文化競爭力--國美與蘇寧的特色文化課程(編輯修改稿)
2025-03-27 20:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 域不斷回饋與服務(wù)社會，并努力通過企業(yè)的發(fā)展帶動行業(yè)提升、城市發(fā)展與社會繁榮。 2023年 7月 20日，蘇寧與 IBM舉行戰(zhàn)略合作研討會，未來五年共同打造一個更具創(chuàng)新發(fā)展能力的智慧的蘇寧，實現(xiàn)國際化智慧企業(yè)的成功轉(zhuǎn)型。 2023年 11月 8日，中國民營 500強企業(yè)調(diào)研排序工作順利完成，并向社會發(fā)布。研究結(jié)果顯示，蘇寧電器以 營業(yè)收入名列第三。 三、蘇寧創(chuàng)始人 —— 張近東 張近東，蘇寧集團董事長兼總裁， 2023年，張近東以 280億人民幣，名列胡潤百富榜第 10位。2023年 10月 25日， 2023胡潤零售富豪榜在上海發(fā)布。蘇寧張近東問鼎胡潤零售富豪榜。 四、企業(yè)文化理念 （一）企業(yè)的基本法則 以市場為導(dǎo)向，持續(xù)增強企業(yè)盈利能力，多元化，連鎖化，信息化，追求更高的企業(yè)價值；以顧客為導(dǎo)向，持續(xù)增強企業(yè)控制能力，重目標，重執(zhí)行，重結(jié)果，追求更高的顧客滿意；矢志不移，持之以恒，打造中國最優(yōu)秀的連鎖網(wǎng)絡(luò)服務(wù)品牌。 （二）企業(yè)管理理念 “制度重于權(quán)力同事重于親朋” （三）企業(yè)經(jīng)營理念 “整合社會資源，合作共贏；滿足顧客需要，至真至誠” （四）企業(yè)價值觀 “做百年蘇寧、國家企業(yè)員工，利益共享；樹家庭氛圍，溝通指導(dǎo)協(xié)助，責(zé)任共當(dāng)” （五）企業(yè)人才觀 “人品優(yōu)先、能力適度；敬業(yè)為本，團隊第一” （六）企業(yè)服務(wù)觀 “服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品；顧客滿意是蘇寧的終極目標” （七）企業(yè)競爭觀和企業(yè)精神 “創(chuàng)新標準、超越競爭；企業(yè)精神、員工操守” 蘇寧企業(yè)精神 “執(zhí)著拼搏 ，永不言敗” （八）蘇寧員工職業(yè)道德、營銷人員準則、管理人員準則、服務(wù)人員準則作為蘇寧企業(yè)文化的子系統(tǒng)，蘇寧員工職業(yè)道德標準和三大人員準則，則無不體現(xiàn)了蘇寧企業(yè)文化的一貫性。也是對企業(yè)文化的一種具體化、對象化的全面闡釋。同樣具備一般企業(yè)文化和制度所不常見的制度約束力和轉(zhuǎn)化力。 （九）總部文化與各分部（店）企業(yè)文化的同質(zhì)、同步，實現(xiàn)總部文化的快速嫁接移植，同樣是蘇寧電器企業(yè)文化建設(shè)過程中所不容忽視的問題。而他們顯然堅持了一條總部文化的傳承和總部營銷手段同步進行、同等重要的道路。蘇寧電器各分部（店）迅速發(fā)展，給越來越多的顧客提供最滿意的服務(wù)，并獲得人們的高度認可。便是最顯著的證明。 國美與蘇寧企業(yè)文化的異同 一、國美與蘇寧領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格差異 黃光裕：獨裁型、定規(guī)維度、生產(chǎn)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者 張近東：民主型、關(guān)懷維度、員工導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者 二、國美與蘇寧戰(zhàn)略管理的差異 國美和蘇寧在發(fā)展戰(zhàn)略方面有很大的差異，雖然兩者同是采取增長型戰(zhàn)略，但是在具體的實施過程中所表現(xiàn)的風(fēng)格是迥然不同的。 通過資本購并，國美實現(xiàn)了外生性擴張，擴張的速度更快了，遠遠超過了蘇寧，由此可見，國美在市場份額的爭斗中對付蘇寧的主要策略是“以快制慢”。 蘇寧追求的是質(zhì)量加速度，它是采取“以強制快”的策略來抗衡國美。 三、國美與蘇寧價值觀的差異 ? 國美的象征是鷹 ，它的愿景和價值觀充分體現(xiàn)了“鷹”的精神，國美的企業(yè)愿景表述為在 2023年前成為備受尊重的世界家電
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