【文章內(nèi)容簡介】 所要采取的戰(zhàn)略相悖的情況，就會在企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生戰(zhàn)略實施的巨大阻力和阻礙，由此減緩企業(yè)決策的執(zhí)行和戰(zhàn)術(shù)的實施效率和速度，同時降低對市場的反應(yīng)靈敏度，這些都會阻礙企業(yè)競爭能力的提升嚴(yán)重的甚至?xí)推髽I(yè)競爭能力。 作用機(jī)理示意圖如圖31所示，企業(yè)文化通過影響企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)建與完善從而使企業(yè)擁有一個適合本企業(yè)發(fā)展的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，當(dāng)組織結(jié)構(gòu)的建立與企業(yè)實際情況和需要相吻合時，企業(yè)決策的執(zhí)行力會得到增強(qiáng)，從而提高企業(yè)對市場變化的應(yīng)變速度和應(yīng)變效果，最終得到企業(yè)競爭力的提升。圖31 作用機(jī)理示意圖（組織結(jié)構(gòu)）作用于增強(qiáng)執(zhí)行力帶來提升影響構(gòu)建與完善企業(yè)文化企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)企業(yè)競爭力由此，企業(yè)文化通過對企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)建與完善產(chǎn)生影響實現(xiàn)了對企業(yè)競爭力的提升。 企業(yè)人力資源方面為了剖析企業(yè)文化怎樣通過作用于企業(yè)人力資源情況來達(dá)到提升企業(yè)競爭力的目的，同樣將問題的闡述分為兩個步驟：首先找出“企業(yè)文化在哪些方面影響企業(yè)人力資源狀況”，在此基礎(chǔ)上對“企業(yè)的人力資源狀況對企業(yè)競爭力的提高有哪些影響”進(jìn)行分析，這樣就可以得到企業(yè)文化通過整合企業(yè)人力資源最終實現(xiàn)企業(yè)競爭力提升的途徑和作用機(jī)理。 企業(yè)文化對企業(yè)人力資源的作用從企業(yè)文化對企業(yè)整體的員工狀況的影響來說，大概包括導(dǎo)向作用：企業(yè)文化能把職工的個人目標(biāo)引導(dǎo)到企業(yè)目標(biāo)上來，在激烈的市場競爭中，一個自上而下的統(tǒng)一的目標(biāo)實際上就給企業(yè)帶來了巨大的競爭力；約束作用：企業(yè)文化對企業(yè)的每個成員的思想和行為都具有約束和規(guī)范作用；凝聚作用：企業(yè)文化會把其成員團(tuán)結(jié)起來形成巨大的向心力和凝聚力，從而使企業(yè)的員工產(chǎn)生對企業(yè)的“歸屬感”，形成“上下同欲”的良好局面。具體來說，企業(yè)文化對企業(yè)人力資源的多個方面也存在著相應(yīng)的影響和作用： 受到企業(yè)文化的指引，企業(yè)在進(jìn)行挑選和招聘新員工時會自覺選擇更加適應(yīng)于企業(yè)的氛圍和發(fā)展的人進(jìn)入企業(yè)。這是因為企業(yè)的價值觀念在潛移默化中與企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合，企業(yè)在招聘開始前已經(jīng)開始依據(jù)本企業(yè)所有的價值觀念描繪所需要的人員的整體形象或者某些特質(zhì)，而在制定招聘標(biāo)準(zhǔn)時以致招聘面試過程中這種已經(jīng)描繪出的“藍(lán)圖”自然而然的體現(xiàn)出來，因此企業(yè)在招聘中所選擇的都是對本企業(yè)文化認(rèn)同度和契合度較高的人。 以企業(yè)文化為指導(dǎo)，員工的培訓(xùn)更加完善、更加針對和契合企業(yè)文化所體現(xiàn)的價值觀念和行為方式。