【正文】 是物流，二是虛擬銷售，三是便民服務(wù)，四是金融類服務(wù)。摘要應(yīng)該是本文章的簡要介紹 關(guān)鍵詞 順豐速運 嘿客店 社區(qū)便利店 O2O 模式 發(fā)展戰(zhàn)略 II SF EXPRESS HEY INN DEVELOPMENT STRATEGY RESEARCH ABSTRACT Crossover in the field of Inter almost every day, especially in the electricity business, finance, logistics, these three areas particularly evident, and these three areas in the future there will be a change for the higher possibility of crossfertilization. Originally the express industry is the first SF EXPRESS, because of it and electronic business have a close relationship, so choose to munity entity shop, online booking and rapid delivery of munity O2O pattern to the layout. On May 18, 2021, 518 SF EXPRESS hey inn opened throughout the country. From the perspective of the development and planning of the future, SF EXPRESS will also continue to expand across the country hey inn location, to plete the last one kilometer of the bination of customer and market. Hey inn has four service system, it is the logistics, the second is the virtual sales, three is a convenient service, financial service is four. O2O is the development trend of future business, especially with the rapid development of domestic electricity increasingly mature, the advantages of convenience stores in the local munity life service is increasingly outstanding, bee each big mercial panies break into strategic. Although journey may face many barriers to try, but convenience store O2O potential prospects and let everyone not underestimated. KEY WORDS SF EXPRESS hey inn。本導(dǎo)論共分四部分。 本文以順豐嘿客店為案例，對其的發(fā)展戰(zhàn)略進行研究，對 便利店 O2O 發(fā)展模式的探索具有一定的理論和現(xiàn)實意義。 論文的框架結(jié)構(gòu)是按照導(dǎo)論、本論、結(jié)論，即提出問題、分析問題、解決問 題的邏輯組織。 2． 1． 1．戰(zhàn)略管理的概念 由安索夫在其 1976 年出版的《從戰(zhàn)略規(guī)劃到戰(zhàn)略管理》和斯坦納在他 1982 年出版的《企業(yè)政策與戰(zhàn)略》中可將戰(zhàn)略管理定義為：企業(yè)確定其愿景、使命，根據(jù)組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證目標(biāo)的正確落實和實現(xiàn)進行謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部能力將這種謀劃和策劃付諸實施，以及在實施過程中進行控制的一個動態(tài)管理過程 [12]。 (4)高效、有效 的實施和執(zhí)行選擇的公司戰(zhàn)略。他們的觀點認(rèn)為，管理任何一個企業(yè)，都應(yīng)把戰(zhàn)略置于中心地位。在全世界范圍內(nèi)，最先提出企業(yè)策略并在目前仍被引用的是 20 世紀(jì) 60 年代企業(yè)戰(zhàn)略的先驅(qū)人物安東尼、安索夫和安德魯斯。以環(huán)境不確定為基礎(chǔ)的“環(huán)境適應(yīng)學(xué)派”應(yīng)運而生。針對后人對其理論缺乏對企業(yè)內(nèi)部因素的考慮，在《競爭優(yōu)勢》一書中他提出了“價值鏈分析”模型 [2]。 戰(zhàn)略的范式還將繼續(xù)在演進，因為新的理論與經(jīng)濟環(huán)境還在不斷涌現(xiàn)和變化。外部戰(zhàn)略環(huán)境分析的目的是在于識別能使企業(yè)獲益的機會和應(yīng)當(dāng)規(guī)避的威脅，使企業(yè)可以通過制定利用外部機會或減輕潛在威脅的戰(zhàn)略，對這些因素進行進攻性反應(yīng)或防御性反應(yīng)，以贏得競爭比對手更持續(xù)的競爭優(yōu)勢和企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。這些法律推動了網(wǎng)上交易健康，幫助和鼓勵了網(wǎng)上交易行為的產(chǎn)生，逐步規(guī)范了網(wǎng)上交易行為，保護消費者權(quán)益、警惕和防范交易風(fēng)險。 