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國美與蘇寧競爭戰(zhàn)略分析(參考版)

2024-10-20 23:28本頁面
  

【正文】 特勞特,中國財政經(jīng)濟出版社,2002年 [10]李恒春“蘇寧電器:專注才有吸引力”《證券市場周刊》20041009 [11]陳軍君“蘇寧電器集團老總:我們要的是地盤”《中國經(jīng)濟時報》20001226。羅賓斯中國人民大學(xué)出版社,1999年 [8]《客戶如何思考》〔美國〕杰拉爾德波特,華夏出版社,2002年[6]《市場營銷管理》〔美國〕菲利普雷諾茲,克里斯廷波特,華夏出版社,2002年[2]李明瑜“蘇寧電器不甘寂寞,積極謀求主板上市”《財經(jīng)時報》20021219 [3]《戰(zhàn)略管理》〔美國〕弗雷德可以預(yù)見,在未來的幾年里,私營企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模和經(jīng)濟實力將會進一步擴大和增強,私營企業(yè)主的綜合素質(zhì)將會進一步提高,我國的私營企業(yè)將借鑒國際先進管理理念、經(jīng)驗,穩(wěn)步地發(fā)展,蘇寧集團就是一個很好的佐證。這些統(tǒng)計數(shù)據(jù)充分地說明了我國私營經(jīng)濟的發(fā)展趨勢。同一時期,(未扣除價格因素,下同);,;。同時,政府還加強對民營企業(yè)的服務(wù),給予更多的關(guān)注和幫助,這必將給民營企業(yè)蓬勃發(fā)展起了推動作用。再次,各種中介機構(gòu)應(yīng)運而生,會計事務(wù)所,律師事務(wù)所,審計所,咨詢公司,批發(fā)配送中心,零售經(jīng)銷店,郵購網(wǎng)絡(luò),特許連鎖店,保險公司,擔保公司,租賃公司,專利局,信用記錄服務(wù)公司等等。我們已看到政府正力爭增加金融業(yè)的透明度,加強政府對金融業(yè)的監(jiān)管力度,建立個人和企業(yè)的信用記錄。一部分資本可以從企業(yè)家自己的積累中來,但是大部分還是要靠資本市場的幫助。同時,我們也欣喜地發(fā)現(xiàn)政府、社會體系正積極給予私營企業(yè)有效的扶持氛圍,健康成長的空間:首先,整個社會的信用體系進一步完善。這無疑為民營企業(yè)的發(fā)展提供了更多更好的機會。還有就是放寬民間資本進入市場的領(lǐng)域,市場準入拓寬了,因為國家現(xiàn)在還有很多的領(lǐng)域不讓私人進入的,這次十六大提出了除了一些有關(guān)國民經(jīng)濟命脈的產(chǎn)業(yè)都要開發(fā),而且提出來在投融資方面,在稅收、在土地和外貿(mào)等領(lǐng)域里面,要和國有企業(yè)一樣實行平等待遇。保護私有財產(chǎn)就要承認和保護合法的勞動收入,同時對合法的非勞動收入也要保護。十六大強調(diào)了要保護私人財產(chǎn),這就是要鼓勵大家創(chuàng)業(yè),要去干一番事業(yè),要去創(chuàng)造財富。由于連鎖體系崗位設(shè)置比較繁多復(fù)雜,蘇寧電器還著力突出個性化考核,針對不同崗位設(shè)置不同考核方案,制定了品牌營銷崗位、職能部門崗位、連鎖店營業(yè)員、配送中心、售后服務(wù)中心、客戶服務(wù)中心、工程業(yè)務(wù)崗位等系列化的制度。各崗位采取月度考核與考核相結(jié)合的方式,從工作職責(zé)、計劃、精神風(fēng)貌三方面對員工每月工作進行全面考評。每一個蘇寧人,不管職位高低、不管能力大小,都是在蘇寧品牌下、在蘇寧團隊中發(fā)揮個人聰明才智的,每一個蘇寧員工都要理所應(yīng)當?shù)卦趦?yōu)先滿足企業(yè)根本利益前提下。蘇寧要發(fā)展,要長遠的可持續(xù)的發(fā)展,因此相對于個人利益而言,企業(yè)的利益大于一切。蘇寧強調(diào)個人利益,但對個人利益、個人價值的理解和實現(xiàn)手段有企業(yè)的原則。蘇寧在創(chuàng)業(yè)之初,企業(yè)的利益也就是創(chuàng)業(yè)者個人的利益,當蘇寧企業(yè)規(guī)模逐漸擴大,企業(yè)利益的實現(xiàn)與員工利益和社會效益滿足之間的關(guān)系的越來越密切。集團統(tǒng)一企業(yè)和全體員工的共同價值觀。(四)以人為本 構(gòu)筑施展舞臺創(chuàng)業(yè)10多年的蘇寧實際上正處于企業(yè)發(fā)展的青年期,要想全面形成蘇寧的企業(yè)文化也許還不太成熟。