企業(yè)文化中所包含的價值觀、行為觀念和行為方式始終貫穿在企業(yè)的培訓(xùn)之中，尤其是以一些靈活的方式（比如非正式活動、管理游戲、管理競賽等）存在和進(jìn)行的非職業(yè)培訓(xùn)，在這些活動中，在和本企業(yè)的員工進(jìn)行接觸和彼此磨合與學(xué)習(xí)的過程中，企業(yè)的價值觀念逐漸的、不經(jīng)意的并潛移默化的影響著和改造著員工的行為和觀念，使之更加符合為企業(yè)其它員工所認(rèn)可和接受的企業(yè)文化所包含的內(nèi)容。 企業(yè)文化為員工帶來相似的價值觀和行為準(zhǔn)則，因此員工的業(yè)績考核（外激勵）更加被組織成員所認(rèn)可和接受。從而降低以至消除企業(yè)內(nèi)不公平感的存在。這一結(jié)論的理論根據(jù)來源于斯達(dá)西亞當(dāng)斯的“公平理論”指出：一旦員工產(chǎn)生報酬或獎懲上的不公平感，就會通過調(diào)整自己的收入與付出比率去進(jìn)行糾正，而這種糾正恰恰可能成為員工“偷懶”、“消極怠工”的根源。這種現(xiàn)象的出現(xiàn)對企業(yè)的工作效率會產(chǎn)生極其不利的影響，并因此引起企業(yè)競爭實力的下降。而企業(yè)文化對員工外部激勵的影響關(guān)鍵在于：這種由全體員工所共有的、共同認(rèn)可和接受的價值觀念可以令員工在對自己的付出/所得比和他人的付出/所得比之間的關(guān)系進(jìn)行衡量和判斷時使用大致相同的“評判標(biāo)準(zhǔn)”。這樣的結(jié)果就是員工關(guān)于業(yè)績和報酬的不公平感會被減弱甚至消除，進(jìn)而不利于企業(yè)工作效率的糾正行為也就不會出現(xiàn)。總之，企業(yè)文化對企業(yè)外部激勵起到了良好的約束和校正作用，從而在最大程度上保證了企業(yè)內(nèi)員工的“公平感”和“愉快的工作心態(tài)”。 企業(yè)文化會在企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生良好的內(nèi)激勵。內(nèi)激勵又稱為自我激勵。指靠職工認(rèn)同的目標(biāo)、理想、信念等精神因素去強(qiáng)化自己的工作動機(jī)，激發(fā)自己工作主動性、積極性和創(chuàng)造性的過程。企業(yè)員工大部分需要尤其是那些高層次的精神和情感需要只能依靠內(nèi)激勵去獲得滿足。不言而喻，作為內(nèi)激勵因素的理想、信念、價值目標(biāo)等，只能來自于企業(yè)文化。首先企業(yè)文化使成員置身于一種良好的心理氛圍，從而會獲得各種精神的滿足。其次，企業(yè)文化使企業(yè)成員置身于良好的人際環(huán)境，從而會獲得社交和尊重需要的滿足。最后，企業(yè)文化使企業(yè)成員獲得充分發(fā)揮自己聰明才智、不斷實現(xiàn)自我完善的優(yōu)越條件，這是因為鼓勵創(chuàng)造是一切優(yōu)秀企業(yè)文化的鮮明特點。 企業(yè)人力資源對企業(yè)競爭力的影響接下來分析企業(yè)人力資源方面的優(yōu)勢會給企業(yè)帶來怎樣的正面影響和競爭優(yōu)勢。毫無疑問的，企業(yè)人力資源對于企業(yè)競爭能力乃至生存發(fā)展都是至關(guān)重要的。人才是企業(yè)獲得財富的源泉，特別是在知識經(jīng)濟(jì)時代，越來越多的企業(yè)把人才作為企業(yè)的第一資本。從某種意義上來說，幾乎所有的資源在使用的過程中都是在不斷消耗、不斷貶值的，而人才資源卻能夠在使用過程中實現(xiàn)不斷的增值。一個團(tuán)結(jié)和高效的工作團(tuán)隊在競爭中的優(yōu)勢不言而喻。而通過招聘、培訓(xùn)、考核以及激勵等環(huán)節(jié)對企業(yè)的員工狀況情況進(jìn)行不斷的完善和整合將從整體上打造出企業(yè)所獨有的強(qiáng)大的人力資源，而這種人力資源作為企業(yè)的一種無法被模仿或復(fù)制的整體能力而長期存在，它所帶給企業(yè)的是群體的智慧、協(xié)作的精神、新鮮的活力，相當(dāng)于在企業(yè)的深層結(jié)構(gòu)中安裝了馬力十足的發(fā)動機(jī)，源源不斷地提供給企業(yè)創(chuàng)新和進(jìn)步的動力。