【文章內(nèi)容簡介】 境與機會，做出相應調(diào)整 [1]。 2． 2．戰(zhàn)略管理理論的演進及發(fā)展趨勢 綜觀戰(zhàn)略管理理研究發(fā)展我們可以發(fā)現(xiàn)，其發(fā)展經(jīng)過了四大歷史階段，并且每個階段 7 都有代表性的范式與理論，同進它的發(fā)展也呈現(xiàn)向綜合和柔性等趨勢。 2． 2． 1．戰(zhàn)略管理理論的演進 戰(zhàn)略管理直到 20 世紀 70 年代才在西方的企業(yè)管理中興起。他們的觀點認為，管理任何一個企業(yè)，都應把戰(zhàn)略置于中心地位。戰(zhàn)略管理在近 30 年來經(jīng)歷了蓬勃的發(fā)展，涌現(xiàn)出了一些重要的理論與 研究成果。綜觀戰(zhàn)略管理理論研究發(fā)展我們可以發(fā)現(xiàn)，其發(fā)展經(jīng)過了四大歷史階段，并且每個階段都有代表性的范式與理論。 a．戰(zhàn)略思想的萌芽階段：戰(zhàn)略規(guī)劃學派與三安范式 這一階段主要是指從 20 世紀管理學形成和產(chǎn)生開始一直到大約 50 年代。在全世界范圍內(nèi)，最先提出企業(yè)策略并在目前仍被引用的是 20 世紀 60 年代企業(yè)戰(zhàn)略的先驅(qū)人物安東尼、安索夫和安德魯斯。他們在戰(zhàn)略管理上的思想被稱為“三安范式”。 他們認為戰(zhàn)略是如何匹配公司能力與其競爭環(huán)境的商機，如圖 22 所示。 b．戰(zhàn)略理論的發(fā)展階段：環(huán)境適應學派與邏輯改良主義 戰(zhàn)略規(guī)劃學派是以未來可預測為前提的， 20 世紀 70 年代以來的動蕩環(huán)境，動搖了企業(yè)組織對戰(zhàn)略規(guī)劃的信仰。以環(huán)境不確定為基礎的“環(huán)境適應學派”應運而生。 這一學派強調(diào)“戰(zhàn)略的動態(tài)變化，即最合適的戰(zhàn)略制定與決策過程依賴于環(huán)境波動的程度 [4]。 c．戰(zhàn)略理論的繁榮階 段：波特的戰(zhàn)略思想 波特于 1980 年、 1985 年、 1990 年分別出版了《競爭戰(zhàn)略》、《競爭優(yōu)勢》、《國家競爭優(yōu)勢》三部巨著，奠定了他在戰(zhàn)略管理中的大師地位。他還創(chuàng)立了行業(yè)結(jié)構(gòu)分析的哈佛廣場模型 (五要素分析模型 )。針對后人對其理論缺乏對企業(yè)內(nèi)部因素的考慮，在《競爭優(yōu)勢》一書中他提出了“價值鏈分析”模型 [2]。 d．戰(zhàn)略理論的復雜化階段核心競爭力理論 1990 年普拉哈拉德和哈默爾發(fā)表《企業(yè)核心競爭力》一文，奠定了核心競爭力理論基礎。 他們認為，核心競爭力是組織中的累積性學識，特別是運用企業(yè)資源的獨特的能力 [3]。 2． 2． 2．戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展趨勢 a．各流派之間的綜合趨勢 [7] b．柔性戰(zhàn)略的發(fā)展趨勢 [6] 8 c．高層管理人員深層介入戰(zhàn)略的發(fā)展趨勢 [11] d．合作趨勢和戰(zhàn)略聯(lián)盟 [8] e．行業(yè)組織模型 [9]與資源基礎模型理論 [10]的興起 2． 3．總結(jié) 從早期的戰(zhàn)略思想發(fā)展到今，企業(yè)戰(zhàn)略理論演進的背后隱含著這樣一個發(fā)展軌跡，即：關(guān)注內(nèi)部 (強調(diào)戰(zhàn)略是一個計劃、分析過程 )一關(guān)注外部 (強調(diào)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的分析 )一關(guān)注內(nèi)部(強調(diào)核心能力的構(gòu)建、維護與產(chǎn)業(yè)分析相結(jié)合 )一關(guān)注外部 (強調(diào)企業(yè) 間的合作，創(chuàng)建優(yōu)勢互補的企業(yè)有機群體） [13]。 戰(zhàn)略的范式還將繼續(xù)在演進，因為新的理論與經(jīng)濟環(huán)境還在不斷涌現(xiàn)和變化。由于戰(zhàn)略管理是以未來為導向的，因此會使組織內(nèi)人員進行前瞻性的思考，同時，戰(zhàn)略管理相當重視對環(huán)境變化的應對，因此也鼓勵組織內(nèi)人員保持一種有利變革的態(tài)度，而這對于企業(yè)未來的創(chuàng)新成長都相當有益 [14]。 