為了更好的培養(yǎng)人才,蘇寧電器在總部專門成立培訓(xùn)管理部,組建了一支由經(jīng)驗豐富的管理人員和專業(yè)技能熟練的技術(shù)人員組成的教師隊伍,根據(jù)“專業(yè)化、個性化”原則,匯編了《經(jīng)營管理》、《營銷管理》、《連鎖籌建》《售后服務(wù)》、《物流配送》等一套培訓(xùn)教材,為新進員工和在崗員工提供崗前適應(yīng)性培訓(xùn)和在崗提高性培訓(xùn)。蘇寧電器與全國各地幾十所重點高等學(xué)府建立了人才輸出的長期合作關(guān)系,每年都將從高校引進大批優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生。敬業(yè)與團隊合作精神是蘇寧員工的基本要求。所有人員的引進與配置都要符合崗位要求,合理搭配。(三)以人為本 唯賢是用蘇寧集團認為:只有能夠為企業(yè)創(chuàng)造價值的人員才是人才,判斷人才的標準是為企業(yè)的貢獻的大小,即便擁有學(xué)歷、資歷或文憑,也要考察它的真正價值。蘇寧的老員工在跟隨企業(yè)多年的發(fā)展中,隨著企業(yè)的壯大而獲得個人利益和事業(yè)的發(fā)展,蘇寧員工的社會地位和家庭生活質(zhì)量隨著企業(yè)的發(fā)展而提升。蘇寧在企業(yè)發(fā)展規(guī)模成倍增長的過程中,能保持穩(wěn)健的擴張態(tài)勢,歸根結(jié)底是因為蘇寧有一支過硬的員工隊伍和領(lǐng)導(dǎo)團隊。(二)以人為本 增強凝聚力隨著蘇寧連鎖事業(yè)的發(fā)展,一批又一批社會人才加盟全國各地的蘇寧,成為蘇寧大家庭的一員。私營企業(yè)要努力創(chuàng)造條件,使員工們自我意識到其工作的結(jié)果對自身有意義,值得為之奮斗;同時又能意識到其奮斗對社會或企業(yè)有一定的意義,應(yīng)該為之效力。盡管如此,借鑒國外企業(yè)的先進管理經(jīng)驗及結(jié)合本國成功民營企業(yè)的啟迪,蘇寧集團依托“以人為本”的科學(xué)、人性化管理,取得了成功。黨的基層組織、工會、職工代表大會等,一般不參與企業(yè)決策。產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)單一,股權(quán)分布集中,主要投資人占有絕大部分股份,絕大多數(shù)企業(yè)的所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)緊密結(jié)合,經(jīng)營決策權(quán)高度集中統(tǒng)一于主要投資人手中。(第3章)以人為本的管理戰(zhàn)略,是蘇寧做大做強的核心近年來,私營企業(yè)發(fā)展速度雖然很快,經(jīng)濟實力也逐步增強,但從總體上看,它們中的絕大多數(shù)都是小型企業(yè),同時私營企業(yè)對國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的貢獻率雖呈逐年上升的趨勢,但在整個國家的經(jīng)濟社會結(jié)構(gòu)中所占比重不是很大。通過科學(xué)引導(dǎo)消費,了解顧客真實需求,讓顧客買到滿意的商品,通過全程監(jiān)管的配送和售后服務(wù),滿足顧客個性化的需求,得到物超價值的服務(wù)。通過創(chuàng)新經(jīng)營手段,體現(xiàn)個性化、差異化的價值競爭。蘇寧的經(jīng)營風(fēng)格,倡導(dǎo)以價值戰(zhàn)取代價格戰(zhàn)。在以利益為紐帶的前提下,注重滿足供應(yīng)商的長遠利益,為供應(yīng)商培育品牌、提供生產(chǎn)啟動資金,共同拓展和維護市場。確定了供應(yīng)商、分銷商、消費者三位一體的服務(wù)對象,蘇寧電器內(nèi)部經(jīng)營中貫徹售前、售中、售后全程服務(wù),決策者、管理者、經(jīng)營者全程服務(wù)。服務(wù)定位包括對供應(yīng)商的服務(wù)、對分銷商的服務(wù)和對消費者服務(wù)三個方面,三者之間相互依賴,相互促進。蘇寧電器建立了齊全的各崗位作業(yè)流程與管理規(guī)范體系,匯編了《經(jīng)營管理手冊》,作為整個連鎖體系運行的基本行為準則。公司的組織架構(gòu)伴隨經(jīng)營發(fā)展不斷完善,現(xiàn)在已經(jīng)形成比較成熟的九大職能、三級管理體系。(第2章)規(guī)范的組織機構(gòu),是蘇寧快速成長的源泉蘇寧電器組織體系的設(shè)立原則是:專業(yè)化分工、標準化作業(yè)、模塊化架構(gòu)、層級化管理。這個階段的一個明顯特征是個體工商戶數(shù)量減少了,但是私營企業(yè)的數(shù)量卻有了很大的增量。1995年以后,國家加大了宏觀調(diào)控力度,民營經(jīng)濟增長的勢頭有所回落,但依然是保持在20%以上。1993年底月,九屆全國人大常委會第十一次會議在第二次審議稿的基礎(chǔ)上通過了“中華人民共和國個人獨資企業(yè)法”。