位居世界前列。據(jù)凌國勝介紹，至2020年，易購將擁有8個(gè)數(shù)據(jù)研究中心，IT研發(fā)團(tuán)隊(duì)達(dá)到10000人，數(shù)據(jù)研究滲透到易購運(yùn)營管理的各環(huán)節(jié)、各部門。同時(shí)還將通過與CRM系統(tǒng)1億會(huì)員數(shù)據(jù)的研究與共享，使蘇寧OEM研究院成為易購產(chǎn)品的主要孵化基地。蘇寧未來十年戰(zhàn)略的發(fā)布，標(biāo)志著蘇寧的全新起航，目前蘇寧在企業(yè)各項(xiàng)資源配置上已經(jīng)開始了有計(jì)劃的準(zhǔn)備和投入，6月16日蘇寧發(fā)布的擬募集55億的增發(fā)公告，就將主要使用于連鎖發(fā)展、物流建設(shè)、信息化升級(jí)和供應(yīng)鏈優(yōu)化項(xiàng)目。發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，與會(huì)專家和投資者一致認(rèn)為，作為一個(gè)上規(guī)模的企業(yè)，蘇寧超前制定十年戰(zhàn)略是企業(yè)進(jìn)一步做大做強(qiáng)的可靠保證，而整體戰(zhàn)略也貼合宏觀環(huán)境、市場(chǎng)需求和行業(yè)趨勢(shì)，細(xì)致的實(shí)施計(jì)劃也將使蘇寧前進(jìn)的方向更加明確。張近東也明確表示，一個(gè)更加壯大、精細(xì)化、科技化、全球化和更具有社會(huì)責(zé)任感的蘇寧，勢(shì)必為社會(huì)、行業(yè)、投資者、消費(fèi)者和員工創(chuàng)造更大的價(jià)值。愿景：打造具備全球化競(jìng)爭(zhēng)力的世界級(jí)企業(yè)使命：2010年發(fā)布的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中，蘇寧首次開發(fā)了具有行業(yè)特征和企業(yè)特質(zhì)的社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略模型，形成了以陽光使命為核心，價(jià)值使命、共贏使命、服務(wù)使命、員工使命、環(huán)境使命、和諧使命六大模塊為分支的社會(huì)責(zé)任價(jià)值體系。價(jià)值使命：蘇寧連鎖發(fā)展繼續(xù)堅(jiān)持“租、建、購、并”立體開發(fā)模式，“橫向擴(kuò)張”與“縱向滲透”相結(jié)合，連鎖網(wǎng)絡(luò)布局不斷完善。同時(shí)率先以傳統(tǒng)零售商身份發(fā)力電子商務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上線下的協(xié)同發(fā)展。通過物流平臺(tái)的拓展以及信息化的提升，不斷強(qiáng)化自身的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，加快蘇寧從傳統(tǒng)零售業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。共贏使命：信息通信技術(shù)的快速發(fā)展，以及國際化、城鎮(zhèn)化程度的提高給中國零售業(yè)帶來新的機(jī)遇，也對(duì)中國最大的零售企業(yè)蘇寧提出新的挑戰(zhàn)。如何站在戰(zhàn)略高度提高供應(yīng)鏈效率，并最大化提升供應(yīng)鏈價(jià)值，是蘇寧實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商和諧共贏的關(guān)鍵。蘇寧利用信息技術(shù)的武器，對(duì)創(chuàng)業(yè)伊始“和所有供應(yīng)商合作共贏”的理念賦予了新的意義，在與供應(yīng)商合作的廣度和深度上實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。服務(wù)使命：“服務(wù)是蘇寧唯一的產(chǎn)品，顧客滿意是蘇寧服務(wù)的終極目標(biāo)”。2011 年，蘇寧更加專注于客戶的需求，將客戶的需求轉(zhuǎn)換為優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)產(chǎn)品；不斷提升售前、售中、售后的服務(wù)能力和品質(zhì)，為客戶提供舒心的購物體驗(yàn)、放心的售后服務(wù)；不斷豐富增值服務(wù)的內(nèi)容、升級(jí)客戶關(guān)懷項(xiàng)目，成為客戶的生活伙伴。員工使命：蘇寧堅(jiān)信，人力資本是比貨幣資本更為重要的資本。