企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與客戶(hù)關(guān)系圖(編輯修改稿)
2025-03-26 17:02 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 力 成本 利潤(rùn) 價(jià)格 滿(mǎn)足顧客需求 7 員工素質(zhì)提升訓(xùn)練 浪費(fèi)分布在整個(gè)價(jià)值流中 ? 多余的庫(kù)存 ? 返工 ? 等待時(shí)間 ? 過(guò)多的搬運(yùn) ? 多余的移動(dòng)距離 ? 測(cè)試與檢驗(yàn) 浪費(fèi)構(gòu)成了成本的主要部分 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 由于管理不足造成的浪費(fèi) 隱藏的工廠 價(jià)值流向顧客 在顧客眼中能提供產(chǎn)品價(jià)值的過(guò)程 ?顧客付錢(qián)的特征與特性 …. 滿(mǎn)足顧客需求 8 員工素質(zhì)提升訓(xùn)練 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 傳統(tǒng)的看法 材料、報(bào)廢、退貨、廢棄物 現(xiàn)代的定義 所有一切不增值的活動(dòng)（顧客角度） 浪費(fèi)的 概念 滿(mǎn)足顧客需求 9 員工素質(zhì)提升訓(xùn)練 關(guān)注顧客的價(jià)值 GOAL 關(guān)注顧客的價(jià)值 目的 愿景 計(jì)劃 滿(mǎn)足顧客需求 10 員工素質(zhì)提升訓(xùn)練 關(guān)注顧客的價(jià)值 1. 誰(shuí)是我的顧客？ 2. 顧客對(duì)我的期望是什么？ 3.
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