50年代初期,個體、私營經(jīng)濟在我國城鄉(xiāng)生產(chǎn)、流通領(lǐng)域中,占有相當重要的地位。十六大報告提出了我們進一步的強調(diào)要毫不動搖的發(fā)展私有制經(jīng)濟,而且提出了公有制經(jīng)濟和非公有制經(jīng)濟是共同的發(fā)展,在社會主義現(xiàn)代化的建設(shè)之中,不要把兩者對立起來。更據(jù)資料顯示,浙江、貴州、重慶等省、市的工商聯(lián)合會會長由私營企業(yè)主擔任。私營企業(yè)從無到有逐步發(fā)展起來,是中國社會主義市場經(jīng)濟的一個重要標志,并成為社會主義市場經(jīng)濟重要組成部分。電器巨人——蘇寧企業(yè)戰(zhàn)略第1章 政策的開放,法律的完善是蘇寧形成的根本第2章 規(guī)范的組織機構(gòu),是蘇寧快速成長的源泉第3章 以人為本的管理戰(zhàn)略,是蘇寧做大做強的核心 以人為本 尊重員工主體意識 以人為本 增強凝聚力 以人為本 唯賢是用 以人為本 構(gòu)筑施展舞臺 以人為本 采用科學(xué)激機制結(jié) 論參考文獻 …………………………………………………………………………………附 錄…………………………………………………………………………(第1章)政策的開放,法律的完善是蘇寧形成的根本蘇寧的誕生,絕非偶然,它從一個側(cè)面顯示了我國經(jīng)濟發(fā)展的逐步完善。如此種種,我們作為消費者的同時,也見證了蘇寧從無到有,從小到大的成長歷程。2003年在南京山西路開設(shè)18000平方米的專業(yè)自營旗艦店堪稱亞洲電器單體店之首,這意味著蘇寧電器從空調(diào)專營到綜合家電經(jīng)營,再到信息家電拓展的第三次騰飛。在江蘇省內(nèi)及北京、上海、廣州、重慶、天津、成都、合肥、杭州、西安、深圳等地以直營和特許形式建立了數(shù)百家連鎖店。先后獲得中國最具影響力十大企業(yè)之一、全國民營企業(yè)10強、全國連鎖企業(yè)10強、中國商業(yè)企業(yè)名牌企業(yè)、江蘇省著名服務(wù)商標等殊榮。論文旨在闡明在新時代里,人們要敢于直面挑戰(zhàn),突破舊觀念,私營企業(yè)也會大有作為。經(jīng)過以上案例分析,不管是具有強大競爭力的民族連鎖零售企業(yè)——國美,還是有“06全國就業(yè)與社會保障先進民營企業(yè)”之稱的蘇寧,在組織文化、企業(yè)環(huán)境、戰(zhàn)略計劃和人力資源管理上都有喜有憂,欲知今后誰主雄霸?待看各企自己發(fā)展!第五篇:蘇寧戰(zhàn)略2012屆畢業(yè)論文學(xué)號:096205010163成績:江西城市職業(yè)學(xué)院蘇寧企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略學(xué)院:現(xiàn)代管理分院專業(yè):工商企業(yè)管理姓名:陳建華指導(dǎo)教師:謝遠健二〇一二年三月內(nèi)容提要私營經(jīng)濟的健康、可持續(xù)發(fā)展是當前社會關(guān)注的的熱點之一。在人員考評方面,除卻一般公司都具有的普遍條例要求外,蘇寧還向公司骨干和特別貢獻員工推出15億元股票期權(quán)激勵計劃,而國美沒有特殊的明顯變革;還值得一提的是,蘇寧給員工都規(guī)定了最低的銷售額,員工為了完成任務(wù)往往不得不超時工作,這一點在國美就不存在。相較于國美,蘇寧則在人員培訓(xùn)上較為普通,沒有什么特色。由案例可知,在人員招聘方面,國美本著先挑老實人,再挑聰明人的原則,從組織發(fā)展需要出發(fā)以個人品質(zhì)優(yōu)先,彰顯國美的組織文化;而蘇寧在這方面與國美契合,也注重人品,除此,蘇美還注重對下崗工人的吸收。其實不管采用何種戰(zhàn)略,企業(yè)都必須結(jié)合企業(yè)自身的環(huán)境分析和愿景發(fā)展。而從企業(yè)經(jīng)營單位組合圖中可1國美和蘇寧的“明星”和“瘦狗”經(jīng)營單位的商品種類是一致的,這以獲悉:○說明兩個企業(yè)應(yīng)投入必要的資金,增加商品的生產(chǎn)規(guī)模的商品對象和應(yīng)采取收縮或放棄戰(zhàn)略的商品的對象是一致的,分別是“明星”小家電、數(shù)碼電子產(chǎn)品和“瘦2國美和蘇寧“現(xiàn)金?!苯?jīng)營單位分別是音像制品和空調(diào),從這狗”過時家電;○一點可以得出兩家的經(jīng)營重點對象是不同的,而對這兩個市場占有率極高,而業(yè)務(wù)增長率較低的商品,兩家可以采取投資到
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