【文章內(nèi)容簡介】 自己的下屬與自己的雇主對自己的期望的人想準確了解自己對職業(yè)的滿意度確定自己是否準備好了職業(yè)選擇按照各自的側重方向，專業(yè)教練可以分類如下：企業(yè)教練：是一個專業(yè)的，以教練為職業(yè)的企業(yè)教練，主要是協(xié)助企業(yè)解決問題，提升表現(xiàn)，改善業(yè)績，達成目標的，對象是整個企業(yè)或企業(yè)中的團隊；內(nèi)部教練：已有不少企業(yè)配置了內(nèi)部教練的職位，以配合企業(yè)發(fā)展，協(xié)助同事提升，培育積極的工作態(tài)度和有效的工作技巧；行政教練：對象是企業(yè)的CEO或COO等，主要是協(xié)助他們提升企業(yè)的整體表現(xiàn)，從而改進整個企業(yè)的績效；商務教練：主要是協(xié)助企業(yè)完成某個商業(yè)項目（例如：項目融資，新項目開發(fā)、商務拓展等）的目標。營銷教練：主要是協(xié)助企業(yè)提升銷售業(yè)績，開發(fā)市場機會，實現(xiàn)及超額實現(xiàn)企業(yè)銷售目標。執(zhí)行力教練：很多企業(yè)的關鍵問題是在于缺乏執(zhí)行力，執(zhí)行力教練協(xié)助企業(yè)理清執(zhí)行過程中關于戰(zhàn)略、人員及運營的三個部分如何有效的鏈接，使企業(yè)更有效的將目標轉化為成果。協(xié)助企業(yè)提升其執(zhí)行的能力。人力資源教練：主要是協(xié)助企業(yè)挖掘其人力資源的潛在價值，提升其人力資源的開發(fā)效率，充分運用人力資源為企業(yè)創(chuàng)造更高價值，其中包括教練企業(yè)如何選對人，用對人，教對人，留對人，使協(xié)助企業(yè)運用人力資源創(chuàng)造更高價值。團隊教練：主要是協(xié)助企業(yè)團隊達成其目標，其中包括協(xié)助團隊理清如何運用教練技術建立有效率及合作的團隊，如何化解團隊沖突，如何增強團隊凝聚力，如何提升團隊的執(zhí)行力，如何更快、更易、更好地實現(xiàn)團隊目標。事業(yè)教練：是協(xié)助個人達成特定的事業(yè)目標，包括學業(yè)、事業(yè)規(guī)劃和發(fā)展、改善人際關系、時間管理及個人成長等。第二課：教練的歷史和發(fā)展第一節(jié) 教練的起源和發(fā)展 西方教練技術的起源早在20世紀70年代，從美國海軍退役的添高威從打網(wǎng)球中得到一個有益的啟示：注意力集中法。因為這個方法，他成功地教會了許多人打網(wǎng)球，后來，添高威對外界宣稱，他可以讓一個完全不會打網(wǎng)球的人在20分鐘內(nèi)學會基本熟練地打球。此事引起了美國ABC電視臺的興趣，他們決定派記者現(xiàn)場采訪。添高威找到一個體形很胖的，從未打過網(wǎng)球的女人。他讓這個女人不必用什么姿勢擊球，只需把焦點放在網(wǎng)球上（這就是他所說的注意力集中法）。當網(wǎng)球從地面彈起時，先叫一起“打”，然后揮拍擊打網(wǎng)球。添高威解釋說：我并沒有教她打網(wǎng)球的技巧，我只是幫助她克服了自己不會打球的固有信念，她的心態(tài)經(jīng)歷了“不會”到“會”轉變。就是這么簡單。正如添高威所說的：如果說在運動領域表現(xiàn)出色與在工作中表現(xiàn)出色有共同點的話，那總結起來就是簡單的一句話“集中注意力”。引申到現(xiàn)在，那即是教練技術中最為重視的焦點集中法則。 焦點就是力量。在每個人的活動中，集中焦點都是優(yōu)秀表現(xiàn)的精髓部分，無論這個人的技能有多高，年齡有多大。故事到此并沒有完全結束。 這個過程在電視上播放之后，引起了AT＆T公司高層管理者的興趣。他們把添高威請到公司來給經(jīng)理們講課。添高威最初以為會到網(wǎng)球場上去，不料被請到了會議室。在授課過程中，經(jīng)理們不停地在筆記本上記錄著。下課后，添高威發(fā)現(xiàn)經(jīng)理們的筆記本上找不到和網(wǎng)球有關的字眼，反而滿篇都是企業(yè)管理的內(nèi)容。原來，AT＆T的管理者們已經(jīng)將運動場上的教練方式轉移到企業(yè)管理上來。于是，從此之后，一種嶄新的管理技術教練技術誕生了。 再此后，添高威也從體育領域進入到管理領域而成為了一位企業(yè)教練。