這使得企業(yè)建立起了自己獨特的、巨大的競爭優(yōu)勢，同時也是企業(yè)競爭力的整體提升。提升企業(yè)競爭力企業(yè)文化產(chǎn)生作用企業(yè)的人力資源挑選招聘培訓(xùn)考核激勵影響環(huán)節(jié)圖32 作用機(jī)理示意圖（人力資源） 作用機(jī)理示意圖如圖32所示，企業(yè)文化通過影響企業(yè)人才的挑選、招聘、培訓(xùn)、考核及激勵等環(huán)節(jié)完成對企業(yè)人力資源的整體產(chǎn)生作用和影響。企業(yè)人力資源的成功整合和完善是企業(yè)獲得長期競爭優(yōu)勢的重要環(huán)節(jié)，因此，人力資源狀況的完善會實現(xiàn)企業(yè)競爭力的提升。由此，企業(yè)文化實現(xiàn)了通過影響企業(yè)人力資源這一途徑而完成企業(yè)競爭力的提升。 企業(yè)戰(zhàn)略選擇方面為了更加全面和清晰的對企業(yè)戰(zhàn)略選擇方面的情況進(jìn)行分析和闡述，本文選擇將企業(yè)戰(zhàn)略部分分為兩個闡述內(nèi)容，分別是：企業(yè)總體戰(zhàn)略，包括企業(yè)愿景、企業(yè)目標(biāo)的制定以及企業(yè)在行業(yè)競爭中采取的總體競爭戰(zhàn)略（主要指成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中戰(zhàn)略）和企業(yè)在競爭中采取的具體的營銷戰(zhàn)略以及包括產(chǎn)品的市場細(xì)分、市場定位以及4Ps的營銷策略。 企業(yè)文化對企業(yè)戰(zhàn)略的作用1．企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化兩者密切相關(guān)，企業(yè)的精神文化影響著企業(yè)大部分戰(zhàn)略決策，簡單表述為一般情況下企業(yè)戰(zhàn)略源于企業(yè)的精神文化，企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。具體來講是企業(yè)戰(zhàn)略用來表明企業(yè)要達(dá)到什么目標(biāo)、完成什么任務(wù)，而企業(yè)文化中的精神文化則用來解釋企業(yè)為什么制定這樣的戰(zhàn)略而非其它別的戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略的選擇受到企業(yè)文化的影響。這主要體現(xiàn)在不同的企業(yè)文化下，會促使企業(yè)選擇相應(yīng)、相似性質(zhì)的企業(yè)戰(zhàn)略。當(dāng)企業(yè)所作出的戰(zhàn)略決策同既有的企業(yè)文化不能匹配的時候，企業(yè)文化在戰(zhàn)略實施的過程中會一直起阻礙作用，因此企業(yè)采取這種戰(zhàn)略所預(yù)期的競爭優(yōu)勢和預(yù)期效果都難以達(dá)到。只有兩者能夠得到很好的匹配才能發(fā)揮出企業(yè)文化的積極作用。而企業(yè)文化對企業(yè)戰(zhàn)略選擇的引導(dǎo)作用首先體現(xiàn)在它會指導(dǎo)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展方向的選擇和確定。一個企業(yè)有了堅定的發(fā)展方向，不論在逆境或順境、成功或挫敗的情勢下都不動搖、不迷惘，這樣才能在長期的競爭大潮中始終屹立不倒。而企業(yè)文化不但能夠在一定程度上顯示企業(yè)的長遠(yuǎn)方向——這是因為企業(yè)文化本身的內(nèi)容中本就包含企業(yè)經(jīng)營理念和企業(yè)愿景；同時企業(yè)文化還能夠不斷堅定和校正企業(yè)的發(fā)展方向——這是因為企業(yè)的文化是企業(yè)員工代代相傳的精神理念、始終彌堅，因此在企業(yè)漫長的發(fā)展旅程中企業(yè)文化能夠不時起到標(biāo)尺的作用，當(dāng)企業(yè)偏離原有發(fā)展方向時，企業(yè)文化的內(nèi)在力量就會產(chǎn)生校正作用。