3． 1． 2．經(jīng)濟環(huán)境分析 近年我國的 GDP 持續(xù)上升，國家的富裕程度大大提升，國民收入增加，居民消費水平大大提高。 我國人口總量大，對于電子商務(wù) 及 O2O 所涉及的產(chǎn)品需求大，潛在消費量大， 及 O2O的潛在市場很大。 購買者可以通過掃描二維碼，即可享受對應(yīng)的服務(wù)。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（ CNNIC）發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》（截止至 2021 年 6 月）顯示，中國網(wǎng)民規(guī)模已達 億，并且手機網(wǎng)民使用率已經(jīng) 超越傳統(tǒng) PC。而且 對比歐美國家，社區(qū)商業(yè)占據(jù)社會商業(yè)總支出 60%以上，在中國這個數(shù)據(jù)尚不足 30%，發(fā)展空間廣闊。再是專注于為房產(chǎn)物業(yè)提供基于移動端口的社區(qū) O2O 服務(wù)平臺“家生活”完成數(shù)百萬 PreA 輪融資 ?？梢灶A(yù)見， 2021 年社區(qū) O2O 領(lǐng)域的競爭勢必更加激烈，更甚者將就此確定社區(qū) O2O 領(lǐng)域的大格局。波特提出進行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析的工具，認(rèn)為產(chǎn)業(yè)環(huán)境中存在著五種基本的競爭力量，即：新的競爭對手的進入、替代品的威脅、買方的討價還價能力、賣方的討價還價能力和行業(yè)內(nèi)競爭對手之間的競爭，這五種力量決定了一個產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)及其贏利能力。此類企業(yè)以實物銷售為核心貼近社區(qū)便利店。 3． 4． 2．新進入者分析 對新進入者來說，進入某行業(yè)的主要障礙有進入壁壘、規(guī)模經(jīng)濟、產(chǎn)品差異、資源要求、與規(guī)模無關(guān)的成本優(yōu) 勢、政府管制等。從物業(yè)切入，了解居住者（用戶）的背景信息，可大致測算出用戶的消費水平，對用戶的生活習(xí)性有基本了解，對社區(qū)周邊及當(dāng)?shù)丨h(huán)境有清晰認(rèn)識，有威脅性。這種發(fā)展思路是值得肯定的，從一個點突破，沉淀用戶，積累口碑，到逐步擴充服務(wù)品類。 3． 4． 5．購買者討價還價能力分析 社區(qū) O2O 便利店面向的主要消費群體是校區(qū)居民，他們熱衷于在便利店購買生活日用品，而接受并使用社區(qū)電商的用戶目前還僅是少數(shù)，掃碼購物的習(xí)慣還未養(yǎng)成。 第三，線上線下 O2O 相結(jié)合是未來的商業(yè)發(fā)展趨勢。 第三，社區(qū)便利店 O2O 模式還沒有成功的案例可以借鑒。 2021 年 05 月 18 日，快遞巨頭順豐速運已正式在全國鋪開名為“嘿客”的便利店，首批共 518 家，從而大舉殺入國內(nèi)火熱的 O2O(從線上到線下 )市場，這一模式將對國內(nèi)電商格局產(chǎn)生較大影響。 4． 2．公司資源和能力分析 所謂企業(yè)資源，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中所投入的各種要素。 4． 2． 2．品牌資源 順豐嘿客店依托順豐速運的品牌優(yōu)勢，再加上順豐快速物流的大力支持，其在開始推出之時就有一定的品牌知名度。 13 4． 3．公司核心競爭力分析 1990 年，著名管理專家普拉哈德和哈默爾在他們所著的《企業(yè)核心競爭力》一書中指出：核心競爭力是在一組織內(nèi)部經(jīng)過整合了的知識和技能，尤其是關(guān)于怎樣協(xié)調(diào)多種生產(chǎn)技能和整合不同技術(shù)的知識和技能。順豐的物流優(yōu)勢應(yīng)該是其 擁有的資源，而非核心競爭力 4． 3． 優(yōu)勢與劣勢 4． 3． 1．優(yōu)勢 第一，擁有大量資源，如財務(wù)資源，品牌資源等。 第二、順豐嘿客店內(nèi)乏商品資源。順豐嘿客雖有物流優(yōu)勢，但在電商運營方面缺乏經(jīng)驗，且門店內(nèi)的虛擬購物并不被用戶所接受，但是順豐嘿店在零售銷售方面的表現(xiàn)還未跟上。 SWOT 四個英文字母分別代表：優(yōu)勢 (Strength)、劣勢 (Weakness)、機會 (Opportunity)、威脅 (Threat)。 優(yōu)勢 (Strength) 第一，順豐嘿客店發(fā)展擁有大量資源，如財務(wù)資源，品牌資源等。 第二、店內(nèi)乏商品資源。 機會 (Opportunity) 第一，國家相關(guān)法律的不斷完善與相關(guān)政策的支持。 SO 戰(zhàn)略 ? 確立當(dāng)前以解決快遞“最后一公里”為核心業(yè)務(wù)。 威脅 (Threat) 第一，競爭者眾多，而且其中不乏大玩家。 ? 運用自己的資源優(yōu)勢， 在實踐中不斷發(fā)展與完善，探索適合自己發(fā)展的社區(qū)便利店 O2O 模式。 5． 2．公司的愿景、使命和戰(zhàn)略目標(biāo) 愿景概括了企業(yè)的未來目標(biāo)、使命及核心價值，是企業(yè)哲學(xué)中最核心的內(nèi)容，是企業(yè)最終希望實現(xiàn)的圖景。 這是你通過本文研究得出的？還是其原有的，如果是其 原 有的， 放在外部環(huán)境分析之前企業(yè)介紹中更好一些 5． 3．公司發(fā)展戰(zhàn)略 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略強調(diào)充分利用外部環(huán)境的機會，充分發(fā)掘企業(yè)