添高威出版了一系列暢銷書籍，其中提出了在不同領域發(fā)展個人及專業(yè)表現(xiàn)的一種新的方式，因此他被認為是世界上最早思考學習與教練的人之一。他的著作《網(wǎng)球的內(nèi)在訣竅》被譽為全球經(jīng)典之作，它對于運動心理學領域的出現(xiàn)及商業(yè)中教練的引進起了重要的引導作用。他的新作《工作的內(nèi)在訣竅》著重于如何提高人們的能力，繼而達到商業(yè)目標。這本著作得到了廣泛好評。目前，添高威是美國The Inner Game教練服務公司的總裁。教練技術隨著被AT＆T、IBM、通用電器、蘋果電腦、可口可樂、南加州大學、福特、日本豐田等巨型企業(yè)的導入，而迅速風行歐美，添高威聲譽日隆，被企業(yè)界訪問期間譽為企業(yè)教練的先驅。教練技術成為一門通過完善心智模式來發(fā)揮潛能，提升效率的管理技術。教練通過一系列有方向性、有策略性的過程，洞察被教練者的心態(tài)，向內(nèi)挖掘潛能，向外發(fā)現(xiàn)可能性，令被教練者有效達到目標。它的核心內(nèi)容是：教練以中立的身份，通過運用聆聽、發(fā)問等教練技巧反映出被教練者的心態(tài)，從而區(qū)分其行為是否有效，并給予直接的反饋，使其洞悉自己、及時調(diào)整心態(tài)、清晰目標、激發(fā)潛能，以最佳狀態(tài)去創(chuàng)造成果。 教練技術被譽為本世界最具革命性和效能的管理技術，已成為當今歐美企業(yè)界提高生產(chǎn)力的最新、最有效的管理方法之一。對企業(yè)而言，它是創(chuàng)建“學習型組織”和落實調(diào)適性領導力的有效工具。對個人而言，它可以激發(fā)個人潛能，讓人創(chuàng)造佳績。通過10多年的發(fā)展，教練技術目前已逐漸成為一個新的行業(yè)和專業(yè)，它除了應用于企業(yè)管理外，還廣泛應用于心態(tài)、態(tài)度、人格、情緒、素質、技能、人際關系等個人成長及家庭、社會生活等諸多領域。第二節(jié) 教練技術及其應用教練技術是一門新的管理技術，是通過完善心智模式來發(fā)揮潛能、提升效率的管理技術。教練技術通過一系列有方向性、有策略性的過程，洞察被教練者的心態(tài)、所處位置，從而令對方認識到自身的長處及短處，向內(nèi)挖掘潛能、向外發(fā)現(xiàn)可能性，認清目標并以最佳狀態(tài)去創(chuàng)造成果。教練，以往多為體育界所用。近年來，經(jīng)過西方企管專家學者的悉心研究與實踐，已成為歐美企業(yè)家提高生產(chǎn)力最新的有效管理技術。教練擅長于發(fā)掘“人”的潛能，啟發(fā)每個人躍升至更高的層次和水平，創(chuàng)造更佳績效，為發(fā)展企業(yè)的生產(chǎn)力提供嶄新的選擇……企業(yè)里，大多數(shù)人都很優(yōu)秀，但是一群優(yōu)秀的人湊在一起簡單相加，并不一定自然而然成為一個團隊。因為優(yōu)秀的人往往都有鮮明的個性和主見，而要把大家迅速粘合成一個團隊，是每個現(xiàn)代企業(yè)要思考的。為了事業(yè)成功，企業(yè)或個人都會擬定一套制勝的策略。但一些計劃失敗了，失敗的原因有時只是參加計劃的人對目標認識不清或缺乏承擔能力。教練技術作為激發(fā)人的軟件，通過激發(fā)企業(yè)中的人的潛能和創(chuàng)意，去啟動、強化各種管理制度、流程、策略等硬件，有效地發(fā)揮它們的作用，使管理真正做到以人為本，達到成就非凡企業(yè)的目標。教練與學習型組織教練技術是創(chuàng)建學習型企業(yè)的有效工具。教練技術能有效改善參加者的心智模式，激發(fā)團隊學習，締造建立學習型組織的強大基礎，并在有效團隊的前提下，引發(fā)創(chuàng)建共同愿景，使團隊及團隊成員邁向自我超越的旅程。教練與人力資源深入探討及完善企業(yè)現(xiàn)有的人力資源架構及制度。通過教練服務與建立企業(yè)教練文化，能更有效地選擇、培養(yǎng)和保有組織專才。教練與領導力教練技術讓領導者看自我管理模式，調(diào)整心態(tài)，并學習新的領導技巧。從而提升領導個人魅力、團隊感召力，挖掘團隊潛能及提升團隊表現(xiàn)，調(diào)動團隊達成卓越目標。教練與企業(yè)文化企業(yè)文化是整個組織的靈魂和基礎。