這部分理論需要為后文你的結(jié)合理論與實踐進行分析留下鋪墊 ，即后文運用的理論來自這里 3．順豐嘿客店外部環(huán)境分析 任何組織都處在一定的外部宏觀環(huán)境中，并受外部環(huán)境的很大影響。外部環(huán)境對企業(yè)的影響根據(jù)其結(jié) 果大致可分為兩個方面，一方面影響呈良性，為企業(yè)的發(fā)展提供機會，另一方面的影響則可能會給企業(yè)的生存和發(fā)展帶來威脅和挑戰(zhàn)。外部戰(zhàn)略環(huán)境分析的目的是在于識別能使企業(yè)獲益的機會和應當規(guī)避的威脅，使企業(yè)可以通過制定利用外部機會或減輕潛在威脅的戰(zhàn)略，對這些因素進行進攻性反應或防御性反應，以贏得競爭比對手更持續(xù)的競爭優(yōu)勢和企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。 3． 1．宏觀環(huán)境分析 宏觀環(huán)境因素包括那些在廣闊的社會環(huán)境中影響到一個產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的各種因素。一般說來，宏觀環(huán)境可以概括為政治法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會文化環(huán)境和技術(shù)環(huán)境四個方面，下面就對 順豐嘿客店 目前和未來一個時期的宏觀環(huán)境因素逐一進行分析。 3． 1． 1．政治與法律環(huán)境分析 近年國家出臺了一系列的法律法規(guī)：《中華人民共和國電子簽名法》 、 《關(guān)于加快電子商務發(fā)展的若干意見》 、 關(guān)于加快電子商務發(fā)展的若干意見》等。這些法律推動了網(wǎng)上交易健康，幫助和鼓勵了網(wǎng)上交易行為的產(chǎn)生，逐步規(guī)范了網(wǎng)上交易行為，保護消費者權(quán)益、警惕和防范交易風險。 然而快速發(fā)展的電子商務行業(yè)尤其是 O2O 卻面臨法律法規(guī)建設相對滯后，服務監(jiān)管體系、信用體系、統(tǒng)計監(jiān)測體系、產(chǎn)業(yè)投融資機制亟待建立等問題。 9 自 2021 年至今， O2O 創(chuàng)業(yè) 一直處于爆發(fā)階段。今年兩會期間李克強總理一句“發(fā)展物流快遞，把以互聯(lián)網(wǎng)為載體、線上線下互動的新興消費搞得紅紅火火”，使互聯(lián)網(wǎng) +概念迅速走紅。 3． 1． 2．經(jīng)濟環(huán)境分析 近年我國的 GDP 持續(xù)上升，國家的富裕程度大大提升，國民收入增加，居民消費水平大大提高。 電子商務通過市場杠桿運作，符合了電子商務及 O2O 的變化性，使得電子商務及 O2O 更好地發(fā)展 。 雖然 0 10 年的通貨膨脹對居民的生活有較大的影響，但在政府的宏觀調(diào)控下，已經(jīng)將消費者物價指數(shù)降到了合理的水平，通貨膨脹對電子商務的消費沒有太直觀的影響。 3． 1． 3．社會文化環(huán)境分析 國家普及九年義務教育，國民的整體素質(zhì)得到提升，對新鮮事務的接收能力提高、生活方式人口結(jié)構(gòu)都有所改變，對電子商務 及 O2O 能夠廣泛地接納。 我國人口總量大，對于電子商務 及 O2O 所涉及的產(chǎn)品需求大，潛在消費量大， 及 O2O的潛在市場很大。 互聯(lián)網(wǎng)是一種可以帶來巨大經(jīng)濟社會效益的技術(shù)，而企業(yè)和個人只是將其當作一種高技術(shù)的消費工具，這表明的是人們的適應度還是明顯滯后于網(wǎng)絡發(fā)展的速度。 3． 1． 4．技術(shù)環(huán)境分析 網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)相對成熟，近年來移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展更是如火如荼。 二維碼的出現(xiàn)，或?qū)⒊?為移動運營商進軍移動互聯(lián)網(wǎng)，布局未來 O2O 電子商務的關(guān)鍵。 購買者可以通過掃描二維碼，即可享受對應的服務。