隨著連鎖規(guī)模的擴(kuò)大、電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展、國際化戰(zhàn)略的縱深推進(jìn)，蘇寧通過系統(tǒng)化、制度化、規(guī)范化的培養(yǎng)和富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬激勵(lì)體系，為員工創(chuàng)造了實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與企業(yè)價(jià)值優(yōu)化統(tǒng)一的事業(yè)平臺(tái)。環(huán)境使命：工業(yè)化、國際化在帶來經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的同時(shí)，也帶來了日趨凸顯的環(huán)境問題。保護(hù)地球這個(gè)賴以生存的家園對(duì)每個(gè)負(fù)責(zé)任企業(yè)來說都是刻不容緩的課題。蘇寧作為零售業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，在降低自身運(yùn)營對(duì)環(huán)境影響的同時(shí)，致力成為連接供應(yīng)商和消費(fèi)者的綠色紐帶，協(xié)同上下游共同構(gòu)建一條綠色價(jià)值鏈。蘇寧積累多年來的綠色實(shí)踐，初步建立了綠色發(fā)展規(guī)劃體系，開創(chuàng)了零售行業(yè)綠色發(fā)展模式，助力中國低碳發(fā)展轉(zhuǎn)型。和諧使命：蘇寧將國家、社會(huì)、行業(yè)以及其他利益相關(guān)方視為企業(yè)發(fā)展的基石，致力成為優(yōu)秀的企業(yè)公民。在企業(yè)自身高速發(fā)展的同時(shí)，我們切合國家和行業(yè)的發(fā)展需求，引領(lǐng)性地促進(jìn)社會(huì)和產(chǎn)業(yè)的協(xié)同發(fā)展、熱心社會(huì)公益慈善事業(yè)，追求企業(yè)社會(huì)價(jià)值最大化，在百年蘇寧的征程上邁出堅(jiān)實(shí)的一步.第三篇：國美與蘇寧比較分析國美與蘇寧比較分析在任何一個(gè)成熟的行業(yè)里，始終都會(huì)存在著兩家實(shí)力相當(dāng)，數(shù)一數(shù)二的巨頭企業(yè)，它們?cè)诠疽?guī)模、銷售總額不相上下，“殺機(jī)”無限。國美和蘇寧作為家電零售企業(yè)的兩大巨頭，他們之間的競(jìng)爭(zhēng)也從未停息過。蘇寧與國美雖然有著類似的組織結(jié)構(gòu)和相似的擴(kuò)張模式，但是各自也有著自己的特點(diǎn)。從經(jīng)營戰(zhàn)略上看，國美與蘇寧在這方面的重視程度都是很高的。國美之所以能取得如此巨大的成功，主要靠的是“國美模式”即：專業(yè)連鎖，五個(gè)統(tǒng)一，低價(jià)取勝，專業(yè)連鎖就是大量發(fā)展連鎖店，以量取勝；五個(gè)統(tǒng)一，即統(tǒng)一品牌和形象標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一采購，統(tǒng)一配送，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一資金結(jié)算；蘇寧除了借鑒“國美模式”的三個(gè)共同點(diǎn)之外,蘇寧的成功同時(shí)還取決于它的一些獨(dú)到之處,即所謂的“蘇寧模式”。蘇寧的特別模式主要體現(xiàn)于三個(gè)方面，一是它的明確的商品側(cè)重空調(diào)，二是它與上游供貨商建立起來的友好穩(wěn)定的合作關(guān)系，三是其“一條龍”的顧客服務(wù)。從員工導(dǎo)向上看，國美與蘇寧還處于低級(jí)階段。管理者在決策時(shí)考慮的還是自身利益。如國美對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)計(jì)劃，他只考慮到了培養(yǎng)新的人才卻在培養(yǎng)老員工這方面做的有些欠缺。而蘇寧在制定組織目標(biāo)的時(shí)候沒有充分的考慮到員工，所以導(dǎo)致員工為了實(shí)現(xiàn)定量的銷售額而超時(shí)工作。在團(tuán)隊(duì)共同價(jià)值方面，蘇寧就略勝一籌了。蘇寧電器的人才觀中明確指出“團(tuán)隊(duì)第一”。在管理風(fēng)格和技術(shù)能力上，國美蘇寧在管理風(fēng)格和技術(shù)能力都屬中等程度。他們一方面為員工培訓(xùn)，意在調(diào)動(dòng)起大家的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和進(jìn)取心。而另一方面，他們又強(qiáng)調(diào)員工間的合作。但是如果在這兩個(gè)方面都要堅(jiān)固的話，那么管理風(fēng)格和技術(shù)能力就只能處于中間水平。從創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)承受力上來說，國美與蘇寧兩家公司員工的創(chuàng)新能力還比較差。