教練支持企業(yè)建立對內(nèi)符合企業(yè)使命、宗旨、有成效；對外具特色、能彰顯組織能力的企業(yè)文化。教練與企業(yè)變革發(fā)掘團隊對改變的看法、理解及感受；清晰團隊對改變的關注、恐懼及抗拒；建立一個樂觀、積極、主權、正面的心態(tài)去面對改變、策動改變，推動企業(yè)發(fā)展與創(chuàng)新。教練與組織溝通教練承諾于被教練者的承諾，通過有方向性、有策略性地溝通，支持被教練者達成目標。在過程中建立高效、健全、有價值的溝通渠道；培養(yǎng)開放、坦誠、主動、相互尊重的溝通心態(tài)。教練與市場營銷了解團隊營銷方向，并以教練技術理清目標，建立一個超越以往思維的范疇，讓個人訂立進取的目標及擬定個人的突破。引發(fā)有策略、具沖勁、高效能、目標清晰、團結一致的營銷團隊。教練與經(jīng)營策略通過提升解決問題的能力，使團隊看到以往的固有信念及假設如何限制他們最大限度地發(fā)揮潛力，進而沖破這些限制，創(chuàng)造更多的可能性。第三節(jié) 是什么原因使得教練行業(yè)迅猛發(fā)展？近十年，教練技術已成為歐美企業(yè)家提高生產(chǎn)力最新的有效管理技術，受到眾多企業(yè)的青睞。如美孚石油公司、IBM、寶潔公司、國泰航空、愛立信等國際著名企業(yè)都在內(nèi)部推行教練文化。與此同時，為了適應瞬息萬變和競爭愈趨激烈的營商環(huán)境，亞洲區(qū)內(nèi)的專業(yè)人士及企業(yè)也紛紛對教練技術產(chǎn)生了興趣，使這方面的要求與日俱增。目前，全球專職教練大概1萬多人，學教練技術的越來越多。不少企業(yè)管理專家已把教練技術應用于商界中。領導層作為教練技術的一個模塊，激發(fā)員工發(fā)揮潛力的要求也在新經(jīng)濟形勢下越來越迫切，有些大學已開始給這類課程學分，使其成為大學管理學中的一課。教練行業(yè)飛速發(fā)展有許多原因。世界改變巨大，而教練是處理變化的有效工具。例如：當今競爭激烈的人才市場也需要教練這一重要工具：更多的事業(yè)轉型，自己當老板，以及小企業(yè)管理等。一些生活的因素包括：外部商業(yè)環(huán)境發(fā)生迅速變化 減小規(guī)模、機構重組、合并或其它的機構變化已大大改變了傳統(tǒng)的招聘方式。公司用傳統(tǒng)的管理模式已無法營利。 在某些特定的行業(yè)，缺乏有才華的員工為了吸引和保留最頂尖的人才，公司必須重視在個人發(fā)展上的投資。 經(jīng)理人所接受的培訓越來越達不到他們的工作要求 許多員工甚至是主管都處于不安的狀態(tài)大家在工作中沒有安全感，感到更多來自工作的壓力 為了實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標，維持客戶的滿意度，公司必須提供良好的工作環(huán)境 另外，已接受過教練并有極好成效的人會向更多人宣傳教練技術。簡言之，教練支持人們將焦點放在生活中最重要的事業(yè)和個人問題上。今天的人們越來越開放，想要主宰自己的命運。教練支持人們達成目標，所有這一切讓教練行業(yè)得以持續(xù)快速發(fā)展。第四節(jié) 教練的發(fā)展趨勢新世紀的管理者面臨新的課題，要求企業(yè)管理者適應能力強、反應敏捷、善于應變、處事富于彈性而且能適應不同的市場環(huán)境。因此，企業(yè)管理者需要一套新的管理理念，與員工建立一種不同的工作關系。從這個意義上說，教練技術是任何企業(yè)領導者都不可缺少的能力。實際上，國外越來越多的企業(yè)管理人正以教練的角色去支持員工使其實現(xiàn)目標，同時，員工也需要一位教練在背后支持他們不斷改善自己。布拉德福特說：人們必須為自己部門的成長與發(fā)展承擔更多的責任，而不能依賴人力資源部。教練能幫助我們緊緊掌握住工作方式中的巨大變化，也能幫助我們改變許多法國一位跨國集團的總經(jīng)理說，他發(fā)現(xiàn)在國際性的大企業(yè)中，教練是急需的熱門行業(yè)，他也慶幸自己率先接觸了教練。他認為教練可以協(xié)助他解決最迫切的問題，了解自己的領導風格。GE前任CEO杰克韋爾奇在接受楊瀾的采訪時說,他退休以后要做企業(yè)教練。中國前足球隊總教練米盧36歲時上了教練技術課之后，其事業(yè)有了轉折。微軟前中國區(qū)總經(jīng)理吳士宏在其所