這一模式很好的解決了線上到線下的驗證問題，安全可靠，且可以后臺統(tǒng)計服務的使用情況，在方便了消費者的同時，也方便了商家。 3． 2．顧客分析 顧客分析的目的是識別市場總量以及各細分市場的變化情況來揭示出在變化中所蘊含的機會與威脅。 社區(qū) O2O 用戶潛力大。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（ CNNIC）發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》（截止至 2021 年 6 月）顯示，中國網(wǎng)民規(guī)模已達 億，并且手機網(wǎng)民使用率已經(jīng) 超越傳統(tǒng) PC。隨著經(jīng)濟發(fā)展，中國城鎮(zhèn)人口比重逐年攀升， 社區(qū)數(shù)量隨之增長，社區(qū) O2O 的大量用戶將會從城鎮(zhèn)中率先觸發(fā)， 尤其以東中部一線城市為先。 團購為社區(qū) O2O 業(yè)務拓展打下良好基礎。團購是我們接觸最早也是最為活躍的生活服務 O2O，團購市場長時間的活躍發(fā)展，促成線下傳統(tǒng)服務市場與互聯(lián)網(wǎng)營銷的加速融合，也快速培育了用戶消費習慣。而且 對比歐美國家，社區(qū)商業(yè)占據(jù)社會商業(yè)總支出 60%以上，在中國這個數(shù)據(jù)尚不足 30%，發(fā)展空間廣闊。 10 3． 3．行業(yè)分析 任何一家企業(yè)，都從屬于某一個行業(yè)，都要受本行業(yè)及相關(guān)行業(yè)的影響。因此， 分析其所處的行業(yè)是十分必要和重要的。 近年，社區(qū) O2O 領(lǐng)域熱鬧非常，先是社區(qū) O2O 校園領(lǐng)域的 59store 和“ 8 天在線”分別獲得 A 輪三千萬元人民幣和 PreA 輪數(shù)千萬元融資 。再是專注于為房產(chǎn)物業(yè)提供基于移動端口的社區(qū) O2O 服務平臺“家生活”完成數(shù)百萬 PreA 輪融資 。還有社區(qū)服務運營商彩生活以 億大手筆收購開元國際??社區(qū) O2O 領(lǐng)域的激戰(zhàn)已趨于白熱化。 如果說 2021 年是社區(qū) O2O 集中爆發(fā)的一年，那么 2021 年便是社區(qū) O2O 去偽存真，不斷完善的一年。隨著 2021 年行業(yè)進入整合期， 社區(qū) O2O 所帶來的已不單單是利潤收入，更是一種新的思維與業(yè)務運營模式的體現(xiàn)，對于眾多面臨轉(zhuǎn)型期的公司而言，具有非常重要的價值和意義。可以預見， 2021 年社區(qū) O2O 領(lǐng)域的競爭勢必更加激烈，更甚者將就此確定社區(qū) O2O 領(lǐng)域的大格局。 3． 4．競爭分析 任何一家企業(yè)都希望進入一個競爭不激烈的市場，但這種情況只能是暫時的，本部分主要從邁克爾波特的五種競爭力模型角度分析動社區(qū) O2O 的競爭環(huán)境，從而為 順 豐嘿客店 的發(fā)展戰(zhàn)略制定提供依據(jù)。 20 世紀末，哈佛大學教授邁克爾波特提出進行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析的工具，認為產(chǎn)業(yè)環(huán)境中存在著五種基本的競爭力量，即：新的競爭對手的進入、替代品的威脅、買方的討價還價能力、賣方的討價還價能力和行業(yè)內(nèi)競爭對手之間的競爭，這五種力量決定了一個產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)及其贏利能力。 3． 4． 1．現(xiàn)有競爭者分析 從 2021 年開始，以大眾點評網(wǎng)、趕集網(wǎng)、 58 同城等為代表的一撥生活服務類網(wǎng)站啟動了 O2O 生活服務市場。 目前，參與社區(qū) O2O 的企業(yè)可分為兩類：一類是以連鎖便利店為中心、服務于消費生活的企業(yè)，如貓屋 、京東拍到家、蘇寧云商。此外，由于零售市場開始縮水，傳統(tǒng)零售商也開始試水社區(qū)便利店 O2O，如沃爾瑪、深圳天虹。此類企業(yè)以實物銷售為核心貼近社區(qū)便利店。 另外 ， 社區(qū) 00愛鮮蜂、小區(qū)無憂等。他們提供的主體服務均與物流有關(guān)：社區(qū) 001提供商超零售商品上門配送；愛鮮蜂主打生鮮配送， 走輕資產(chǎn)路線，