也許是因?yàn)閮杉夜静⒉皇侵圃炱髽I(yè)，他們不涉及新產(chǎn)品的研發(fā)與新技術(shù)的開發(fā)。他們更注重的是用有一套持久的服務(wù)理念吸引更多顧客。在風(fēng)險(xiǎn)承受力上，由于國美的發(fā)展穩(wěn)定性性差，這就需要員工有一定的風(fēng)險(xiǎn)承受力。國美在對(duì)待供應(yīng)商的態(tài)度有些強(qiáng)硬，不許廠商懸掛自己的橫幅，強(qiáng)控賣場(chǎng)使得雙方關(guān)系緊張。國美這些舉措是在采用更直接的利益相關(guān)者管理。相比之下蘇寧在對(duì)待廠商及股東的態(tài)度上明顯更善于“處世”，廠商在蘇寧賣場(chǎng)受到的限制少，可以懸掛自己的橫幅。蘇寧的這種溫和對(duì)待供應(yīng)商的態(tài)度更像是采用利益相關(guān)者伙伴關(guān)系，賣場(chǎng)與供應(yīng)商之間為達(dá)到共同盈利而相互合作保持良好關(guān)系。兩家在擴(kuò)張的時(shí)候都采用快速鋪展戰(zhàn)略，不斷的增開新店，通過內(nèi)部擴(kuò)張來提高銷售額，屬于增長型的直接擴(kuò)張。但國美的擴(kuò)張速度要比蘇寧的快，而且國美的門面店要比蘇寧的多。蘇寧是穩(wěn)步的發(fā)展，而國美則是急速的前進(jìn)。由此可以看出，蘇寧戰(zhàn)略是穩(wěn)定型戰(zhàn)略和增長型戰(zhàn)略的結(jié)合。而國美戰(zhàn)略更多的傾向于增長型戰(zhàn)略。任何企業(yè)的發(fā)展都不是一帆分順的。更何況，家電零售業(yè)是一個(gè)無風(fēng)也起浪的行業(yè)，國美和蘇寧分別從北京和南京的一家小店，經(jīng)過二十幾年的發(fā)展，到現(xiàn)在已經(jīng)成為擁有數(shù)百家連鎖門店的中國家電連鎖的領(lǐng)袖企業(yè)，他們也都經(jīng)歷了一個(gè)從小到大的曲折過程，在其成長的過程中，不僅有鮮花和榮耀，也有成長的陣痛。我本人非?？春脙杉移髽I(yè)，兩家企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不會(huì)將一方搞垮，反而是他們發(fā)展的動(dòng)力。我相信在兩家企業(yè)的的帶動(dòng)下我國家電零售行業(yè)將進(jìn)一步發(fā)展。第四篇：國美、蘇寧電器案例分析《管理學(xué)原理》國美、蘇寧電器案例分析國美電器，一個(gè)成立于1987年資金雄厚,管理體制完善,產(chǎn)品種類齊全的全國大型家電連鎖企業(yè)，在資本市場(chǎng)上長袖善舞，霸氣十足。蘇寧電器，一個(gè)比國美小四歲在國內(nèi)一直與國美并駕齊驅(qū)的全國大型家電連鎖企業(yè)，無論在商業(yè)資本還是實(shí)業(yè)資本上左右逢源。究竟誰是中國家電零售業(yè)的老大? 現(xiàn)就以下幾方面對(duì)這兩個(gè)中國家電零售業(yè)巨頭進(jìn)行具體剖析： 就組織文化方面而言，首先，組織文化即組織在長期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和，具有相對(duì)穩(wěn)定性、發(fā)展性、融合繼承性和超個(gè)體的獨(dú)特性的特征。由案例可知，兩大電器在企業(yè)的發(fā)展過程中都注重組織文化的建立，這一點(diǎn)兩者是相同的。而在具體的組織文化建立過程中，細(xì)節(jié)又是存在差異的：在淺層次的精神層（核心和主體），國美奉行的是“以德為本，立德立人”的用人觀和“重諾守信，誠信為本”的價(jià)值觀，以及“薄利多銷,服務(wù)當(dāng)先,商者無域,相融共生”的經(jīng)營發(fā)展理念，主要側(cè)重的是道德層面和企業(yè)前景方面的多些；而蘇寧則堅(jiān)持的是“人品優(yōu)先，能力適中，敬業(yè)為本，團(tuán)隊(duì)第一” 的人才觀和“整合社會(huì)資源，合作共贏，滿足顧客需要，至真至誠”的經(jīng)營理念，以及 “至真至誠，陽光服務(wù)”的服務(wù)理念，主要側(cè)重的是服務(wù)層面的多些。除卻以上細(xì)微的側(cè)重點(diǎn)差異外，兩者同時(shí)都比較注重人才和團(tuán)隊(duì)合作，充分地發(fā)揮了組織文化的整合、適應(yīng)和導(dǎo)向功能，在這一方面兩家都做的非常出色。在表層的制度系統(tǒng)，蘇寧的“3C＋”模型較有超個(gè)體的獨(dú)特性，相信也是該企業(yè)的特色項(xiàng)目；而在顯現(xiàn)層的組織文化載體方面，國美的實(shí)體性的文化設(shè)施，如員工俱樂部，員工沙龍，把辦公室與教室聯(lián)系的作業(yè)方式和舒適的工作環(huán)境都是優(yōu)于蘇寧的；相比，蘇寧則以公益事業(yè)這種組織行為和比比皆是的“標(biāo)語”文化為主打，亦是別樣的表現(xiàn)形式?？傊?，不同的企業(yè)，不同的組織文化，時(shí)刻影響