企業(yè)文化對企業(yè)戰(zhàn)略選擇的引導(dǎo)作用進(jìn)一步體現(xiàn)在企業(yè)在既定發(fā)展方向之下選擇競爭戰(zhàn)略的過程中。在不斷復(fù)雜多變的競爭中要進(jìn)行正確的、適應(yīng)的戰(zhàn)略選擇，就需要一個整體的“觀念”來作為指導(dǎo)，只有這樣的一個長期的具有一定穩(wěn)定性的“經(jīng)營理念”、“經(jīng)營哲學(xué)”的存在——這正是企業(yè)文化充當(dāng)?shù)慕巧谥贫ㄆ髽I(yè)戰(zhàn)略時才不會犯“目光短淺”的毛病，這時所選擇的戰(zhàn)略才能對企業(yè)的永續(xù)發(fā)展提供推動力。否則一旦戰(zhàn)略偏離了這一根本，就會對企業(yè)的發(fā)展帶來不利影響。如果從企業(yè)內(nèi)部的角度進(jìn)行分析的話，企業(yè)在本企業(yè)文化的指導(dǎo)下制定的戰(zhàn)略是保證和推進(jìn)其得以順利實施的必需。這是因為，只有當(dāng)企業(yè)決策層制定的企業(yè)戰(zhàn)略符合企業(yè)大多數(shù)成員的價值評判標(biāo)準(zhǔn)（這種大家認(rèn)同的價值評判標(biāo)準(zhǔn)無疑來自企業(yè)的企業(yè)文化之中）的條件下，員工才會熱情地、積極的投入到戰(zhàn)略的實施和具體貫徹工作中去，這樣才能保這個戰(zhàn)略的實施和順利推行。可以想見，反之戰(zhàn)略雖然制定但是在推行時就會遇到來自企業(yè)內(nèi)部的強(qiáng)大阻力。由上述分析可見企業(yè)文化會影響到企業(yè)競爭戰(zhàn)略的選擇和制定。而且企業(yè)既定的企業(yè)文化是總是偏于促使企業(yè)選擇一個與其相符或相似的競爭戰(zhàn)略。（以4Ps為主要內(nèi)容）這里所說的企業(yè)營銷戰(zhàn)略，主要是就企業(yè)產(chǎn)品的市場定位的確定和投放市場的細(xì)分與選擇而言。具體來說，以“4Ps”——產(chǎn)品、價格、分銷、促銷為主要內(nèi)容的營銷策略受到企業(yè)文化的影響也是本部分要探討的問題。對企業(yè)整體競爭戰(zhàn)略起到引導(dǎo)方向作用的企業(yè)文化同樣會直接影響和引導(dǎo)企業(yè)營銷戰(zhàn)略的定位。企業(yè)的營銷戰(zhàn)略是企業(yè)經(jīng)營中必不可少的一環(huán)。它是基于對市場的研究基礎(chǔ)上對本企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營尤其是銷售的基本規(guī)律的認(rèn)識和掌握，是企業(yè)同客戶、同市場、同競爭對手等要素之間的內(nèi)在聯(lián)系的認(rèn)識，而對這些規(guī)律和聯(lián)系的揭示所得到的結(jié)論恰恰與企業(yè)文化所反映的基本內(nèi)容相符。因此企業(yè)戰(zhàn)略的選擇實質(zhì)上是企業(yè)文化知道企業(yè)實踐的具體反映。一般來說，企業(yè)的具體營銷策略是在企業(yè)總體經(jīng)營思想、路線和方針的指導(dǎo)下產(chǎn)生的。即是說，在很大程度上，有什么樣的企業(yè)文化就有什么樣的企業(yè)營銷戰(zhàn)略從而產(chǎn)生了相應(yīng)的具體營銷策略。首先，企業(yè)文化對于企業(yè)營銷戰(zhàn)略和策略的影響表現(xiàn)在：企業(yè)文化的氛圍引導(dǎo)著企業(yè)營銷戰(zhàn)略的實施。企業(yè)文化是以其在企業(yè)成員內(nèi)部所塑造的企業(yè)整體價值取向、理念和行為方式潛移默化的引導(dǎo)者企業(yè)成員去選擇、貫徹和執(zhí)行于其既有企業(yè)文化相符的營銷戰(zhàn)略，并以強(qiáng)大的內(nèi)化“強(qiáng)迫力”來保證此戰(zhàn)略的順利執(zhí)行和實現(xiàn)。因此任何替代和相悖于這一“認(rèn)同”的營銷戰(zhàn)略的實現(xiàn)是會被企業(yè)成員所“排斥”的，這種排斥是無意識的同時是自覺的和自發(fā)的，因此造成企業(yè)選擇的不符合企業(yè)文化的營銷戰(zhàn)略無法實施?？傊?，企業(yè)戰(zhàn)略的選擇同企業(yè)現(xiàn)有文化的和諧十分重要。如果選擇的策略同企業(yè)文化相匹配，那么企業(yè)文化就可以強(qiáng)有力的支持企業(yè)這種策略的實施，從而使企業(yè)獲得預(yù)期的效果和競爭優(yōu)勢。其次，就營銷策略的四個主要內(nèi)容來說，它們各自也受到企業(yè)文化力的影響：(1) 產(chǎn)品產(chǎn)品這一方面首先包括企業(yè)產(chǎn)品的市場定位，其次還涉及產(chǎn)品的營銷組合。市場定位就是塑造一種產(chǎn)品在細(xì)分市場中的位置。市場定位的營銷文化策略，其要點在于明確自己的產(chǎn)品滿足消費者什么樣的文化需求，在滿足這種需求上與競爭對手有什么文化層面上的不同，從而在競爭中脫穎而出，獨樹一幟。，選準(zhǔn)目標(biāo)市場實施市場定位的營銷文化策略顯得更為迫切和必要。產(chǎn)品組合是企業(yè)能夠提供給市場的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)或產(chǎn)品體系。就產(chǎn)品本身的物質(zhì)形態(tài)來看本無情感可言。但是，通過別具一格的文化內(nèi)涵設(shè)計賦予產(chǎn)品文化氣息和情感色彩，使之與消費者的心理需求相吻合， 產(chǎn)品——文化之間就出現(xiàn)了聯(lián)系、形成消費者的品牌偏好。(2）價格4Ps中所提的價格主要是就產(chǎn)品的定價而言。產(chǎn)品定價策略是企業(yè)營銷策略中一個十分敏感、十分重要而又較難控制的一個問題。因為價格的高低既關(guān)系到市場對商品的接受程度又關(guān)系到企業(yè)盈利的多少，既關(guān)系到消費者的利益又關(guān)系到生產(chǎn)者、經(jīng)營者的利益。企業(yè)定價中文化策略的運用主要包含：習(xí)慣策略，即根據(jù)消費者的習(xí)慣制定的價格。比如日用品和消耗品的定價；心理策略，即根據(jù)消費者對產(chǎn)品用途的不同需求制定相應(yīng)價格。比如高檔禮品的定價。(3）促銷促銷策略上，應(yīng)當(dāng)根據(jù)市場各具特色的消費文化，針對消費者個性的消費觀念乃至行為上的差異，采取各種不同的促銷方式，盡可能有效地刺激消費者的消費欲望和興趣，促進(jìn)產(chǎn)品銷售。(4）分銷一個企業(yè)產(chǎn)品的分銷渠道都不相同，但這主要是由企業(yè)產(chǎn)品的市場定位所決定的，產(chǎn)品投放到不同的目標(biāo)市場中就要采取適應(yīng)相應(yīng)產(chǎn)品的銷售方法和分銷渠道。舉例來說，一個目標(biāo)市場是大城市的產(chǎn)品，要成功地將產(chǎn)品投放到其中，所選取的就應(yīng)當(dāng)是類似連鎖或加盟的分銷方式；相對來說，如果產(chǎn)品是要投放到小城市或者城郊等市場時，那么連鎖或加盟的方式就不再適合，而應(yīng)當(dāng)選取直銷甚至到戶宣傳投放產(chǎn)品的方式；這種分銷方式的不同既然取決于產(chǎn)品的市場定位等因素，而這些因素又會很大程度地受到企業(yè)文化的影響，因此可以知道，產(chǎn)品的分銷方面的因素也同樣受到企業(yè)文化的作用力的影響。以上談到的營銷策略中四個方面都不同程度受到“文化”理念的影響，而對于一個企業(yè)的產(chǎn)品來說，最能對其產(chǎn)生影響和輻射、附著作用的文化內(nèi)容就是企業(yè)文化。因此，注意將企業(yè)文化的內(nèi)涵盡量融合到企業(yè)產(chǎn)品的營銷策略的制定和實施中去，是可以達(dá)到事半功倍的效果的。綜合來看，企業(yè)文化對企業(yè)營銷戰(zhàn)略和營銷策略的影響主要表現(xiàn)在：第一，引導(dǎo)戰(zhàn)略的選擇和促進(jìn)（或阻礙）戰(zhàn)略的實施；第二，文化內(nèi)容與具體策略的融合會使得產(chǎn)品更加富有競爭力。 企業(yè)戰(zhàn)略為企業(yè)競爭帶來影響恰當(dāng)?shù)钠髽I(yè)競爭戰(zhàn)略對于提升企業(yè)競爭力有著十分重要的意義。